Pierre et Vacances レビュー 

Port Bourgenay géré par Pierre et vacances est une honte.
L’entretien n’est pas réalisé : une piscine sur les 3 est à l’arrêt pour fuite importante. Les pediluves ne sont pas renouvelés en journée, la qualité de l’eau des bassins est très limite.
La gestion de l’accès à la piscine est kafkaïenne. Les propriétaires doivent se soumettre à un contrôle stricte et marqué tandis que les autres usagers se refilent les bracelets en toute impunité.
De manière générale le site n’est plus entretenu.
Cela fait la huitième fois que nous venions mais pour nous c’est terminé Port Bourgenay
Le Directeur de Zone a été complètement hermétique à notre requête et sans professionnalisme.
Je ne recommande pas ce Pierre et Vacances.

absolute katastrophe… super unfreundlich und nicht entgegenkommend.. zimmer alt, muffiger geruch… lage in keinster weise wie beschrieben… ameisen überall und keiner fühlt sich zuständig… buche ich ganz bestimmt nie wieder….

J aurai due regarder les avis avant de partir en vacances …
Appartement sale à l arrivée. Évacuation bouchée, refus de me laisser rentrer à la piscine avec ma fille après avoir fait la queue 15 minutes en pleine canicule et avoir des voisins qui laissent à désirer avec des enfants qui font un raffut monstre …
Une réclamation faite et aucun remboursement, mais un avoir représentant 1 journée et demi de dédommagement après avoir passer deux jours et demi sur les 6… Croyez vous que je vais utiliser un avoir dans un club aussi chaotique.
Habitués de Center Parc, c est bien la dernière fois que j irai ailleurs

Nous sommes venus du Canada en famille pour passer de belles vacances d'été chez Pierre & Vacances. Malheureusement, notre bébé de 9 mois est tombé gravement malade juste avant notre départ, ce qui nous a empêchés de faire la route jusqu'à notre destination.

Nous avons tenté à plusieurs reprises de joindre la réception, sans succès. Après de nombreux essais, nous avons finalement réussi à parler à une personne qui nous a communiqué le numéro 01 58 21 58 21 pour procéder à l'annulation. Malheureusement, ce numéro était lui aussi impossible à joindre malgré plusieurs tentatives.

De plus, la page Internet dédiée à l'option « Annuler votre réservation » ne fonctionne tout simplement pas.

Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver, mais le service à la clientèle est pratiquement inexistant. Il est extrêmement frustrant de ne pouvoir joindre personne lorsqu'on fait face à une urgence familiale impliquant un enfant malade.

Cette expérience a été très décevante et nous ne recommandons pas cet établissement en raison du manque de support et de l'absence de solutions en cas de problème.

Hoy día 5 d julio de vuelta a casa
5 días en hotel pierre et vacance
Mi amiga y yo,muy contentas
Los camareros my atentos,
Y Willi my buen profesional.y divertido
La comida estupenda,y variada
La piscina con muchos juegos
Todo muy limpio
Willi se encarga que no te aburras
Lo recomiendo

Residence EDEN PARK à St Tropez
Le logement est dans un état inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus . Dès mon arrivée, j’ai constaté un manque évident de propreté : le sol est sale tout huileux,les lits superposés sont dans un etat deplorable
Literie immonde poil sur l'alèse, taches a plusieurs endroits, j'ai nettoyé l'alèse avec une lingette désinfectante elle est était toute noire de saleté conclusion alèse qui n'a pas été changè depuis tres longtemps
Pas d'alèse mise avec le kit draps
Les oreillers sont tous tachés de grosses taches jaunes et alèse pas changé depuis longtemps
Par ailleurs les meubles de la cuisine sont tous poisseux ainsi que les appareils ménagers
Le pare douche de la salle de bain est cassé
Le sol de l'ensemble de l'appartement est tout taché
L' ensemble du logement semble ne pas avoir été correctement entretenu depuis TRES LONGTEMPS
ABSENCE DE SERPILLERE ce qui veut bien dire que le sol n'est pas nettoyé
C'est INACCEPTABLE DE METTRE UN APPARTEMENT DANS CET ETAT A LA LOCATION
Vu l'état de l'appartement je ne suis pas restée et j'ai refusé la location
Un aller et retour pour rien
Un service client absent

Pierre at Vacances Manilva! Definitely need a car if you're staying here, the only good thing about our stay here was that we had rented a car, we could escape at every opportunity! To make matters worse, guests have to pay a daily fee (has to be paid upfront on check in, along with your €200 apartment deposit) to park their car inside a gated complex and are given a key card for entry and exit that didn't work once!
Check-in took over an hour at 3am with young children, despite there only being one person ahead of us. The mini market is more of a souvenir and suncream shop than somewhere you can stock up on food, so you'll need to get a taxi to do a proper supermarket shop about 10 minutes away, if you haven't rented a car! Nothing is within walking distance, there are no buses nearby, and you have to cross a motorway after a long walk downhill from the complex to get anywhere near the beach. Without transport, you're really stuck.
The food and drink situation was equally disappointing. The onsite restaurant is extremely overpriced and, unfortunately, much of the food was barely edible. Food was often not warm, buffet items were left uncovered, and there were flies around the serving area. Drinks were also overpriced for the quality and service provided.
The pool bar stops serving food at 3:30pm, which is inconvenient for families. Worse still, when large groups were staying at the resort, staff would refuse to take food orders from other guests, stating they were "too busy with the groups." On one such occasion, we were unable to order food from the pool bar, while the onsite mini market was closed between 1:30pm and 5:30pm. With nothing within walking distance and no alternative food options available, we had no way of getting food for our children. For a family resort, this level of service is simply unacceptable.
During our stay, a large group attending a football tournament checked in. The children were running up and down corridors, knocking on doors and windows, and spraying water guns. Reception told us this was part of the hotel's activities. It's frustrating to be handed a list of rules at check-in about keeping noise levels down, only to see those rules ignored when it suits management.
The inconsistency continued at the pool. Children aren't allowed to have much fun in the kids' pool, no inflatables, balls, jumping in, etc. with lifeguards enforcing the rules very strictly. Yet when large groups arrived, those same rules seemed to disappear.
I visited reception three separate times about issues during our stay, and nothing was done. I had a sick child for several nights and the air conditioning in our apartment wasn't working, leaving us with no way to keep the room cool. Combined with the constant noise disturbances, it was a miserable experience.
We stayed in a two-bedroom apartment, but one of the bedrooms was unusable due to a terrible smell. The mattress was filthy and the duvet was stained brown. Reception did nothing to resolve the issue. When we asked to speak to a manager, we were told that wasn't possible because it was the weekend and the manager wasn't available.
We stayed here for 12 nights and not once did we get any fresh towels or did housekeeping visit!
Overall, the staff appeared uninterested and unhelpful throughout our stay, particularly at reception. The management and staff seem to apply rules only when it suits them, while guest concerns are largely ignored. Based on our experience, I would not recommend this property.

Service client très incompétent. J'ai effectué un paiement en chèque vacances connect, mon solde à payer est toujours à payer. J'ai contacté le service client déjà à 5 reprises. Sur mon compte ANCV le débit de la somme apparaît bien et le service client ANCV m'a bien confirmé que le paiement a été effectué dans les temps. J'envoie des mails à Pierre et vacances, personne ne répond. A fuir !! Je ne pourrais peut être pas partir en vacances à cause de leur très mauvaise gestion. Jamais plus je ne réserverai sur Pierre et Vacances

Service client incompétent et irrespectueux
Nous avons envoyé des chèques vacances il y a plus d'un mois et nous n'avons toujours pas été remboursés de notre dernière réservation.
Ils ont disparu.
Après de nombreux appels, et
Malgré des multiples relances, toujours rien. Les interlocuteurs au téléphone sont irrespectueux, on m'a rigolé au nez et même raccroché.
Une honte
Insupportable

Voila le message apres confirmation de notre reservation d'hier a pierre et vacances a chamonix .
Tout ce qu'écrit l'employé le lendemain sans nous avoir informé du tout est triste pour 5 jours que nous voudrions passer pour nos 20 ans de marriage .
Bref aujourd'hui on nous propose 1.800 euros a la place des 530 euros pour cinq nuités aprouvés par eux hier ,on les a appelé ce jour 25 fois sans succés le directeur se défile .
voici un des mail recu , les noms ont été retirés
pour le teléphone l'employée ne savait pas qu'il fallait faire trois fois le zero d'un fixe pour appeler l'étranger alors que nous sommes clients , 2 fois en guadeloupe et deux fois a chamonix .

Bonjour
Je me permets de vous contacter par mail car je n’arrive malheureusement pas à vous joindre par téléphone. Lorsque j’essaie d’appeler votre numéro fixe, un message m’indique que celui-ci est invalide.
Hier, Monsieur et moi-même avions enregistré votre séjour du 18 au 23 juillet. La réservation avait cependant été placée en option, car les paiements par carte à distance rencontrent actuellement un problème technique lié à notre serveur.
Nous avions également essayé de modifier l’adresse mail du dossier, mais cette modification n’a pas été acceptée par notre système. C’est pour cette raison qu’une nouvelle réservation doit être recréée.
Cette option étant valable uniquement 24 heures, elle va malheureusement expirer. Je vais donc refaire le dossier avec cette adresse mail afin que vous puissiez le valider aujourd’hui et ainsi garantir votre séjour.
Pour pouvoir finaliser cela, j’aurais encore besoin de quelques informations complémentaires (votre adresse + ville) . Notre système informatique ne conserve plus certaines données des dossiers réalisés avant 2025, ce qui explique pourquoi une partie des anciennes informations n’apparaît plus.
Je suis sincèrement désolé pour tous ces désagréments et vous remercie encore pour votre gentillesse et votre compréhension lors de nos échanges d’hier.
J’espère que nous pourrons régler cela rapidement afin que tout soit confirmé dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour,
, service de réception

Résidence Pierre & Vacances Premium La Ginabelle



T. +33 (0) 4 50 55 37 37

29 passage du Grépon 74400 Chamonix Mont Blanc - France

p

Pierre et Vacances 173 Avenue de la plage.

Being a resident and living in front of the residence Pierre et vacances in RCM I have to repeat myself once again: it is a total scandal to have to assist to rude guests of the residence who spend their nights getting drunk on their terrace till 1am unbothered screaming and being noisy without any of the residence members realizing how disturbing that is!!!!

Apparently there is no conciergerie at night, none to call when guests are being noisy, rude and lack decency.

Hope this will change

C'est dommage que ils ne remboursent pas la caution comme promis. On a du nettoyer la cuisine et le matériel avant utilisation, nous avons quittés tout nettoyer la cuisine comme il faut. Mais le remboursement de la caution ce fait pas. Je trouve cela nulle de leur part ( voleur on appelle ça)

En vacances chez Pierre et Vacances L'Ange Gardien à Villefranche sur Mer. Le logement est dans un état inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus ni à la description qui en a été faite lors de la réservation. À mon arrivée, j’ai constaté un manque évident de propreté : le sol est sale, les joints de la salle de bain sont noircis, et l’ensemble du logement semble ne pas avoir été correctement entretenu.
Par ailleurs, plusieurs éléments sont détériorés ou dégradés : les portes sont abîmées, certains meubles sont en mauvais état et dépourvus de finitions (plinthes manquantes). J’ai également relevé la présence de bêtes mortes sur les murs, ce qui est particulièrement choquant et inacceptable dans un logement destiné à la location.
Enfin, l’isolation phonique est extrêmement insuffisante. Le passage des trains est clairement audible, ce qui nuit fortement au confort et au repos, éléments essentiels pour un séjour en résidence de vacances. Le prix est cher pour ce genre de prestation.

Gebeld om een wijziging in een bestaande boeking te doen. Het meisje vertelde me dat ze niet kon inloggen maar dat ik direct zou worden teruggebeld door een collega, je snapt het al: nooit gebeld.

Service client incompétent et inactif.
Nous avons envoyé de chèques vacances il y a 3 mois et nous n’avons toujours pas été remboursé de notre dernière réservation.
Malgré des multiples relances
Insupportable

très bon séjour passé au Crozon Morgat, résidence super bien placé avec des appartements face a la mer idéale pour un repos sur la terrasse ou un apéro
personnels agréables et souriant et a votre écoute, parking facile d'accès

The hotel in Las Palmas, Puerto de la Luz, offers full credit card payment from arrival in October/November with free cancellation, but charges the credit card in full just two days after booking. A €1.00 cancellation fee is also charged. In my opinion, this seems dubious, as there is no email address in the legal notice. Only "no reply" and phone number are provided. Judge for yourself. In Germany, email information is mandatory in the legal notice.
L'hôtel Puerto de la Luz à Las Palmas propose un paiement intégral par carte bancaire à l'arrivée en octobre/novembre avec annulation gratuite, mais débite la totalité du montant seulement deux jours après la réservation. Des frais d'annulation de 1 € sont également facturés. Cette pratique me semble douteuse, car aucune adresse e-mail n'est mentionnée dans les mentions légales. Seuls la mention « pas de réponse » et un numéro de téléphone sont fournis. À vous de juger. En Allemagne, les informations de contact par e-mail sont obligatoires dans les mentions légales.

Très mauvaise expérience avec Pierre & Vacances concernant la gestion d’un litige.

Paiement effectué en ligne et validé avec facture. À l’arrivée, un second paiement est exigé à cause d’un “bug interne”. Le problème est reconnu sur place et un remboursement est promis.

Depuis, malgré de nombreuses relances et l’envoi de tous les documents demandés, aucune régularisation plus d’un mois après.

Le traitement du dossier est lent, le suivi quasi inexistant et les engagements pris ne sont pas respectés.

Il est particulièrement inquiétant de constater qu’un paiement validé puisse être remis en cause et entraîner un double règlement sans résolution rapide derrière.

Expérience très négative sur la gestion client.

Bonjour, je termine mon séjour réservé du 21 au 28 mars 2026 à Pierre et Vacances à Branville. Un seul mot catastrophique, le logement vétuste, sale ( papier peint arraché, boiseries abîmées, terrasse sale avec des dalles non scellées, joints noirs....), un espace aquatique moisi, plein de mousse verte, des décors abîmés et plein de poussière. Bref, pour de bonnes vacances, ne passez pas par Branville.

Société à fuir.
Tarifs trop élevés par rapport à d'autres enseignes.
100 euros de plus.
Personnel pas aimable.
J' attends la facture depuis 2 semaines.
A fuir.
Pas de geste commercial pour un remboursement.
Très déçue par les services