Belambra レビュー 

Nous revenons malheureusement assez déçus de notre séjour au Belambra Les Crêtes (2 Alpes).

Le centre est objectivement très beau : la décoration est moderne, les espaces communs sont soignés et donnent une excellente première impression. Malheureusement, une fois passé cet aspect, l'expérience n'a pas été à la hauteur.

Nous étions logés au 8ᵉ étage, mais cela ne nous a pas empêchés d'être réveillés tous les matins entre 6 h 30 et 7 h 30 par les livraisons des fournisseurs. À cela s'ajoutait un bruit de soufflerie permanent. Pour un séjour à la montagne censé être reposant, c'est vraiment dommage.

La chambre était également mal pensée. L'espace où dormaient nos enfants, avec les deux lits superposés, ne disposait d'aucune fenêtre. Ils subissaient donc à la fois le bruit du couloir et une chaleur étouffante. Le manque d'aération se ressentait aussi dans la salle de bain, où une odeur désagréable persistait.

Autre point décevant : aucun ménage n'a été effectué pendant toute la semaine. Vu le prix du séjour, un minimum d'entretien en cours de semaine aurait été apprécié.

Notre séjour a aussi été perturbé par le passage du Tour de France. Nous comprenons évidemment que Belambra n'est pas responsable de cet événement, mais nous avons été surpris par le manque d'informations fiables fournies par la réception. Les réponses changeaient selon les interlocuteurs et il a finalement fallu se tourner vers l'office de tourisme, qui, lui, nous a donné des renseignements précis et utiles bien avant Belambra. Les jeunes à la réception font clairement de leur mieux et sont toujours agréables, mais on sent qu'ils ne sont pas suffisamment accompagnés. Le management ne semble pas suivre, et cela se ressent dans l'organisation. D'ailleurs, en lisant d'autres avis après notre séjour, je me suis rendu compte que cette remarque revenait régulièrement.

Enfin, nous n'avons pas été séduits par la station des Deux Alpes. Nous lui avons trouvé peu de charme et le club est assez éloigné du centre. Il existe bien une navette gratuite, mais avec une longue interruption à l'heure du déjeuner, ce qui la rend finalement peu pratique.

Cette déception est d'autant plus marquée que nous avions séjourné auparavant au Village Club Vacances du Soleil d'Oz-en-Oisans, où nous avions passé d'excellentes vacances. Bien que beaucoup plus sobre au niveau décoratif, l'expérience globale était bien plus agréable.

Heureusement, tout n'est pas à jeter. Le personnel mérite vraiment d'être mis en avant : chacun a été extrêmement gentil, souriant et serviable. Les équipes de restauration et de cuisine sont particulièrement agréables, les repas sont de bonne qualité et l'espace piscine est un vrai point fort.

C'est justement ce qui est frustrant : on sent que les équipes sur place font le maximum, mais elles ne sont pas aidées par le management. C'est donc un établissement que je ne recommanderais pas, malgré les qualités de son personnel.

INADMISSIBLE
Le solde de mon séjour m’a été débité 2 fois par Belambra. Nous parlons de plus de 900€ dans la nature. Je ne peux plus utiliser ma carte bancaire à cause de ce débit qui sature mon plafond et la banque qui me demande des comptes! Malgré une procédure urgente entreprise, je n’ai à ce jour aucune nouvelle de Belambra ni quant à mon remboursement ni quant à un dédommagement!

Nous n'avons jamais eu de souci avec Belambra
tout est parfait

Je suis ravie de ma cure tous les ans
Depuis 19 ans
Cela me soulage mes douleurs d arthrose et en même temps cela me fait mes vacances
Tout est tres bien organisé
Aussi bien pour le planning
Que pour les soins .
Moi j en suis tres contente

J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone et toutes et tous ont une patience d'ange, sont totalement à l'écoute et maîtrisent parfaitement le sujet pour vous guider et apporter les meilleures réponses.

impossible de joindre le club par téléphone et surtout d'obtenir des informations cohérentes en vue de l accès à la station avec l étape 20 du tour de France

Chambre très chaude salle de bain avec toile d’araignée peinture au plafond qui s’écaille prix excessif par rapport à la prestation

Suite à une annulation de séjour faite 2 mois et demi AVANT le séjour, cela m'a coûté la modique somme de 136€ !!!!(sur un acompte versé de 220€) et un remboursement de 82€ : c'est tout simplement de l'arnaque!! À fuir absolument. Plus jamais de la vie.

J’ai appelé pour faire une réservation téléphonique. Nous sommes 3 dont 1 enfant se 16 mois. Après avoir un payé un acompte je me suis rendue compte sur le devis que l’on m’a proposé une chambre de 2 personnes avec l’impossibilité de mettre un lit bébé. Je rappelle pour expliquer la situation. On me dit que plus de chambre avec lit bébé disponible et qu’il faut que je rajoute 1000€ pour avoir une chambre plus grande. Tout le monde se renvoie la balle, le club dit qu’il fait que je vois avec la centrale et la centrale avec le club. Que des discours différents et personne pour t’aider…. Un service client déplorable vu le prix de la semaine.

Nous avons passé un court séjour de 2 nuits au club Belambra Mousquety de l'Isle sur la Sorgue.
1ere experience et découverte pour nous.
Réservation et paiement effectué sur le site internet.
Formule demi pension (petit dejeuner- diner).
Il n'est pas possible de réserver 1 chambre en particulier. La chambre est attribuée au moment de l'arrivée à la réception.
L'emplacement du club est bien placé par rapport à Avignon, le massif du Lubéron.
Le site du club est magnifique sur 22 hectares avec de nombreux arbres.
Au niveau des hébergements certains sont plus anciens ,d'autres plus récents.
1 grand parking proche de l'entree/sortie et un parking plus petit non ombragé au fond du club.
1 grande piscine en plein air et 1 bassin plus petit pour les enfants en bas âge.
Des jeunes et animations .
Restaurant dans 2 salles relativement grandes au 3e et 4e étage (avec ascenseur jusqu'au 3e).
Dans notre cas l' hébergement etait 1 chambre premium avec climatisation au rez de chaussée du bâtiment le maset, le plus éloigné.
Design,mobilier moderne, parfait.
2 lits de 90 mis côte à côte Literie de très bonne qualité. (Linge de lit, serviettes, gel douche et main,.
En revanche la chambre etait situee dans un grand bâtiment ancien avec de nombreuses chambres au rdc et 1er .
Le bâtiment ressemblait un peu à celui d'une cité Universitaire.
Notre chambre (410) était située à quelques mètres à peine d'une des 2 portes d'entrée qui faisait du bruit à la fermeture.
La porte d'entrée de la chambre etait mal isolée (isolation phonique) et l'on entendait les bruits d'ouverture et fermeture des portes des autres chambres.
Déception pour nous au niveau de la chambre.
Pour le reste la nourriture etait correcte ainsi que les prestations de service en restauration.
Au niveau des points negatifs:
Restauration et remise à niveau du bâtiment le maset (remplacement des 2 portes d'entrée au rdc) et des portes des chambres. Faire poser des portes de meilleure qualité et mieux isolé (phonique,)
Les portes des ascenseurs du bâtiment du restaurant se refermer trop vite sur les usagers (prévoir des travaux de remise à niveau) ou changer les portes.

Quand le service client est proche du néant !!!
Prélevé 2 fois du solde, le service client incapable de répondre nous a orienté vers la comptabilité qui pour l'instant est aux abonnés absents.
Suite à un premier avis négatif, Belambra s'est empressé de répondre pour soigner la notation interne en annonçant une prise en charge sous 48h. Nous sommes à 72h et les seuls messages recus sont automatises indiquant que le séjour est soldé : effectivement 2 fois le tarif.

Habitué des établissements BELAMBRA et jusqu'à présent très satisfait des prestations, j’ai réglé par virement le solde de mon séjour le 17/06 en suivant scrupuleusement les instructions reçues par mail.
Le 29/06 je me suis aperçu qu’un second prélèvement a été effectué le 22/06 ; j’ai donc contacté le seul numéro disponible, pour n’obtenir aucune réponse car ils n'ont pas de visibilités sur les paiements...
J’ai donc adressé le jour même un mail avec les justificatifs et relancé le lendemain pour un résultat équivalent : les réclamations ne sont traitées que par mail et les réponses seront par mail.
J'aurai aimé un retour plus rapide et plus humain, afin d'obtenir le remboursement du trop perçu et m'assurer que l’un des virements n’a pas été piraté.

Bonjour,
J’ai réglé le solde de mon séjour par virement en suivant scrupuleusement les instructions fournies dans votre formulaire.
Malgré cela, j’ai reçu un SMS m’indiquant que, faute de règlement, ma réservation serait perdue. Par précaution, j’ai donc procédé à un second paiement.
Ce matin, il m’a été impossible de joindre votre service client en raison d’un trop grand nombre d’appels.
Cette situation est inacceptable et génère un stress important à quelques jours de mon départ en vacances. J’attends un retour rapide de votre part afin de clarifier cette situation et d’obtenir le remboursement du trop-perçu.
Cordialement,

zijn er 5 dagen geweest juni in omaha beach , huisjes zijn er proper en net , het morgen buffet ligt er meer dan genoeg , het avond buffet waren er iedere keer 3 verschillende soorten vlees , het voorgerechten plateau was wel weinig groenten keuze , en dessert waren er ook maar 2 mogelijkheden ,het is iets minder dan bij sowell maar dan kan je het ook zien aan de prijzen , en het voordeel van belambra is dat je het over heel frankrijk hebt ; wij waren tevreden .

Wir haben im Juni 2026 eine Woche im Club "Belambra les criques" in Giens/Hyères gebucht. Der Ort ist idyllisch, aber in der Nacht wird der Strand für dröhnende Discomusik missbraucht - eine Schande! Wer nachts ruhig schlafen möchte, bucht besser einen anderen Ort. Belambra - nein danke. Nie mehr!

Un service client qui est absent. Ayant reservé un sejour pour 4 personnes avec supplément club enfant/bébé (dont un bébé qui aurait eu 4 mois, 2 jours apres le debut du sejour), il aura fallu que j'appelle 5 fois pour que finalement on me confirme (mollement) que mon bébé ne pourra pas etre gardé au club enfant. A noter: la hotline n'a eu de cesse de me renvoyer vers le village qui ne m'a JAMAIS rappelé en depit de 4 appels et messages laissés.

Point positif: annulation facile au dela de J-30.

J'ai donc annulé et suis allé à la concurrence.

Service client déplorable qui m’a fait perdre une journée entière.

La plupart des interlocuteurs que j’ai eus étaient, au choix ou parfois tout à la fois : désagréables, incompétents ou très insistants pour vous faire payer directement auprès d’eux.

Belambra fait tout pour vous décourager de réserver via une agence et vous pousser à passer en direct :
Si vous ne réglez pas votre séjour auprès de leur service client, vous ne pouvez pas réserver de place pour vos enfants au baby-club ou au kids-club, alors même que ces services sont payants.

On vous affirme qu’une réservation via une agence coûte plus cher, alors que mon agence m’avait proposé exactement le même devis.

Selon la personne que vous avez au téléphone, vous obtenez des informations totalement contradictoires.

Par exemple, plusieurs conseillers m’ont assuré que je pouvais payer avec une carte bancaire étrangère, alors que cela ne fonctionnait pas.
Après cinq heures passées à tenter de résoudre le problème, j’ai finalement envoyé un e-mail au service client. Réponse reçue deux jours plus tard : « Il n’est pas possible de régler avec une carte étrangère hors Union européenne. »
J’ai également été contraint de réserver deux chambres afin de pouvoir installer le lit bébé de mon fils, celui-ci étant apparemment impossible à placer dans une seule chambre.

À ce niveau de prix, autant payer un peu plus cher et partir avec Club Med. Belambra est, selon mon expérience, un concurrent bien en dessous des standards attendus.

Excellente conseillère, a répondu à mes questions et m'a permis de choisir les logements les mieux adaptés à ma famille.

Borgo Pineto: Logement vieillissant sans rafraîchissement y compris mobilier ; animation très vite essoufflé le soir sûrement une autre soirée de prévu ; la gestion du personnel est inexistante, pas de manager; invisibilité de la sécurité ainsi qu’un éclairage absent vers les logements ; la piscine sans surveillance devient une coure de recrée ; parc piéton avec 3 chariots à bagages roues dégonflées pour plusieurs centaines de logements ; le ramasseur de linge sale qui dès 8 h 30 du matin passe avec une camionnette électrique + wagon à une très grande vitesse et cela instaure un bruit équivalent à un passage de train….et bien d’autres !!

Service de réservations déplorable qui nous a donné des informations erronées sur les possibilités de restauration. Plusieurs personnes contactées avec des avis contradictoires, très arrogantes, on ne se croirait pas dans une situation de tourisme. Mieux vaut s' adresser directement à l' établissement où l' on souhaite se rendre