Schlechte Serviceerfahrung
Wir, die Ludufactur GmbH, haben nicht zum ersten Mal bei Boxximo, anscheinend einer Untermarke von Pinguin Druck, bestellt. Dieses Mal haben wir einen offensichtlichen Falschdruck erhalten. In solchen FÀllen ist Boxximo / Pinguin Druck leider nicht zu erreichen:
- Auf Emails wird man nur vertröstet, wenn man Ìberhaupt eine Antwort erhÀlt
- Unter der angegebenen Telefonnummer geht IMMER nur der Anrufbeantworter ran
Ich wÃŒrde dringend von dieser Firma abraten und stattdessen bei Madika bestellen, mit denen wir deutlich bessere Erfahrungen gemacht haben. Auch nicht fehlerfrei, aber wenn Fehler gemacht werden, ist jemand zu erreichen, um Abhilfe zu schaffen.
Pinguin Druck hat inzwischen (15. 9. 2025) moniert, dass diese Bewertung einer anderen Firma gilt, nÀmlich der Boxximo GmbH. Wir glauben, dass dies nur auf dem Papier stimmt, es sich in der Praxis aber um die gleiche Produktion und das gleiche Unternehmen handelt:
- Beide Firmen sind unter der identischen Adresse firmiert
- Beide Firmen haben den gleichen GeschÀftsfÌhrer, Alexander Mende
- Beide Firmen sind unter der gleichen Telefonvorwahl zu erreichen: 030 / 443240-XXX, wobei Boxximo unter der dort angegebenen Nummer schlichtweg nicht zu erreichen ist. (Mehrere Versuche pro Tag ÃŒber vier aufeinander folgende Werktage)
- Auf unsere Support-Anfragen an Boxximo wurde uns von Email-Adresse geantwortet, die auf die Domain "pinguindruck.de" enden. Uns wurde vom Support von Boxximo explizit die folgende Email-Adresse fÌr den direkten Kontakt zum QualitÀtsmanagement genannt: qm"at"pinguindruck.de
- Auf der Webseite von Pinugin Druck sind die identischen Produkte von Boxximo eingebunden, und es wird die gleiche Software genutzt
Wir empfinden den Versuch, eine negative Bewertung auf diese Art und Weise zu negieren, als Augenwischerei, und er bestÀrkt uns, wenn Ìberhaupt, nur in unserer negativen Warhnehmung.
Nachtrag 16/09/2025:
Aufwertung von 1 auf 3 Sterne, da die fehlerhafte Ware gerade noch rechtzeitig neu produziert und nachgeliefert wurde. Der gesamte Prozess hat dennoch einen sehr schalen Beigeschmack hinterlassen, da diese Reaktion erst erreicht wurde, nachdem die PayPal-Zahlung angefochten und negative Bewertungen hinterlassen wurden.
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