PlayStation レビュー 

Was für inkompetenter und mühseliger Support.

Bis man sich vom online Support schon mal zur Telefonnummer geangelt hat..
Danach die 1.5h Warteschlange abgesessen erreicht man einen sehr unbehilflichen Support.

Login nicht möglich weil ein falsches Geburtsdatum gesetzt. Geburtsdatum kann nicht geändert werden. Kann sich nicht einlogen ohne Geburtsdatum und kann den Support nicht kontaktieren ohne eingeloggt zu sein, was für ein undurchdachtes System.

Support ist auch zu unfähig ein Geburtsdatum anzupassen.

Support Case: 54204852

Unfähigkeit ist im PlayStation Support wohl groß geschrieben. Nicht nur sind seid mehreren Stunden alle Mitarbeiter in Gesprächen einen Ruck Ruf habe ich auch nie bekommen obwohl ich drum gebeten hatte das Anruf halten ist genau so sinnlos wie das ganze Support System niemand zu erreichen egal in welcher Kategorie und auch die hingewiesenen Website ist nicht zu gebrauchen echt enttäuschend von einem so großen Unternehmen…👎

2 Stunden in der Warteschlange da ich nicht mehr in die 2FA rein kam dank einer neuen Handynummer, um dann doch nicht geholfen zu bekommen. Lieber mal paar mehr Service Mitarbeiter einstellen, die Wartezeiten sind bodenlos.

Gekauftes Game auf CD. PS5 funktioniert und ist auf aktuellem Stand und die CD einwandfrei. Game startet jedoch nicht, sondern führt jedes Mal auf die Kaufseite. Alles probiert. Dann kommt die KI vom PlayStation Kundenservice und gibt einem erst mal die Tipps, die man sowieso schon alle probiert hat. Das war's, mehr Hilfe gibt's nicht. Nach 18:30 Uhr gibt es auch keinen Kontakt mehr zu einem echten Menschen vom Kundenservice, was für einen so großen, weltweit agierenden Konzern und bei den aufgerufenen Preise unangemessen ist. Und warum bitte lässt sich der Kundenservice von PlayStation nicht direkt über eine Kundenservice-App auf der PlayStation aufrufen? Immerhin ist die PlayStation doch ein Computer mit einem vollständigen Betriebssystem.

Ich bin einfach nur noch maßlos enttäuscht und frustriert von der Entwicklung bei PlayStation. Was hier in den letzten Jahren abgezogen wird, ist die pure Abzocke am Kunden.
​Preise & PS Plus: Die Preise haben sich gefühlt verdoppelt. Man wird regelrecht dazu genötigt, PS Plus zu abonnieren, um überhaupt online spielen zu können. Die "monatlichen Gratis-Spiele", die einem als toller Bonus verkauft werden, sind in den allermeisten Fällen billige Games, die niemanden interessieren.
​Unterirdischer Support & Garantie-Abzocke: Meine Konsole ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen. Trotz laufender Garantie musste ich satte 300 € für die Reparatur bezahlen! Der Support hat sich monatelang quergestellt. Bis heute konnte mir keiner sagen, was überhaupt defekt war. Antworten? Fehlanzeige. Man wird komplett im Regen stehen gelassen.
​Der Digital-Wahn: Alles wird auf biegen und brechen digitalisiert. Das Absurde daran: Man bezahlt den vollen Preis, aber das Spiel gehört einem nicht mal richtig. Sony kann die Spiele jederzeit aus der Bibliothek löschen.
​Das Ganze hat absolut nichts mehr mit Gaming-Spaß zu tun. Es ist überteuert, kundenunfreundlich und einfach nur noch dreist. Ich bin durch mit dem Thema PlayStation. Keine Empfehlung!
​Du kannst den Text einfach kopieren und für deine Bewertung einfügen. Hoffentlich gibt dir das wenigstens ein bisschen Ventil für den Ärger!

Ich finde es faszinierend, dass in der heutigen Zeit so offensichtlich versucht wird die Leute zu hintergehen. Man möchte ein Spiel downloaden, zu einem günstigen Preis, ist aber auch schon steinalt das Spiel. Dann kann man das nicht, weil man immer genötigt wird eine Aboerweiterung zu machen welche 4x so teuer ist. Die weiteren Kommentare habe ich sicherheitshalber gelöscht, achja wenn ein Support erreichbar wäre dann wäre das was, aber auch das findet man nur raus wenn man Dr. Google befragt. Einfach nur lausig.

Atrocious customer service. You go around in circles texting and AI bot, impossible to contact a live agent. The frustration is unbelievable. I'm locked out of my account as my phone number has changed and I cannot receive the verification code they are sending me when trying to sign in. Shame on Sony for having such abysmal customer service.

Der Support ist echt komplett unfähig. Ich habe mir die Digital Deluxe Edition von We Happy Few gekauft, der Season Pass war Teil der Edition. Nun kann ich mir nur zwei Erweiterungen herunterladen und die fehlende Erweiterung "Lightbearer" lässt sich wegen einem bekannten Store Bug nicht herunterladen. Diese Erweiterung ist Teil des Season Passes. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und man hat mich einfach an Microsoft und an die Entwickler verwiesen, obwohl Microsoft das Studio demnächst dicht macht... weitere Nachrichten an den Support werden einfach ignoriert, obwohl der Support dieses Problem leicht beheben kann.

Das was Sony abzieht ist echt schon schlimm genug,
2028 werden alles Disc eingestellt und rein auf Digital umgestellt aber lachen muss ich jetzt Schon weil das Internet Chaos kann noch Lustig werden alles Überfordert mehr Entlassungen.
Und die Spiele die wir kaufen die gehören uns Rechtlich nicht, die gehören der Firma Sony, wir Bezahlen die 69 bis 100 Euro für das Mieten der Spiele aber mehr nicht wir bekommen nur die Lizenzen dafür mehr auch nicht. Jetzt sollten wir alle her gehen und der Firma Sony die ganzen Ps4 und Ps5 Konsolen zurück senden und die spiele gleich mit.
das ist reine Betrug was Sony macht

Du wirst vom PlayStation Network ausgeschlossen weil halbstarke dich provozieren bis irgendwann mal eine Beleidigung fliegt. Dann wird gemeldet und du bekommst einen 7 Tage Bann und andere laufen gemütlich weiter in ihren Spielen rum und nerven andere Spieler.

Kundenservice 27 Minuten Wartezeit nur um dann zu hören das ich die Personen doch melden solle oder blockieren.

Ändern tut das nichts!

Konsole wird verkauft und ich steige auf Microsoft um. Das war’s mit PlayStation!

Wartet drei Stunden auf Hilfe vergebens habe in Minecraft ein Produkt gekauft einen relaim das Geld wurde abgezogen aber den Mühlen habe ich nicht erhalten bitte um playstation Hilfe hilfe wird aber seit drei Stunden nicht wiedergegeben was ist das für ein schlechter Service

Support schrecklich... playstation pro gekauft, nach kürzester zeit system und softwarefehler.. garantiefall geltend gemacht, einschicken lassen und die komminikation lief garnicht. Hinterher schlaue reden gehalten aber den Kunden vorher nicht informiert aber dann so tun, ls wäre der Kunde der Störenfried wenn er fragt was das soll. Originalkarton den ich miteingereicht habe wurde ausgetauscht und der Support redet mit dir als wärst du ein 10 jähriger schuljunge. Mit meinen 40 jahren war das die letzte playstation die ich jemals gekauft habe. Keine lust auf diesen Kindergarten.
Man hat nicht viel Geld, gibt 800 Euro für diese Konsole aus und die ist nach 2 Monaten kaputt. Da bin ich ja froh das sie repariert wurde und noch 2 Monate hält.

Meiner Ansicht nach hat sich Sony in den vergangenen Jahren zunehmend negativ entwickelt. Die Preise für PlayStation Plus wurden mehrfach erhöht, ohne dass dies aus meiner Sicht mit einer entsprechenden Verbesserung des Angebots einhergeht. Weder die monatlichen Spiele noch die zusätzlichen Vorteile und Angebote rechtfertigen für viele Nutzer die gestiegenen Kosten.

Dadurch entsteht der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen mittlerweile stärker im Vordergrund stehen als die Zufriedenheit der Kunden. Aus diesem Grund kann ich nachvollziehen, wenn Spieler darüber nachdenken, PlayStation und die entsprechenden Abonnements künftig nicht mehr zu unterstützen. Auch ich ziehe diese Möglichkeit in Betracht.

Lasciate perdere questa azienda di incompetenti,mi hanno bannato un mese per aver scritto al mio avversario che aveva una connessione della madonna! Bannato un mese per aver fatto un complimento! Siete solamente dei poveri senza cervello e ovviamente sono passato immediatamente a Steam, complimenti alla serietà dell azienda ahahahah siete ridicoli.

Totaler Schrott. Selbst ein Windows-PC hat nicht so viele Abstürze wie Playstation-Games (hier GT7).
Playstation-Moderation absolut intransparent. Sperren ohne Begründungen (außer der allgemeine Hinweis auf den Verhaltenskodex).
Schlimmstenfalls verliert man alle bezahlten Inhalte, wenn das Konto gesperrt wird.
Also wenn Playstation, dann mit physischen Datenträgern. NICHT online kaufen!
Ich glaube selbst Sony weiß, dass es mit deren Gaming-Sparte vorbei ist. Man merkt es an Online-Games, sie kurz vor der Session einfrieren (vermutlich wurden Spiel-Server zusammengestrichen). Ein weiterer Hinweis darauf ist meiner Meinung nach, dass man mit agressiver Werbung versucht den "neuen" Controller an PC-Gamer zu verkaufen. Btw...: Das Ding fühlt sich einfach nur schrottig an und ist es auch. Die adaptiven Trigger werden vermutlich aus Kostengründen mit einer billigen Plastikschnecke realisiert. Das gibt haptisch ein absolut minderwertiges Gefühl und macht auch wirklich keinen Spaß beim Zocken. Ein Qualitätsunternehmen hätte diese Funktion mit Magneten umgesetzt.
VR2 hält bei täglicher Nutzung maximal 1,5 Jahre. Dann wird der "Halo" (billigstes Plastik) reißen. Hab hier schon die Zweite, weil ich die Technik liebe. Nur ist alles billigste Hardware.
Also: Finger weg!

Der Support ist 0 Hilfreich, schwer ne Antwort von einem Menschen zu erhalten
Davon ab sind die Produkte miesester Abzug, die ps5 verbindet sich nur ab und an mal mit dem WLAN und sonst nicht, lan kabel sagt er jede paar Minuten (Lan kabel nicht verbunden) dann hinterher (Lan kabel verbunden) und das dann paar mal bis es ein paar Minuten läuft und wieder von vorne beginnt, film geschweige denn online zocken maximal ausgeschlossen
Für den Preis kann man ordentlich verarbeitete Hardware erwarten
Alles in einem sehr schlecht, werde auf den Konkurrenten umsteigen

Ich bin maßlos enttäuscht vom PlayStation-Support. Ich habe ein Spiel gekauft, das im Store fälschlicherweise mit der Eigenschaft '4 Online-Spieler' beworben wird. Ein Hinweis darauf, dass kein Crossplay mit dem PC möglich ist, fehlt komplett. Da ich es genau dafür gekauft habe, war das Spiel für mich unbrauchbar.
Der Support-Mitarbeiter im Chat hat mir schriftlich bestätigt, dass die Beschreibung im Store fehlerhaft ist und Crossplay tatsächlich nicht unterstützt wird. Anstatt mir nun aus Kulanz mein Geld (PSN-Guthaben) zu erstatten, wurde ich mit einer Standard-Floskel abgespeist: 'Da der Inhalt heruntergeladen wurde, gibt es keine Erstattung‘.
Wie soll man ein Fehlen einer Funktion bemerken, ohne das Spiel vorher zu starten? Sony lockt Kunden mit unvollständigen Store-Beschreibungen in die Falle und weigert sich dann stur, den eigenen Fehler einzusehen. Rechtlich und menschlich absolut unterste Schublade, besonders wenn man dem Support den Fehler auch noch auf dem Silbertablett serviert. Nie wieder!

Ich war lange Fan, aber als Spieler muss ich ehrlich sagen, dass mich die Xb.x aktuell deutlich mehr überzeugt. Die Konsole der Konkurenz bietet starke Leistung, läuft leise und wirkt insgesamt moderner und durchdachter. Besonders der Game Pass zeigt, wie viel Mehrwert Gaming heute haben kann. Dazu kommen praktische Dinge wie der ergonomische Controller mit wechselbaren Akkus und Features wie Quick Resume.
Traurig zu sehen, wie sich die Playstaition entwickelt hat. Früher war sie für mich die klare Nummer 1, heute wirkt vieles teuer, eingeschränkt und weniger kundenfreundlich. Während Xb.x ständig neue Features und besseren Service liefert, habe ich das Gefühl, dass man sich bei Playstation zu sehr auf alten Erfolgen ausruht. Für mich ist Xb.x aktuell einfach das bessere Gesamtpaket.

Zu dumm fur Passwort zu merken und
So sogar Xbox ist besser!

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Ein Stern ist eigentlich zu viel. Ich habe keinen Playstation-Account, dafür aber den Verdacht, dass jemand mit meiner Telefonnummer Schindluder betreibt. Ich wollte deswegen meine Telefonnummer aus alles Playstation-Services löschen lassen. Das ist nicht möglich, weil man dazu einen Account braucht. Man dreht sich also mit dem Kundenservice die ganze Zeit nur im Kreis. Absolute Zeitverschwendung, keine Lösung gefunden. NIE WIEDER!