Energy plug in レビュー 262

Leider muß ich den schlechten Support bei Problemen bestätigen. Ich habe bei PluginEnergy mehrere Module und einen Marstek 2500D gekauft. Voriges Jahr hatte ich ein Problem mit einem Modul welches keine Spannung mehr lieferte. Nach langem E-Mail Verkehr durfte ich es tauschen. Jetzt habe ich ein Problem mit dem Marstek Speicher und bekomme auch keinen Support. Ich kaufe nie wieder bei Plugin Energy ein.

Ich war anfangs sehr zufrieden mit dem Produkt von PluginEnergy. Leider trat jedoch ein Problem mit den Solarmodulen auf, und der Kundensupport ist extrem schlecht. Trotz mehrfacher Anfragen habe ich auf meine E-Mails entweder verzögert oder gar nicht geantwortet bekommen. Wenn man dann endlich eine Rückmeldung erhält, wird das Problem auf den Kunden abgewälzt, obwohl man alle benötigten Daten geliefert hat. Es wird keine Lösung angeboten, und man ist nicht bereit, die Module einfach zu tauschen.
Leider bin ich jetzt gezwungen, eine schlechte Bewertung abzugeben. Es ist schade, dass keine einfache Lösung gefunden wurde und die Module nicht einfach getauscht werden können. Auch andere schlechte Bewertungen haben bereits auf diese Problematik mit dem Kundensupport hingewiesen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und kann PluginEnergy leider nicht weiterempfehlen.

Lieferung einwandfrei, Ware super verpackt, Gerät leicht zu installieren ohne großen Aufwand. Einfach anschließen und schon wird Strom eingespeist.

Die Kommunikation mit Plugin-Energy per E-Mail war sehr freundlich und kompetent. Es wurden alle Fragen beantwortet.
Die Lieferung des Marstek-Speichers erfolgte wie angekündigt und in einer sehr guten unbeschädigten Verpackung.

Ik bestelde de Marstek Venus E bij pluginenergie.de Het toestel werd geleverd zoals beloofd op de website. Het is dan ook in perfecte staat toegekomen op mijn thuisadres in België. De manuele modus van het toestel heb ik reeds uitgetest en werkt perfect. Ik ben dan ook heel tevreden over de aankoop. Dank je wel!

Es schreibt ein vollauf zufriedener Kunde...:

Nach der Bestellung hat sich der Spediteur umgehend angekündigt und ich konnte die Ware persönlich entgegennehmen.
Der Aufbau zu zweit war nicht schwierig, trotz kaum vorhandener technischer Kenntnisse. Die gedruckte Aufbauanleitung und zusätzliche Informationen online sind exzellent.
Die Anlage hat am Aufbautag bereits Strom eingespeist und läuft seit einem halben Jahr mit keiner einzigen Unterbrechung.

Etwas deutlicher sollte der Verweis auf die App bzw. webbasierte Überwachung der Anlage sein, hier war die Anmeldung fummelig und - typisch chinesisch - nicht intuitiv. Die Webseite (talent-monitoring.com) ist völlig überladen mit Informationen, verschachtelt und irritierend.

Besonders gut an meiner Anlage gefällt mir die sichtbare Stabilität der Anbringung sowie die verwendeten Materialien der Konstruktion: Sie sind vertrauenerweckend. Das... wie auch der seriöse, fein bebilderte und nicht reißerische Internetauftritt der Marke waren der Hauptgrund, den Anbieter PluginEnergy zu wählen. Sollte ich mir einst eine Batterie zulegen, werde ich diese selbstverständlich auch von PluginEnergy beziehen.

Es erfreut mich jeden Tag diese Anlage: PiE AIR superLIGHT HC 800W.

Gute Preise und schnelle Lieferung! Kann ich nur empfehlen!

Habe eine PV-Komplettanlage bei Pluinenergy gekauft.
Die Kommunikation war gut. Preis / Leistung auch gut. Nur die Zusammenarbeit mit der Montagefirma MeinSolarDach.de hat Verbesserungspotential.
Stefan N.

Abwicklung der Bestellung perfekt Artikel Gute Ware arbeitet problemlos

Guter und preiswerter Speicher.
Nachfolger wegen 4 MPPT noch besser.
Bei der App warte ich noch auf die Möglichkeit der
Nulleinspeisung (jetzt minimal 80 möglich)

Bereits mehrere Artikel rund ums Balkonkraftwerk bestellt. Alles bestens, immer schnelle Lieferung. Top Ware, Top Preis-Leistung.
Sehr zu empfehlen

Ich habe mir vor 4 Jahren ein kleines Balkonkraftwerk gekauft, bei allen Fragen, welcher Art auch immer, bekam ich schnell kompetente Auskunft. Ich bin total zufrieden, besonders über meine Einsparung im Verbrauch.

Relativ schnell habe ich Antwort auf die Anfrage erhalten. Die Lieferung der Bestellung vom 18.1.2025 eines Marstek Jupiter-E 5120Wh Speicher steht aber immer noch aus.
Ercistxauchvnoch nich anvisiert. Stand 17.2.25. Bezahlt ist alles schon. Da erwarte ich von einer zuverlässigen Furma schon mehr Infos. Ohne Rückfrage wäre nichts passier

Das Unternehmen bietet wertvolle Tipps rund um das Thema Solar. Dadurch ist eine gute Meinungsbildung möglich.

es hat mich sehr gefreut, dass alles schnell und problemlos erledigt wurde.

Habe den Marstek Jupiter E
Erworben , Lieferung alles perfekt. Leider lief einer der MPPT Kanal nicht wie er sollte . Aber durch perfekte Unterstützung und einem Update funktioniert das Gerät jetzt wie es soll. Alles in allem , Daumen hoch .
Mit freundlichem Gruß

Ich habe den Marstek Speicher mit 2,4 kWh gekauft inkl. Smartmeter, Ich hätte ein paar allgemeine Fragen. Die hotline ist eigentlich ein Witz. In 2 Wochen habe ich jeden Tag 2 bis 3 mal probiert anzurufen - keine Chance - nur ein Tonband - dann habe ich eine email geschrieben mit der Bitte um Rückruf. Seit 2 Wochen warte ich auf einen Rückruf. Ich hoffe der Speicher funktioniert, aber der Service ist nicht einmale 1 Stern wert. Wie heßt der Spruch? - Es ist jede Menge Luft nach oben - frustrierend

3x Balkonkraftwerk (Ziegeldach)
Hat alles bestens geklappt! Einfach auszuwählen, alles dabei. Schnelle Lieferung.
Auf Rückfragen wurde schnell geantwortet.
Gerne wieder!

Ich hatte im Dezember 2022 das Set "PiE AIR superLIGHT HC 800+ COMBO FULL BLACK" gekauft. Geliefert wurde es Ende Januar 2023, installiert im Februar 2023. Nach knapp 1,5 Jahren hatte das Set rund die Hälfte der Leistung verloren. An jedem der vier gekauften Module ist Delamination zu erkennen, was mir vom Kundenservice bestätigt wurde.
Meine erste Mail schrieb ich am 04.12.2024, die mir auch am selben Tag noch beantwortet wurde. Man bat mich, die Seriennummern der Module zu übersenden, was ich am gleichen Tag auch tat. Danach hat sich nie wieder jemand gemeldet. Ich hatte am 18.12.2024 und am 22.01.2025 (mit Fristsetzung der Problemlösung innerhalb der nächsten 7 Tage) erneut geschrieben - bis heute (31.01.2025) keine Reaktion, nur die Standardnachricht, dass die Mail eingegangen sei und man sich binnen 48h melden würde.
Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte evaluieren.