Pokeelitetcg 

You make a preorder and they won’t answer, while posting on their social info on releasing the item you preorder months ago and you still don’t have it.

Stay away from this store

Preordered the 30th Anniversary ETB on July 3rd. On release day, September 16th, they cancelled my order out of nowhere — and I still haven't gotten my money back. Over two months of waiting for nothing. Avoid preordering here unless you're okay with your order possibly getting cancelled and your money stuck in limbo.

I preordered the 30th Anniversary ETB back on July 3rd, well ahead of release. On release day (September 16th) — over two months later — they cancelled my order without any warning or explanation. To make it worse, I still haven't received my refund.

Holding onto a customer's money for over two months only to cancel on the exact day of release, then not even refunding promptly, is completely unacceptable. If you're thinking about preordering here, be careful — there's no guarantee your order will actually be honored, and getting your money back afterward isn't a given either.

Dei clown non professionali. Preordinati item pokemon con 2 mesi di anticipo, si sono tenuti i soldi per 2 mesi e ordine cancellato e rimborsato esattamente al day 1, senza inviare alcuna mail o alcuna comunicazione.
Non ordinate nulla, truffatori e si tengono i vostri soldi per mesi.
E mentre chiedevo info su whatsapp, mi hanno anche bloccato senza rispondere al perché l’ordine fosse stato cancellato 2 mesi dopo.

Les escribí este pasado jueves y me contestaron que estaban aún esperando respuesta sobre las reservas pendientes, de un material que salía oficalmente el día siguiente... vamos, que habían hecho reservas sin comprar el material y mientras el dinero 6 meses en sus cuentas... triste que sigan trabajando así y nadie les diga nada...

Preorder was cancelled After 5 months without any message.

Hice una reserva/preventa de un producto de Pokémon en su sitio web. Solo después descubrí que no tenían unidades disponibles. Intenté contactarlos por WhatsApp y correo electrónico dentro de las dos horas posteriores a la compra, ya que su política de cancelación permite un plazo de dos horas, pero no han respondido a mis mensajes en dos días. Les pido ayuda para obtener un reembolso por mis dos transacciones. Gracias. ¡OJO! ¡NO COMPREN EN SUS PREVENTAS!

Terrible experience. My order was canceled without any explanation or notification. I tried contacting the store several times via email, WhatsApp, and Instagram but never received a single response. I am still waiting for my refund. I cannot recommend buying from this store.

Esperienza pessima sul sito c’è la possibilità di acquistare 1 o più box loro ti fanno ordinare poi ti scrivono che il massimo è di 1 a persona e ti rimborsano parzialmente così da tenersi il 2 percento della transazione per l’annullamento lasciate perdere

No contestan a los correos y no admiten cancelaciones de reservas de productos pasadas 2 horas lo cual no tiene sentido por mucho que lo pongan en su web. Si no se ha enviado SÍ deben de aceptar las cancelaciones.
Preguntas por las devoluciones varias veces y no contestan. Poca profesionalidad y mala atención al cliente. No lo recomiendo.

Compré 3 artículos de Pokemon en reserva hace 11 días para un regalo. Como todavía no lo han enviado les solicito el reembolso porque tengo que hacer el regalo el domingo y no va a llegar. Me lo deniegan basándose en que esos artículos no los pueden reembolsar si pasan dos horas desde la compra. Cosa que es totalmente abusiva según la Ley del Consumidor. Por mucho que informen en su web, es ilegal hacer eso. Así que me estoy peleando con ellos y me va a tocar poner reclamación en consumo y hablar con mi banco para que me devuelvan el dinero.
Si no lo han enviado! Es una cosa que van a vender enseguida si no me lo envían a mí. Qué ganas de perder clientes y de enredar el asunto por 100 euros. No lo recomiendo para nada.
Luego leo su política de reembolso y dicen que se quedan con el 2% con cualquier reembolso por la transacción. Vamos, que se marcan una ilegalidades increíbles.

Buenísimos precios, productos muy bien protegidos y bien mimados. Las reservas llegan super rápido si no la demoran los distribuidores. Ningún problema y siempre contento.

Articulo en reserva, retraso en tenerlo y enviarlo, gastos de envio altos. Y aunque este en reservar y pendiente no es posible cancelarlo