Polara レビュー 

343
•
TrustScore 5段階評価の3

3.1

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

J'ai acheté le 24 juin 2026 un appareil FreshOne climatiseur sans tuyau. N° facture : #POLAR13462. Celui ci est tombé en panne après 5 heures d'utilisation. Après 3 courriers de réclamation. Nous n... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Aucun service client. Retour dans les règles en juillet (produit décevant et renvoyé dans les 30 jours), nous sommes en Octobre et aucun remboursement ni contact avec le service client. Notre argent... もっと見る

5つ星のうち5の評価

J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement. C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement. Le servi... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... もっと見る

企業情報

  1. 空調システム提供業者

当該企業による記述

Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


連絡先

3.1

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

343件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 46%に回答しています

通常24時間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

3.1

すべてのレビュー

(343)

過去12か月のレビュー数: 343件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Grosse Arnaque

Merci que choisir d'avoir testé cet appareil et démontré cette arnaque, les avis positifs bidons
Je ne peux pas partager le lien mais il est facile à trouver sur Google

2026年6月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Polara à fuir et FreshOne n'est pas un climatiseur !

N'achetez surtout pas le modèle FreshOne, ni même chez Polara, il ne s'agit pas d'un climatiseur (il n'y a même pas le nom du produit sur les cartons ou l'appareil). Nous avons reçu deux appareils le 23/06 et testés le 24/06. Aucun des deux appareils ne m'a permis de faire baisser même d'un degré la température de la pièce (avec les deux blocs bleu, une eau fraiche et un pain de glace dans chaque appareil). C'est une vraie arnaque. J'essaye de retourner leurs produits car description mensongère, ils ne veulent pas prendre en charge les frais de retour !
A fuir

2026年6月24日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち4の評価

Livraison rapide, bon produit

Livraison rapide, appareil prêt à l'usage. Cet appareil est efficace, mais attention! ce n'est pas un climatiseur. mais un rafraîchisseur d'air. Pendant la canicule. Il réduit la température de 2 à 3 degrés très rapidement, et son ventilateur oscillant est très agréable. Seuls bémols: Il serait bien d'avoir une évacuation de l'eau pour vider le réservoir plus facilement, et le prix est élevé pour un rafraichisseur d'air.
J'en suis personnellement satisfaite. Il est parfait pour un petit logement, ou une grand pièce. Il en faut idéalement un par pièce.
Je le recommande.

2026年5月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Très mauvais

Très mauvais. Ce n'est ' pas un climatiseur mais un ventilateur humidificateur. ARNAQUE

2026年6月19日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち1の評価

Fresh One de chez Polara

Fresh One de chez Polara
Attention ce que vous achetez... L'article en lui même dispose d'un très belle campagne de marketing mais dans la vie réelle laisse à désirer. La référence "Climatiseur sans tuyau" est trompeur. Ce n'est pas un climatiseur mais un rafraichisseur d'air... De plus, cet appareil n'arrive pas à refroidire même pas un petit bureau donc résultat très décevant. Si vous cherchez un climatiseur, ne vous laissez pas tromper par ce produit... A fuire... De plus, la DGCCRF devra s'intéresser à cette entreprise qui vends et promets de résultat inatteignables et trompeuses.

2026年6月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Très déçu

Rapidité d'expédition et qualité d'emballage pour protéger l'appareil : tres bon. Idem pour les envois de mails a chaque étape de l'expédition: très pro pour rappeler les conditions d'annulation et s'en proteger. En revanche tres déçue par le produit, très loin des promesses avancées.
Non ce n'est pas un climatiseur et oui c'est un rafraichisseur très cher. En cette période caniculaire c'est même un ventilo qui souffle de l'air chaud et humidifie énormément pièce, laissant une impression de moiteur très désagréable. Bref très déçue par le freshone qui a la chance de bénéficier d'une tres bonne équipe marketing, pub et commerciale pour le mettre en valeur.

2026年6月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

2 rafraîchisseurs. Arnaque

2 rafraîchisseurs. 420 balles. Reçus ce jour. Grosse arnaque. Fait plus chaud, avec, que sans. A fuir ! 2 rafraîchisseurs, et un, qui, semble t'il, est monté à l'envers par rapport à l'autre. Au mieux, un très très vague gros ventilateur. Bref, juste envie de pleurer en ces périodes de canicule. 420 € 👀😭

2026年6月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Produit présenté de façon trompeuse

Produit présenté de façon trompeuse. Le FreshOne n’est pas une climatisation et ne peut en aucun cas remplacer une clim, contrairement à ce que laisse penser une partie de la communication. Il s’agit d’un simple rafraîchisseur d’air à évaporation : il souffle de l’air légèrement plus frais à proximité immédiate, mais ne fait pas baisser la température d’une pièce. Lors des fortes chaleurs, l’efficacité est très limitée et l’appareil ajoute même de l’humidité dans l’air. À ce prix, on est loin des performances suggérées par les publicités. Beaucoup de consommateurs risquent d’acheter ce produit en pensant obtenir un effet comparable à une climatisation et seront déçus. Pour moi, le marketing est largement plus impressionnant que le résultat réel.

2026年6月23日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち1の評価

Ce n'est pas une climatisation !!!!!!

Ce n'est pas une climatisation sans tuyau mais un simple rafraîchissent d'air., il faut mettre de l'eau et des bouteilles d'eau . Attention grosse arnaque , certe cela fait du frais mais ne vaut vraiment pas’le’prix

2026年6月24日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち1の評価

Mensonger

Mensonger : ceci n'est pas un climatiseur

Il y a juste à regarder le test de l'UFC Que Choisir pour se rendre compte de l'arnaque.

L'air qui ressort de ce produit inutile est inférieur de 0.50 degré à l'air ambiant. Si c'est ça que vous attendez d'un objet à 300€, faites vous plaisir.

Il est évident que cette entreprise achète de faux avis.

2026年6月23日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち1の評価

Très déçue

Appareils conformes à la description, livraison rapide MAIS : la température ne baisse pas en dessous de 23 degrés (bien loin des 16 degrés annoncés). Le service client ne répond pas : je souhaite renvoyer les appareils dans le délai prévu des 30 jours mais j’ai l’impression que ne pas répondre fait durer le délai … Je ne recommande absolument pas ce site et ces marchandises.

2026年6月17日
自発的なレビュー
Polara ロゴ

Polara からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

5つ星のうち3の評価

Acheté suite à publicité

Acheté début juin suite à une publicité, j'ai reçu le produit sous un délai de 4 jours.
Alors soyons clair il s'agit d'un raffraichisseur d'air amélioré et non pas un climatiseur comme indiqué dans le titre du produit . Il y a bien une pompe pour faire de l'air frais, mais pour cela il faut mettre une très grosse quantité de glaçons et de pain de glace.
Actuellement en pleine canicule il peine a descendre la température en dessous de 26 degrés.
Le produit est léger et de bonne facture, par contre ce n'est pas un climatiseur.

2026年6月5日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報