J'ai acheté le 24 juin 2026 un appareil FreshOne climatiseur sans tuyau. N° facture : #POLAR13462. Celui ci est tombé en panne après 5 heures d'utilisation. Après 3 courriers de réclamation. Nous n... もっと見る
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Aucun service client. Retour dans les règles en juillet (produit décevant et renvoyé dans les 30 jours), nous sommes en Octobre et aucun remboursement ni contact avec le service client. Notre argent... もっと見る
J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement. C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement. Le servi... もっと見る
Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.
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Les personnes qui attribuent 4 ou 5…
Les personnes qui attribuent 4 ou 5 étoiles à cet article méritent vraiment que l’on s’interroge sur leur objectivité.
Tout d’abord, il est important de préciser que ce produit n’est pas un climatiseur, mais simplement un rafraîchisseur d’air fonctionnant avec des pains de glace. La différence est majeure : ne vous attendez pas aux performances d’un véritable climatiseur.
Ensuite, si vous souhaitez retourner l’article après réception, le vendeur vous informe que les frais de retour sont à votre charge, pour un montant estimé entre 20 € et 40 €. Par la suite, il vous proposera souvent de conserver le produit en échange d’un remboursement partiel d’environ 60 €, directement sur votre moyen de paiement.
Cette pratique est très discutable et donne davantage l’impression d’une stratégie marketing bien rodée que d’un véritable service client.
Mon conseil : si vous recherchez un vrai climatiseur, achetez-le auprès d’un vendeur reconnu et fiable. Vous gagnerez du temps, éviterez les déceptions et surtout les frais de retour inutiles.
À fuir.

Polara からの回答
Arnaque totale a fuir
Arnaque totale a fuir! Il s agit d un rafraîchisseur en fait et pas d' un climatiseur !voile excellent test sur que choisir

Polara からの回答
Ce n’est pas un climatiseur du tout
Ce n’est pas un climatiseur du tout, mais un rafraichisseur ( bien cher)
Cela ne refroidit pas une pièce et de plus très bruyant.
Une véritable arnaque.
Publicité mensongère
Publicité mensongère ! C’est un simple rafraîchisseur même avec de la glace on ne baisse à peine de 2 degrés !
***On a testé , ce n'est qu'un rafraichisseur d'air !!!
***ne vous faites pas avoir par la publicité "POLARA" qui se vente de vendre un climatiseur sans évacuation car selon Que Choisir (Vidéo en lien) c'est un rafraichisseur d'air (ventilateur et eau froide !) pour 259 € donc c'est de l'arnaque car un rafraichisseur d'air coute moins de 100€ et n'est pas aussi efficace qu'un climatiseur . je l'ai également testé grâce à un ami qui l'a acheté...
Arnaque, à eviter
Arnaque, ceci n'est pas un climatiseur, pub mensongère. Voir la video yt de "que choisir ensemble" appelée "
Climatiseur sans tuyau : que vaut le FreshOne de Polara ?" et vous comprendrez pourquoi c'est une arnaque complète qui cible les gens en quête d'un peu de fraicheur. Entreprise malhonnête et qui ment tout simplement sur son produit.

Polara からの回答
Arnaque pub mensongère ce n'est pas un…
Arnaque pub mensongère ce n'est pas un climatiseur la température de la pièce ne descend pas d'un degré après 3h d'utilisation. Je suis franchement déçu maintenant je vais voir si c'est aussi une arnaque le satisfait ou remboursé

Polara からの回答
Service clientèle rea tif
J ai acheté un produit sur ce site qui ne fonctionnait pas. J ai contacté le service clientèle qui a été réactif et qui va faire le nécessaire. Je suis plutôt satisfaite de la reponse donnée.
Une honte
Une honte
C’est vraiment une arnaque
Publicité mensongère
Service client fantôme
Et les frais de ports retour devrait être à notre charge ? Quelle honte !

Polara からの回答
Je suis contente de mon achat
Petit soucy avec le transporteur,le…
Petit soucy avec le transporteur,le colis a été laisser en point relais au lieu du domicile. Par contre Polara a répondu vite quand jai demandé des infos et lappareil marche bien
Très bonne surprise
Très bonne surprise. Je ne voulais pas installer une clim classique et je cherchais quelque chose de simple pour la chambre. C’est léger, joli, pas trop bruyant et l’air est plus agréable. Je recommande pour une pièce fermée.
Je veux être remboursé
Publicité mensongère
Ne vous faites pas avoir
Même dans une chambre d’enfant
Sa ne marche pas du tout
Arnaque complet
Même le SAV se moque de nous comme quoi se fait avoir
J’attends toujours des intérêts pour le préjudice
Je ne m’arrête pas là
À bonne entendeur..
Polara ne rafraîchit pas du tout
Polara ne rafraîchit pas du tout
L'appareil ne fonctionne pas
Aucune sensation de fraîcheur
Appareil simple et efficace un petit…
Appareil simple et efficace un petit bémol dommage qu il n y a pas de vidange pour l eau
La livraison a été rapide et soignée
La livraison a été rapide et soignée. L'utilisation est simple et facile. La chaleur baisse de trois degré. Toutefois un peu bruyant pour une utilisation la nuit.
Produit top 👍
Livraison rapide, appareil très efficace. J’en ai déjà deux, je vais peut-être en prendre un troisième.
Climatiseur mobile.
Livré rapidement dans un carton sécurisé, le climatiseur Polara apparait comme un bloc compact avec des commandes tactiles faciles à manipuler. Son grand bac à eau lui donne une autonomie satisfaisante malgré les températures relevées au cours de cette canicule. Il fournit un air frais et agréable qui diminue notablement la température de la pièce; son tableau de commande ou la télécommande jointe permet de choisir le ressentit souhaité. Le bruit occasionné par l'appareil est moindre que celui d'un ventilateur commun. Je suis globalement satisfait de cet achat.
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