Postevita Poste レビュー 131

Siamo una struttura convenzionata e stiamo riscontrando un problema su una pratica. Da due giorni tentiamo di contattare il supporto tecnico telefonicamente, ma le chiamate vengono sistematicamente interrotte. Abbiamo inoltre inviato comunicazioni via email e PEC, senza ricevere alcun riscontro.
Comprendiamo le condizioni economiche applicate, che risultano particolarmente basse, ma nonostante ciò abbiamo sempre cercato di collaborare con disponibilità. Tuttavia, riteniamo indispensabile poter contare su un supporto efficiente nei momenti di necessità, cosa che purtroppo al momento manca.
Con rammarico, il giudizio complessivo sul servizio è negativo.

Ti promettono visite di prevenzione e poi scopri che per essere coperto devi essere malato, quindi non è più prevenzione, sul sito cerchi un dentista e scopri che la metà di quelli scritti non lavorano più con poste, con quello che pago non ho nessun servizio

Personale che propone un prodotto e sul quale non sanno dare risposte... assistenza tramite posta certificata, imbarazzante!

Assicurazione da cancellare assolutamente. Aspetto da più di un mese un rimborso per un errore loro e nonostante 5 mail tutto tace. Solo un plauso per chi risponde dal servizio clienti sono gentilissimi ma purtroppo non possono fare altro che mandare anche loro segnalazioni.

In data 13/03/2026 ho aperto una pratica di sinistro per perdita lavoro con Poste Assicura allegando una prima documentazione.
In data 24/03/2026 la suddetta compagnia mi ha chiesto altre documentazione che ho anticipato via email in data 25/03/2026 e contestualmente inviata alla stessa data con raccomandata 1 con a/r , ricevuta in data 27/03/2026 ( comprovante firma e data del ricevente). Ad oggi 13/04/2026, a distanza di un mese dell'apertura della pratica non ho ricevuto comunicazione per scritto sullo stato di avanzamento della liquidazione. Ho chiamato tante volte nei giorni scorsi alla compagnia e gli operatori si sono limitati dicendo che la pratica é ancora in lavorazione. Sono passati un mese ma perché si prendono tanto tempo per la liquidazione??
Con un altra compagnia assicurativa, facendo la stessa richiesta di sinistro e alla stessa data 13/03/2026 mi hanno liquidato a inizio del mese di aprile ciò in 15gg lavorativi

Ho letto le recensioni e devi dire che mi trovo pienamente d'accordo con quelle negative, un servizio a dir poco vergognoso, per aver il rimborso dei soldi, che poi non ti fanno..si attaccano a qualsiasi cavillo, le autorizzazioni arrivano in ritardo..ma i soldi della rata li prendono puntualmente! Sconsigliata al 100%

perché non posso dare meno vfi una stella ma ritengo il servizio lento inefficace e pieno di incompetenti che per la seconda volta hanno sbagliato a farmi il rimborso dei soldi che posso richiedere con il fondo assicurativo di poste. riuscire a trovare qualcuno con cui chiarire l' ennesimo LORO errore è praticamente impossibile. servizio inesistente e scarsissimo non fate polizze con loro perché vi troverete un servizio che non funziona intanto paghi.

Pessimo pessimo sempre che non sanno niente e i soldi non si sa' che fino hanno fatto pero' quando si diveva pagare sempre puntuali a prenderseli

Se avessi letto le recensioni non avrei mai stipulato una polizza casa con poste assicura
Tempi di verifica del sinistro lunghissimi e mal gestiti e verificati da periti inqualificabili.
Ho aperto un sinistro per fenomeno elettrico a dicembre 2025 ad oggi non ho ricevuto risposta
L'agenzia a cui si rivolgono per la verifica dei sinistri Integrated Service Insurance SRL di Roma non commentabile per la qualita' pessima dei periti che mettono a disposizione e per come gestiscono le pratiche tempi lunghissimi e zero professionalita' .
Mi rivolgero' all'organo di vigilanza certe agenzie e assicurazione non meritano di operare in alcun modo.
Il mio consiglio e' diffidate di certe assicurazioni.

VI PARLA UNA PRESCELTA...HO SCAMPATO UNA TRUFFA FATTA DA UN CONSULENTE DELLE POSTE,MI HA CHIAMATO DICENDOMI CHE LE POSTE MI PREMIAVA E MI AVREBBE DATO UNA POLIZZA GARANTITA CON IL 2% DI INTERESSE,NON MI HA DATO NESSUNA INFORMATIVA,E INVECE MI SONO SUBITO ACCORTA CHE ERA A RISCHIO CAPITALE,VADO DA LUI E GLI DICO CHE VOLEVO RECEDERE DAL CONTRATTO MA LUI MI HA DETTO CHE DOVEVO ASPETTARE CHE ARRIVAVA LA POLIZZA A CASA,COSA CHE NON SAREBBE MAI ARRIVATA IN TEMPO...ECCO L'AIUTO DIVINO UN ANGELO DEL NUMERO VERDE MI DICE CHE CI VOLEVA SOLO IL NUMERO DELLA POLIZZA E FARE UNA PEC O RACCOMANDATA,HO ALZATO LA SPADA È HO VINTO..
GRAZIE A DIO CHE MI AIUTA...ANGELI MIEI FATEVI SEMPRE DARE L'INFORMATIVA E ANDATE DA UN AVVOCATO PERCHÈ LE POSTE NELLE INFORMATIVE METTONO CLAUSULE DA FAR VEDERE A PERSONE COMPETENTI...MI RACCOMANDO NON VI FATE TRUFFARE,PAROLA DELLA PRESCELTA PER SERVIRVI...AMEN

Diffidate.
Trovano qualsiasi cavillo pur di non pagare. Ogni volta si parla con un centralinista differente che non arriva mai al dunque.
Anche l'app è pessima.

aperta nel 2011... lasciate stare!!! per riscattare quello che avete pagato praticamente dovete ormai vivere sotto un ponte e non pensate di disdire, perchè tanto non potete!!! se non è una mezza truffa questa!!! perchè quando la stipuli non ti dicono tutte le magagne!!! DA EVITARE!!!!!!!!!!!

Pessima esperienza con questa società. Fanno qualunque cosa per non rimborsare e millantano tante convenzioni ma io non sono riuscito a fare nemmeno una visita, quando trovi qualcuno convenzionato impiegano settimane a concederti il codice autorizzativo. SCONSIGLIO.

La mia recensione riguarda un trasferimento di polizza Cronos Vita Assicurazioni a Poste Vita S.p.A.
A Settembre 2025 e successivamente a Ottobre 2025 arrivano due comunicazioni cartacee che riguardano questo passaggio.Queste mi incutono una certa tranquillità anche perche' la mia polizza era in scadenza breve cioe' a Dicembre 2025.A tempo debito, contatto gli operatori del numero verde che devo dire gentilmente, mi danno indicazioni circa la documentazione da inviare per chiedere il riscatto. Ho fatto la cosa nei tempi e successivamente a conferma ricevo la r.r.Dopo di che il buio. Sono seguite svariate telefonate da parte mia al numero verde ma purtroppo ho concluso che non c'è nessuna comunicazione fra questi operatori e l'ufficio liquidazioni.Direi che c'e' una grande disorganizzazione e dopo quasi 3 mesi dalla scadenza della mia polizza (considerando anche i 30 gg.lavorativi di rito)avrei gradito ricevere un loro messaggio per motivare questo ritardo. A questo punto incrocio le dita perche' questa polizza mi venga liquidata.

Postevite è VERGOGNOSA!
Devo avere la liquidazione per scadenza di un'assicurazione vita. Non è possibile richiederlo on-line (nonostante ci sia la funzione, non va). Non si riesce a parlare con un operatore umano, anziché con quegli stupidi risponditori, chiesto appuntamento a un consulente, mi dicono che non hanno loro la polizza, quindi non possono effettuare la liquidazione. Alle mail non rispondono, alle pec non rispondono. Non resta che il legale

Sono dei truffatori non mettete soldi in questi prodotti non li riavrete piu indietro non rispondono alle telefonate nemmeno alle mail state alla larga da queste truffatori

una stellina perchè non potevo metterne 0 , dal 2023 sto aspettando che finiscano di liquidare la mia polizza vita che ho migrato verso un altro fondo... dopo 6 ore con call center e operatori vari 15 mail di reclamo di cui 3 pec e bel 22 segnalazioni ancora non ne vedo la fine

Prenotato la visita a mio figlio , invio impegnativa medica per poter rivevere.il codice autorizzativo. Passano 3 giorni e non arriva nulla ... Chiamo il numero verde ,che non si spiegano il perché ancora non sia arrivato, ed effettuano il sollecito ..Dopo altri 2 giorni nulla... Richiamo e dicono che in questo periodo hanno alcuni problemi nel protocollare le richieste ... Rifanno l'ennesimo sollecito . Sono passati 6 giorni ed il codice autorizzativo non è arrivato .. ho dovuto disdire la visita nel centro convenzionato in cui avevo prenotato . Servizio a dir poco imbarazzante

Il numero verde non funziona e nessun altro numero di telefono è disponibile. Praticamente non è possibile parlare con un operatore in nessun modo!!!!!!!

La mia recensione riguarda un trasferimento di polizza Cronos Vita Assicurazioni S.p.A. a Poste Vita S.p.A.
A settembre arriva una comunicazione cartacea via posta di passaggio a Poste Vita dove è indicato che dal primo ottobre si può chiamare per avere informazioni e da questo momento inizia il finimondo burocratico. Chiamo i primi di ottobre avendo una scadenza di riscatto di due polizze a fine novembre per capire come procedere e mi dicono che non sono ancora attivi e di richiamarli a i primi di novembre che non c'è fretta, come se i soldi fossero i loro dopo 25 anni di attesa. Finalmente ai primi di novembre, dopo vari tentativi, riesco a parlare con un operatrice che mi dice che devo prendere appuntamento con l'ufficio postale per aprire la pratica di riscatto, nel mentre le chiedo intanto di dirmi tutti i documenti che servono in modo tale da presentarmi all'appuntamento con tutto senza perdere ulteriore tempo e mi fissa l'appuntamento. Mi presento all'ufficio postale, avvertito anche da un sms di promemoria il giorno prima e iniziamo con l'avventura. L'ufficio postale non sa niente dell'appuntamento, inizio ad alterarmi e faccio vedere il messaggio e loro ribadiscono che non ne sanno niente, in qualche modo riesco a parlare telefonicamente con il direttore che è fuori sede e mi dice che quelle polizze non possono essere gestite dall'ufficio postale. Richiamo il servizio cliente ed un altra operatrice mi dice che devo mandare una pec con tutti i documenti, le faccio presente di quello che mi aveva detto una sua collega e lei dice che non ci può far niente. Inizio a mandare una pec con tutti i documenti chiedendo un riscontro che non avverrà mai. Richiamo per altre due volte nel corso di novembre chiedendo se la documentazione inviata era
corretta ma le risposte sono, la prima stiamo verificando, la seconda se non le hanno scritto niente vuol dire che la documentazione è corretta, faccio notare che alla pec precedente non hanno mai risposto. Finalmente giunge la scadenza della polizza a fine novembre e ai primi di dicembre chiamo ancora una volta per saper quali saranno le tempistiche di rimborso e mi dicono che hanno tempo 30 giorni ma visto che la documentazione risulta tutta in regola probabilmente anche prima, comunque avviseranno tramite un messaggio che ovviamente non arriverà mai.
Chiamo a fine dicembre dopo la scadenza dei trenta giorni ma ovviamente il risponditore automatico dedicato non è in grado di rispondere mentre l'operatrice non può fare altro che aprire un ticket, vuol dire che ti richiameranno per darti una risposta, ma indovinate un po' nessuno mi ha mai richiamato. Alla fine dopo 24 giorni dai trenta che avevano a disposizione per contratto rimborsano tutto più gli interessi, ma ovviamente nessuno mi ha avvisato e nemmeno mandato i documenti di liquidazione. Telefono per l'ennesima volta al servizio clienti che mi dice che li hanno spediti via posta con busta semplice ma non vedendo arrivare niente nei 10 giorni successivi scrivo l'ennesima pec di sollecito per l'invio. Alla fine magicamente arrivano per posta e udite udite mi rispondono anche alla mia pec con un'altra pec dove ci sono i documenti tanto attesi e richiesti. Lascio a chi legge ogni considerazione in merito e per fortuna era un semplice riscatto.