Postevita Poste レビュー 

Mi rincresce non aver letto le recensioni prima..
Solo per chiedere le strutture convenzionate mi hanno rimpallato tre volte.
Arrivato alla chiamata corretta (1h di chiamata) hanno detto che la struttura più vicina è a 130 km: io sono di Montesilvano e la struttura è in Sant'eusanio Forconese, AQ (pazzesco).
Non oso immaginare se avessi un sinistro cosa accadrebbe

Nel 2024 ho stipulato la Polizza Poste Assicura sanitaria e questa è la seconda volta che ne usufruisco. La prima esperienza è stata ottima mentre quest'ultima pessima. Dopo aver inviato il 20 gennaio 2026 tutta la documentazione completa, compresa la data di insorgenza, ho dovuto fare sei solleciti e numerose chiamate solo per capire cosa fosse stato autorizzato ai primi di febbraio.

Il sistema non indica nulla chiaramente, gli operatori spesso danno informazioni contraddittorie, e ho scoperto solo recandomi personalmente alla struttura convenzionata che solo una delle tre prestazioni era stata autorizzata, senza alcuna comunicazione chiara. In tutto questo, il continuo rimpallo di responsabilità tra assicurazione e centro convenzionato mi ha fatto perdere tempo prezioso e ha reso la situazione ancora più stressante.

È incredibile constatare che quando si tratta di incassare i premi assicurativi l’assicurazione è sempre pronta, mentre quando uno ha bisogno di prestazioni, che (non nel mio caso ma in tanti altri) potrebbero persino essere salvavita, deve affrontare una trafila infinita. Dopo più di tre settimane mi ritrovo senza esami e senza poter effettuare tutte le prestazioni. Sto seriamente valutando di cambiare assicurazione a causa di questa gestione inefficiente e poco trasparente.

una farsa... promettono di rimborsare le giornate in ospedale.
invii tutta la documentazione rilasciata dal''ospedale e ti sospendono la pratica con la scusa che i documenti non sono idonei.. peccato che ho avuto la rottura di un menisco con tanto di risonanza e intervento operatorio..
No per loro non basta.. lasciate perdere questa assicurazione.. non rimborsano e sono solo dei perditempo, che schifo!

Fanno di tutto per non rimborsarti e per non darti l'autorizzazione nelle cliniche convenzionate.evitate

Sconsiglio vivamente questa polizza, trovano tutte le scuse per non pagarti senza darti una motivazione il call center inadeguato che ti rimbalza al giorno dopo, su due pratiche prescritte con la stessa dicitura una la meno costosa viene accettata e guarda caso l’altra sempre in lavorazione sono passati 10 giorni sto chiamando anche due volte al giorno ma ovviamente domani pagherò la mia prestazione ed invece di pagarmela per intero ti costringono a pagarti solo una parte. Scappate se potete mai più.

Assicurato da anni, pigliano ogni possibile scusa per evitare di pagare prestazioni. Call center inadeguato. Non si sa'mai se una prestazione e'convenzionata o meno. L unico sistema e'chiedere e richiedere autorizzazioni che vemfogono negate a volte con scuse pietose.

Sconsiglio vivamente poste vivere protetti per la parte salute (visite, esami ecc...ecc...). Purtroppo se nell'impegnativa del medico non è riportata la data di insorgenza del sintomo (es. il pazienza ha male alla gamba da 3 giorni) non si ottiene autorizzazione alla visita. Il mio medico di famiglia si rifiuta di inserire la dicitura relativa all'insorgenza in quanto non prevista come componente dell'impegnativa da parte del Ministero della salute.

Il problema che inviando la ricetta medica questa viene indagata in tutti modi possibili per trovare cavilli per farti ripetere di inviarla per la seconda e terza volta ciononostante le affermazioni in più fornite dal medico su loro richiesta . Se una richiesta di visita specialistica o intervento viene accettato sarà a discapito di tanti altri rifiuti .Da ottobre a dicembre 2025 problemi di autorizzazione dove ho trascorso più tempo appresso il medico di base , per gennaio ho risolto prenotando alle ASL che funzionano meglio .

Il numero verde è raggiungibile ma gli operatori non esistono e l’IVR non espleta la sua funzione! Abbonati che pagano per non avere nessuna copertura assicurativa. Ma quanto grande é la truffa che rappresenta POSTE ITALIANE? Assurdo

0 stelle non si possono mettere? 0 viaite autorizzate e 0 rimborsi autorizzati In 3 anni. Difficilw è stato persino presentare la documentazione. Richieste e risposte dopo diversi mesi. Ad esempio richiesto un certificato del medico che attestasse il sintomo (per una spesa di circa 200euro per esami strumentali) perche impegnativa non bastava per evento di svariati mesi prima

Servizio clienti inadeguato e vergognoso.
Ho richiesto dal 21 dicembre 2025, via pec e via mail, il rendiconto al 31 dicembre 2024 di una polizza assicurativa acquisita da Poste Vita:
ad oggi 15 gennaio 2026 dopo altre n mail, pec, telefonate, ticket non ho ottenuto alcuna risposta.
Gli addetti del servizio clienti non hanno contattato con nessun responsabile e nessun ufficio e possono solo girare delle mail che non vengono gestite, lasciando il cliente senza risposta.
Tale situazione configura un disservizio grave e inaccettabile, nonché un mancato rispetto degli obblighi di trasparenza e tempestività nella comunicazione verso il cliente.

Poste vita protetta,
Scappate se vi viene proposta,non tengono conto nemmeno dei parametri da loro imposti sul contratto,cerchi di parlare con loro e ti rimbalzano al call center ( che già fa ridere) che non è in grado di dare nessuna spiegazione.
Morale della favola,dopo un anno,a seguito di un infortunio con postumi permanenti,sono dovuto ricorrere ad un legale,a breve la causa in tribunale.
Ah, dimenticavo,a voi di Trustpilot suggerisco di poter mettere anche stelle in negativo,per questi truffatori una è troppa.Grazie

Non sono riuscita mai in 2 anni ad usufruire di alcuna prestazione.
È davvero una spesa inutile

zero stelle, fanno di tutto per ritardare il pagamento delle polizze vita come chiedere nuovi documenti e dopo 4 mesi ancora niente ricevuto anche se l'eredità è semplice. Scappa da questi ladri che danno tassi di interesse ridicoli che non coprono l'inflazione.

Più di 180 giorni per una liquidazione di infortunio con intervento chirurgico dilungando il rimborso richiedendo più volte un certificato medico....pessima assicurazione una vergogna passo parola a tutti quelli che conosco .

Ladri truffatori !!!! Corrompono i giudici italiani per avere ragione !!! Si tengono i soldi della gente !!! Si fanno pagare i servizi per poi non adempiere a tali servizi !!! Rubano i soldi alla gente !!! Società a delinquere!!!

Esperienza pessima con Posteassicura.
Nonostante la polizza stipulata preveda visite, analisi, cure dentarie, ricoveri, interventi e fisioterapia, la copertura non viene garantita. Ho inviato più mail e PEC di reclamo senza ricevere alcuna risposta.
È inaccettabile che un’assicurazione per la salute lasci l’assicurato senza assistenza e senza spiegazioni.
Servizio clienti inefficiente, tempi di risposta inesistenti. Sto valutando altre compagnie e segnalerò il caso all’IVASS e alle autorità competenti

In due anni ho sempre pagato e non sono riuscita a fare neanche un esame.
Questo modus operandi ostativo e continuativo meriterebbe una denuncia

Incompetenza.... Quando non hanno una risposta, chiudono la conversazione 😡

Anni fa ho inviato raccomandata AR per il cambio beneficiario in caso di morte: da loro mai recepito. Richiesta rimborso dopo il pensionamento: sul sito di poste si dice di farlo online ma il sistema non funziona, inviata racc AR: necessaria compilazione di modulo farraginoso su importi "non portati a deduzione". Inviano soldi sbagliando completamente il calcolo, ma non allegano niente che attesti come esso sia stato fatto. Inviata pec, rispondono richiedendo soldi indietro sempre senza allegare le specifiche del ricalcolo. Non si scusano. Attendo risposta su come hanno operato il ricalcolo, ma senza fiducia.