PostMeShave.dk レビュー 

PostMeShave.dk からの回答

2022年1月25日

Hej Cliff.
Tak for anmeldelsen og jeg beklager du føler du er blevet dårligt behandlet i PostMe, det er bestemt ikke vores hensigt. Jeg kommer her med lidt input til din anmeldelse. Vi kan starte med at konstatere at behandlingstiden på din ordre er unormal lang, det kan jeg godt se. Vi har sendt dig nogle mails undervejs i forløbet, som vi har konstateret at vores mandefald pga corona i logistikken påvirkede din og mange andres ordrer i en periode fra primo januar til medio januar 22. Du ventede nu 6 hverdage før vi afsender og normalt sender vi samme eller førstkommende hverdag hos PostMe, så den har vi bestemt ikke klaret særligt overbevisende. Det skal vi beklage og understrege det bestemt ikke er hverdagskost her hos os med sådan et mandefald og sådanne konsekvenser :(.

Så er der den med din dialog med supporten. Jeg kan se du hart bestilt et Philips SH50 skær og vi har leveret et SH50 skær, men kan forstå på supporten at du gerne ville have haft et SH90 skær og har forsøgt at montere det tilsendte SH50 skær. Når et skær har været åbnet, kan det desværre ikke ombyttes, da det er et forseglet hygiejneprodukt og ikke vil kunne gensælges. Derfor er det vigtigt at være OBS på om det er det rigtige skær man har fået bestilt til sin maskine og vi hjæper også meget gerne med gode råd til det rette skær inden (og efter) købet. Samtidig oplyser vi om det i købsprocessen. Jeg håber det kan forklare hvorfor skæret ikke kan ombyttes.

Er du fortsat i tvivl om SH90 er det rigtige skær til din maskine, så send os endelig dit modelnummer i en mail, så finder vi ud af hvilket der lige præcis passer til din maskine, så du kan få fuld gavn af din maskine igen.

Igen tak for inputtet.

Mvh
Anders // PostMeDialog

PostMeShave.dk からの回答

2022年1月20日

Hej Stig.
Tak for anmeldelsen og beklager forsinkelsen på din ordre. Din ordre blev lagt den onsdag den 5. januar med 1-3 hverdages behandlingstid og afsendt den 10. januar på 3. hverdag. Selv om det er med nød og næppe blev klaret indenfor det aftalte ved bestilling, så er det absolut ikke hvad vi normalt oplever og det er også for lang tid, det er vi helt enige om. Du kunne få den lange historie med at 70% af vores ansatte i logistikken har været hjemsendt med corona henover de sidste to uger og det har givet en stor pukkel, men vi kan også bare beklage og forsikre om at hvis du bestiller næste gang, så oplever du med allerstørste sandsynlighed den ægte PostMe-oplevelse med hurtig dag til dag levering, frem for det her covid-snøvleri.

Håber vi får lov til at prøve igen en anden gang og tak for handlen i hvert fald!

Mvh
Anders // PostMeDialog

PostMeShave.dk からの回答

2022年1月20日 に更新

Hej Dea.
Tak for anmeldelsen og jeg er ked af at høre at du fortsat venter. Vælger du forsendelsesformen der hedder "brev" og dermed op til 9 hverdages levering, så gælder det fra forsendelsesdagen her fra PostMe (den er ofte samme eller førstkommende hverdag). Jeg kan ikke finde noget på dit navn i vores systemer, så jeg kan sige præcist hvornår du er afsendt, men lægger du ordren lørdag den 8. januar, så vil vi nok tidligst trække beløbet mandag den 10. januar, da det sker ved afsendelse af ordren og PostNord breve afhentes alene af PostNord i hverdagene. Så "trækket" du henviser til, kan evt. være en reservation på din bankkonto da du lagde ordren. Denne er således foretaget af din bank og gælder alt efter hvad kortaftale du har med dem. Den har vi desværre ikke indflydelse på. Hvad vi har indflydelse på, er hvornår ordren er afsendt og her ville jeg jo gerne kunne hjælpe med at oplyse om hvornår du dermed kan forvente senest at modtage den. Så tag meget gerne fat i supporten hvis du ønsker den info, så hjælpe vi gerne.

Ps. Det kan varmt anbefales at vælge DAO, GLS eller PostNord pakker, som alle leverer 1-2 dage efter afsendelse, hvis der er en bagkant. Breve er super billige og gode til kontinuerlige forsendelser (f.eks. hvis man fast bestiller tandbørstehoveder eller barberblade hos os), men med det set-up PostNord har på breve, så skal det vitterligt ogsaå betyde at man har tiden til at vente på at forsendelsen nogle gange åbenbart skal tage længere tid, end hvis den blev sendt fra den anden side af jorden. Andre gange kan de så dukke op dagen efter afsendelse, så det forbliver et mysterium for os hvad der helt præcist ligger til grund for dette.

Jeg er dog ked af at høre at det ramte dig negativt denne gang og håber du en anden god gang har mod på at prøve os af (måske med en anden logistik-løsning).

God dag og tag som sagt meget gerne fat i os for et bedre estimat! Du kan besvare din ordrebekræftelse for let at kontakte os.

Mvh
Anders // PostMeDialog

PostMeShave.dk からの回答

2022年1月18日 に更新

Hej Mir Asim.
Tak for anmeldelsen, som gav mig en anledning til at hoppe ind og se hvad der var sket med din ordre som du lagde onsdag den 5. januar. Jeg kan se vi afsender forsendelsen 3 hverdage efter bestilling som er indenfor det aftalte, men DAO melder herefter at adressen ikke er gyldig og de kan så ikke levere den for os. Din ordre havner derefter i vores support og her må vi bare undskylde at det ikke går så stærkt, som det kunne ønskes i din sag. Først den 14. januar skriver vi med dig og der bliver fundet en løsning, så pakken kan komme afsted med PostNord i stedet. Jeg skal beklage den ventetid du her oplevede, den faldt vist ned mellem to stole. Det er dog vigtigt for mig at at understrege at selv om vi nogle gange kan smide bolden videre til et fragtselskab, så håber jeg bestemt ikke du har fået en undskyldning om at fragtselskabet har haft (for) travlt i denne sag og at det var problemet. Fejlen ligger, så vidt jeg kan se, i at adressen er lidt "skævt" indtastet og ikke bliver rettet super hurtigt af vores support da det opdages. Den må vi tage på os og beklage for, men jeg er glad for at vi fik det til med nogle dages forsinkelse og din vare kom frem til dig.

Igen tak for anmeldelsen og jeg håber vi en anden god gang får lov til at vise at vi kan være noget hurtigere end det du her oplevede!

Mvh
Anders // PostMeDialog