je suis sujette aux sinusites +++ et j'ai pris le kit inhalation avec les capsules, résultats incroyables. mes sinusites en général me paralysent pendant 2/3 jours, c'est vraiment très douloureux et u... もっと見る
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Très sportive, j'ai découvert récemment le roller à billes Aromalgic. J'en suis fan. Des produits naturels et une odeur agréable. Je recommande ce produit. Il y a aussi d'autres produits dans la gam... もっと見る
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J'avais l'habitude d'utiliser des huiles essentielles d'une autre marque mais la qualité n'est absolument pas comparable, depuis que je suis passée à Pranarôm je note une efficacité ++ c'est assez fo... もっと見る
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Scameurs! Fuyez!! J’aurais dû lire les revues précédentes mais j’ai fait une bêtise j’ai eu confiance dans ce site déjà il vous répondent jamais à aucun message y a aucun service client on peut pas mo... もっと見る
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3.6
まあまあ
51件のレビュー
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Pas sérieux !
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et le service client ne répond jamais à mes relances.
2024年10月24日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre commande et le ressenti que cela a pu engendrer. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer.
Pour toute demande, notre service client reste joignable via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Commande payée et non livrée
Toujours pas de nouvelles de mon colis Pranarom, mon compte à pourtant été bien débité pour cette commande. On appelle cela comment le fait de ne pas répondre à une réclamation, le fait de recevoir un paiement et de ne pas livrer la marchandise payée ? J'attends une réponse, si rien ne se déclenche d'ici 15 jours, je prendrai les mesures légales nécessaires...
2024年10月27日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de réponse perçu à la suite de votre réclamation. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons proposer.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Mon avis concerne le site de vente en…
Mon avis concerne le site de vente en ligne pranarom.fr, pas leurs produits.
Je déconseille ce site car les délais de traitement sont très longs et ils ne répondent jamais aux mails envoyés. J'ai envoyé 5 mails, jamais une réponse.
Ils ont supprimé un produit de ma commande sans m'avertir. Aucun message, rien.
2024年10月4日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site de vente en ligne.
Nous regrettons les délais de traitement que vous mentionnez ainsi que l’absence de réponse perçue à vos messages, de même que la modification de votre commande sans information préalable. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour toute demande ou complément d’information, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
A fuir!!
A fuir!!!
Commande passée le 17 septembre et non livrée à l'adresse indiquée! la commande a été livré a un autre point relai !!!
Ils m'ont envoyé un mail précisant qu'il y a eu une erreur, mais ne m'expédie pas une autre commande!!! J'essaye de les contacter par téléphone...rien, j'ai envoyé des mails réclamant le remboursement... toujours aucune réponse !! Lamentable !!!
2024年10月10日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de suivi perçu après l’erreur de point relais. Nous comprenons le désagrément que cette situation a pu engendrer.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Sav catastrophique
Je suis dans le même cas que les autres personnes, la commande n'a pas été livrée au bon endroit, elle est repartie chez l'expéditeur, impossible de joindre le sav par téléphone, ils ne répondent pas non plus aux mails...première et dernière commande chez Pranarom!
2024年10月1日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que l’absence de réponse perçue de la part de notre service client à ce moment‑là. Nous comprenons le désagrément que cette situation a pu engendrer.
Pour toute question ou besoin d’information complémentaire, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
SAV Déplorable
2 semaines après avoir passé une commande, je ne l’ai toujours pas reçue. Effectivement c’est un problème lié au transporteur Chronopost. Néanmoins la société pourrait réagir et renvoyer un colis. je ne reçois aucune réponse à mes demandes de remboursement.
2024年9月27日
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Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de réponse perçu de la part de notre service client à ce moment‑là.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Gestion des stocks nulle, transporteur à fuir
Assez mauvaise expérience avec pranarom.fr
Je ne recommanderais pas l'achat de produits sur leur site. En effet, j'avais commandé 2 produits (une huile essentielle et une huile végétale) et premier désagrément, je découvre à l'envoi que l'un des produits est en rupture... Chez Pranarom, il y a donc une mauvais gestion des stocks; on ne prévient pas le client au moment de l'envoi de sa commande que le produit est en rupture, l'information doit être lisible sur le site... mais encore faut il avoir des personnes aux manettes pour gérer.
Deuxième désagrément : Pranarom a contractualisé avec probablement le pire transporteur de France, Chronopost. J'avais fait livré dans un relais colis à 500 m de chez moi et il est finalement resté bloqué et à disposition dans un No Man's Land, la centrale d'Alfortville et sans aucune explication ! Pourtant, un flacon d'huile végétale est assez peu encombrant comparativement à une armoire à glace....
J'ai déjà vécu cette situation avec ce transporteur, c'est un peu la spécialité de Chronopost de ne jamais livrer au bon endroit. Mais en tant que donneur d'ordre, Pranarom a aussi la responsabilité de son transporteur et de changer de politique en cas de réclamations trop importantes. De toutes façons, il va m'être impossible d'aller le chercher malheureusement ; la zone où a été livré le colis est inaccessible en transports. A se demander si un cahier des charges existe entre les deux sociétés...
Bref, une gestion des stocks au doigt mouillé, un transporteur pas fiable : la commande internet avec cette société est à éviter absolument.
2024年9月26日
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Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée.
Nous comprenons les désagréments rencontrés, tant concernant la disponibilité des produits que les difficultés liées à la livraison, et regrettons l’impact que cela a pu avoir sur votre commande.
Pour toute demande ou information complémentaire, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Ma commande ne m'est jamais parvenue !!!
J'ai passé une commande et elle est arrivée, grâce aux demeurés de chez chronopost, à un relais pick-up situé à 135 kilomètres de chez moi !!!
En plus, ces nazes m'indiquent par SMS qu'ils n'ont pas livré à l'adresse que j'avais indiquée mais que mon colis m'attendais à l'adresse que ces minables avaient choisie pour moi. donc, ça signifie qu'ils savaient très bien où livrer !!!😡😡😡
Ensuite j'ai envoyé deux courriers électroniques à pranarom et aucune réponse de leur part.
Peut-être qu'il y a une entente entre pranarom et chronopost pour voler les colis ? puisque le mien leur a été retourné.
En résumé, il faut fuir pranarom !!!
2024年9月3日
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Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande ainsi que l’absence de réponse perçue à la suite de vos messages. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’inquiétude et de désagrément.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Je n'ai pas pu juger la qualité des…
Je n'ai pas pu juger la qualité des produits puisque ma commande est repartie chez eux sans passer par chez moi. Aucune réponse à mes messages via contact sur site, mail et téléphone. Et aucun remboursement non plus !! Je ne vais pas en rester là.
2024年9月19日
自発的なレビュー
Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre commande ne vous est pas parvenue et que vos démarches n’aient pas reçu de réponse directement. Nous comprenons le désagrément et l’inquiétude que cette situation a pu occasionner.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
J ai acheté 2 sprays assainissant a la…
J ai acheté 2 sprays assainissant a la pharmacie,de surcroît cher résultat les bombes ne fonctionnent pas je suis très déçu et n achèterai plus jamais leur produit.bien sur je vais leur faire une belle pub
2024年8月4日
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Pranarom からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec ce produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons le désagrément que cela a pu représenter.
Pour toute question ou besoin d’information complémentaire, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
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