Premier Tech Aqua レビュー 2

Très mauvaise expérience SAV avec Premiertech. Achat initial pour plusieurs milliers d'euros d'une cuve Rewatec enterrée avec kit complet et pompe immergée. Installation validée conforme.
3 ans et 4 mois après la mise en service, la pompe tombe en panne (infiltration d'eau dans le moteur, fait disjoncter le différentiel).
Le SAV reconnaît une usure anormalement précoce, même sans ballon vessie. Pourtant, aucun geste commercial : "garantie de 2 ans dépassée". Seule solution proposée : rachat d'une pompe à 370€.
Je comprends les limites de garantie légale, mais pour un produit "de marque" vendu plus cher avec argument qualité, je m'attendais à un minimum de considération client pour une panne aussi précoce (une pompe devrait tenir au minimum 5-7 ans en usage domestique normal).
Conclusion : à quoi bon payer plus cher pour une "marque réputée" si le SAV n'offre aucune valeur ajoutée par rapport à une pompe générique de grande surface ? Déçu du produit, mais surtout de l'absence totale de geste après-vente.
NB : Une réponse type du SAV me proposera probablement de les contacter... mais j'en viens. Tout est dit ci-dessus.

Their ecoflow system is failing after 4 years:
- Paid hundreds of dollars in June-2025 for them to perform annual maintenance. They didn't show up until October.
- In September our septic started backing into the house so we had an emergency pump performed to buy time.
- They show up in October and all I got was an email saying maintenance was performed and no report was ever delivered.
- Now the system is flooding again and they are pointing the finger at us after they failed to deliver on providing a report during maintenance where they claim the system was flooded when they performed the maintenance. We have zero indication from them this is true. Also, they don't even have a report for the maintenance in their client portal, I have the timestamped evidence.

If you want to pay $3K every 4 years to deal with a horrible product and customer service that shouldn't be called 'service', definitely use their products. I'd recommend exploring alternatives.