Premiumbikes レビュー 

Geen levering en het duurde ruim twee weken voordat ze het betaalde geld teruggestort hadden

Fiets is keurig op de afgesproken datum geleverd alleen was het tijdsvak niet gehaald. Voor de rest zeker te spreken over mijn bestelling! Ik zou zeggen ga zo door!

Fiets (in de aanbieding) voor mijn zoontje besteld.
Fiets bleek ineens niet op voorraad bij de leverancier.
Aangegeven dat hun webshop dan niet klopt, want daar stond hij wel op voorraad.
Ik kreeg te horen, dat hun voorraad aan die van hun leverancier is gekoppeld en dat ze aan dropshipping doen. Het lag dus niet aan hun, want hun nemen blijkbaar klakkeloos aan dat de voorraad van de leverancier klopt en zetten dat op hun website.
het zelfde model in een andere kleur was wel op voorraad en zou z.s.m. geleverd kunnen worden. Nog om korting gevraagd vanwege eerde genoemde slordigheid, maar dit was niet mogelijk.
Fiets in de andere kleur voor dezelfde aanbiedingsprijs in bestelling laten zetten, alles prima zou je zeggen...
Ik kreeg een afleverbevestiging voor de volgende dag tussen 14:00 en 18:00.
De volgende dag, de hele middag verlof gepakt om de fiets in ontvangst te nemen. Hele middag gewacht tot iets na 18:00, maar geen fiets gezien. Nog gebeld, maar klantenservice werkt maar tot 17:00.
Volgende dag direct gebeld en mijn verhaal gedaan, ze gingen het uitzoeken...
Kreeg ik ineens een e-mail met excuses en de boodschap dat mijn fiets helaas in de showroom was verkocht en de leverancier deze ook niet meer op voorraad had. Ook kreeg ik nog 2 andere modellen (de een te klein en de ander te groot) als optie.
Natuurlijk weer gebeld met de vraag waar ze mee bezig waren, maar er kwam niet veel zinnigs uit.
Mail gestuurd dat ik geen zaken meer met hun wil doen en z.s.m. mijn geld terug, dat ik diezelfde fiets nu ergens anders moet kopen tegen een hogere prijs en dat ik gebruik maak van mijn dekkingskoop recht, doordat hun in gebreke zijn gebleven na onze overeenkomst.
Het aankoopbedrag heb ik inmiddels terug, maar ze reageren niet meer op mijn e-mails over de dekkingskoop claim.
Ik heb ze nog even de tijd gegeven om te reageren, anders ga ik het juridisch spelen.

Het blijkt dat ze dit trucje vaker uithalen om het geld binnen te halen om vervolgens andere (gebruikte) fietsen aan te smeren die ze wel op voorraad hebben.

Ik wacht rustig af hoe ze dit gaan oplossen.

Niet met deze partij in zee gaan dus!

Mijn zoon had een
Ebike gekocht, nog geen week opgefietst kreeg error 25, weken later hadden ze het opgehaald nog 2 weken wachten voordat het fiets weer terug kreeg na een week weer error naar een ANWB pechfiets gebeld en bleek dat de rem sensors hadden ze los gekoppeld toen de fietsenmaker gebracht en bleek wat ze gedaan hadden heel gevaarlijk was. Dat zijn dus de reparaties die ze zogenaamd doen. Ze willen niks terug betalen, en juridische stappen interesseert ze niks, zei de vrouw van klantenservice. Deze bedrijf moet opgedoekt worden want het zijn oplichters.

Mooie stoere fiets gekocht voor onze oudste zoon (3 jaar), helaas binnen de kortste keren kapot. Waardeloze service, we hadden maar binnen twee weken na aankoop een melding moeten maken of een onderhoudsbeurt afnemen (ongeveer de helft van de kostprijs). Geen service, geen oplossing, geen waardering.

Mooie winkel met vriendelijke werknemers!

een elektrische fiets besteld. deze zou volgens de site op voorraad zijn. geloof dat NIET! na tijdje contact opgenomen. levertijd 5-7 dagen zou indicatie zijn. Was wel 2 week verder. week later nog eens naar bestelling gekeken. Tot mijn verbazing stond erbij BACK order. Ik kijk op de site staat nog steeds op voorraad. Dus een ticket aangemaakt ( tot heden geen antwoord op gehad. Weer een week later toch maar eens gebeld wat nou de bedoeling was. Hij zou besteld zijn waar ik op antwoorde hoe kan dat nou was toch op voorraad. Ze hielden me niet op de hoogte dit wisten ze eerste mail ook al maar laconiek overgedaan levertijd is indicatie.
Eerst maar ook zeer zeker laatste keer dat ik hier wat bestel. Service communicatie en een eerlijk voorraad inzicht op site is zeer slecht.

Ik heb begin dit jaar een bakfiets besteld. Bij het bestellen en incasseren van geld ging het allemaal soepel. Maar al snel blijkt de fiets niet leverbaar. Snap ik. Er waren kort na Corona immers veel problemen. De levering wordt echter keer op keer uitgesteld. Elke keer moet ik daar zelf achteraan natuurlijk. Inmiddels bijna een jaar later is de desbetreffende fiets weer te bestellen op internet, maar wel voor een hogere prijs dan de deal waarop ik ben ingestapt. En ook nu opnieuw het verhaal dat de leverancier heeft gezegd heeft dat het nu eind november wordt. Het is mij wel duidelijk dat Primiumbikes inmiddels veel meer kan vangen voor dezelfde fiets en net zo lang mijn levering uitstelt totdat ik mijn geld terugvraag, wat ik inmiddels heb gedaan. Liever het verlies slikken dat deze bedrijven helpen aan business.

be careful while purchasing an expensive bike from this company, you may assume your bike has two years warranty to get repaired, but in the end, they come up with unacceptable excuses.

Ik heb een ebike besteld en betaald. Ze zeggen dat de fiets al meer dan twee weken niet kan worden besteld vanwege een "website" -probleem. Ze hebben echter nog steeds de fiets op hun website met de verhoogde prijs. Ik geloof niet dat in 2022 een websiteprobleem langer dan een paar dagen duurt. Ze willen dat ik mijn bestelling annuleer zodat ze deze voor een hogere prijs kunnen verkopen.

Fijne ervaring gehad in de winkel.

Vermelde levertijden kloppen niet. Levering volgende dag kan zomaar 2-3 weken later zijn

Nie polecam!!! Serwis stwierdza wadę nowego roweru ,ale nie chce naprawić. Szkoda czasu i nerwów.

Prima geholpen wederom. Mijn RD Qwic fietswiel met spaken was stuk en met een goede creatieve sterke oplossing kan ik weer verder. Fijn dat er 5 jaar garantie op de fiets zit! Ook was de accu wederom stuk gegaan binnen een jaar. Ondanks tegenstribbelen van leverancier Qwic is Premium Bikes toch weer voor mij na gaan vragen dat de accu vervangen zal moeten worden. Premium Bikes laat je gelukkig niet vallen en is kritisch naar hun leveranciers. Zo weet je dat je altijd je fietsenmaker achter je hebt staan. Zeker met duurdere fietsen is dat een fijn gevoel!

Een waardeloze winkel,als ze eenmaal het geld binnen hebben bieden ze werkelijk geen service meer en ga je dan naar fietsenmaker om het te laten maken dan heb je geen garantie meer.

Ongeveer anderhalf jaar geleden heb ik voor mijn nichtje
een Bimas E-city 3.0 E-bike gekocht. Ik heb dit online
bij Premiumbikes.nl gedaan. Dit is een grote fietsenwinkel
in Rotterdam. 14 maanden lang was er geen vuiltje aan de lucht. Tot de fiets kuren begon te krijgen.
Zo ongeveer ieder kwartier viel de fiets stil om het, na een tijdje
wachten weer te doen. Aangezien dit binnen de garantietermijn gebeurde, heb ik contact opgenomen met
de klanten"service" van Premiumbikes.nl.
Dit kan, vreemd genoeg, alleen via Email en niet telefonisch en moet verplicht voorzien worden van beeldmateriaal.
Dus een filmpje gemaakt van het uitvallen van de fiets (gevaarlijk) en gemaild naar Premiumbikes. Na 2 weken
geen reactie toch maar even naar de winkel gebeld. De mail was blijkbaar
niet aangekomen en maar weer opnieuw gemaild. Om aanspraak
te maken op de garantie moest ik de fiets eerst een servicebeurt laten geven, dit kostte € 125,00.

Wat zich in de daaropvolgende maanden heeft afgespeeld, tart ieders voorstellingsvermogen en is te veel om hier te
melden, deze review zou een boekwerk worden.
In het kort is de fiets nu 4x opgehaald en de klachten zijn
niet verholpen en/of erger geworden.
Gisteren zou de fiets voor de vijfde keer opgehaald worden maar er is niemand geweest.
Intussen heb ik mij gewend tot Bimasbikes, het merk van de fiets om te bemiddelen.
Deze hebben mij aangeboden om de fiets door een derde partij te laten repareren en ik denk er over dit maar te laten doen.

Mijn mening over Premiumbikes.nl is ongezouten.
Het is een onderneming die alleen gericht is om zoveel
mogelijk geld binnen te slepen met zo min mogelijk kosten.
Op zich niets op tegen als dit niet ten koste van de klant
zou gebeuren. De stroperige klanten"service" doet er alles
aan om de klant te ontmoedigen door het ze zo moeilijk mogelijk te maken. Competente fietsenmakers hebben ze niet
in dienst. Ik begrijp dat Premiumbikes.nl scherpe prijzen hanteert maar dat betekent, mijn inziens, niet dat ze hun
onlineklanten in de kou moeten laten staan

Kortom, als je gemoedsrust je lief is, koop dan online
geen fiets bij Premiumbikes.nl. Mijn nichtje en ik hebben
hier enorme spijt van en blijven achter met een enorme kater.

super geholpen fijn uitleg bedankt Daniel

Ik ben ontzettend blij met mijn fiets. De mensen die daar werken zijn ontzetten lief en helpen je graag. Het is zeker een aanrader!

Let op; als je een bestelling annuleert melden ze dat je je geld 5 tot 7 werkdagen retour krijgt. NIET dus want zij beweerde net dat via iDeal terugbetalen tot 48u kan duren. Helaas weet ik als medewerker bank dat dit niet klopt. Dus echt; fiets bestellen is betalen aan de deur als de fiets 100% in orde is.
Jammer want zag net dat de klachten enorm divers zijn, heb eerder fiets besteld en was juist uitstekende ervaring!

Krijg vandaag ipv totaal bedrag teruggestort een 3e mail van mijn annulering 6-8
Terwijl ze vandaag moeten terug betalen.

Nooit hier je fiets bestellen.grootste fout.

Klantenservice zeer onvriendelijk en daarnaast leveren ze kapotte producten waar ze vervolgens weken overheen laten gaan en je niet over de status op de hoogte houden.

Vervolgens vraag je de status en krijg je een grote mond terug. Ik wacht al sinds 13-07 en op de mededeling dat ik mijn geld terug wil geven ze aan dat er kosten vanaf gaan gezien de fiets 2 dagen gebruikt is.

Beter een paar euro meer betalen dan hier bestellen!