Amazon.it レビュー 1,056

Da quasi un anno su 3 ordini che faccio me ne arriva uno e altri due no. Se compri qualcosa che non puoi mettere nei locker devi pregare tutti i santi per ricevere la spedizione con tanto di corrieri arroganti che ti chiamano dicendo che l’indirizzo è sbagliato quando tutto è giusto! Ora ho tolto il prime e nelle prossime settimane tolgo anche il profilo insieme alle Alexa in casa (che anche questa è stupida da morire) davvero una pessima esperienza. In sostanza non sono in grado di fare quello che devono fare, davvero peculiare come atteggiamento.

Sono cliente praticamente dal''inizio e Amazon.it si è degradata in maniera pazzesca, la più grande multinazionale è diventata anche un covo di imbroglioni che tutelano troppo poco il cliente, soprattutto i venditori terzi fanno come gli pare, Amazon si permette di chiudere account solo per un reso, ci compro sempre meno e non certo le loro cinesate, per es. a 20€ quando lo stesso oggetto identico nei siti cinesi costa 3€... fregature a iosa e anche la puzza sotto il naso.
I loro corrieri sempre più schiacciano o recapitano male i pacchi.
In passato mi hanno addirittura rifilato vestiti visibilmente usati, PC costosi rotti appena finito il periodo di reso ed altre amenità del genere.
Ma poi i prezzi ormai sono quelli del negozio sotto casa...
Se ne stanno approfittando TROPPO.

Mi hanno sped into un HDD rotto e quando ho rispedito per un reso mi hanno mentito dicendo che è arrivata la busta vuota, ladri! Non fidatevi di Amazon Italia.

Esperienza estremamente negativa con la consegna.

Il pacco è arrivato con diversi problemi gravi: ritardo significativo rispetto alla data prevista, mancato rispetto delle istruzioni di consegna (consegna dopo l’orario indicato) e soprattutto il pacco è stato consegnato aperto e visibilmente danneggiato.

Questa situazione solleva serie preoccupazioni sulla gestione e sulla sicurezza della spedizione. Mi aspettavo un servizio molto più affidabile.

Ormai stanno diventando i peggiori per gli acquisti online. prima mi hanno fatto sparire uno stereo di reso e poi non rimborsano, e la garanzia daal a alla z non la fanno passare .
ladriiiiiiiii

Sono cliente da sempre di Amazon Spagna vivendo in terra iberica, ma questa review momentaneamente va solo a amazon Italia in quanto mia madre mi compró un motorola razr 50 ultra su Amazon Italia. Dopo un anno il razr ha avuto un problema al software e essendo in garanzia contattó Amazon che le promise in 25/30 giorni lavorativi avrebbero aggiustato o rimborsato il dipositivo. Son passati piú di 2 mesi e nonostante le avessero promesso il rimborso in varie occasioni non é successo ancora nulla. Se non rimborsano subito lei chiuderá il conto di Amazon Italia e io quella di Amazon Spagna.

Cliente prime per 14 anni, compro una playstation 5 a dicembre, e ad aprile smette di funzionare , dopo neanche 4 mesi, sempre tenuta bene ecc ecc... Contato Amazon, per la riparazione o sostituzione, (presa in offerta a 449), facendo presente che all'interno della play ce un cd di Pes, e in piu la coppia digitale di Fifa 2026.......Dopo un mese , mi di varie telefonate per info su la riparazione , per dire che non si puo riparare, e mi fanno il rimborso, senza la fare la sostituzione , (chiamali fessi) visto che ora il prezzo della play e aumentato di 150 euro!!! Il E la cosa bella, che mi dicono che ho anche perso il Cd che stava nella paly, che non potevo togiere peche non si accendeva , e anche la versine digitale di fifa 2026, morale della favola , una grande fregatura, sia per la perdita dei game, che per comprare una play da loro dovrei spendere di piu!!! Dopo 14 di prime , ho deciso di chiudere con questi di Amazon, da Napoletano posso dire che hanno fatto un vero PACCO!!! Dopo questa recensione mi affiderò all'unione consumatori

Ordinato un oggetto che avrebbe dovuto essere consegnato tra il 14 ed il 16 aprile 2026 e chiaramente la data di consegna non è stata rispettata. Mi viene comunicato che sarebbe stato consegnato il 21 aprile 2026 cosa che non è avvenuta. Ho così richiesto il rimborso per ritardo di consegna. Come risposta mi è stato comunicato che avrei ricevuto l'oggetto il 22 aprile 2026 cosa che è avvenuta.
Avendo urgente necessità di una tastiera per il mio portatile, l'ho ordinata ieri, 28 aprile 2026, visto che mi assicuravano la consegna per oggi, 29 aprile 2026, evento che non si è verificato. Mi è stato comunicato che l'articolo mi sarebbe stato recapitato il 2 maggio 2026. Se avessi saputo che non avrebbero potuto consegnare quando previsto, non lo avrei acquistato. Marketplace è un disastro per puntualità di consegna. Entrambi i venditori (FirmadiGaranzia ed Infoelettronica) sono veramente inaffidabili. Amazon dovrebbe restituire quanto pagato per gli oggetti che non sono stati consegnati quando previsto e rifarsi sui venditori, in questo caso FirmadiGaranzia ed Infoelettronica. Il servizio di consegna di Amazon continua inesorabilmente a decadere... peccato.

Amazon.it seems unfit for purpose with a slack attitude to delivery, staff that do not help and hang up the Excutive Customer Relations Miriam from Amazon who I wrote to about our terrible service. She has failed to address my problems, failed to return a response or even to explore why each time we order something via Amazon italy it never arrives or we are told lies. Such incompetence is unbelievable. I even called out Jeff Bezos why does Amazon Italy not work? Amazon UK this does not happen so why in Italy when I iorder items they never arrive? I would like this addressed as I am fed up with this awful level of service from such a big company.

Rather than address the issue they want to offer refunds for their sheer incompetence, which is unaceptable I would like this addressed from either Mr Bezos or Miriam who now seems to be hiding.

Regards,
Miss Grant

i ordered 10 litre rubbish bags at a cost of over 20euros, they delivered instead 15 litre rubbish bags which are simply far too large for my bathroom waste bins, useless. i had to return them and even though they got my order wrong i had to pay the return cost for THEIR mistake!

Cliente dal 2012 con spese notevoli fino a 4k euro l'anno. Truffato alla fine di febbraio con due addebiti sconosciuti Amazon Digital relativi ad acquisti non fatti da me né usufruiti. Due chiamate al servizio clienti, una PEC, più una PEC ed una chiamata a Nexi: tutto inutile, come un muro di gomma.

Non vedo più alcun vantaggio in Amazon; i prodotti sono costosi e la consegna della maggior parte di essi richiede diversi giorni; inoltre, la garanzia mi sembra poco chiara e complicata se il prodotto è venduto da un terzo e non direttamente da Amazon.
Contattare il servizio clienti è complicato, il modulo di contatto è sepolto in un groviglio di pagine di FAQ inutili.
E l'interfaccia sembra non funzionare: ho richiesto un rimborso (è già la seconda volta) e nell'interfaccia non compare da nessuna parte.
Amazon, almeno in Italia, mi sembra piuttosto in declino.

Non è più amazon di una volta, da quando hanno cambiato le regole di riconsegna è diventato un disastro, gli operatori sono diventati inutili, prima erano super efficienti, i prodotti sono super scadenti, prima non permettevano di vendere roba scadente, nonostante questo ti fanno pagare minimo 3€ a restituzione anche se il prodotto arriva rotto o non funzionante. Ho dovuto aspettare un mese per rimborso su buono Amazon!
In pratica l’abbonamento serve solo se vedi le serie su Prime, difatti l’ho disdetto. Ormai come qualità e fidelizzazione è a livello di Temu ed Aliexpress.
In caduta libera

Amazon non tutela piu il cliente come prima, ormai ha la pancia piena. Ho comprato un oggetto da un venditore terzo, su Amazon, per 200 euro. Ho fatto il reso in quanto non funzionava ma il pacco si è perso.
Risultato? Amazon se ne lava le mani, ho dato tutto al mio legale ed ho fatto un esposto ad associazione consumatori affinché le cose cambino, Amazon dovrebbe vergognarsi per questo tipo di comportamento e per il suo silenzio assordante di fronte alle mie lamentele

VERGOGNA. VERGOGNA. VERGOGNA. non si gioca con i soldi delle persone.
Acquisto di un prodotto, RESO concordato con il servizio clienti, accordato, rispedito, ed è dal 23 febbraio che l’hanno ricevuto. C’è’ il traking che parla, il 23 febbraio il pacco è arrivato all’HUB DI BOLOGNA, quindi hanno ricevuto il pacco. Ad ogni modo e’ un mese che va avanti questa tarantella. NON VOGLIONO FARE IL RIMBORSO, perché mi rispondono alle svariate mail, che il pacco non risulta arrivato nel centro resi. BUGIA!!! E’ tutto tracciato, come fate a dire questo? FOLLIA. ANDRÒ AVANTI PER VIE LEGALI. DISONESTI. LA PAGHERETE CARA.

Situazione indecente. Da 8 giorni il pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla. La cosa più grave non è solo il mancato arrivo del prodotto, ma l’impossibilità totale di ricevere assistenza.

Ecco i fatti:

Venditore fantasma: Il numero di telefono associato stacca la linea dopo il primo squillo. Zero risposte ai messaggi.

Amazon latitante: Stessa identica dinamica cercando di parlare con un operatore Amazon. La linea cade sistematicamente appena si prova a interloquire.

È una situazione catastrofica: ho pagato per un prodotto che mi serviva urgentemente e ora mi ritrovo senza soldi e senza alcuna tutela. Non c'è modo di fare un reclamo o un sollecito perché non esiste nessuno dall'altra parte. Vergognoso che una piattaforma simile permetta un simile trattamento del cliente.

AMAZON batti un colpo se ci sei!

Amazon è sopravvalutato. Sono 2 anni che attuo boicottaggio e anche se all'inizio è un po dura perchè comodo mi sono reso conto non utilizzandolo di quanto sia sopravvalutato. E' tutto acquistabile anche diversamente.

Articolo difettoso restituito a proprie spese perché il venditore non voleva offrire l'etichetta di reso. Aperta garanzia dalla a alla z con il personale che diceva che non ci sarebbero stati problemi con il rimborso.
La garanzia ha bocciato la mia richiesta e mi ha risarcito con 0,01 euro a fronte di più di 210 euro fra articolo e rispedizione. Il venditore continua a mandarmi messaggi nonostante gli abbia detto di smettere e amazon non mi tutela nemmeno su quello. Aggironamento del 20/03/2026, l'operatore mi ha consigliato di rivolgermi ai carabinieri e quando gli ho detto che nelle policy di amazon non c'è questa cosa ha chiuso la conversazione. Io per tutelarmi ho registrato la chiamata.

Amazon dice che mi è stato consegnato un pacco che devo ricevere (fonte Fornitore cinese) fra un mese circa . Contattati telefonicamente assicurano interessamento e soluzione problema. Tutte BALLE , haanno solamente corretto subito l'indirizzo dell'altro utente ( tutt'altro nome e indirizzo) al quale è stato consegnato un paccchettino da 300 grammi a Varese anziche a Vicenza, sostituendolo con il mio indirizzo. Se questa non è indecenza ! Chiedo di essere contattato via Tel. ed un secondo dopo ogni chiamata si chiude la counicazione. Non esiste neanche un modo per usare la chat se non rimanendo nel ciclo ripetitivo delle loro domande. Mai visto un menefreghismo omertoso del genere: questo è AMAZON.