Amazon.it レビュー 1,056

I didn't get my delivery. The transport company (BRT) didn't deliver or explained why. My emails was not answered.
I contacted Amazon to cancel the order and to get a refund.
They cancelled the order and gave me a refund without any problems.
Thank you Amazon.
If something goes wrong Amazon take care of the customers.

Ho sempre acquistato su Amazon.it ma purtroppo in data 2 maggio 2025 ho subito ben 3 addebiti non autorizzati da 5€ l'uno con questa dicitura:
Xbox - Carta Regalo Digitale - 5 EUR
Venduto da :Amazon Media EU S.à.r.l.
EUR 5,00
Dopo averli contattati, mi era stato garantito il blocco di tale truffa ma oggi 6 maggio 2025 scopro che il denaro è stato prelevato per ben 3 volte. Purtroppo dobbiamo diffidare di un sito mondiale come Amazon in quanto non filtra queste truffe quantomeno tutela i suoi utenti, ed io pago anche l'abbonamento Prime.

Truffatori ho speso 3500 euro per una tv e mi hanno bloccato l’ account e non mi hanno rimborsato e in più non lo ricevuta e mi era stato bloccato l ‘ account per attività insolita quando io avevo pagato con carta di credito vergognatevi bloccate sempre l account anche quando non c’è bisogno a un mio amico avete bloccato l account anche pagando con il buono regalo la volete smettere con quest attività insolita toglietelo!!!!!!

E' la seconda volta in una settimana che la consegna non viene fatta nei tempi previsti, garantiti e pagati.
Quindi è anche la seconda chiamata al Servizio Clienti Amazon per segnalare che la consegna non sta avvenendo nei tempi e richiedere che lo sia.

Il Servizio Clienti Amazon purtroppo non risolve il problema. Il Servizio Clienti Amazon prende solo tempo ai clienti.
Se la risposta alla segnalazione e richiesta del cliente al Servizio Clienti Amazon è che l'operatore del Servizio Clienti Amazon dice che fa una segnalazione e una richiesta, è una situazione kafkiana.

Il cliente subisce un danno economico perché non riceve il servizio per cui ha pagato (consegna garantita in un certo giorno); e subisce anche un ulteriore danno economico perché perde suo tempo per chiamare inutilmente il Servizio Clienti Amazon.
E' un danno economico che va risarcito e il servizio assolutamente reso entro i tempi cui Amazon si impegna.

Desidero esprimere la mia profonda
insoddisfazione riguardo alla totale mancanza di serietà professionale riscontrata nel tentativo di ottenere informazioni da Amazon Business in
vista dell'apertura di un negozio dedicato
alle creazioni artigianali.
Inizialmente ho contattato il servizio clienti e
un operatore mi ha espressamente indicato di richiamare il lunedì successivo in quanto il sabato non era possibile ricevere assistenza su tale argomento. Seguendo le istruzioni ricevute, ho richiamato il lunedì ma la seconda operatrice mi ha comunicato che non esiste alcun contatto telefonico diretto per questo tipo di richieste ma che avrei dovuto inviare una mail per essere ricontattato....
Nonostante l'invio della mail, ad oggi non ho
ricevuto alcuna chiamata né è stato fornito un numero di telefono per poter chiarire i miei dubbi in tema fiscale, cruciali per ciò che avevo bisogno.
Ritengo che questa gestione rappresenti una
totale assenza di rispetto nei confronti di chi,
come me, intende avvalersi dei servizi di
Amazon Business e necessita di risposte chiare e tempestive. L'esperienza avuta denota una scarsa professionalità e un modo di operare che scoraggia potenziali venditori.
A seguito di questa deludente esperienza, non ho più alcuna intenzione di procedere con l'apertura di un negozio su questa piattaforma, che si è dimostrata scarsa e per niente professionale nel fornire un supporto adeguato alle esigenze di chi desidera aprire un negozio di artigianato.

A differenza delle tante recensioni negative personalmente acquisto con priorità su Amazon: servizio clienti di facile accesso, tutela del l’acquirente al 100% anche su prodotti solo consegnati da loro
Una grossa pecca cui non hanno ancora rimediato resta però l’acquisto di grandi elettrodomestici, nello specifico una lavastoviglie: solo consegna al piano, nessun servizio accessorio a pagamento, di solito solo 10€ per allacciamento ecc.
Per la seconda volta, quindi, ho scelto Unieuro: stesso prezzo, anzi, 5€ in meno, servizio completo a 10€, tempo di consegna più lungo, manca la possibilità di reso gratuito nei 30 giorni.

Aspetto fa da due mesi il rimborso di un telefono acquistato e reso il giorno stesso. Continuano a raccontarmi che stanno elaborando il reso

Ho acquistato un prodotto su Amazon, di cui ero cliente prime, ma il prodotto non è mai arrivato a destinazione.
La cosa che non ho tollerato è la poca trasparenza del servizio, nessuno mi ha avvisato in 15 GG che non avrei mai ricevuto il prodotto, risultava in consegna.
Quando chiedo spiegazioni mi propongono rimborso senza altre opzioni.
In pratica mi hanno addebitato il costo del prodotto e servizio e poi senza spiegazioni mi fanno il riaccredito.
Cosa che ritengo per nulla trasparente è stata la possibilità negata di lasciare recensione negativa per il servizio reso.
Quindi esperienza negativa e poco trasparenza di Amazon.

Amazon una grande Azienda però le politiche aziende sono un po’ così così .
Non ti lasciano libertà di scelta se non volevi Amazon prime o altri servizi di attivano automaticamente e prende soldi mensili della tariffa.
Non dovrebbe essere così .
Comunque grazie.

Ho subito da questa azienda la peggiore truffa, quasi inimmaginabile che prevede il coinvolgimento di più persone all'interno della catena di custodia (magazzino) e consegna!
Ho comprato una carta portafoglio della marca BALLET per le criptovalute.
Ricevuta con scatola sigillata, abbiamo fatto le operazioni di trasferimento e poi dopo pochi giorni il wallet è stato COMPLETAMENTE SVUOTATO!
La card era manomessa ed era stato inserito un spy che ha avvisato i "tecnici" del male che hanno eseguito l'operazione in un colpo solo!
L'incuria di Amazon nel custodire un bene così è incredibile.

La cosa che rende esasperante la ricezione di materiali ordinati ed in arrivo, è la "previsione di consegna" a domicilio dei privati.
Mentre la consegna ad una normale organizzazione (che va dall'impresa alla Palestra o ad un ufficio professionale) non ha problemi nella finestra temporale della propria attività, Per noi che ordiniamo via web, è una croce.
Nel messaggio c'è scritto "Verrà consegnato in giornata" e la data.
Già per una coppia, c'è il problema dei turni di presenza al domicilio per ricevere quanto ordinato, ma per chi vive da solo è un tormento: Praticamente è prigioniero in casa, in attesa della consegna.
Non sarebbe più opportuno indicare al minimo "in mattinata" o "nel pomeriggio" ?
Si tratterebbe di un problema organizzativo così difficile da risolvere?

I spoke to Sharon through customer service chat. She was rude and refused to put me through to a supervisor to escalate my concern regarding a refund for the return of an order. I returned the order from overseas, however, there was an issue with customs, which Amazon took responsibility for (this was confirmed after speaking to Jacopo). Sharon refused to refund my order. I've now filed a chargeback my bank.

Amazon è diventato davvero pessimo. Paghi un abbonamento per avere i privilegi Prime e poi ti trovi a scegliere prodotti prime che ti arrivano con diversi giorni di ritardo. Questo succede anche se il prodotto è venduto e spedito da Amazon (quindi non possono addossare la colpa a un terzo e addebitargli le spese), sia se il corriere è di Amazon (anzi è anche peggio).
Il servizio clienti ti risponde che bisogna solo aspettare che arrivi il prodotto, nulla vale dire che paghi in più proprio per avere spedizioni garantite... sono già tre volte che mi capita e addirittura in una delle 2 il prodotto non mi è mai stato consegnato in seguito ai ritardi e hanno emesso il rimborso

Vende ormai solo mille mila cinesate con descrizioni fuorvianti.
Nasconde anche che sono marketplace.
Il reso é pressoché impossibile perché devi pure pagarci la dogana su articoli che loro mettono in vendita come originali.
Le recensioni positive sono per lo più chiaramente false.
Ormai Amazon è un AliExpress che costa 10 volte più caro.

Ultimamente Amazon scarseggia nel rispettare i tempi di consegna, sino ad un anno fà se diceva una data questa veniva rispettata. Ormai è un terno al lotto.
Le stelle applicate sui vari articoli sono tutti a 4/5 stelle ma se poi vai a vedere le recensioni e fai i calcoli ti accorgi che la media invece è di 3,5 stelle

Risulta che è stato fatto un tentativo di consegna alle 16.30 di oggi ma io ero a casa ed il pacco e nessuno ha suonato al mio campanello. Chiamo l'assistenza e mi dicono che è passato FALSO. E' la prima volta che succede in tanti anni.

Amazon da quando non è più in mano a bezos è in caduta libera, il servizio clienti sempre più difficile da raggiungere e quando li chiami ti danno proposte inefficaci e fanno spallucce su un ordine prime con consegna in ritardo di 4 giorni con consegna garantita, addossando la colpa a poste italiane....

Scrivo questa recensione per lamentarmi di un ordine specifico, quanto per far notare che Amazon NON è più il luogo di una volta in cui si poteva acquistare in tranquillità. E per farlo voglio raccontarvi di alcune mie esperienze, che trovo emblematiche al riguardo. La prima è questa: tempo fa acquisto un oggetto costoso, un prodotto elettronico del costo di oltre 550 euro, che decido di restituire per una serie di motivi. Rimetto quindi tutto nella sua scatola originale (compresi cavi istruzioni, ecc), chiedo il rimborso e inizio ad aspettare. Passano i giorni ma il rimborso non arriva. Per farla breve, inizio a scrivere ad Amazon e qui iniziano le solite risposte inconcludenti, sempre scritte con i verbi al condizionale ("... in certi casi la tempistica potrebbe..." ecc.) e solo dopo INNUMEREVOLI email, Amazon si degna di rimborsarmi. Tempo necessario per avere il rimborso, oltre 1 MESE. Penso "vabbè, magari à stato un caso sfortunato". Ma non è stato un caso sfortunato perchè tempo dopo decido di restituire un altro oggetto meno costoso, sempre un prodotto elettronico da 170 euro circa di valore e di nuovo passa oltre 1 MESE prima di riavere i soldi indietro ed anche qui solo dopo altre INNUMEREVOLI email con le solite risposte inconcludenti. Io non ho dubbi sul fatto che Amazon rimborsi la maggior parte dei clienti (quanto dicono? il 99%?, non mi ricordo) entro poche ore, ma bisogna vedere come è calcolata quella percentuale. Perchè se rimborsare subito il 99% (o quello che sono) dei clienti per ordini da pochi euro significa fare un buon lavoro, avrei qualcosa da ridire, perchè un conto è riavere subito indietro, poniamo, 15 euro, un altro è dover ASPETTARE oltre 1 mese per averne indietro 550. Ma non è solo l'aspetto del rimborso ad avermi fatto decidere di scrivere questa recensione, ma anche un secondo aspetto: l'assistenza clienti, che sta diventando sempre più nascosta e meno accessibile. Fate una prova, provate a far finta (potete evitare di finalizzare la cosa) di voler ricevere assistenza per un prodotto che avete acquistato, e scoprirete che è diventato estremamente difficile parlare con Amazon. Attenzione, non dico che sia impossibile, ma è diventato molto più complicato perchè il sito vi rimanda continuamente all'assistenza del produttore, mentre invece tempo fa era molto più semplice parlare con loro. E poi c'è la questione del Prime, il loro programma in abbonamento. Io ricordo di quando costava circa 10 euro/anno, oggi sono passati a circa 50 euro/anno per che cosa? Per spedire "velocemente" un ordine? Suvvia siamo seri, guardate che ormai TUTTE le aziende italiane spediscono in pochi giorni, di solito 3. Ma loro no, se non sei iscritto ti penalizzano (secondo me apposta) facendoti aspettare almento una settimana. Io ho fatto un ordine pochi giorni fa e la consegna è prevista per il 9 aprile: 10 e rotti giorni, se avessi il prime me lo avrebbero consegnato il giorno dopo).
Ed ho notato che, e nel mio caso capita SEMPRE, quando un ordine deve arrivare un certo giorno, quell'ordine viene spedito lo STESSO giorno durante la notte. Per esempio se l'ordine mi deve arrivare poniamo il giorno 5, la spedizione avviene il giorno 5 mettiamo alle ore 3 di notte, per cui il fatto di dover aspettare 10 giorni per ricevere il pacco è chiaramente fatto apposta per "spingere" sul Prrime (che anche solo per questo mi RIFIUTO di fare, piuttosto non acquisto da loro). Certo tutte queste cose non sono illegali, ci mancherebbe, ma sono indicative del fatto che Amazon è davvero "l'azienda con la più alta attenzione al cliente del mondo" solo che fate attenzione che quella frase può essere letta sia in maniera positiva (come loro sottointendono) che negativa.
Ma se fosse da leggere in maniera positiva, questi comportamenti, da parte loro, non ci sarebbero, così come non ci sarebbero altre cose, ad esempio le modifiche unilaterali di contratto (per esempio adesso nel Prime Video hanno inserito la pubblicità, che prima non c'era) che saltano fuori spesso.
Oppure quelle clausole "strane" del tipo: tu hai comprato un film su Prime Video e fin che NOI abbbiamo la licenza per trasmetterlo in streaming te lo facciamo vedere. MA se per qualche motivo ci viene tolta la licenza tu il film NON lo vedi più e noi NON ti rimborsiamo.
Ecco, tutto questo era per dire di fare attenzione ad Amazon perchè, ripeto, non è più quel luogo paradisiaco su cui comprare come tutti pensano (il loro marketing è stato molto astuto a crearla).
D'altra parte, per far (palate di) soldi, in qualche modo bisogna pur fare, ma bisognerebbe sapere anche un minimo accontentarsi, nella vita.
Questa recensione non era per dire "non comprate da loro", d'altra parte NESSUNA azienda è amica del consumatore, solo fate attenzione, perchè Amzaon è cambiata.

ho acquistato un abbonamento nord vpn, confidando nella tutela consumatori di amazon, e nel fatto che sul sito nord vpn capeggia a chiare lettere il diritto di reso entro 30 giorni dall'acquisto. ebbene tale diritto del consumatore, non è garantito se l'acquisto avviene da amazon, che a sua discrezione decide di non riconoscere ciò che invece pubblicizza in maniera poco chiara nord vpn, e ciò che è comunque tutelato da stato e unione europea in tema consumi e acquisti online.