Profi Pumpe レビュー 

Enttäuschender Kundenservice – keine Lösung nach Reklamation Ich habe bei Profi-Pumpe den Artikel REGEN-STAR-SUPER 900 bestellt. Das Gerät war bereits nach kurzer Zeit defekt. Die Reklamation habe ich schon im letzten Jahr eingereicht, jedoch bis heute keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Stattdessen kamen immer neue Ausreden und Verzögerungen. Ersatzteile sind nicht verfügbar, und auch der Hersteller/Lieferant hat sich bis heute nicht bei mir gemeldet. Der Kundenservice reagiert sehr schleppend und wirkt nicht lösungsorientiert. Für mich ist das Geschäftsgebaren enttäuschend und nicht kundenfreundlich. Ich werde mich daher an die Verbraucherzentrale wenden, da keine Regulierung erfolgt. Fazit: Ich kann den Shop leider nicht empfehlen.

Hatte Zubehör-Paket Dieselpumpe falsch bestellt. Ware per DHL auf eigene Kosten zurückgesandt.
Bereits am späten Nachmittag des nächsten Tages wurde von PayPal Rückzahlungseingang gemeldet.
Schneller geht's nicht.

Pumpen Steuerung gekauft, nach paar Monaten defekt. Der eine Stern ist noch Zuviel. Keine Reaktion, keine Rückantwort, warte noch 1 Woche Frist ab dann geht’s über den Anwalt weiter .
Update 24.7.2025, heute ist eine Mail gekommen.
Bin selbst dran Schuld, die Pumpensteuerung ist nicht für Campingplatz geeignet, ich hätte vor dem Kauf die Bedienungsanleitung lesen sollen.
Nie mehr kaufe ich bei dieser Firma nochmal etwas.

Hatten einen Solarbrunnen bestellt, nach nicht einmal einem Jahr defekt, weil Riss im Gehäuse. Auf unsere Kontaktaufnahme per Mail keine Reaktion! Kann keinesfalls weiter empfohlen werden!

Lieferung problemlos. Da die Pumpe defekt ist, nahm ich die Kommunikation auf. Nach einer Antwort erfolgt keine Reaktion mehr auf Nachfragen. Ich habe die Pumpe/Das Geld für mich abgeschrieben.

Hatte eigentlich bis vor kurzem nichts auszusetzen. Aber nun versehentlich falsche Pumpensteuerung bestellt. Auf Frage zum Umtausch keine Reaktion. Auf Mails keine Reaktion. Telefon..kein Kommentar. Leider geben die Pumpensteuerung alle 2 bis 3 Jahre den Geist auf. Das war jetzt die letzte Bestellung in diesem Shop. Lehrgeld bezahlt.

Ich habe vor kurzem einen Bachlauf gekauft und bin sehr zufrieden damit. Auch meine Anfrage bezüglich der LED Installation wurde am nächsten Tag zufriedenstellend beantwortet. Macht auch insgesamt einen guten Eindruck, schade, dass man keine Bilder einstellen kann.

Hab mir ein Solarbrunnen bestellt und geliefert bekommen. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles zu meiner Zufriedenheit. Den Brunnen aufgebaut und in Betrieb genommen. Alles perfekt. Nichts defekt oder beschädigt. Alles ok und zufrieden. Lg

Solarbrunnen ist defekt. Neues Panel bestellt was kompatibel zu dem Brunnen sein soll.
Nix passt was die Dame mir empfohlen hat.
Schlechter Kundenservice und nicht erreichbar.
Brunnen geht nun in Sperrmüll. Dort kaufe ich nix mehr !

Eine Tiefbrunnenpumpe nach nichtmal 1 Jahr defekt.
Leider war telefonisch niemand zu erreichen.Per mail und whatsapp sollte man einen langen Fragebogen ausfüllen.Trotzdem sagte man mir ,das ich die Pumpe
auf meine Kosten einsenden und untersuchen lassen solle.Einen Autausch oder kostenlosen Reparatur wurde trotz Anwalt abgelehnt.Werde dann klagen müssen. Bitte dort nicht bestellen.

Lieferung war relativ zügig aber der Service ist unterirdisch. Kein ton kein email 📧, also wer dort Bestellt wird KEINE fachliche Hilfe bekommen. Schade eigendlich Produkte im Shop sind recht günstig.

ACHTUNG BETRÜGER
Keine Garantie, Pumpe nach 2 Monaten kaputt, kein Service, miserable Beratung, kein Kundenservice.
Reklamationen werden zurückgewiesen.
ACHTUNG NICHT KAUFEN

Ich habe Airbrushfarben erhalten, die bereits vor 5 Jahren abgelaufen sind, auf Emails antwortet man mir nicht.

Ein Unternehmen das Anliegen der Kunden ablehnt und zu keiner akzeptablen Lösung bereit ist¡Außerdem ist die Ware nicht von guter Qualität wie schon Bewertungen anderer Kunden belegen!
Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen von Käufen nur noch Abstand nehmen!!!

Der Händler antwortet nicht per Email auf Anfragen zur Gewährleistungsabwicklung. Ist telefonisch nicht erreichbar. Pumpe nach weniger als 2 Jahren defekt.

Die bestellte Pumpe wurde schon am Tag darauf geliefert, allerdings hat ständig der Trockenlaufschutz angesprochen obwohl Wasser vorhanden war. Dazu war keine deutschsprachige Bedienungsanleitung vorhanden und Restwasser in der Pumpe legte den Verdacht nahe dass da ein defekter Rückläufer geliefert wurde. Eine Mail an den Service blieb zwei Tage unbeantwortet, erst als ich es geschafft hatte jemand ans Telefon zu bekommen und mir diese gelangweilte Dame versprochen hatte den Fall weiterzuleiten, bekam ich eine Antwort vom Service mit einem 5-seitigen Bogen voller völlig unrelevanter und zum Teil datenschutzrechtlich fragwürdiger Fragen zum ausfüllen. Gut, habe ich ausgefüllt und zurück geschickt. Keine Reaktion! Erst als ich einen Fall bei PayPal eröffnet und mit einem Anwalt gedroht habe, bekam ich eine Mail vom Service, besser gesagt von der Firma Wovodo, die hier scheinbar den Service betreut, mit weiteren Fragen und Mutmaßungen. Ich habe dann den Fehler, ein von mir falsch montiertes Rückschlagventil, selbst gefunden und behoben. Jetzt funktioniert die Pumpe einwandfrei, aber Profi-Pumpe.de wird nie wieder einen Auftrag von mir bekommen!

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Die Qualität der Pumpe ist schlecht. Der Kundenservice versucht aus meiner Sicht Reklamationen zu verzögern. Konnte in meinem Fall nur durch PayPal erstattet werden.
Es sollte hier definitiv nicht gekauft werden außer man hat Lust und Zeit auf endlosen EMail Verkehr und Protokolle die eh nichts bringen.

Tauchpumpe hat nur ca.10 Monate gehalten.
Habe sie eingeschickt und mit der
Bemerkung Pumpe verschmutzt und Wasser muss vorgefiltert
werden als Antwort erhalten.
Pumpe hatte nur Klarwasser gepumpt.
Da ich die schlechten Internetkommentare, über diese Firma bereits gelesen hatte, habe ich schon mit so eine Aussage gerechnet.
Kann nur von Kauf bei dieser Firma
abraten.

Habe eine Pumpe + Filter im Sommer 2023 gekauft. Filter war 2 Wochen nach Betrieb kaputt und hat mir den Kellerraum unter Wasser gesetzt.
Nach Unzähligen Mails wurden mir die 20 € erstattet.
Im Frühjahr 2024 war das Pumpengehäuse aufgerissen. Nach wieder unzähligen Mails und Fragebögen wurde der Garantieanspruch abgelehnt. Pumpe wurde exakt nach den Angaben der Bedienungsanleitung vom Hersteller eingebaut, Profipumpe meinte aber das das falsch ist und somit mein verschulden.

Kann nur jedem raten nicht bei diesem Laden zu kaufen. Material minderwertig, Garantie gibt es nicht.
Finger weg von Profipumpe, Profitech oder Wovodo usw.

Habe bei der Firma Profi-Pumpe zwei Heizöl/Dieselpumpen gekauft. Leider entsprachen beide nicht meinen Kriterien. Insbesondere waren die Pumpen viel zu laut. Habe beide zurückgesandt, aber keine Rückerstattung erhalten. Die Sache ist noch bei ebay und paypal anhängig. Mal sehen was draus wird. Aber bei Rücksendungen und Reklamationen scheint die Firma offensichtlich blind und taub zu sein. Auf keinen Fall zu empfehlen.