De er i minus - utrolig dårlig kundeservice - umuligt at komme i kontakt med dem. Kan ikke få lov at opsige domænenavn og totalt ufremkommelig selvbetjening og automatiserede mails og ingen tilba... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
'Domæne dæmonen' punktum.dk Helt uden for pædagogisk rækkevidde. Stort set ikke-eksisterende kundeservice. Utroligt at et sådant monopol stadig eksisterer i lille DK. (Minder lidt om 'Teledanm... もっと見る
企業が回答しました
Mest fremragende kundeservice jeg har oplevet længe! Jeg blev mødt med stor tålmodighed og professionalisme, og personen blev i telefonen, indtil jeg følte mig helt tryg og forstod det hele. Det er v... もっと見る
企業が回答しました
Er Punktum.dk i gang med at sætte et punktum for sin egen berettigelse? Jeg har været kunde hos Hostmaster i mere end 20 år og alt er gået efter en snor med betaling via betalingsservice. Nu!!!? Jeg h... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
連絡先
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, デンマーク
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1.7
ひどい
169件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Falskeemail
Hej, det er irriterende man ikke kan skrive til jer uden at udfylde en lang formular .jeg bliver ved med at få falske mail ang betaling af domæne, og hvor har disse folk fået mine oplysninger fra? I må være hacket og det har stået på længe..vh Sally
Men hvor har de mit brugernr. Fra? Hvis ikke fra jer, jeg trykker aldrig i mails, tjekker altid sendt adressen osv...
2025年8月18日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Sally
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi forstår godt, at det kan være både frustrerende og bekymrende at modtage falske mails. Vi vil gerne forsikre dig om, at Punktum dk ikke er blevet hacket.
Desværre er phishing-mails et generelt problem på internettet, og vi ser, at de kan ramme både personer, der er kunder hos os og personer, som aldrig har været kunder.
Vi tager sikkerhed meget alvorligt og arbejder løbende på at informere og beskytte både vores kunder og andre internetbrugere mod denne type svindel.
På vores hjemmeside har vi samlet information om, hvordan du kan genkende falske mails, og hvad du kan gøre, hvis du modtager en: https://punktum.dk/pas-paa-phishingmails
Vi forstår også godt, at det kan virke besværligt at udfylde en formular for at komme i kontakt med os.
Årsagen er, at vi på den måde sikrer sporbarhed, så både du og vi kan følge med i henvendelsen hele vejen igennem.
Vi beklager, at du oplever dette besvær, men vi håber, informationen kan hjælpe dig til at føle dig mere tryg.
Hvis du synes, at vores svar har været hjælpsomt, er du meget velkommen til at opdatere din anmeldelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Mit firma er nedlagt
Mit firma er nedlagt. Det er håbløst at rette noget som helst fordi MitID ikke virker mere. Alligevel sender de gladeligt emails ud som naturligvis er markeret noreply. Det er nærmest mafia metoder firmaer benytter i stive oldnordiske IT systemer der ikke afspejler hvad en moderne virksomhed burde kunne levere.
Sådan er det med monopoler. De er ligeglade med brugerne. Det samme gælder mange offentlige instancer. Ingen bliver stillet til ansvar.
Punktum er et eksempel på hvordan en "virksomhed" /monopol IKKE skal drives.
2025年8月1日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Carsten
Tak for din feedback.
Vi er kede af at læse, at du har oplevet udfordringer med at få overdraget dit / dine .dk-domæner væk fra det ophørte firma.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi vil gerne hjælpe med at finde en løsning.
På vores hjemmeside har vi en vejledning til, hvordan man kan håndterer domæner, som står registreret til et ophørt CVR-nummer.
Her er linket til vejledningen: https://punktum.dk/faq/mit-domaenenavn-staar-registreret-til-et-ophoert-selskab
Man skal dog være OBS på, at hvis ens .dk-domæner er forhandlerhåndteret, kan man ikke starte en overdragelse via Punktum dk’s selvbetjening.
Så skal man starte overdragelsen ude ved ens forhandler.
Vi kan også tilbyde at guide dig trin for trin, hvis du ringer ind til vores kundeservice i vores telefontid som er mandag – torsdag fra kl. 09:00-16:00 og fredag fra 09:00-14:00.
Vores telefonnummer +45 33646060
MVH
Mette – Punktum dk
Bliver ved at kontakte tidligere kunde
Selvom jeg er tidligere kunde, bliver punktum.dk ved med at sende mig mails med "vigtig information". Jeg har bedt dem om at slette mig fra deres adresseliste, men det har de ignoreret. Det er selvfølgelig ikke det store besvær for mig at slette en mail i ny og næ. Men hvis de ikke har styr på, hvem der er deres kunder, og hvem der ikke er. Hvad ellers har de så ikke styr på?
2025年7月16日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Christian
Tak for din anmeldelse.
Man vil kun modtage en mail fra Punktum dk med emnelinjen "Vigtig information" vedrørende NIS2-loven, hvis man fortsat har brugsretten til et .dk-domænenavn.
Du kan læse mere om dette her:
https://punktum.dk/artikler/hvad-betyder-nis2-for-virksomheder-med-dkdomaener
Da mange phishing-forsøg, som udgiver sig for at være fra Punktum dk, benytter samme emnefelt "Vigtig information", kan jeg desværre ikke afgøre, om den mail, du har modtaget, faktisk er fra Punktum dk, eller om det er et forsøg på phishing.
Har du mulighed for at videresende den mail, du har modtaget, til trustpilot@punktum.dk?
Så vil jeg kunne vurdere, om der er tale om en phishing-mail, eller om det er en ægte mail fra Punktum dk.
Hvis det er en ægte mail fra Punktum dk, kan jeg guide dig til, hvordan du opsiger brugsretten til et .dk-domænenavn, hvis du ikke længere ønsker at have brugsretten af et .dk-domænenavn.
Hvis du oplever, at vi har kunnet hjælpe dig videre eller fået afklaret din henvendelse, er du meget velkommen til at opdatere din anmeldelse. Det betyder meget for os.
Ikke kun fordi det giver et mere retvisende billede af oplevelsen, men også fordi det kan være en stor hjælp for andre, der står med samme spørgsmål.
Vi sætter oprigtigt pris på, når nogen tager sig tid til det. Det viser omtanke og det gør en reel forskel.
MVH
Mette - Punktum dk
ingen tilbagebetaling og virkelig…
ingen tilbagebetaling og virkelig dårlig kundeservice
2025年6月6日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Alvin
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade. Vi vil derfor meget gerne forstå, hvad der konkret er gået galt i dit forløb, så vi kan blive klogere og hvis muligt, rette op.
Du nævner manglende tilbagebetaling og dårlig kundeservice.
Hos Punktum dk opkræver vi et opsigelsesgebyr, når en registrant opsiger et .dk-domænenavn før udløbsdatoen.
Hvis opsigelsesgebyret overstiger et evt. tilgodehavende, skal det resterende opsigelsesgebyr ikke betales.
Vi bestræber os på at svare alle henvendelser så hurtigt og præcist som muligt, men hvis du har oplevet mangelfuld eller langsom kundeservice, vil vi meget gerne følge op og lære af det.
Du er meget velkommen til at skrive til os på trustpilot@punktum.dk, så vi kan få mere information om din sag og vende tilbage til dig direkte.
Tak fordi du har taget dig tid til at give feedback. Vi håber, vi kan bruge den konstruktivt og få lejlighed til at forbedre dit indtryk af os.
MVH
Mette – Punktum dk
Dårlig kundesupport og fejl i deres system
Jeg administrerer pt. over 20 .dk domæner, og har generelt været tilfreds med jeres system. Desværre har jeg for nylig oplevet en alvorlig fejl, som jeg ønsker at gøre opmærksom på.
Jeg stod på venteliste til et domæne og betalte rettidigt for registreringen. Da domænet blev frigivet, blev informationen ikke sendt videre til den valgte registrar (one.com), og registreringen blev derfor ikke gennemført. Jeg kontaktede jeres support umiddelbart, men fik først svar efter flere dage på det tidspunkt var min venteposition annulleret, og domænet gik tabt.
Jeg finder det problematisk, at en virksomhed med monopol på .dk domæner:
• Ikke tilbyder live chat
• Besvarer henvendelser med flere dages forsinkelse også på hverdage,
• Sender korte og utilstrækkelige svar uden at adressere problemet eller tilbyde kompensation.
Jeg havde forventet højere grad af tryghed og service, når det gælder administrationen af digitale aktiver. Jeg håber, I tager denne henvendelse seriøst og arbejder på at forbedre jeres support og håndtering af fejl, som har direkte konsekvenser for jeres kunder.
2025年6月17日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Mikkel
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med domæneregistreringen. Vi forstår godt, hvor ærgerligt det kan være, når noget ikke går som forventet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få klarlagt, hvad der præcist er sket i forløbet.
Når man får tilbudt at registrere et .dk-domænenavn via en ventelisteposition, bliver der sendt en mail til ventelisteindehaveren med de nødvendige informationer, som denne skal give videre til sin forhandler. Forhandleren kan derefter registrere .dk-domænet på baggrund af de oplysninger, ventelisteindehaveren har givet dem.
Når domænet er registreret til ventelisteindehaveren (som nu er blevet registrant), skal registranten gennemføre en data- og ID-kontrol, hvis dette ikke allerede er foretaget.
Hvis der er tale om noget akut, anbefaler vi altid, at du ringer til os direkte – så kan vi hjælpe dig hurtigst muligt.
Vi vil meget gerne tage direkte kontakt og se nærmere på sagen for forhåbentlig at finde ud af, hvad der er sket. Du er meget velkommen til at skrive til os på trustpilot@punktum.dk.
Tak igen for din feedback. Vi håber, at vi med en god dialog kan vende oplevelsen til noget mere positivt.
MVH
Mette - Punktum dk
Svindel og bedrag
Blatant forsøg på bedrageri ved at opkræve for fornyelse af et domæne jeg ikke ejer - isg.com - det er ejet af ISG i Østrig. Politianmeldelse for forsøg på bedrageri er på vej.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Peter
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det er ubehageligt at modtage en mail om betaling for et domæne, du ikke har brugsretten af. Det ville gøre de fleste bekymrede.
Vi kan bekræfte, at den pågældende mail ikke stammer fra os, og vi tager afstand fra enhver form for bedrageri eller misbrug af vores navn.
Der er tale om et phishing forsøg, hvor en tredjepart udgiver sig for at være fra Punktum dk med det formål at vildlede og potentielt bedrage modtageren.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne videresende mailen til os på svindel@punktum.dk .
På forhånd tak.
Vi håber, at denne forklaring har skabt ro omkring sagen. Og hvis du synes, vi har været hjælpsomme, vil vi være meget glade, hvis du vil overveje at ændre din anmeldelse.
Super support, der rent faktisk hjælper
Jeg vil bare sige tak for helt enestående support, service og hjælpsomhed
Jeg tror faktisk punktum.dk er det eneste sted, jeg han huske, som vitterlig HJÆLPER med ”nu gør du det” på ”peg og klik” facon, som en amatør, som jeg, forstår 😊
SUPER – det er virkelig en fornøjelse – KÆMPE TAK HERFRA
2025年5月9日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Søren
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – hvor er det en fornøjelse at læse! 😊
Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores support og service.
Det betyder meget for os, at du oplever vores hjælp som konkret og let at følge – netop den “peg og klik”-tilgang er noget, vi lægger stor vægt på, især for dem, der ikke arbejder med det til daglig.
Din feedback giver os både motivation og bekræftelse på, at vi er på rette vej.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på!
MVH
Mette - Punktum dk
Elendig ufleksibel monopolvirksomhed.
2025年4月15日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære John
Jeg er nysgerrig på at vide mere om situationen.
Hvis du har lyst til at uddybe din anmeldelse, må du meget gerne skrive til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum dk
Punktum ignorerer ens henvendelser, når det er belejligt.
Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse, angående hvordan Punktum ignorerer konstant ens henvendelser. De har stadig ikke svaret på min direkte skrivelse fra for 2 uger siden. Deres responds inde på Trustpilot var utilfredsstillende og total ansvarsfraskrivelse. Næste skridt må være Forbrugerklagenævnet, for denne service kan simpelthen ikke være rigtig.
2025年4月15日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære David
Jeg vil meget gerne hjælpe, og jeg ikke umiddelbart kan finde den mail du henviser til.
Du må meget gerne sende sagsnummeret eller en kopi af den email du har sendt for 2 uger siden, til mig på trustpilot@punktum.dk
Så lad os finde ud af hvad der er sket, og om vi kan finde en fremtidig løsning sammen.
MVH
Mette - Punktum dk
5 stjerner for upåklagelig service…
5 stjerner for upåklagelig service igennem mere end 20 år.
Der har aldrig været behov for at kontakte deres kundeservice og det siger jo også noget i sig selv.
Jeg må indrømme at de 5 stjerner også er for at trække jeres bedømmelse en smule op, da jeg kan se at de fleste 1-stjerners anmeldelser herpå er på baggrund af åbenlyse svindel mails (der ikke er afsendt af Punktum) eller for det meste er selvforskyldt fordi man ikke har været i stand til at betale sine regninger til tiden.
Tak for fortsat at holde prisniveauet på et .dk domæne blandt de allerbilligste i verden :)
2025年3月20日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Simon
1000 tak for de fine ord. Det er dejligt at læse!
Og hvis du en dag skulle få brug for at kontakte os, er vi klar til at hjælpe. :)
MVH
Mette - Punktum dk
Langsommelig sagsbehandling
Så er det endelig lykkes af få genaktiveret et domaine hos Punktum.dk magen til stiv kundeservice skal man lede længe efter. At de er langesomme og man derfor bliver tvunget til at betale dobbelt genoprettelses gebyr, kan de ikke forholde sig til. Ligesom jeg havde betalt for domainet indtil 2027, men da jeg skulle betale for genoprettelse af domainet, var regning kun til 2026 og jeg kan nu mistet et år som jeg allerede har betalt for. Skulle jeg i dag bruge et nyt domaine, ville jeg gå LANGT uden om Punktum.dk
Svar til Mette 21/03-2024.
Jeg er bevidst om, at der opkræves genoprettelsesgebyrer, men det er ikke problematikken her.
Vores Specifike sag: Domænet blev oprettet i 2006, mens I stadig hed DK Hostmaster.
Da webfirmaet, som oprindeligt oprettede domænet, blev nedlagt i 2011, har vi siden 2017 forsøgt at få ejerskabet flyttet til firmaejerne af det berørte domaine. Dette uden held, hvorfor ejeren af det oprindelige webfirma blot har betalt 2 år frem når der kom en faktura.
Indtil februar 2023 blev disse betalingerne håndteret uden problemer med betaling 2 år frem, men pr. 2025 hvor DK Hostmaser overgår til Punktum.dk oplever vi betydelig forvirring og manglende kommunikation, hvilket resulterede i spærring af domænet, på trods af betaling og indsendelse af dokumentation.
Vi har gentagne gange indsendt identifikationsdokumenter (pas, kørekort osv.), men systemet hos Punktum.dk håndterede ikke oplysningerne rettidigt, hvorfor vi har fået ekstra udgifter.
Vi betalt 13 Februar 2025 kr. 265,- for genoprettelse samt 2 års periodegebyr fra. 01-02-2025 til 01-02.2027. Alligelvel opkræver i igen d.18 Marts kr. 196,- for genoprettelses gebyr samt periode gebyr for 27-02-2025 - 27-02-2026, dette selvom vi allerede 13 Februar 2025 havde betalt for perioden indtil 2027. Så ud over ekstra genoprettelses gebyr, har I samtidig fjernet et års periodegebyr fra Domainet, som der allerede var betalt for.
Trods gentagne forsøg på at kommunikere med flere medarbejdere samt fremsendelse af den nødvendige dokumentation, synes Punktum.dk's økonomisystem ude af stand til at håndtere denne sag korrekt.
Jeg håber stadig på din hjælp, men må ærligt indrømme, at vores oplevelse af jeres kundeservice hidtil har været præget af langsommelighed og en manglende vilje til at samarbejde. Dette gør det vanskeligt at bevare tilliden til, at sagen bliver løst retfærdigt.
2025年3月18日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Glen
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at når et .dk-domænenavn har været suspenderet pga. manglende betaling, så kommer der et genoprettelsesgebyr, hvis domænet skal genaktiveres.
Du kan læse mere om processen her:
https://punktum.dk/faq/hvorfor-er-mit-domaene-suspenderet-og-hvordan-genoprettes
Hvis du ønsker at tjekke at alt står registreret som du ønsker det med dit .dk-domænenavn, er du meget velkommen til at kontakte mig på trustpilot@punktum.dk .
Så hjælper jeg dig glædeligt.
Update:
Kære Glen
Jeg vil stadig gerne hjælpe dig! :)
Skriv til mig på trustpilot@punktum.dk og så finder vi en løsning sammen.
MVH
Mette - Punktum dk
Det er urimeligt at anklage punktum dk for noget de ikke har gjort.
Jeg har lavet den her anmeldelse fordi der er en del brugere herinde blandt andet (Niels Skouby og Vibeke Pedersen), der uretfærdigt giver 1 stjerne til Punktum dk A/S fordi de har modtaget en phishing mail, der udgiver sig for at være punktum dk.
Det er jo ikke punktum dks skyld at onde mennsker prøver at udnytte deres navn.
Jeg har selv i dag modtaget sådan en phishing mail, den ser sådan ud:
Vigtig meddelelse om dit domæne
Kære kunde,
Vi har tidligere fremsendt en faktura vedrørende din domæneregistrering, som endnu ikke er blevet betalt. Vi vil gerne minde dig om, at manglende betaling kan medføre suspension af dit domænenavn, hvilket kan påvirke din online tilstedeværelse og forretning.
Hvis du ikke længere ønsker at opretholde registreringen af et eller flere domænenavne inkluderet i fakturaen, skal du venligst opsige disse i vores selvbetjeningsportal inden fakturaens forfaldsdato.
1 Log ind på vores selvbetjeningsportal for at gennemføre betalingen.
2 Anvend dit bruger-ID eller e-mail samt din adgangskode for at få adgang.
3 Efter betaling vil dit domænenavn automatisk blive genaktiveret inden for 24 timer.
[GÅ TIL SELVBETJENING]
Har du spørgsmål vedrørende din faktura eller behov for assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice at punktum.dk eller telefon 33 64 60 60 alle hverdage mellem 9-15.
Med venlig hilsen,
Punktum.dk Kundeservice
===
Jeg er selv softwareudvikler, så jeg åbnede source koden til mailen og kunne se at det IKKE er punktum dk der har sendt den. Man kommer heller ikke ind på punktum dks side hvis man trykker på knappen [GÅ TIL SELVBETJENING]
Man kommer ind på denne side:
preview.afor.co.nz
med path
/wp-includes/images/media/redirect/views.php
Det er en side i New Zealand, der er ejet af firmaet SiteTech Solutions Limited (AS45179)
Højst sandsynligt bliver dette firma også udnyttet til at omdirigere trafikken til endnu en hjemmeside...
Pointen er at jeg ikke synes det er rimeligt at det går ud over punktum dk.
Punktum dk er et seriøst firma, der tidligere hed DK hostmaster og det er et uafhængigt dansk non-profit organisation, der administrerer .dk domænet.
Jeg har ikke nogen personlig interesse i det her ud over jeg synes det er urimeligt at man bare anklager det her firma uden at have sat sig det mindste ind i hvordan internettet fungerer...
2025年3月17日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Jesper
Mange tak for de 5 stjerner. Dem og din anmeldelse er vi meget glade for! :)
Ja, det har ikke været nemt med det phishing angreb, og vi fortsætter arbejdet med at hjælpe vores kunder alt hvad vi kan gennem alle disse phishing mails.
MVH
Mette - Punktum dk
I har uberettiget opsagt mit domænenavn pr 9
I har uberettiget opsagt mit domænenavn pr 9. marts d.å. det blev betalt pr 3. marts. d.å. Hvad er det for noget rod at ulejlige kunderne med?
Mvh Visens Skib / Niels Skouby
2025年3月9日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Niels
Er det muligt at du refererer til en phishing mail som udgiver sig for at være fra Punktum dk?
For når jeg søger i systemet på dit navn, dukker der ingen opsagte / suspenderede .dk-domæner frem.
Du er meget velkommen til at skrive til mig på trustpilot@punktum.dk - så kan vi undersøge det til bunds sammen.
MVH
Mette - Punktum dk
Scam firma der ligger og sender mails…
Scam firma der ligger og sender mails selvom man ingen forbindelse har med dem, og forsøger at opkræve penge for domænenavne.
Jeg har intet domæne eller er kunde hos dem.
SÅ PAS PÅ IKKE AT KLIKKE PÅ DERES LINKS
2025年3月3日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Vibeke
Det lyder som om at du har modtaget phishing mails fra nogen som udgiver sig for at være fra Punktum dk.
Hvis du stadig har nogle af disse phishing mail liggende i din indbakke samt hvis du skulle være så uheldig at modtage flere phishing mails fra nogen som udgiver sig for at være fra Punktum dk i fremtiden, må du meget gerne videresende dem til svindel@punktum.dk
På forhånd tak.
MVH
Mette - Punktum dk
Fint, seriøst og troværdig
Har kun haft gode oplevelser med punktum.dk - hurtig sagsbehandling. Jeg ser også, at medarbejderne svarer på kritik venligt og hurtigt herinde, hvilket jeg synes i sig selv viser seriøsitet - selv i de tilfælde, hvor kunder simpelthen ikke forstår, at regningerne skal betales - og gerne til tiden. Kun thumb-ups herfra!
2024年11月20日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Ole
Mange tak for den fine anmeldelse.
Det er vi virkelig glad for at læse! :)
MVH
Mette - Punktum dk
Fuskere Har aldrig hørt om jeres firma
Prøver at få mig til at betale gebyr der ikke vedkommer mig
2025年2月10日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Flemming
Er det muligt at det er en phishing mail du har modtaget?
Vi vil i hvert fald gerne undersøge det nærmere, så kan du skrive dit bruger-ID eller domænenavn til mig på mail til maile-adressen trustpilot@punktum.dk?
Så undersøger jeg gerne hvad der er sket.
MVH
Mette - Punktum dk
5 store stjerner på "stjernehimlen"…
5 store stjerner på "stjernehimlen" herfra.
Har lige haft en super god snak med Lukas (håber jeg har stavet navnet rigtigt...)
Han var meget behjælpelig med at få min hjemmeside og tilhørende mail op og køre igen.
Jeg var ikke opmærksom på at min gamle hostmaster har skiftet navn til Punktum.dk
Det betød at der var 2 faktura'ere som jeg ikke fået betalt. Min fejl.
Det fik Lukas styr på på no time :-) Så nu er min hjemmeside og mail oppe og køre igen.
Dejligt at møde sådan et hjælpsomt menneske i en ellers travl hverdag... :-) :-)
Mange hilsener Claus Stendahl/Læderdoktoren.
2025年2月6日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Claus
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Lucas og os andre blev rigtig glade da vi læste den!
MVH
Mette - Punktum dk
Disgusting legal thieves
Disgusting legal thieves. Suspending thousands of domain names every year because they don't allow automatic payment and the charging double as much for reinstating the domain as it costs for a year.
They literally make more money with this legal trick than with actually providing the domains. I hope they spend this extra money on medicines...
2025年2月3日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Dear Roberto
Thank you for your review.
We do allow automatic card payment with a payment card or Mobilepay or you have the optionfor direct debit service if you have a bank account in a danish bank.
If you experience problems with setting up an automatic card payment through our selfservice, please let me know.
You can write to me on trustpilot@punktum.dk
Kind Regards
Mette - Punktum dk
Ubrugelig når det kommer til information
De er absolut ubrugelige når det kommer til information og hjælp omkring hvad man skal gøre. De har fået opdateret hjemmesiden og gjort den flottere, men de er stadig ubrugelige angående den hjælp der er på siden! Og selv hvis du kan finde en artikel med den rigtige overskrift er teksten skrevet forfærdeligt.
2025年2月2日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Theodor
Mange tak for din anmeldelse.
Hvis du har nogle konkrete forslag, vil jeg meget gerne læse dem og tage dem videre internt.
Du kan sende dem til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum dk
Tak for hjælpen
Dejligt i har oplyst på jeres hjemmeside, der pt. er meget fusk med falske mail, hvor det lyder som man har et udestående. Jeg var tæt på at hoppe i fælden, da jeg næsten lige har skiftet udbyder. Så for mig rigtgit betrykkende at jeg kunne læse mig til at afsenderadresse var falsk.
Men selvfølgelig bør der rettes op i jeres sikkerhed, så det fremadrettet ikke kan lade sig gøre
2025年2月1日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Janne
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre at informationen på vores hjemmeside hjalp.
Man kan desværre ikke helt beskytte sig mod, at nogen misbruger ens navn til phishing, men man kan tage flere forskellige tiltag for bedst muligt at hjælpe sine kunder.
Og det er hvad vi har gjort og kontinuerligt vil fortsætte med.
Hvis du har nogle konkrete forslag, er du meget velkommen til at skrive dem til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum dk
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。