Je suis contente d’avoir découvert votre site pour me procurer des produits que j’apprécie dans mon alimentation. Par ailleurs le fait que les graines de chia soient dans un bocal distributeur est un... もっと見る
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De producten zijn prima, alleen heeft de bestelling meer dan 1,5 week, geduurd voordat ik het in huis had. Daarom maar 4 sterren, de producten op zich zijn wel 5 sterren waard.
Étonnée de voir que ma commande n'arrivait pas à la date prévue, j'ai été regarder mon compte pour m'apercevoir qu'elle n'avait pas encore ete envoyée ! J'appelle le numéro inscrit et on me répond peu... もっと見る
Première commande sur le site pour un produit que je connais bien la proteine de chanvre et que j'achète d'habitude en magasin biologique. Livraison rapide et bonnes économies. J'ai économisé 10 eu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Purasana was born from Raf's personal passion for natural and organic products. We are the official distributor of a selection of organic and natural products that embrace our vision of nutrition, health and well-being. Our goal is to create quality, safe and effective products that make people look better, healthier and more energetic.
連絡先
Heulestraat 104, 8560, Gullegem, ベルギー
- +33.185.149.715
- service@purasana.com
- purasana.com
4.3
優良
1944件のレビュー
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Livraison à revoir
Je suis globalement satisfaite des produits de la marque Purasana, j'ai déjà passé deux commandes et tout s’est bien passé à ce niveau-là, les articles sont de qualité et bien emballés. En revanche, les dates de livraison annoncées ne sont jamais respectées. À chaque fois, je reçois mon colis avec un retard de plusieurs jours, et il n’y a pas de suivi clair sur le site. On ne sait pas si la commande est préparée ou expédiée, il faut sans cesse se reconnecter pour essayer de deviner. Là j'attends ma commande "livraison prévu le 22 juin" je ne pense même pas quelle soit expédié. Ce serait vraiment un point à améliorer. Mais sinon, pas de problème avec les produits eux-mêmes.
2026年6月18日
bonne expérience la commande est
bonne expérience la commande est
rapide ce qui est appréciable ,on
est en sécurité par la qualité du service de livraison
2026年6月10日
Livraison rapide et bien exécutée.
Surprise par la présentation. Ai l’habitude de recevoir mes pilules dans une pochette.
Très bonne qualité cependant.
Merci Pursana
2026年6月11日
Rapide et respect des délais annoncés
Rien à dire . Conforme aux messages du suivi colis
Merci à vous
2026年6月17日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
je n'ai pas encore reçu ma commande
je n'ai pas encore reçu ma commande, inutile de poursuivre, il faut tout de même savoir que la commande a été passée le 9 Juin, on m'annonce dans ma confirmation de commande, une livraison pour le 12 Juin, nous sommes le 22, à ce jour, je n'ai toujours pas la marchandise, c'est scandaleux, d'autant que ma carte bancaire a elle été débitée le 16 Juin.
2026年6月9日
Purasana からの回答
Chère Madame Defuachy,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
J’ai découvert Mushroom Café
J’ai découvert Mushroom Café car je souhaite arrêter progressivement le café. J’avais peur de ne pas apprécier le goût, surtout le matin ! (Je buvais au minimum 4 à 5 cafés allongés par jour.)
Aujourd’hui, je suis à 2 Mushroom le matin, et cela me suffit. Je me sens rassasiée et le goût est vraiment sympa (rien à voir avec le café, mais je l’apprécie vraiment). Je n’ai plus les aigreurs d’estomac ni le coup de boost très puissant du café qui retombe ensuite et me laisse groggy. Je trouve également que je dors mieux. Ce n’est pas flagrant : c’est un changement qui se fait en douceur.
C’est vraiment top !
À l’entreprise : si vous pouviez proposer des sachets plus grands, de 100 g, ce serait génial ! Plus grands et plus économiques. Pensez-y 😉
2026年6月7日
No delivery at home
When I pay the costs of delivery I do not expect that I have to travel 30 minutes to receive the package. First and last time
2026年6月16日
Purasana からの回答
Dear Pleitertje,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you had to travel such a distance to collect your package.
Unfortunately, the final delivery location is determined by the carrier, and in some cases parcels may be redirected to an alternative pickup point. We understand that this can be inconvenient and apologize for the inconvenience caused.
Please feel free to contact our customer service team so that we can review your experience and see how we can help prevent this situation with future orders.
Kind regards,
Team Purasana
Everything was delivered very quickly…
Everything was delivered very quickly (to Germany)! The products are very good. I sleep much deeper with Passibloem. And the Chlorella Tabs help me clean my body every morning.
2026年6月9日
Purasana からの回答
Chère Madame Wilkin,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Aucune nouvelle depuis le jour du…
Aucune nouvelle depuis le jour du passage de commande. Service client sollicité, une réponse inutile m'a été donnée. Je ne sais plus a quoi m'attendre...
2026年6月15日
Purasana からの回答
Chere Monsieur Alayrac,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Il semble qu'un problème soit survenu avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service clientèle afin que nos équipes puissent examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Colis conforme à la commande mais…
Colis conforme à la commande mais livraison un peu tardive, par un autre transporteur que celui sélectionné sur le site et dans un point relais éloigné au milieu de nulle part.
2026年6月5日
Purasana からの回答
Bonjour Monsieur Leroy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que le colis était conforme à votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour le changement de transporteur et de point relais.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout lorsque le point relais attribué n’était pas idéalement situé. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre service logistique afin d’améliorer nos processus de livraison et le choix des transporteurs.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Lange levertijd
Ik plaatste de bestelling op 11 juni, met de belofte van verzending van 1 tot 2 dagen, de verwachte dag voor levering zou 15 juni zijn. We zijn 17 en de bestelling heeft het magazijn nog niet verlaten.
2026年6月11日
Purasana からの回答
Geachte heer Martins,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is verzonden.
U geeft aan dat de bestelling op 11 juni is geplaatst met een verwachte levertijd van 1–2 dagen, maar dat het pakket op 17 juni nog niet ons magazijn heeft verlaten. Dat is uiteraard niet zoals het hoort en wij begrijpen uw teleurstelling.
Wij willen dit graag voor u uitzoeken en duidelijkheid geven over de status van uw bestelling. Daarom verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij dit direct kunnen controleren en oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Purasana
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et vous me demandez mon avis ! C'est débile !
2026年6月11日
Purasana からの回答
Bonjour Christophe,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le fait que vous n’ayez pas encore reçu votre commande.
Le fait de recevoir une demande d’avis alors que la livraison n’est pas encore finalisée est effectivement inapproprié et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter ce problème afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et restons engagés à résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Top produit bien être intestinal
Expédition rapide.produit efficace pour le système intestinal .. même indispensable.
2026年6月15日
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