Je suis contente d’avoir découvert votre site pour me procurer des produits que j’apprécie dans mon alimentation. Par ailleurs le fait que les graines de chia soient dans un bocal distributeur est un... もっと見る
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De producten zijn prima, alleen heeft de bestelling meer dan 1,5 week, geduurd voordat ik het in huis had. Daarom maar 4 sterren, de producten op zich zijn wel 5 sterren waard.
Étonnée de voir que ma commande n'arrivait pas à la date prévue, j'ai été regarder mon compte pour m'apercevoir qu'elle n'avait pas encore ete envoyée ! J'appelle le numéro inscrit et on me répond peu... もっと見る
Première commande sur le site pour un produit que je connais bien la proteine de chanvre et que j'achète d'habitude en magasin biologique. Livraison rapide et bonnes économies. J'ai économisé 10 eu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Purasana was born from Raf's personal passion for natural and organic products. We are the official distributor of a selection of organic and natural products that embrace our vision of nutrition, health and well-being. Our goal is to create quality, safe and effective products that make people look better, healthier and more energetic.
連絡先
Heulestraat 104, 8560, Gullegem, ベルギー
- +33.185.149.715
- service@purasana.com
- purasana.com
4.3
優良
1944件のレビュー
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Produits de qualité
Produits de qualité , connus et achats réguliers.
Sans gluten sans lactose, qui est une attente primordiale pour moi.
Un petit cadeau en prime très pratique et apprécier.merci
2026年6月26日
Jamais eu de souci de livraison depuis…
Jamais eu de souci de livraison depuis le temps que je commande sauf que la dernière un pack de graine est arrivé ouvert. Voilà la raison de ma note
2026年6月25日
Vos produits sont de haute qualité de…
Vos produits sont de haute qualité de plus rapport qualité prix vous êtes les meilleurs.
2026年6月25日
Je suis contente du produit
2026年6月23日
Punctuele levering
Punctuele, snelle levering. Ik ben onder de indruk. Ik meldde eerder dat ik bijna altijd zelf contact moest opnemen of de bestelling werd niet geleverd. Purasana heeft daar kennelijk werk van gemaakt, want deze keer werd de bestelling snel geleverd. En dat mag ook gezegd worden.
2026年6月30日
de bons produits avec des goûts et compositions variés et bien adaptés
Le service client est très réactif et cela rassure. La livraison est très rapide et les remises pour de plus grandes quantités sont vraiment intéressantes.
Je recommande
2026年6月28日
Zeer tevreden snelle levering top
2026年6月21日
Een Aanrader!@
2026年4月9日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande et personne du service client ne répond à mes demandes.
2026年6月17日
Purasana からの回答
Chère Madame Corduneanu,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas obtenu de réponse de notre service clientèle.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Produits de qualité et service client…
Produits de qualité et service client transparent et réactif concernant les informations demandées ( analyses de laboratoire concernant notamment les métaux lourds) . 50% des concurrents en bio ne répondent pas. Je redirige donc mes achats vers cette marque
2026年6月17日
Site facilement accessible pour les…
Site facilement accessible pour les commandes
Excellents produits
Bon suivi et rapidité livraison
2026年6月22日
Mon paiement a bien ete débité mais la…
Mon paiement a bien ete débité mais la commande annulé pour défaut de paiement. Ce qui a ete résolu avec le sav. Puis ma commande n'a jamais été livré... j attends le remboursement. On me dit qu'il y a un problème avec mon compte? Lequel je ne sais pas mais pas possible de le résoudre avec le sav...
2026年6月23日
Purasana からの回答
Chère Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, notamment après le débit de votre paiement, l'annulation de votre commande, l'absence de livraison et les difficultés rencontrées avec votre dossier.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail, clarifier la situation concernant votre compte et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clientèle. Nos collaborateurs examineront votre demande avec la plus grande attention et mettront tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Ik had problemen om de betalingssite te…
Ik had problemen om de betalingssite te vinden… heb daarom per ongeluk schijnbaar 4 bestellingen klaargemaakt. Ik heb hiervoor getelefoneerd naar het hulpnummer om mijn fout mee te delen en te zeggen dat ik maar een bestelling wilde plaatsen.
2026年6月23日
Ma commande n est pas arrivée
Ma commande n est pas arrivée, 15 jours de retard,c est la première fois, mais le montant a été encaissé...
2026年6月14日
Purasana からの回答
Chère Madame Chaudy,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que le paiement a déjà été effectué.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Horrible, service client sans aucune aide apporté
Horrible. Après avoir renseigné mon adresse postale sur le site, ET au moment de payer également, je ne comprends pas pourquoi c'est a une ancienne adresse que le colis a été posté, à la seconde où l'achat a été effectué j'ai immédiatement prévenu le service client pour qu'ils modifient l'adresse, cependant le colis sera quand même envoyé à une adresse à l'autre bout de la France avec aucun moyen de le récupérer, et une réponse du service client sans humanité qui n'a absolument pas aidé !! J'ai perdu 60€ et a moins d'être remboursée je ne recommanderai plus jamais chez Purasana.
2026年6月13日
Purasana からの回答
Chère Madame D,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'adresse de livraison ainsi que votre déception quant à la réponse apportée par notre service clientèle. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et rechercher une solution appropriée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en mentionnant les références de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour réévaluer votre situation et vous apporter la meilleure assistance possible.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
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