PureHygiëne レビュー 

PureHygiëne からの回答

2025年12月4日

NL:

Beste,

Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Onze excuses voor het ongemak.

Wij zijn recent verhuisd naar een nieuw magazijn, waardoor er helaas tijdelijk vertraging is ontstaan in zowel levering als bereikbaarheid. Inmiddels is alles weer volledig operationeel en helpen wij u graag verder.

Kunt u ons uw ordernummer doorgeven? Dan lossen wij dit direct voor u op en zorgen wij dat u uw bestelling alsnog ontvangt of een passende oplossing krijgt.

Met vriendelijke groet,
PureHygiëne Klantenservice

DE:

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie uns nicht erreichen konnten. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wir sind vor Kurzem in ein neues Lager umgezogen, was leider vorübergehend zu Verzögerungen bei Lieferungen und in der Erreichbarkeit geführt hat. Inzwischen funktioniert alles wieder einwandfrei, und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer schicken? Dann kümmern wir uns sofort um eine Lösung und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,
PureHygiëne Kundenservice

PureHygiëne からの回答

2025年11月10日

Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u ons tijdelijk minder goed kon bereiken. Rond de periode van uw bestelling zijn wij verhuisd naar een nieuw magazijn, waardoor er helaas een kleine vertraging in onze leveringen en klantenservice is ontstaan. Inmiddels is alles volledig operationeel en worden bestellingen weer zoals gewoonlijk snel verwerkt.

Wij doen er alles aan om onze service continu te verbeteren en waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn, zoals ook te zien is in de vele positieve ervaringen van onze klanten.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiëne

PureHygiëne からの回答

2025年11月3日

Beste Hanneke,

Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat dit geen prettige ervaring was en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Rond de periode van uw bestelling waren wij midden in een verhuizing van ons magazijn en systeem, waardoor sommige orders tijdelijk vertraging hebben opgelopen of onvolledig zijn verwerkt. U heeft inmiddels uw bestelling ook ontvangen is in ons systeem te zien.

Ondertussen is dit volledig opgelost en worden alle bestellingen weer snel en zorgvuldig geleverd, zoals u ook kunt zien aan onze vele recente positieve reviews. Wij streven er elke dag naar om de service te bieden die klanten van PureHygiëne gewend zijn.

Wij nemen graag nog even persoonlijk contact met u op om dit goed af te ronden.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiëne

PureHygiëne からの回答

2025年10月17日

Bedankt voor uw eerlijke feedback. Onze excuses dat uw bestelling later is aangekomen dan gepland en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails, dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We hebben inmiddels extra maatregelen genomen om onze bereikbaarheid en verzendstroom te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Fijn om te horen dat u verder tevreden bent over het product. We hopen u bij een volgende bestelling te laten ervaren dat het inmiddels beter gaat.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiëne

PureHygiëne からの回答

2025年7月20日

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie. Zou u ons uw ordernummer kunnen doorgeven of uw e-mail dan nemen wij zou spoedig mogelijk contact met op. Wij hebben geen e-mails voorbij zien komen en zijn in het weekend helaas gesloten. (Heeft u bij uw e-mail een normaal onderwerp getypt? Mogelijk is het in onze spam terecht gekomen. Wij horen graag van u en helpen u graag verder.

FR:

Cher client,

Nous vous remercions de votre réponse. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre e-mail et nous vous contacterons dès que possible. Nous n'avons pas vu passer d'e-mails et nous sommes malheureusement fermés le week-end. (Avez-vous tapé un objet normal dans votre e-mail ? Il se peut qu'il ait atterri dans nos spams. Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles et de pouvoir vous aider.

PureHygiëne からの回答

2025年7月20日

Beste klant,
Hartelijk dank voor de recensie. Bedankt voor de tip wij zullen hier meer aan denken bij producten die niet op voorraad zijn. Tip wordt gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

PureHygiene