Pureparfum レビュー 1,085

Ik heb 3 parfums besteld waarvan ik er twee verkeerd geleverd heb gekregen.Ik heb contact gezocht via messenger en er werd gelijk gereageerd.Ik vertelde haar dat de nummers niet klopte op de doosjes en ze zei dat klopt maar geef mij de nummers dan kijk ik even.Ze vertelde dat 2 van de 3 verkeerd waren en dat haar collega dat zo snel mogelijk voor mij op ging lossen.Ik vertelde dat ik ze nodig had voor Valentijnsdagdag en ze zei komt goed.We zijn meer dan 2 weken verder en ze beantwoorden mijn vraag niet op messenger en ook niet in de berichten op facebook.Er staat een telf.nr. dat al heel lang buiten werking is.
Dus ga ik de geuren niet meer krijgen wel zonde heb voor €85,00 besteld.

In november bij Pure Parfum besteld, het pakket is nooit bezorgd al zegt de bezorgdienst van wel. Contact hierover gehad met Pure Parfum, de reacties kwamen in het begin snel maar daarna duurde het steeds langer. Eind december een mail ontvangen waarbij ik een verklaring van niet ontvangst moest ondertekenen, door de feestdagen heb ik dit begin januari gemaild en sindsdien is er geen contact meer met hen te krijgen. Contact gehad met Klarna, contact gehad met DHL en die geven aan dat er een onderzoek is geweest en ik contact moet opnemen met Pure Parfum, dat heb ik nu inmiddels al zo’n 10 keer geprobeerd maar ik krijg dus geen reactie, maar ondertussen verwachten ze wel dat ik even €50 ga betalen voor iets dat ik nooit heb ontvangen..

Mijn advies, bestel hier NOOIT!!!

Update: gemaild, maar natuurlijk geen reactie…

Update 1-3-26. Mijn issue is afgehandeld maar je moet voordat het zover is, aanhoudend zijn en een hele lange adem hebben.
Er werd steeds geen retourlabel verstuurd en de store blijft zelfs nu nog zeggen dat zij niet kunnen terugbetalen als ze geen retour ontvangen hebben terwijl ik niet kon versturen zonder retourlabel. Veranderen zij de werkwijze niet dan blijven er issues ontstaan. Zonder retourlabel van de store retourneren raad ik af. Er zat ook nog een fout in het retouradres op het retourlabel. Gemeld bij Pure Parfum en het warehouse vanwaar verstuurd wordt en retpuren ontvangen worden.
Ik heb heel veel gemaild met Pure Parfum/Pyramid, Klarna en telefonisch contact met alle partijen gehad waardoor het uiteindelijk opgelost is.
_______________________________________________

Onbetrouwbaar, niet te bereiken, komen afspraken niet na.
Kan ik ook -5 sterren geven?

Een laat ontvangen eerste (en tevens laatste) bestelling in december al willen retourneren is onmogelijk door een ontbrekend retourlabel. Het retourlabel moet door Pure Parfum per emaol aangeleverd worden. Pure Parfum reageert niet op herhaaldelijke verzoeken voor een retourlabel. Zelfs via een ander emailadres pogingen gedaan maar nul reactie. Telefonisch niet bereikbaar. Nooit bij deze webshop bestellen!!

Jullie zijn een schande ! Vuile oplichters. Heb eind november retour aangevraagd deze was goedgekeurd maar kreeg geen retourticket eind januari was ik het beu en ben ikzelf opzoek gegaan naar jullie retourbedrijf heb deze gevonden contact opgenomen en zelf een retourticket aangevraagd . Dus na bijna 3 maanden heb ik er zelf voor gezorgd dat mijn pakket retour kon. Dan was volgens hen mijn pakketje verloren geraakt... uiteindelijk nadat ik liet weten dat ik klacht ging neerleggen tegen het bedrijf wegens het niet nakomen van hun retourbeleid en terugbetalen kreeg ik plots mijn terugbetaling. Maar wat blijkt moet ik in totaal 12 euro nog betalen voor retour. Terwijl ikzelf ervoor gezorgd heb en al het werk van pure parfum gedaan heb ! Ik heb in totaal 70 mails , 30x telefonisch Contact gezocht , via sociale media enz ... ben beschaamd in jullie plaats dat jullie 12 euro nog aanrekenen. Maar jullie zijn niet enkel mij maar ook vele andere klanten kwijt door jullie eigen slecht beleid. Want vele van mijn vrienden bestelde bij jullie maar door mijn verhaal / ervaring gaan zij dit ook niet meer riskeren... de geuren die ik wel betaalde trokken op niks lijken niet op de echte geur verre van plus de geur verdwijnt dadelijk. 1x nooit meer jullie zijn een schande

Snelle levering.
Heerlijke geuren die lang blijven zitten.

Ontzettende oplichters!
Geur van de parfum komt helemaal NIET overheen. Via mail
Retour aanvraag gedaan voor de dichte verpakking! Maaaandenlang 1 antwoord gehad. Maar geen retourgegevens.
Absolute oplichterij! Hoop dat ze gauw failliet gaan en branden in hel.

Heerlijke geuren, was niet lang wachten op de bestelling!!

De geuren van Pure Parfum zijn echt heerlijk. Ze ruiken luxe en blijven in het begin goed aanwezig. Daar ben ik erg tevreden over.

Helaas vind ik de houdbaarheid op de huid erg tegenvallen. Als ik ’s ochtends rond 8 uur spray, is de geur rond 12 uur al bijna niet meer te ruiken. Daarnaast zijn de flesjes snel leeg. Ik had een flesje van 20 ml en dat was na nog geen week bijna op, terwijl ik niet overdreven veel gebruik. De spray geeft vrij veel parfum per keer.

Verder heb ik ook nog flesjes van 50 ml en 100 ml, maar ik ben bang dat ik daar ook niet heel lang mee ga doen als dit zo doorgaat.

Daardoor vind ik de prijs-kwaliteitverhouding minder goed. Voor dit geld kun je beter kiezen voor subtielere parfums van bekende merken, die langer meegaan en uiteindelijk meer waarde bieden.

Jammer, want de geuren zelf zijn echt top.

Is ok for me. My wife give 5 Stars.

Zeer slechte ervaring. Twee flesjes besteld en niets geleverd gekregen. Klantenservice reageert niet meer na mailcontact... Ik gok dat dit een oplichtingspraktijk is.

Geen product ontvangen reageren niet op mijn berichten ! niet te vertrouwen slechte service geld kwijt.

Ik hèb al 25 mails gestuurd en ook al via Facebook maar krijg geen reactie!

Heb al een aantal flesje besteld waar alles goed ging.
Maar nu van de week kreeg ik eentje aan dat was meer dan de helft leeg gelopen omdat de dop er niet goed op zat.
Heb al verschillende keren gemaild,geen antwoord...

De levering van 3 flesjes ging fout (verpakking zwaar beschadigd, flesje vermist). Pure parfum is niet bereikbaar, geven enkel een emailadres op maar daar wordt niet op gereageerd.
Het parfum zelf is minderwaardig van kwaliteit. De geur gelijkt enigzins op de originelen, maar vervliegt zeer snel. Na nog geen uur ruik je er niets meer van.
Dan beter investeren in een duurder, kwalitatief parfum!
Op Trustpilot reageren ze blijkbaar binnen de 24 uur met een standaardantwoord, om hun reputatie te redden. Maar op e-mails wordt niet gereageerd, een telefoonnummer is er niet. Zeer onbetrouwbare handel!

Had eerste pakket besteld maar pakket wer door door vervoerder onbekend gezet en pakket werd retour gestuurt heb toen gelijk email gestuurt er over en vandaag weer en nog altijd geen enkel antwoord er op gekregen
Na lang zoeken eindelijk telefoon nr van ze gevonden na telefonisch kontakt is het de zelfde dag opgelost

Ik kreeg de verkeerde parfum opgestuurd. Ik had om een verleid haar gevraagd, kreeg een verleid hem. Inmiddels 4x gemaild. Geen respons....en nu pas ik de review aan...want het bericht wat hieronder staat van Julia is een automatisch bericht. Heb gedaan wat "julia" mij vroeg, maar tot op heden geen echte reactie of oplossing!

Heb twee maanden geleden een product gekocht. Deze is nooit binnen gekomen omdat hij kapot was. Heb ze 5 keer gemaild, voor een vervangen product maar nog steeds niks ontvangen. Slechte service

Perfect luchtje voor heel schappelijke prijs!

Snelle levering zoals beloofd. Het luchtje komt echt overeen met de echte. Of het ook 24 uur blijft ruiken moet ik nog ervaren

Parfum is gewoon fantastisch, zeker voor die prijs...heel tevreden