Pureparfum レビュー 1,085

21-12 bestelling geplaatst en zou binnen enkele dagen binnen zijn, maar niets ontvangen. Na drie weken maar een mail gestuurd en daadwerkelijk een antwoord gekregen dat de artikelen niet op voorraad zijn. Dat kan, maar laat iets weten. Mail beantwoord en een lijstje alternatieven gegeven. Geen antwoord,.. daarna nog 2 mails gestuurd en gevraagd wanneer ik de artikelen ga ontvangen maar een antwoord krijg je niet. Bijna 4 maanden verder en het ziet er naar uit dat ze helemaal niet meer gaan komen...

Update 25-3: Na hun reactie meteen een mail gestuurd. Geen enkele reactie op deze mail gehad. Bespaar jezelf veel ellende, en bestel hier niets...

@lulia, hoeveel mails wil je nog dat ik stuur dan? Zijn 4 onbeantwoorde mails niet genoeg om mijn bestelling te ontvangen? Jullie reageren nergens op!

2 verschillende parfums besteld waarvan 1 verkeerde gekregen, klantenservice gemaild al een aantal weken geleden maar geen reactie.

Ze verdienen helemaal geen ster.....

Ik heb op 9 december een bestelling gedaan maar nooit iets gekregen. Er word beweerd dat het pakketje niet geleverd kon worden omdat we niet thuis waren en dat het ook niet afgehaald is bij een punt. Terwijl de track en trace ook helemaal niets heeft aangegeven, pakketje stond steeds nog in behandeling en toen ineens retour afzender. Wij hebben camera's hangen , er is nooit iemand geweest en dus ook nooit een briefje ontvangen om een pakketje op te halen. Daarna heel moeizaam contact wat vaak weken duurde. Ik zou weer verzendkosten moeten gaan betalen, wat ik uiteraard niet heb gedaan omdat ze gewoon liegen. Daarna nog een keer contact gehad met de vraag of ik dan mijn geld terug wilde of wel mijn pakketje wilde ontvangen maar moest ik wel weer verzendkosten betalen. Heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Maar hierna nooit iets terug gestort gekregen. Heb al vele mailtjes gestuurd maar ik hoor helemaal niets meer. De berichtjes die ik weleens kreeg zijn ook veel automatische berichten. Net als reacties op de reviews. Men zegt dat je contact op moet nemen en het dan opgelost word, nou er is helemaal geen contact mogelijk. Het zijn echt een stelletje oplichters.
Dus mensen koop hier alsjeblieft niets, wees gewaarschuwd!!

Dat bedoel ik dus, je krijgt een automatisch berichtje terug en je hoort nooit meer iets...

Das Parfüm ist sehr gut, hätte allerdings gerne eine 100 ml Flasche gehabt.
Aber zwei mal 50 ml ist auch okay.

Ik heb 2 parfums besteld, maar van 1 flesje is de verstuiver kapot. Ik heb gemaild, maar krijg steeds geen antwoord. De geuren zijn prima, had al eerder eens besteld.
Ik kan nu wel weer een mail sturen zoals gevraagd wordt in de reactie van Pure Parfum, maar dat is nou juist het probleem, daar wordt niet op gereageerd. Ik denk ook dat de reactie van Julia automatisch gaat, want alle reacties zijn bijna hetzelfde en waarom zou je hier wel op reageren maar niet op de mail?
Update: nadat ik belde en op het bandje hoorde dat ik een sms kon sturen en ik later nogmaals belde, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn en werd er gezegd dat ik een nieuw flesje zou ontvangen. Deze kwam gisteren aan.Ben blij dat het nu opgelost is.

Alles goed geleverd. Enkel de geur is op 1-2-3 weg. De dupes van de action blijven langer hangen.
Ik ben teleurgesteld.

Klantenservice is niet te bereiken
3 maanden geleden pakketje retour gegaan ivm niet tijdig kunnen ophalen
verschillende mails gestuurd maar tot op heden wordt niet op gereageerd
ging over 2 parfum flesjes...
geld kwijt en artikelen ook

De bestelling en bezorging ging soepel, geur ruikt prima, niet hetzelfde natuurlijk, maar dat is te verwachten met deze prijs.

Nu is echter mijn pompje kapot op 1/4 van het flesje. Daarover een aantal dagen geleden gemaild. gemaild, maar dan is er niemand thuis.
Dus klachtenafhandeling lijkt zeer minimaal..

*zelfde stomme standaard antwoord onder mijn review en uiteraard nog niet opgelost.

Lijkt op de parfums waarop ze gebaseerd zijn alleen goedkoper. En ik vind het fijn dat ze ook 20 ml heb zodat ik vaker kan afwisselen. Ik heb nooit dezelfde parfum op

Vlotte levering. Lekkere geur. Aanrader. Blijft misschien wat minder lang hangen, maar zeker wel prijs/kwaliteit.

Zeer snelle levering. De juiste geuren en blijven lang zitten. Ik vind het een aanrader.

Er wordt niet gereageerd op mijn berichten en sturen de juiste producten niet op! Een juiste ontvangen en deze was al geopend en gebruikt

Nieuwe reactie van mij. Het ging goed, 2x een besteling gehad. Nu een pompje stuk. 2x mail gestuurd maar niemand reageert. Jammer!!!

Vandaag 2 leveringen van Pure Parfum mogen ontvangen welke ik afgelopen maandag had besteld. Geweldige snelle levering.
Netjes van elk pakje een track and trace code, kan niet beter.
Las hier enkele negatieve reviews, ik kan niet anders zeggen dan dat ik geweldig ben geholpen.
Klasse bedrijf , geurtjes helaas nog niet geprobeerd. Kom ik op terug.
Bedankt nogmaals voor de fijne samenwerking zal jullie zeker promoten bij kennis en vrienden.

Groeten Gert,

Oplichters zijn het.
Ik heb de geur van Kenzo flower besteld kreeg ik nummer832 dat moest het zelfde geur zijn, dus niet en dan schrijven ze geopend nemen ze niet terug Ja je wilt toch ruiken of het de zelfde geur is, NEE DUS😡
Heb achteraf betaling gedaan via Klarna zij moeten ook weten dat dit bedrijf oplichters zijn en gewoon iets opsturen want je krijgt toch geen antwoord of reactie terug .

Ja en reageren op jullie mail maar je krijgt geen antwoord.waardeloos

Eerste bestelling van 2 flesjes ging goed. Daarna nog 5 flesjes besteld. Bij één van de flesjes werkte het pompje niet. Hier per mail contact over gehad. Na 10 dagen kreeg ik de vraag foto’s en een filmpje te sturen. Dit gedaan. Helaas daarna niets meer vernomen. Ook niet na meerdere mails.
Een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Très déçu de mon achat...

Na een hoopvolle interactie geeft dit bedrijf een reactie na een eerlijke reactie bij jullie.

Hoe kan het bestaan dat er telkens oplossingen worden gesuggereerd

Vreselijk bedrijf telkens persoonlijke lege reacties

Er is een oneerlijke. Stilte
Dit loopt wel synchroon met de niet te kwalificeren geuren.

Wens geen reactie meer oftewel het lijkt blijkt? A.I. te vertegenwoordigen.
En alweer een * strategische lege reactie ontvangen. Een copie van eerdere inhoudsvrije reactie

Armand GerArds

Terrible customer service. Sent my order back within the 14day period, sent fotos of the unopened product and got a return lable. DPD track and trace shows the products have been returned to them but 8 days and many emails later and no money back or message from customer service. Ofcourse no possibility to get in touch with them via the telefoon. Absolutely appalling.

Addendum: I emailed them once again after the reaction from Julia, and to no one's surprise, they ignored that email too and they have still not returned me my money. Seriously everybody.. save your money and your sanity.