Communicatie was niet helemaal duidelijk. Track and trace was van DHL (werd er gemaild) maar blijkbaar was mijn pakket al afgeleverd via PostNL en was de track and trace ook van hen. Hierdoor bijna... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Onlangs een bestelling geplaatst en betaald en nooit iets ontvangen, noch een terugbetaling gekregen. Al verschillende e-mails verstuurd, maar geen reactie. Nochtans zullen ze nu ook standaard volgend... もっと見る
企業が回答しました
Vandaag 2 leveringen van Pure Parfum mogen ontvangen welke ik afgelopen maandag had besteld. Geweldige snelle levering. Netjes van elk pakje een track and trace code, kan niet beter. Las hier en... もっと見る
企業が回答しました
İk heb 5 flessen gekocht na 1 fles getest te hebben merkte ik dat het geur meteen na 10 min helemaal weg was ook al spuit je overdreven veel geur verdwijnt meteen. Pure oplichting want je kan ook geen... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Welkom bij Pure Parfum, waar luxe geur samensmelt met betaalbare elegantie. Onze online winkel biedt een prachtige collectie Eau de Parfum, geïnspireerd door iconische winkelstraatmerken, met de garantie op een diervriendelijke ervaring. Doe met ons mee op Trustpilot en deel jouw liefde voor onze geuren! 🌸
連絡先
Kerklei 77, 2960, Brecht, ベルギー
- info@pureparfum.nl
- pureparfum.nl
2.7
期待以下
1085件のレビュー
ネガティブなレビューの 86％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. Ze reageren niet tijdig of helemaal niet op de mailing. Hun retour verwerking is dramatisch en rekenen zelfs onterecht extra kosten aan. Heb ze aan de lijn en zijn zelfs mega onvriendelijk.
Niets bij deze organisatie kopen is mijn advies.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Jimmi,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Pureparfum からの回答
Hallo Tunde,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Super blij met het mooie flesje.
Super blij met het mooie flesje.
Gelijk opspuiten, het ruikt ook echt Chanel Chance, helaas maar 1 minuut.
Daarna ruikt het naar.
Dus toch maar naar de echte Chanel.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Lieneke,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Pureparfum からの回答
Hallo Griet,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Valt tegen
Valt tegen. De Si geur besteld en ruikt prima en vergelijkbaar met de echte variant. Na ongeveer 5 uurtjes is de geur al helemaal weg, dus helaas geen lang geurbehoud.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Ves,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Er staat dat je perfect mag retourneren. Ik wil 2 parfums ONGEOPEND retourneren. Dus ik volg de stappen , eerst krijg je weken geen antwoord. Dan mail je , whatsapp je naar 1 nummer dan een ander nummer. Eindelijk contact. Daar is het al een heel gedoe waarin je in elk bericht opnieuw je bestelgegevens en naam moet vermelden. Uiteindelijk bellen ze. Zeer onvriendelijk. Weer moet je aangeven welke producten je wil retouren enzovoort. 5min aan de lijn om uiteindelijk te horen dat het 6 eur gaat kosten alsook plots moet betalen voor een ander parfum die je gratis had gekregen. Dan dreigen als ze niet zeker zijn dat het parfum ongebruikt is je zowel je geld van retouren kwijt bent als het geld van de parfums. Terwijl ik nogmaals zei dat alles ongeopend was. Toch moeilijk blijven doen. Dus ik laat het dan maar. Maar dit is de laatste maak dat ik hier bestel. Nooit meer. De geuren komen trouwens ook totaal niet overeen met de originele.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Evelien,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Ik heb 4 flessen besteld van dezelfde…
Ik heb 4 flessen besteld van dezelfde geur maar andere formaat. De 2 kleinste ruiken totaal niet zoals de grote formaten. Gemaild naar de info@ geen reactie. Retourmelding gedaan al 2 keer ook geen reactie. Is goed als je de geur hebt die je graag ruikt, maar klantenservice niet goed
2026年1月10日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Kimberly,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Bestelling eind november
In November bestelling gedaan. Binnen uur gemeld dat ik verkeerde product had besteld of ze konden wijzigen geen reactie.Gevraagd om retour ticket. 6 weke later. Men zei 6 euro retourkosten. Oké Heb ik gelijk betaald toen ik eind december eindelijk reactie kreeg van Jessica!! Retourticket en teruggestuurd en niets hoeven te betalen bij DHL voor verzending. Nu eind januari reactie terugbetaling nogmaals 6 euro verzendkosten. Dus voor 16 euro retour heb ik wel veertig mailtjes verstuurd. En 12 euro verzendkosten betaald .Heb Klarna ingeschakeld die een onderzoek hebben gestart. Klopt voor geen meter. Ik zou me maar bedenken als ik nog iets bij Pure zou bestellen want ik vind het Pure oplichting. Dus een een halve ster voor dit bedrijf is nog teveel.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Denise,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Het is een goed product.
Het is een goed, betrouwbaar bedrijf. Doet wat het beloofd. Goed product en inderdaad de geur blijft lang aanhouden.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Maria,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Bestelling gedaan 1 leeg flesje…
Bestelling gedaan 1 leeg flesje gekregen 1 vol en reageren nergens meer op. Ze wissen alle slechte reacties op instagram en facebook. Niet bestellen zijn oplichters.
Krijg nu reactie onder deze revieuw dat ze het oplossen maar heb al 1 week geleden mail gestuurd maar nog geen reactie. Zelfde via facebook chat geen reactie. Dit is gewoon standaard bericht voor de buitenwereld wat ze sturen om te laten zien dat ze het willen oplossen maar het niet doen.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo R,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Pureparfum からの回答
Hallo Yvette,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Correcte afhandeling van online…
Correcte afhandeling van online bestelling en goede communicatie. De bestelde geuren bevallen goed. Evenals de meegeleverde gratis handcreme.
2026年1月24日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Pureparfum からの回答
Hallo Sonja,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
2 weken geleden is mijn pakketje retour…
2 weken geleden is mijn pakketje retour gestuurd door DHL vanuit pakket punt. En ik wil contact via email met Pure Parfum maar ze reageren 1 WEEK LANG niet op mijn mail! Terwijl ik het 2 keer gestuurd heb!
2026年1月23日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Mohamed,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Heb een bestelling geplaatst van 2…
Heb een bestelling geplaatst van 2 heren parfums op 13 januari 3 dagen later niets gekregen gebeld kreeg meteen iemand aan de telefoon zou geregeld worden na 3 dagen weer gebeld bleek dat de bestelling intern was geannuleerd heb 22 januari geld terug gestort gekregen ondanks dat ik niets heb gehad ben ik toch goed geholpen
2026年1月23日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Pieter,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Pure parfum nooit iets bestellen!!
Op mijn vorige review werd mij gevraagd om met de klantenservice contact op te nemen. Netjes gedaan maar wordt niet op gereageerd!! Hier niets kopen alleen maar narigheid!! En als er een probleem is omdat de parfum niet wordt geleverd geven ze niet thuis!! Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt!
2026年1月22日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Jenny,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Heb mijn bestelling nog niet
Heb mijn bestelling nog niet. Reageren niet op de mail
Doen geen actie om achter mijn pakketje aan te gaan.
2026年1月1日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Leoniek,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Beloofde levertijd is pure misleiding
Op de website staat dat bestellingen de volgende werkdag verzonden worden… Niet dus! Duurt een eeuwigheid voordat je je pakketje binnen krijgt, je moet er eerst zelf achteraan gaan voordat ze überhaupt wat op de post doen. Klantenservice is ook een lachertje. Zou hier niks bestellen, tenzij je het niet erg vind om een maand of langer te wachten.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Arnold,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Bestelling van 2 december ontvangen
Bestelling van 2 december ontvangen, wie had dat nog gedacht ?
2026年1月21日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Kevin,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Bestelling eindelijk binnen
Bestelling na de kerst geplaatst.... begin januari nog niks ontvangen dus contact gezocht via de mail. Kreeg snel reactie dat mijn bestelde producten niet op voorraad waren. Ik dacht oké prima, wacht ik het gewoon af. Uiteindelijk vandaag pakketje ontvangen. Ik had een bundel van 3x100ml besteld. Ik krijg 1 luchtje van 100 ml en van de 2 andere geuren 2x50ml. De verpakkingen zijn alleen helemaal niet van pure parfum en lijken totaal niet op wat op de website staat. Ik ga er een nachtje over slapen maar denk eraan om het terug te sturen voor ik de verpakkingen openmaak want dan mag het niet meer.
€75 inclusief verzenden vind ik veel geld voor een namaak van de namaak.....
2026年1月20日
自発的なレビュー
Pureparfum からの回答
Hallo Ta,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。