Queraltó レビュー 178

La peor empresa que he tenido la desgracia de encontrar. Una silla de ruedas que se le rompe el freno de un lado. Más de dos meses reclamando envíen un cable, está en garantía y sólo dicen que reclamaran al fabricante, y venga correos y ni caso. Mientras tanto un minusválido con riesgo a caídas de la silla y les da igual, no tienen vergüenza, no comprarles nada. Arrepentimiento seguro, además de mala calidad y mal seervicio de atención al cliente

QUERALTÓ PÉSIMO
Pésimo, servicio y Pésima atención
Compré un pedalo que se hizo pedazos a los tres días de uso por rotura física de material
Y NO HAN ATENDIDO A NINGUNA DE MIS REITERADAS RECLAMACIONES
Y lo que es peor
ME ENVÍAN MENSAJES DICIENDO ESTÁN ENCANTADOS DE ATENDERME EN TELÉFONOS Y CORREOS INÚTILES Y SIN RESPUESTA Y ENCIMA MANDAN
!!!! ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN !!!

Compre una bici estática en decathon, que se envía desde la empresa Queralto en un plazo de una semana. Han pasado 10 dias y el servicio de at al cliente de queralto, nefasto. Salta un robot, no hay una persona q te atienda el teléfono no contestan los emails. Recibí una factura por email que parece más bien un fotoshop, manipulada. La empresa de mensajería no existe, la página no existe. En la web de queralto, para hacer un seguimiento pide el número de pedido y claro, el número que tengo es de la web de Decathlon!!! Compre ahí! Decatlón se lava las manos. A ver ahora como anulo la compra y me devuelvan el dinero. Pague 146€!

He pedido una grúa, concretamente la "Fortuna Basic". Me ha llegado en 48 Horas, tal como se indica en su web. La he montado en 1/2 Hora, es fácil de montar y ha funcionado a la primera.

Además el mismo día que hice el pedido recibí una llamada, confirmándome la entrega y que la misma se haría sin subir a casa (Tal y como había solicitado yo) y que debía revisar la grúa antes de montarla por si hubiera algún daño (En mi caso llego perfectamente).

Doy esta valoración porque el servicio ha sido bueno, rápido y con un precio razonable.

Por cierto, aconsejo hacer los pagos con Paypal como medio de protecciòn de los pagos, en caso de que el producto no sea conforme se puede solicitar la devoluciòn.

Envío rápido ,ahora como tengas un problema con el producto no esperes que te lo solucionen ,muy mal no lo recomiendo para nada

Recibí mi pedido. Al día siguiente llamé para devolverlo, porque la persona para la que lo necesitaba ya no estaba con nosotros. Tardaron mucho en recogerlo. Han pasado 3 meses y no he recibido el reembolso. La comunicación con la empresa FATAL. Si hay un problema, NO LES INTERESA!!!
Fatal. No volveré a comprar ahí ni a recomendarlo.

Comprato un prodotto consegnato difettoso, non rispondono ne via mail ne per telefono impossibile fare il reso.
350 euro buttate una truffa

No considero está empresa ya, como referente para la tercera edad. Bochornoso, el trato, la falta de honestidad profesional y falta de empatía. Si tu no estás pendiente de tu pedido, no te dan ningún tipo de asistencia. 14 días para decir que no tienen baterías de silla de ruedas. Tristemente, ya no sois ni la sombra de lo que fuisteis.
Dentro de todo lo expuesto, aún se consideran líderes en opiniones, pues no asumen en su web, de las malas.

Am 13.12.23 habe ich bei Queralto einen Elektrokran mit Tragegurt (Preis 589€)bestellt, am 14.12. ging er in den Versand. Nachdem bis19.12 (Lieferzusage) keine Zustellung erfolgt war stellte ich per Email drei Anfragen an Queralto
Beantwortet wurde keine.
Heute lese ich in der Bestellverfolgung
Status ausgeliefert am
SONNTAG, HEILIGABEND, 24.12. 23
Ich habe den bestellten Artikel definitiv nicht erhalten

Verkeerde product ontvangen. Daarna geen contact kunnen krijgen met het bedrijf voor de juiste product of een teugbetaling. Ook is hun website heel onduidelijk.

Enige positieve is dat zij snel leveren.

Compré un andador y una de las ruedas estaba descentrada. Pensé que devolver el producto entero por una rueda descentrada era una barbaridad, por lo que acepté el pedido tal cual pensando que conseguiría que me enviarían una rueda nueva y yo mismo la podría cambiar. Menos gastos para ellos y menos gastos para el medio ambiente. Pues bien, de esto hace ya un mes y no he sido capaz de contactar ni por correo ni por teléfono. Atención al cliente nefasta....

Un servicio postventa de lo mas lamentable. Despues de pagar 1200 talegos en una silla de ruedas electrica para una persona de mas de 90 años dependiente, se estropea con menos de un año de uso. Mas de un mes de insufribles correos electronicos, mandando videos del problema explicado como si fuera para niños pequeños, tardan 4 o 5 dias en contestar cada correo, el resultado? mas de un mes desde el contacto y todavia no han venido a recogerla la empresa de transportes para repararla, lleva una semana embalada, un completo desastre, y mientras tanto una persona dependiente a sus 90 año teniendo que joderse ya mas de un mes, y lo que le queda, sin su silla. Te hace gracia ver como a una empresa así le han podido dar la mejor Pyme del 2022 entre mas de 3 millones de empresas, jamás volveré a comprar nada aqui.

commande d'une chaise roulante
excellent rapport qualité/prix + expédition super rapide
trés satisfait de cette compagnie

Ofrecían envíos en 24-48 horas. Mi pedido se hizo el 2 de noviembre y no se envió hasta el dia 8.
Nadie contesta al teléfono y raramente a los correos.
Recibí el envío (día 9) y en lugar de un zapato me han mandado dos tapones de goma.
Pedí el reembolso y tardaron varios días en contestarme para acordar la recogida de lo que me enviaron.
Qué vergüenza.
Al menos conseguí el reembolso.

Envíos retrasados, sin información de seguimiento del pedido. Imposible comunicar telefónicamente, no hay nadie. Después de enviar tres correos solo respondieron al último y con muy malas formas. Lo que faltaba, vamos. De verdad creen que los clientes estamos para aguantar sus reproches? Hasta nunca.

No se les ocurra comprar nada a esta empresa, aunque sea más económica que otras.
Te dicen que te envían el pedido en 24/48 h tras realizar el pago.... He tardado 25 días en recibirlo.
Los correos los contestan cuando quieren, al igual que el teléfono.
Tuve que mandar a una amiga a que se personase, ya que no vivimos en Sevilla y CASUALIDAD que lo enviaron en ese momento....
Ahora sí, ahora me contestan a todos los correos...a buenas horas.

Realmente un servicio de postventa de los que quedan pocos. Muy rápidos y eficaces en gestionar un problema que tuve. Muchas gracias por la profesionalidad y la atención prestada!

Die Rückgabe einer nicht passenden Toilettenerhöhung verlief reibungslos und die Abholung durch GLS(keine Versandkosten)war bestens organisiert.
Die Gutschrift mit Überweisung des vollen Rechnungsbetrages funktionierte ebenso.
Gewiss , keine grosse Bestellsumme ,aber
sollte hier auch mal festgehalten werden.

Atencion al Cliente desastrosa. Devolvi una silla de ruedas y me contestaron 3 personas diferentes de atencion al cliente, cada una con su version, que no habian recibido la silla. Les envie los justificantes de entrega de SEUR, pues nada. Solucion que yo preguntara a SEUR a quien le habian entregado la silla. Me llamaron por telefono para decirme que yo lo habia hecho mal. Resumen no me devolvieron el dinero. Mal muy mal tienen un descontrol enorme

No funciona el servicio postventa.
En Marzo, mi madre compró una silla eléctrica y el 29 de Julio dejó de funcionar.
Dos semanas para que la recogiesen y a 18 de agosto, sin noticias, sin silla y sin solucion