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Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe am 24.07.2024 einen elektrischen Rollstuhl (ELITE ULTRALIGHT) gekauft. Bereits relativ früh – konkret am 17.09.2025 (Zahlverwendungszw... もっと見る
Servicio pésimo. No avisan de cuánto tardan los pedidos en llegar antes de realizar la compra. Garantizan en sus condiciones un "mínimo plazo posible", en mi caso, el pedido tarda CUATRO MESES en lleg... もっと見る
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I'm glad to say that they have improved their service by changing their delivery contractor. Packages are now delivered undamaged. These newer style units are a blessing. Better made than the pr... もっと見る
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Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Ich habe am 24.07.2024 einen elektrischen Rollstuhl (ELITE ULTRALIGHT) gekauft. Bereits relativ früh – konkret am 17.09.2025 (Zahlverwendungszweck: 3024878) – trat ein Defekt am Motor auf.
Statt einer Unterstützung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde mir direkt angeboten, einen neuen Motor für ca. 600 € zu kaufen. Das ist absolut inakzeptabel, insbesondere da der Mangel klar innerhalb der Gewährleistungszeit aufgetreten ist.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich lediglich vertröstet. Eine tatsächliche Lösung oder eine ordnungsgemäße Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch) ist bis heute nicht erfolgt.
Besonders enttäuschend ist dies, da wir bereits mehrfach bei diesem Anbieter gekauft haben.
Fazit:
Garantie/Gewährleistung wird hier offensichtlich nicht ernst genommen.
Kundenservice reagiert nicht lösungsorientiert.
Nicht empfehlenswert.
2026年4月19日
自発的なレビュー
No pongo cero estrellas porque no hay.
No pongo cero estrellas porque no hay.
El 27/03/2026 compro una máquina de electrodos para mi hombro. En el anuncio dice 24/48 horas.
Hoy es 20 de abril y sigo sin recibir nada,lo van alargando en el pedido. Me llama una chica y me dice que he comprado algo que no está en stock,y me da la opción de devolución, pero he leído en comentario de aquí que no te devolvieron el dinero. Así que a base de reseñas malas y como pase más de un mes iré a denunciarlo a la policía, seguiré poniendo reseñas penosas para que nadie compre en esta página
2026年3月27日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola Aurora,
Entendemos el malestar — si esperabas recibirlo en un plazo corto y se ha ido alargando, es frustrante.
Hemos revisado tu caso: cuando realizaste la compra, el producto no estaba en stock. En la ficha se indicaba una fecha estimada de disponibilidad, y estamos a la espera de recibirlo para poder enviarlo.
Sobre la devolución, gestionamos diariamente cambios y reembolsos, y se realizan todos los que se solicitan.
Si prefieres no esperar más, escríbenos a info@quirumed.com
con los datos de tu pedido solicitando la devolución del importe y te lo resolvemos.
Waiting on refund
Waiting on refund . Please please keep away from this company. As I was waiting so long after was told my massage bed would be delivered March 13 before 6pm , then sold my other bed same day. Had to cancel all clients for yhe week ahead as bed did not arrive and no replys to my emails to company, I had to buy another bed as not to cancel another weeks work. They told me on April 8th I would receive my refund in 24 to 48 hours.xi still have not received my refund and they are again not replying to my emails.
Also Revolut are chasing for a charge back.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Hice un pedido de un sofá tantra
Hice un pedido de un sofá tantra, tardaba en llegar, mandaba mails y solo contestaban con una plantilla de mira en la web en tu cuenta que ahí está la información, después de varios mails y viendo que pasaban de mi, abrí una consulta en PayPal, tampoco respondíeron y cuando ya lo subí a reclamación, al día siguiente ya me llegó el sofá y respondieron que se había entregado. Atención al cliente de pena!
2026年4月17日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola Zayda,
Sentimos mucho la sensación de falta de respuesta y las molestias durante la espera de tu sofá.
Tu pedido no estaba en stock en el momento de la compra, y en la web se indicaba la fecha de disponibilidad. Además, al tratarse de un envío a Canarias, una vez recibimos el producto en almacén el plazo de entrega es de hasta 15 días laborables, por eso pudo coincidir la reclamación en PayPal con la llegada y entrega del pedido.
De todas formas, tomamos nota de tu comentario sobre la atención recibida por email, porque entendemos que necesitas información clara y personalizada cuando surge una incidencia.
Un saludo
Leveren kapot exemplaar.
Leveren kapot exemplaar.
Lastige communicatie. Uiteindelijk veel verzendkosten kwijt om pakket geleverd te krijgen en retour te zenden.
Ze zeggen het op te lossen maar verzendkosten mag je gewoon voor eigen rekening nemen.
2026年4月12日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Beste Monique,
We hebben een bericht doorgestuurd naar onze boekhouding, zodat zij de gevraagde terugbetaling voor unit 359-TPLM-PL kunnen verwerken.
U ontvangt de terugbetaling binnen ongeveer 7 tot 10 dagen op dezelfde manier als waarop u de betaling heeft gedaan.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, reageer dan op deze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Afdeling After-Sales & Quality
Beoordeling / review quirumed
Bestel hier niks! moeilijk communiceren, engels bedrijf! nemen niet meer op bij herhaaldelijk bellen en sturen mails met telkens de zelfde verwijzingen.
Links om of rechts om product wordt niet opgehaald, retour genomen en/of geld wordt ook niet terug gestort en afspraken worden niet nagekomen.
Wees gewaarschuwd!!
2026年4月7日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Beste Michael
Ter bevestiging: onze excuses voor het veroorzaakte probleem. We hebben de overeengekomen compensatie van €100 terugbetaald. De terugbetaling heeft eind vorige week plaatsgevonden.
Servicio pésimo
Servicio pésimo. No avisan de cuánto tardan los pedidos en llegar antes de realizar la compra. Garantizan en sus condiciones un "mínimo plazo posible", en mi caso, el pedido tarda CUATRO MESES en llegar. Si quiero cancelar tengo que pagar yo como cliente los gastos de envío (de un producto que nunca fue enviado). Ellos tienen meses para enviarte un preoducto, tú, sin embargo, tienes 15 días para devolverlo (si aguantas a que te llegue, claro)
2026年3月20日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Sentimos la experiencia y las molestias.
Para poder entender tu caso y revisarlo necesitamos que nos confirmes el número de pedido.
Si el pedido se ha demorado tantos meses normalmente es porque algún artículo no estaba disponible y esa información se muestra en la web antes de finalizar la compra
En cuanto nos des más información, lo revisamos y te informamos rápidamente y buscamos solución.
Un saludo
Comprei uma marquesa tri-partida…
Comprei uma marquesa tri-partida através da Quirumed (pedidos nº 201150607 e nº 201140354) e tive uma experiência extremamente negativa.
Na primeira entrega, recebi caixas incorretas e produto defeituoso. Após contacto com a empresa, foi feita a substituição após vários dias que se passaram, impedindo minha atividade. No entanto, para minha surpresa, o novo produto também apresentou defeito estrutural, visível apenas no momento da montagem, comprometendo a estabilidade e segurança da marquesa.
Ou seja, foram duas entregas consecutivas com problemas, o que demonstra uma clara falha no controlo de qualidade.
Além disso, após reportar a situação novamente, não obtive qualquer resposta dentro de um prazo razoável, o que demonstra falta de suporte e consideração pelo cliente.
Importa referir que este tipo de defeito não é possível de identificar no momento da entrega, apenas durante a montagem, pelo que não faz sentido exigir essa verificação na receção.
Neste momento, aguardo a resolução da situação com pedido de reembolso, uma vez que já não tenho confiança no produto nem no processo de substituição.
Não recomendo.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Olá, lamentamos sinceramente toda a experiência com a marquesa tri-partida e os transtornos causados à sua atividade.
No primeiro envio, por erro, foram entregues duas bases incorretas e o produto apresentava defeito. Assim que tivemos conhecimento, enviámos de imediato uma nova marquesa e agendámos a recolha das bases. Infelizmente, esta segunda marquesa chegou também danificada, algo que compreendemos que só seja visível no momento da montagem.
Para resolver a situação de forma definitiva, iremos proceder ao reembolso do valor pago, sem necessidade de recolha. Já entrámos em contacto por telefone e a devolução ficou confirmada consigo.
Obrigado por nos ter reportado o sucedido. Vamos usar este caso para reforçar o nosso controlo de qualidade e evitar que se repita.
Multifunctional Trolley with Three Drawers and UV Lamp
Great price, fast delivery. Brilliant quality
2026年3月23日
自発的なレビュー
501032260
501032260
Disgraceful company, no communications, I tried to return an order and the refused it after I paid the postage, the item was unopened and in perfect condition. They are disgraceful, this is soo bad avoid at all costs
2026年2月16日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Peter,
We never recieved a deliver here, the good were retrianed in customs spain and never released from there. Normally once and item arrives we are contacted about customs clearance however we never recieved any contact regarding this.
Can you confirm what contact email you gave them to them and also the tracking number and website sot that we can see directly the information that you have sent to us?
Thankyou for your patience during the proces and we apologise for the inconvenience caused.
Llevo desde el 27 de febrero esperando…
Llevo desde el 27 de febrero esperando por una devolución nose que pasó con el pedido si la empresa de transporte lo extravió o que pasó pero pienso denunciarles si la semana que viene no tengo mi devolución echa, estamos en abril esperando vergonzoso q pase esto no es culpa mía que el producto no les llegue yo ni si quiera lo recibí y les dije q quería devolverlo porque me equivoqué y quería otra cosa desde luego no voy a confiar más en esta empresa encima no responden los correos ni nada , si es postventa el señor Fernando por llamarlo de alguna manera se lava las manos con todo , pésimo servicio donde habrán consecuencias legales advierto!
2026年4月10日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola Vanessa,
Entendemos la situación — cuando una devolución se alarga tanto y no tienes una respuesta clara, es normal el enfado.
En este caso, el retraso ha venido porque la agencia ha tardado en hacernos llegar el pedido de vuelta. Aun así, ya hemos gestionado la devolución y hoy mismo se ha realizado el reembolso del importe.
Deberías verlo reflejado en breve según tu entidad bancaria.
Revisamos lo ocurrido para que no vuelva a pasar así.
hidden fee
My experience with customs fees was disappointing. After ordering from Quirumed and receiving the shipment via FedEx, I was charged CHF 50.70 in import fees. I repeatedly asked FedEx for a detailed breakdown of the amount, but only received partial explanations. The VAT portion was clear, but the remaining fees (around CHF 39) could not be fully justified, and the billing service was outsourced, which made communication difficult.
I recommend that future customers request a full written breakdown of all potential import fees before purchasing, as the process was time‑consuming and unclear in my case.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Auf unserer Website informieren wir vor dem Kauf über unsere AGB sowie die Lieferbedingungen, insbesondere auch für Lieferungen in die Schweiz. Bei Sendungen in Länder außerhalb der europäischen Richtlinien haben wir keinen Einfluss auf anfallende Zollgebühren. Diese werden nicht in unseren Versandkosten berücksichtigt, da ausschließlich die zuständige Zollbehörde darüber entscheidet.
Die entsprechende Benachrichtigung über solche Gebühren erfolgt direkt durch die Transportfirma. Der Betrag ist anschließend auch mit dem zuständigen Spediteur zu begleichen.
Bitte beachten Sie zudem, dass wir aus diesem Grund keine Mehrwertsteuer berechnen, da diese je nach Bestimmungsland bei der Einfuhr entrichtet wird.
Die detaillierten Einfuhrbedingungen können Sie in unseren Geschäftsbedingungen unter Punkt 1.8 „Zollinformationen“ einsehen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären alle offenen Punkte.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Man kann Sie telefonisch nie erreichen
Man kann Sie telefonisch nie erreichen. Man wird nicht ernst genommen und es steckt kein Service dahinter. Meine Bestellung wurde noch nicht getätigt obwohl ich schon seit einigen Wochen bezahlt habe. Ich werde nie mehr hier bestellen.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Sehr geehrte Frau Netzter,
wir bedauern die Verzögerung und möchten Sie bitten zu berücksichtigen, dass es bei internationalen Überweisungen aufgrund längerer Banklaufzeiten zu Verzögerungen kommen kann, bis der Betrag auf unserem Konto verbucht wird.
Da der Zahlungseingang bislang noch nicht erfolgt ist und zudem Feiertage dazwischen lagen, kann die Sendung derzeit noch nicht in Bearbeitung gegeben werden.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Leider haben wir in solchen Fällen keinen Einfluss auf die Abläufe der Bankinstitute.
Ich habe bereits bei unserer Buchhaltung angefragt, da wir im Kundenservice keinen direkten Zugriff auf diese sensiblen Daten haben. Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen können, sind bedauerlicherweise unsere Linien bestetz. Wir bitten um Verständnis.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich umgehend bei Ihnen.
Tutto perfetto
Tutto perfetto! Sono contenta di avere aquistato prodotti da questo sito.
2026年4月5日
自発的なレビュー
Sito chiaro nelle informazioni e…
Sito chiaro nelle informazioni e servizio affidabile. Consigliato.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Sadly absolutely terrible
Sadly absolutely terrible
I ordered a plinth- it turned up having clearly been dropped in the warehouse . The welding had failed . I contacted customer service and was immediately told the courier was to blame but accepted no fault. After that they failed to even respond. As a small family company this is a huge cost for us. Utterly terrible experience
2026年3月28日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Faith,
Can you please confirm the original order number of the order that you made with us in order to find a solution?
Thankyou for your patience during the proces and we apologise for the inconvenience caused.
Recomendacion personal sobre la compra en Quirumed
En lo que respecta a mi experiencia hace 1 semana pedi un Electroestimulador, el cual se suponia que porque estaba en stock llegaría en 24/48H. Utilice Quirumed por primera vez en este pedido y como primera experiencia no ha sido ni mucho menos lo que esperaba.
Muy buenos productos y gran variedad, pero si no ofrecen ni atencion al cliente cuando es necesaria, y no cumplen con los parametros mencionados en la web de 24/48H no creo que merezca la pena.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola Yasir,
Sentimos mucho esta primera experiencia y la confusión con el stock y el plazo 24/48h.
En tu caso, el pedido no ha podido salir por un error interno: el producto ya no tenía unidades y además se va a descatalogar, aunque en la web seguía apareciendo como disponible (ya lo estamos corrigiendo).
Podemos llamarte para ver otras opciones o realizar el abono del importe.
Sentimos lo ocurrido.
Un saludo
Ha llegado un producto equivocado
Ha llegado un producto equivocado, en la página plantilla postventa no funciona. No hay posibilidad de hablar con alguien contesta el robot, he escrito varios emails ninguno se ha contestado, de mal en peor!
2026年3月26日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola,
Gracias por avisarnos. Entendemos la situación — si recibes un producto incorrecto y no consigues gestionarlo, es muy frustrante.
Ya te hemos enviado por email las instrucciones para solucionarlo: la agencia te entregará el producto correcto y recogerá el que has recibido por error en el mismo momento.
Si tienes cualquier duda durante el proceso, escríbenos y te lo resolvemos.
Quedamos pendientes para dejarlo solucionado contigo.
ENaaldloos mesotherapie-apparaat.en heel fijn apparaat
Een heel fijn apparaat. Precies zoals beschreven. Ik ben er erg blij mee. Geweldige prijs.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Abbiamo acquistato dei lettini per…
Abbiamo acquistato dei lettini per donarli ad un ospedale. ho sollecitato più volte l'invio della dichiarazione di conformità senza la quale non si può procedere con il collaudo tecnico. Ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Se si chiama l'azienda il venerdì è impossibile che ti rispondano perchè parte in automatico un messaggio di chiusura degli uffici anche i orari in cui invece sono aperti. Pessima epserienza
2026年3月27日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per i disagi riscontrati.
Desideriamo tuttavia informarla che abbiamo risposto a tutte le sue richieste relative all’invio della dichiarazione di conformità. È possibile che, per motivi a noi non noti, le nostre comunicazioni non siano state recapitate correttamente o siano finite nella cartella spam/posta indesiderata.
La invitiamo pertanto a verificare anche tali cartelle o, in alternativa, a contattarci nuovamente così da poterle inoltrare immediatamente la documentazione richiesta e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
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