QuickBooks France レビュー 197

QuickBooks France からの回答

2022年9月22日 に更新

Bonjour Stéphane,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des problèmes avec la connexion bancaire et que vous n’avez pas de retour.

Je peux voir que vous avez réussi à nous contacter et que le souci est désormais réglé.

Pour les prochaines fois, si vous souhaitez obtenir une assistance rapide, nous vous conseillons de contacter notre service client par tchat ou via une demande de rappel depuis le bouton d’aide dans QuickBooks.

Belle journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.

QuickBooks France からの回答

2022年9月22日 に更新

Bonjour Emilie,

Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous convient.

Concernant la mise en page des factures, c’est un sujet avec lequel notre service client peut vous aider.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par tchat depuis le bouton d'aide en haut à droite de votre écran dans QuickBooks.

Il existe plusieurs solutions pour personnaliser votre facture: dans le produit directement ou en important un modèle au format Word. Vous pouvez consulter notre article à ce sujet en suivant le lien ci-apres : https://intuit.me/3qWft70

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Passez une excellente journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.

QuickBooks France からの回答

2022年9月26日

Bonjour Yves,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de lire votre expérience.

J’ai créé un cas auprès de notre service client afin d’avoir plus de détails sur les réglages que vous trouvez peu intuitifs, en vue d'améliorer le produit.

En ce qui concerne nos tarifs, ils sont, à vrai dire, le reflet des améliorations que nous avons apportées au logiciel.

Si vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les partager depuis la rubrique "Commentaires" sur la roue dentée en haut à droite de votre écran sur la page d'accueil de QuickBooks.
Vous pouvez également les illustrer par des captures d'écran.

Belle journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.

QuickBooks France からの回答

2022年9月22日 に更新

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas eu le niveau support que vous espériez.

Je peux voir, cependant, dans notre base de données que tous vos cas sont résolus.

Ne vous inquiétez pas, j’ai créé un ticket auprès de notre service client afin de vous aider à régler vos problématiques actuelles.

Belle journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France

QuickBooks France からの回答

2022年9月22日 に更新

Bonjour M. Le Verger,

Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé le produit difficile à utiliser.

J’ai créé un ticket auprès de notre service client afin d'identifier vos points de blocage.

Sachez que vous pouvez nous contacter depuis le bouton d'aide en haut à droite de l'écran dans QuickBooks lorsque vous avez des questions sur l'utilisation du produit. Nous serons ravis de vous assister.

Je vous souhaite une bonne journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France

QuickBooks France からの回答

2022年9月21日

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes navrés de lire votre expérience.

J’ai créé un ticket auprès de notre service client pour répondre à votre besoin de formation et vous montrer comment obtenir de l’aide dans QuickBooks.

Autrement vous pouvez nous contacter depuis le bouton d'aide en haut à droite de votre écran dans QuickBooks.

Passez une excellente journée.

Samira - Équipe Support Client QuickBooks France

QuickBooks France からの回答

2022年9月26日 に更新

Bonjour Stephie,

Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes heureux de lire que vous trouvez QuickBooks simple d'utilisation.

Nos prix reflètent les améliorations que nous avons apportées au produit afin d'optimiser l'expérience client.

Cependant, si vous avez des difficultés à payer votre abonnement, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Autrement, sachez qu'en tant que client chez nous, vous avez la possibilité de demander une remise auprès de notre service client si cela fait plus de 12 mois que vous payez le plein tarif pour votre compte QuickBooks actuel.

Excellente journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.

QuickBooks France からの回答

2022年9月20日 に更新

Bonjour Isabelle,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous trouviez notre solution simple à utiliser.

Pour imprimer le mode de règlement, il faudra cliquer sur "Imprimer" au bas des paiements de vos factures clients dans QuickBooks.

Si vous souhaitez que le mode de règlement apparaisse sur le PDF de vos factures de vente, il faut ajouter un "champ personnalisé" à votre facture depuis la roue des paramètres dans la facture.

Concernant la gestion de la TVA intracommunautaire, nous n'excluons pas d'ajouter les différents taux européens dans QuickBooks à l'avenir. Nos équipes continuent de monitorer l'intérêt de nos clients pour cette fonctionnalité.

Nous vous souhaitons de passer une excellente journée!

Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.

QuickBooks France からの回答

2022年9月19日 に更新

Bonjour Romain,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire.

Notre solution est effectivement pensée pour les TPE.
Il se peut que la solution ne réponde pas à vos besoins si votre structure est beaucoup plus grande.

Vous pouvez consulter nos différentes offres pour trouver la version la plus adaptée à votre entreprise sur le lien suivant : https://quickbooks.intuit.com/fr/les-offres-quickbooks/.
Autrement j'ai créé un cas auprès de notre service client pour répondre à vos questions.


Passez une très belle journée,
Samira - Équipe Support Client QuickBooks France.