Quiksilver レビュー 

Ho ordinato un costume da mare. L'ordine risultava che era in transito ma era stato perso l'indirizzo di consegna. Risultato: ordine mai arrivato, perché nel frattempo non è stato possibile comunicare con il servizio clienti per permettere di recuperare il mio ordine ridando l'indirizzo esatto, rimandandomi a un bot con risposte automatiche inutili. Chiesto rimborso tramite Paypal (per fortuna)

Geen kleding, geen geld en nauwelijks reactie – zeer slechte klantenservice

Ik heb altijd met veel plezier bij Roxy ( QuickSilver) hetzelfde bedrijf besteld, maar deze ervaring is ronduit teleurstellend.

Ik wacht inmiddels al weken op mijn bestelling. Ik heb meerdere e-mail gestuurd om dit op te lossen. Daarvan heb ik slechts twee keer een reactie gekregen, beide keren met de mededeling dat ze ermee bezig waren. Daarna bleef het opnieuw stil.

Ik heb zelf contact opgenomen met DPD en alles geprobeerd om dit netjes op te lossen. Inmiddels heb ik geen kleding, geen geld terug en nauwelijks communicatie vanuit Roxy.

Ik heb ze meer dan genoeg gelegenheid gegeven om dit op te lossen. Helaas lijkt mijn probleem simpelweg genegeerd te worden.

Het gaat mij niet eens meer alleen om de bestelling, maar om het gebrek aan respect voor een betalende klant. Ik wil gewoon waar ik recht op heb: mijn bestelling of mijn geld terug.

Ik heb inmiddels via PayPal verdere stappen ondernomen en alle e-mails en trackinggegevens bewaard als bewijs.

Heel jammer, want ik bestelde hier altijd met plezier. Maar na deze ervaring zal ik hier nooit meer online bestellen.

La página web es una estafa y el servicio al cliente es un buzón automático que da siempre la misma respuesta. Si tenéis que hacer una devolución no van a reembolsar nada. Avisados estáis.

Si pudiera, le pondría un cero.
Hace casi un mes que devolví el pedido y aún no me han hecho el reembolso.
Contacté con (des)atención al cliente, que parece una broma de mal gusto.
Hoy me han respondido diciendo "Nos envió un correo electrónico y no fue procesado tan rápido como nos hubiera gustado. Le pedimos disculpas por la espera".
Pues procesadlo, j*der! Las disculpas no solucionan nada!!! Inútiles y estafadores.

What has happened to this brand???? Horrendous customer service and they don’t send the refunds. More importantly the clothes are now cheap and dont last. I’ve used this brand for over 30 years and sadly, will now stop.

Mi pedido nunca llegó, y no me dan solución. He escrito decenas de emails. No cogen el teléfono. No compréis aquí.

Shocking customer service - no one replies to emails. I've no idea where my order is.

Hola. La verdad que si tenéis que comprar ropa no lo hagáis aquí. Devolví un producto y quiero que me hagan el reembolso… pues aún habuendoles escrito 4 veces… no m hacen ni caso… dicen que espere… y a parte me cargaron un cobro de una sudadera que compré y ni mail de confirmación ni número seguimiento… total que me he quedado sin el reembolso y sin lo que he comprado… eso siiii… cobrártelo todo y lo cobran

I love this brand. Iconic !

Sizes we not according to what it should be, customer service only gives standard replies and never answer your question, refunds are very slow, if I ever hopefully get my money back

Un sito assolutamente orribile e inutile, assistenza clienti inesistenti, non si possono fare resi o modifiche dell’ acquisto. Sconsiglio assolutamente di usare il sito perché resterete fregati.

Since ABG bought Quiksilver, the brand is losing its soul. Still, I've ordered one shorts from their official website (.be as Im in Belgium) and for few weeks i didn't receive any news from them. Note that i bought clothing from other brands at the same time and got them in less than one week. Now one month after, their customer service replied that they can't find my order. Is this a joke? Seriously, I went to PayPal and asked for my money back, cause they are scamming us at this point. Btw, the company managing the website is some unknown French company. Not sure if owned by ABG or outsourced. Conclusion, Quiksilver lost a client and Vissla got a new one.

Nadat ik de zwemshort Surfwash Volley 15"twee keer, een kwartier, in de sauna aan had gehad was ie volledig verbleekt. Quiksilver wil slechts 40% vergoeden omdat ik de zwemshort niet in de sauna had mogen dragen. Van een zwemshort van bijna 40 euro mag je toch verwachten dat ie geschikt is om in de sauna te dragen. En als dat niet mag zou Quiksilver dit toch duidelijk op de website moeten vermelden.

I would not recommend. I ordered £99 worth of clothing. I returned all clothing. I was refunded £99 for the clothing but an additional charge of £80.05 was taken on the same day. No one is replying to me regarding this payment so I am having to go through my bank. Poor customer service.

He realizado la compra de un Néoprene. El día en que lo recibí, verifiqué que el producto se encontraba con una rotura en la espalda. Inicié el reclamo y me solicitaron fotografías, las cuales envié. Nunca más recibí respuesta. Inicié un nuevo reclamo y no he recibido respuesta hace más de 20 días. Me veo forzado a realizar la devolución directamente del producto, pero honestamente la atención me ha parecido mala. El
Producto que he comprado es de €360 aproximadamente, y no solo pierdo mi tiempo intentando contactarlos, sino mi dinero.

Trabajan con Seur que siempre que han ido a repartir algo en casa han dicho que no estaba presente y si que estaba y finalmente han mandado mi pedido a un punto de recogida, ya me ha pasado dos veces y cuando reclamo a Quiksilver después de casi un mes esperando respuesta primero me dicen que dan por hecho que se ha solucionado sola la disputa que sí no es así vuelva a escribir, vuelvo a escribir y me dicen que no pueden hacer nada. Con lo cual no pierdas tu tiempo, no se puede considerar un servicio al cliente realmente.

pedido #13079908
Pedido perdido, no puedo hacer reclamacion a la compañia de transporte porque no soy el remitente.
No hay manera de contactar con ellos a ninguno de sus telefonos, solo sale que estan ocupados.
Al correo electronico tampoco contestan. Solo en llamadas me han cobrado 15€ mi compañia de telefono porque son de tarificacion especial.
No compreis alli

Poor durability and disappointing customer service
I purchased a pair of Quiksilver sandals in November 2024. After very limited use, the sole started separating and seams came loose. This is not what I would expect from a brand like Quiksilver.
My warranty claim was reviewed multiple times and ultimately rejected as “normal wear and tear,” without any meaningful technical explanation or alternative solution (repair, replacement, or goodwill).
The product quality was disappointing, but the handling of the complaint was even more so. Based on this experience, I would think twice before buying again.

Do not buy online from this merchant.

Their customer service is non-existent and despite 3 attempts to contact them regarding an issue with my order (ordered 6 items and only 2 ended up being in stock and they still tried to charge me full shipping and duty charges), I never heard back and had to dispute the charge with my credit card company. Only then, did this terrible Company respond trying to keep the charge intact. DO NOT BUY FROM THEM ONLINE.

Terrible customer service. An incorrect tracking and packaging code was sent, half of the order was never delivered, and there is no way to get in contact with them. I lost my money because I’m unable to return anything.