Racehall レビュー 

Vi var et selskab på 17 personer, der skulle køre gokart i Racehall Taastrup. Oplevelsen var indledningsvis god. Det er flotte lokaler, pænt og rent og vi blev taget godt imod i receptionen.

Køreoplevelsen var mere blandet. Banen er superfed, men desværre blev oplevelsen påvirket af, at vi ikke kørte den type race, som vi havde bestilt, og som vi også blev præsenteret for under briefingen, nemlig at vi skulle køre 10 min opvarmning, 15 min kvalifikation og derefter 35 min race. Under kørslen opstod der en hel masse forvirring, fordi vi godt kunne se, at løbet ikke blev eksekveret af marshalls, sådan som vi var blevet briefet. Vi endte med at køre 15-20 min opvarmning/kvalifikation og 2x 20 min race i stedet. Jeg er sådan set lige glad med, om vi kørte det ene eller det andet, men at briefingen og selve løbet ikke stemte overens skabte en helt masse forvirring på banen, hvilket påvirkede køreoplevelsen negativt.

Derudover bør der skrues væsentligt op for serviceniveauet. For det første taler personalet på banen ikke pænt til folk. For det andet synes jeg et arrangement for 17 mennesker til næsten 13.000 kr. fortjener en del mere service. Fx, da løbet var slut steg vi ud af gokarten og stod forvirrede og kiggede rundt indtil vi måtte udlede, at vi nok bare måtte smutte fra stedet. Vi havde nok forventet, at der var personale som kunne præsentere resultaterne og lige udkåre vinderen, samt 2. og 3. pladsen fx eller i det mindste sige tak for nu og runde arrangementet ordentligt af.

Racehall ødelagde min lillebrors polterabend – styr jer udenom.

Jeg bookede tid den 18. december og spurgte tre gange i telefonen, om jeg skulle have en bekræftelse på mail.

Svaret var hver gang nej – “bookingen var i systemet”. Det var den så bare ikke.
Da vi møder op på dagen med hele selskabet, får vi beskeden: Bookingen findes ikke. Ingen advarsel, ingen mail, ingen ansvarstagen.

Deres løsning var at tilbyde en ny tid flere timer senere og en latterlig rabat på 10%. Som om et polterabend bare kan vente, fordi Racehall ikke har styr på deres egne bookinger.

Totalt uprofessionelt og respektløst. Hvis du overvejer Racehall til et arrangement: lad være. Når det går galt, står du alene – og din dag er ødelagt.

Jeg var sammen med barnebarnet på 10 år ude og køre race fredag d. 30. maj 2025, det var en super god oplevelse for os begge, så god at han her jule aften fik 2 gavekort til mere race i det nye år, da han ønskede sig oplevelse i gave, og det får han nu - Vi er begge bare SÅ klar, og vi ser også F1 sammen på tv. Dejligt at kunne have noget fælles med sit barnebarn. Så Racehall er i klar, så er vi også klar :-)

Jeg betalte får en halv time, men fik kun omkring 25 minutter, på grund af forsinkelser af andre kører og folk der ikke kunne køre ud af pitten ordentligt. Min bror kunne ikke køre pga at man skulle være 15 år men det stod ingen steder…..

Marshall eller hvad de heder, havde ikke styr på noget der gik flere omgange før de hjalp dem som havde kørt fast eller brug får hjælp

Gokarten var alt får lille til høje personer, jeg sad dårligt

Men fin bane, første gang og sidste gang jeg var
Skuffede oplevelse

Amazing! Great place, great karts, all was fantastic!

Fede omgivelser, fede karts , men Marshalls der bare sidder og snakker og ikke holder øje ,min kammerat bliver kørt af vejen og sidder fast mens de andre kører næsten en halv bane rundt før en Marshall endelig for lettet R.... Og hjulpet ham fri , det var ikke godt nok , og så kommer vi op på Sallie's bag efter med personale der ikke kan gøre sig forståelig og besværes ved at vi er 16 der vil betale hver for sig , vi er i Danmark så bør man som det mindste kunne forstå og gebærde sig så vi ikke føler som om vi var til besvær , nogle snakker stadig ikke engelsk og det burde heller ikke være nødvendigt...Maden var fin , betjening 2 stjerner

RETTELSE D. 27 OKT.
Chefen gav en gratis tur til konen og jeg idag. Og vi var så heldige at have banen for os selv. Det hele gik professionelt og godt. Og jeg takker Jacob (Chefen) for den gode samtale over mail og hans forståelse for vores situation. Han har været professionel hele vejen igennem på trods af mit sure opstød på mail. Jeg kommer igen. 😊

D.2 okt MÅSKE KAN DU KØRE TIL DIN PLANLAGTE TID??

Vi havde bestilt tid idag kl. 2030.
Vi ankommer, og alt går fint, jeg tager over til en af dem som står på banen og spørger omkring hvornår vi skal ind og køre da kl. var 20:25 på det tidspunkt. jeg får af hvide at der er forsinkelse grundet et eller andet. Så jeg skal vente til 20:45 siger han.
Min kone har fødselsdag så der var en del andre ting planlagt, (surprise for andet familie fra udlandet kom osv). Jeg ringer så rundt og får familien til at ændre de aftaler vi har andre steder. Efterfølgende venter vi så til 20:45 og finder så ud af at vi IGEN skal vente yderligere 20 min, fordi at vi ikke var med i den planlagte tur. Jeg går ind og klager over det, forklarer at konen har fødselsdag, og at vi ikke kan vente yderligere 15 min, så kl dermed er 21:00

Personen bag skrænken siger at det kan hun ikke gøre noget ved, og at vi enten kan få pengene tilbage om 14 dages tid, eller få en kredit så vi kan køre igen en anden dag. Jeg bad om pengene og jeg træder aldrig derind igen. Fuldstændig rædselsfuld service og oplevelse.

Vi har haft den bedst oplevelse i dag i Viby.

Min søn gik i panik og personalet hjalp os til at få den bedste oplevelse. Det lykkedes så flot og vi har virkelig fået en succesoplevelse. Min søn gik stolt og virkelig glad ud af døren.

Alle 3 personaler hjalp os på aller bedste vis, de fortjener alle 5 stjerner. Dineren er et skønt sted at spise efterfølgende, også her var servicen i top.

Vi kommer helt sikkert igen!!!!

Vi købte et såkaldt "familieræs" til over 1.400,- (2 børn, 2 voksne) så det var ikke fordi, at der var nogen rabat. Vi valgte familieræs, fordi der under dette ræs ville blive taget særligt hensyn til de små. Dette var bestemt ikke tilfældet!!! Vi blev påkørt med vilje flere gange af vilde unge, der grinende pralede bagefter af, hvor mange de havde "nedlagt". Dette er selvfølgelig ikke hallens skyld, men reglerne for familieræset er, at man ikke må påkøre hinanden, og der skal tages hensyn, og at personalet ville gribe ind med advarsler ved hensynsløs kørsel. På intet tidspunkt greb personalet ind... formentligt fordi de alle sad med næsen nede i deres mobiltelefoner under ræset. Ikke engang da en person kørte banen rundt modsat køreretningen, opdagede de det! Vi var tre familier med samme oplevelse af, at det slet ikke var ok og flere af os afbrød løbet og fik ikke de 30 min., vi havde betalt for, fordi de små simpelthen blev for bange af de "tæsk" de fik ved at blive kastet rundt i gokarten hårdt mange gange ved påkørslerne. Min anbefaling til alle med børn er derfor at holde sig LANGT VÆK fra dette sted. En pengemaskine, hvor personale og ledelse er ligeglad med børns sikkerhed og dårlige sommerferieoplevelser. Ovenstående er forelagt både personale og ledelse, som ikke ønskede at rette op på fejlen eller anden dialog.

General lavt serviceniveau og dårlig oplevelse.

Vi holdte firmaarrangement og havde valgt pakken grandprix, til en samlet pris på lige over 10.000 kr. for 14 tilmeldte.

Under løbet var der ingen service at hente, ingen skilte med sidste omgang, eller ure som viste hvor langt vi var i løbet. Intet målflag, men blåt en mand som vinkede os ind i pitten, da løbet var slut, som kom lidt pludseligt.

Ydermere fik vi afvist at få printet resultaterne ud, så vi kunne se dem, men fik oplyst at de var sent på mail.

Dertil ingen hjælp til præmieoverrækkelse, eller andet afslutning efter løbet.

Vi havde håbet på bedre service når man betaler godt 10.000 kr. for en samlet grandprix pakke med 1 times løb.

Hertil kommer oplevelsen hos Sallie’s.
Selvom vi først skulle køre 18:30 og var derude klar til bestille mad kl 17, fik vi oplyst at det ikke kunne nåes grundet et andet hold gæster på 17 personer.

Vi måtte derfor bestille maden til efter vi havde kørt.
Da vi så var færdige og klar til at spise, var maden ikke klar. Personalet indrømmede så at de havde skrevet forkert tidspunkt på hvornår vi var færdige med at køre og klar til spise.

Vi fik ingen mad desværre.

Køkkenchefen håndteret situationen meget uprofessionelt, og valgte at kalde tjeneren frem som havde tastet ordren for at give hende skældud imens vi sad og så på. Det ikke fair overfor noget personale at blive behandlet sådan.

Beklager det primært er en negativ tilbagemelding, men overordnet var der bare ikke mange ting som fungeret optimalt.

Mvh Morten Juel Jørgensen

Fantastisk kundeservice!
Racehall leverer virkelig en oplevelse ud over det sædvanlige – især på grund på deres virkelig gode kundeservice. Personalet var imødekommende, hjælpsomme og gjorde alt for, at vi følte os godt tilpas. Man mærker, at de virkelig går op i, at man får en god oplevelse. Kæmpe anbefaling herfra!

Jeg vil anbefale racehall, at bruge det obligatoriske check-in 24 timer før - fornuftigt. Og inkludere vægt! Nu hvor der ikke er tid til det på dagen.

Vi skulle fejre en 17 års fødselsdag med gocard
Desværre var der i vores heat nogle meget engagerende kører med eget grej og veninden blev påkørt - virkede som bevidst så hun fik ondt i nakken og valgte kun at køre kvalifikation.
Hændelserne blev set af medarbejdere som sagde påkørslerne var ulovlige og de skulle have advarsel men intet skete hvilket var skuffende - så fortsætter de
Jeg skrev til racehall om hændelsen og skuffelsen over der ingen advarsel blev givet - har intet svar fået - har endda gensendt min henvendelse
Så vi kommer ikke igen

Vi kan varmt anbefale Racehall. Super service både da vi ankom og under og efter løbet, samt lækkert mad efterfølgende 👌👍

Ubehagelig oplevelse fredag 11. april 2025 i Racehall Tåstrup
Jeg og min familie (5 personer) var tilmeldt et løb kl 19:30. Der var også et andet hold tilmeldt på dette tidspunkt på 9-10 personer. Vi var alle til briefing sammen og var alle klar en dyst, men ikke mod hinanden, men en kamp tid i vores egne grupper. Begge grupper har været i Racehall Tåstrup flere gange, men vi var alligevel til briefing.
Lige inden start ude ved bilerne sker der pludselig en masse aktivitet med personalet af Racehall. Ja, de skulle også åbenbart også på banen sammen med os.
Vi kommer afsted og det viser sig, at personalet kører efter nogle helt andre regler og principper end vi lige fået besked om i briefingen, som skulle overholdes. ”Vi skal alle køre med respekt og passe på hinanden på banen”. Det var tydeligt, at personalet var væsentlig bedre end os og det er jo fint nok. Men deres vildskab på banen var i den grad ubehagelig. Vi blev konstant skubbet i svingene og ind i banderne. Ingen på mit hold følte os trygge på banen, der blev kørt ræs uden omtanke og respekt for alle os der faktisk har betalt (mange penge) og faktisk havde glædet os. På et tidspunkt rammer jeg en af ”medarbejder” bilerne, vi går begge i banden og må stoppe. Her blev jeg mødt med f*** finger og truende adfærd.
Efter løbet talte jeg med en af personer fra det andet hold om deres oplevelse. Den var fuldstændig den samme som vores. For dem var det sidste gang at de var på Racehall CPH. Det ødelagde fuldstændig vores løb og vores aften og den glæde vi have set frem til. Det er heller ikke billigt at køre i Racehall. Jeg tilkøbte handsker og huer til alle. De vidste sig at handsker var til børn, ”Vi venter på en leverance fra vores leverandør”! Igen en total ligeglad holdning og en dårlig oplevelse for os.
Jeg håber ledelsen for Race Hall vil tage dette alvorligt, i mine øjne er denne opførsel overfor kunder direkte uacceptable og til fare på banen.

Det er for dårligt at min gokart næsten er i stykker og jeg var inde i piten og klage og jeg kunne ikke engang få en ny

Jeg var der med min kæreste og mine forældre, super dårlig stil at medarbejderne sagde at man fik sine tider sent på mail, ventede til kl. 21 og fik intet, ringede så ind igen og fik afvide af samme medarbejder som tidligere at systemet ikke virkede hele dagen, super dårlig stil ikke lige at give tiderne inden man så gik fra stedet… Nu ved man ikke hvordan man kørte SPILD AF PENGE

Familieræs er for usikkert. Vi havde en 9 årig der blev påkørt ret hårdt bagfra af en voksen der kørte uansvarligt. Blev ikke påtalt eller stoppet selvom det var lovet i intro.

Der blev ikke taget hensyn til at, der var børn på bane, folk kørte bevist ind i andre køre, unden det fik nogle som helst konsekvens, dårlig sikkerheds forhold

God stemning og god kombi med Sallies. Super mad.
Hyggelig dag med race og lækker mad