RAIS レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

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5つ星のうち5の評価

Ci hanno messo qualche giorno in più nella preparazione dell’ordine, ma comunque ampiamente nelle tempistiche dichiarate sul sito al momento dell’acquisto. Quando ho contattato il servizio clienti con... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Avevo frettolosamente fatto una recensione negativa sui tempi di spedizione lunghi. L’azienda mi ha contattato per informarmi sulle tempistiche e sulla spedizione. Le scarpe sono arrivate nei t... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ho comprato degli Ugg ma ho sbagliato il numero. Il servizio di assistenza è stato gentile e disponibile da subito spiegandomi tutta la procedura da seguire per poter effettuare il cambi. Molto positi... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Il prodotto deve ancora arrivare, ma purtroppo il servizio clienti è davvero pessimo e lascia molto a desiderare. Dal 10 agosto a oggi, 22 agosto, ho inviato tre messaggi su WhatsApp per chiedere... もっと見る


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4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

1887件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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(1,887)

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5つ星のうち1の評価

Prima ordini ad un prezzo poi chiedono soldi in più

Solito giochetto dell articolo terminato e aumento del prezzo!
Acquisto delle Adidas X LG runner il 31 gennaio,usufruisco di uno sconto del 10% offerto da loro,le scarpe vengono a costare 195 euro più o meno a fronte dei 240 euro,prezzo che avevano le stesse scarpe su altri siti,4 giorni dopo,cioè oggi mi inviano una mail secondo cui al momento dell acquisto,il gestionale (come sempre non funzionante )aveva dato la disponibilità delle scarpe al momento del acquisto,quando in realtà erano terminate,(però il primo pagamento di Klarna intanto se lo sono presi )ed ora se io voglio ricevere le scarpe devo fare altri 50 euro,o tramite bonifico o alla consegna,alla fine le scarpe quanto verrebbero ?240 esattamente come gli altri siti,con la differenza che lì le paghi sin da subito 240 euro (trasparenza ) e dopo massimo 5 giorni hai anche le scarpe a casa,qui solo 4 giorni per elaborare un ordine per poi sentirti pure che sono finite e devi rimetterci altri 50 euro.
Non so come andrà a finire io per principio i 50 euro non glieli do ,chiederò un rimborso e spero che almeno su quello siano più celeri,per consiglio ,pagate qualcosa in più sin da subito ma almeno non avrete di questi problemi !sono molto delusa perché mi ero fidata delle recensioni nonostante avessi letto che quello che è accaduto a me era accaduto a qualcun altro,speravo si trattasse di un caso isolato ma a quanto pare uasano queste tattica,spesso!

2026年2月4日
自発的なレビュー
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RAIS からの回答

Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto precisare quanto realmente accaduto.
L’ordine effettuato al prezzo iniziale non è mai stato modificato unilateralmente. A seguito del sold out dello stock disponibile, le è stata infatti proposta la possibilità di ricevere immediatamente il rimborso completo oppure attendere un nuovo riassortimento del prodotto, previsto con tempistiche e costi differenti rispetto allo stock precedente.
La differenza di prezzo comunicata riguardava esclusivamente il nuovo stock in arrivo e non l’ordine originario già effettuato. Proprio per correttezza e trasparenza abbiamo preferito informarla tempestivamente e lasciarle libertà di scelta tra attesa o rimborso immediato.
Ci dispiace che questa disponibilità e chiarezza siano state interpretate negativamente.

Una buona serata,
Miriam, RAIS STORE.

5つ星のうち5の評価

Ho comprato degli Ugg ma ho sbagliato…

Ho comprato degli Ugg ma ho sbagliato il numero. Il servizio di assistenza è stato gentile e disponibile da subito spiegandomi tutta la procedura da seguire per poter effettuare il cambi. Molto positiva la risposta in tempo reale ad ogni domanda tramite canale whatsapp e il fatto che una volta preparato il pacco ( nel mio caso trattandosi di un prodotto molto richiesto ci volevano 5/10 giorni per la consegna ) è arrivato in scarsi due giorni…. Controllate la politica del reso perché per esempio nel mio caso il reso consisteva in un buono da spendere entro un anno che io ho usato per ordinare il numero più grande.

2026年1月23日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ho acquistato per la mia prima

Ho acquistato per la mia prima volta su questo sito, un paio di scarpe og cow.
Descriverei questo sito con 3 parole: professionalità, disponibilità, cordial ita. Acquistero senz'altro ancora,la differenza è che hanno un servizio di assistenza che rassicura e risponde a tutte le richieste, che dire ragazzi, continuate così.

2026年2月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Arrivata dopo i 10 giorni lavorativi di…

Arrivata dopo i 10 giorni lavorativi di evasione, ma semplicemente per il fatto che di mezzo ci sono state le feste. Nonostante ciò mi hanno regalato una felpa, tra l'altro molto bella e da abbinare con le sneakers, ovviamente di qualità. Anche il prezzo uno dei migliori sul mercato.

2026年1月9日
5つ星のうち1の評価

Esperienza pessima

Ordine effettuato il 17 dicembre e, a distanza di settimane, non ho ancora ricevuto nulla. Era garantita la spedizione entro 10 giorni lavorativi, ma una volta affidato al corriere il pacco è praticamente scomparso e il tracciamento è inutile. Servizio lento, poco trasparente e inaffidabile. Assolutamente sconsigliato.

2026年1月13日
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RAIS からの回答

Salve Matteo,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti per chi legge.
L’ordine è stato regolarmente evaso secondo la tempistica indicata di 10 giorni lavorativi; risulta infatti affidato al corriere in data 5/01, all’ottavo giorno lavorativo, come da tracking.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere e il periodo caratterizzato da giorni festivi e rallentamenti operativi, ha inciso sul processo.
Comprendiamo che l’attesa possa risultare poco piacevole, ma il nostro servizio è stato svolto correttamente e nel rispetto delle tempistiche comunicate al momento dell’acquisto.

Saluti.
Miriam, RAIS

5つ星のうち1の評価
RAIS ロゴ

RAIS からの回答

Salve Anna,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto fare chiarezza per chi legge.
L’ordine è stato effettuato il 20/12 ed è stato regolarmente evaso ed affidato al corriere in data 7/01, quindi al settimo giorno lavorativo, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate in fase di acquisto (entro 10 giorni lavorativi). Non si tratta quindi di un’attesa di “quasi un mese” dalla spedizione, ma di un ordine gestito correttamente nei tempi comunicati.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere e dal periodo festivo, che ha inciso sulle normali operazioni.


Saluti.
Miriam, RAIS

5つ星のうち1の評価

Male

Esperienza negativa....ordine fatto il 18 dicembre per in regalo di natale e ad oggi 11/01/2026 ancora non lo ricevo con la scusa dei corrieri....se le consegne sono sempre così non acquisterò mai più!

2026年1月5日
RAIS ロゴ

RAIS からの回答

Salve Elena.
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni punti per chi legge.
L’ordine è stato effettuato il 12/12 ed è stato regolarmente evaso ed affidato al corriere in data 29, quindi all’ottavo giorno lavorativo, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate in fase di acquisto.
Al momento del checkout era inoltre presente un avviso chiaro e obbligatorio, da confermare prima dell’acquisto, che specificava come per gli ordini effettuati dopo il 5/12, non fosse più garantita la consegna entro Natale.
Ci ha inoltre contattato più volte, ed è stata costantemente aggiornata in assistenza, con tutte le informazioni e i riferimenti necessari, già verificabili anche tramite tracking.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere come sa e purtroppo, il periodo festivo ha inciso sulle loro normali operazioni logistiche.
Il nostro servizio è stato svolto correttamente e nel rispetto di tutte le informazioni comunicate prima dell’acquisto. Per questo motivo facciamo fatica a comprendere una recensione, che non tiene conto di quanto comunicato e documentato durante l’intero processo.

Saluti.
Miriam, RAIS.

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