Razon レビュー 64

Det værste svindel firma jeg nogensinde har handlet med.
Vi har modtaget en defekt cykel og efter mails frem og tilbage svare de pludselig ikke tilbage længere.
Det er snyd og bedrag.
Køb ALDRIG ALDRIG ALDRIG ved det frima (de skifter i øvrigt navn med jævne mellemrum)

Dårlig service! De svarer ikke når de ved at de har en dårlig sag!! Vi hører intet fra dem! Vi har modtaget en cykel som er ineffektiv!

Fraråder alle at handle med Davibikes.dk!!
Der er ingen service når først cyklen er leveret.
Modtog en cykel hvor stellet er bøjet ved gearkassen = ineffektiv cykel!
Først skulle jeg sende billeder - så video og så emballagen osv! Nu hører jeg intet fra dem længere! En gave til min søn, hans første drenge cykel! Uforskammet og dårlig stil! Jeg sletter selvfølgelig gerne denne anmeldelse hvis der kommer andre boller i suppen men indtil da må den blive stående!

Vi modtog en cykel fra Davibikes (deres tidligere navn) i foråret 2025.
Her i december 2025 falder vores søns forhjul pludselig af, mens han cykler på den. Vi gennemgår jævnligt børnenes cykler og efterspænder. Vi havde godt bemærket, at cyklen krævede ekstra efterspændinger, men ikke noget vi vurderede pludselig ville resultere i et forhjul, der faldt af. Smådelene fra hjulet forsvinder for vores søn, da hjulet falder af. Han tænker som 9-årigt barn heller ikke over at indsamle delene - særligt ikke ovenpå chokket over at have mistet forhjulet.
Vi kontakter Davibikes og herefter begynder et vanvittigt forløb.
Allerførst kan de ikke finde vores ordre eller mail i deres system og beder om at sende et screenshot. De anerkender ikke reklamationen som omfattet af garantien, fordi vi har tilsendt et billede, hvor vi har skruet hjulet på igen ved hjælp af en møtrik. De vurderer, at vi har ændret på designet af cyklen, hvorfor garantien bortfalder. Vi forklarer af flere omgange, at hjulet faldt af med de originale dele, men de originale dele er væk. Dette anerkender de ikke. Kommunikationen kører i ring, de bliver ved med at skrive de samme ting og svarer ikke direkte på vores spørgsmål. Det er tydeligt, man taler via Google translate med en ikke dansk-talende.
Cyklerne er i uhyre dårlig kvalitet og direkte livsfarlige. De anerkender ikke en simpel reklamation og er langt fra løsningsorientede. De tilbyder end ikke at sende nye dele til cyklen mod betaling, men henviser blot til, at vi bør køre til en lokal cykelhandler. Det er det værste vi nogensinde har oplevet ift. kundeservice - eller mangel på samme.
Jeg kan ikke understrege nok, at man ikke bør købe en cykel gennem dette firma.

Jeg købte en ny cykel via DaviBikes (som tilsyneladende hører under KandsBikes). Cyklen blev desværre leveret med både lakskader og skæve bremseskiver, så skrivebremsede konstant gik imod bremseklodserne. Lakskaden var forsøgt skjult under et klistermærke.

Kundeservice bad mig selv tage cyklen til en cykelsmed, hvilket medførte en værkstedsregning på 619 kr. Denne udgift har virksomheden anerkendt at refundere, pengene er dog efter flere ugers dialog fortsat ikke modtaget.

Det problematiske har været håndteringen af lakskaden, som kun kan udbedres ved omlakering af hele stellet. Den tilbudte kompensation på startede på 35 kr og er nu endt på 300 kr., hvilket ikke afspejler skadens omfang eller værdiforringelsen af en ny cykel med tydelige skader. Jeg har bedt om enten at få skaden udbedret således cyklen fremstår ny via en kompensation eller få den ombyttet til en cykel uden skader.

Derudover har jeg oplevet:

modstridende oplysninger om lagerstatus (cyklen kan stadig bestilles online, men jeg får at vide, at omlevering/ombytning ikke er muligt pga. varen ikke længere haves)

en meget begrænset vilje til at finde en rimelig løsning

pres i retning af ophævelse, selv om jeg ønsker at beholde cyklen eller få cyklen ombyttet.

Jeg håber, virksomheden fremover vil håndtere reklamationer mere fair og efter gældende forbrugerpraksis, så andre kunder ikke skal igennem samme proces.

Har lige fået en besked fra kandsbike som før hed Davibikes (efter 5 måneder) hvor de skriver at problemet er løst😳😳😳 det er noget de skriver for at andre der går på trustpilot skal tro at de løser problemerne. Men det er LØGN de har absolut INTET gjort. FUPFIRMA SKAM JER.

Monteringen av cykeln gick lätt till den vänstra vevarmens gänga som inte gick att skruva in. Försökte fram och tillbaka men gängan fungerade inte. Kontaktade firman som menar att deras cyklar är kontrollerarde så de är utan fel utan det var jag som orsakat skadan.
Vilket är helt fel men omöjligt för mig att bevisa. Försökte få hjälp med nya delar eller tips på var jag kunde hitta dom utan resultat. Har betalat via Klarna och först när jag nämnde det hände något. Väntar nu på svar om jag kan få reservdelarna vilket jag tydligen måste betala själv då garantin inte gäller eftersom de garanterar att deras gängor är felfria. Hm, undrar om fabriken verkligen provar varje gänga till varje cykel.

Har købt to børne mountainbikes, ordre DK250700601.

Bestilte og modtog inden for en uge.
Eneste udfordring var mountainbike forhjul i forhold til samlingsvideoen, men det gik.

Har to meget glade drenge.

Cyklen gik i stykker efter 1 km. Pedal armene kunne ikke gå rundt, og kylen er ubrugelig. Ved kontakt til Davibikes er det tydelig ikke en dansk talende person som svarer. Der blev bedt om videoer, når det blev sendt, skulle jeg lave flere hvor pedalerne skulle drejes rundt! Hvilket er umuligt. Dette er svindel. Frarådes på det stærkeste!

Var ska jag börja?
Telefonnr går till ett röstmeddelande som sen kopplar bort dig.
Mail funkar men känns som AI svar. Otroligt trevligt men inget direkt svar. Luddigt!
Instruktionsvideon är på en annan modell
Rostfläckar efter en månad.
Det fick man räkna med var svaret.

Bästa kund,
Tack för ditt meddelande och för de bifogade bilderna.
Vi vill vänligen förklara att lätt rostbildning, särskilt vid pakethållarens fogar, är ett naturligt fenomen som kan uppstå vid användning av cykeln. Dessa delar utsätts för slitage och med tiden kan lackskiktet försvinna, vilket tyvärr gynnar rostbildning. Detta gäller de flesta pakethållare, oavsett modell.
Vi gör vårt bästa för att våra produkter ska vara hållbara och av god kvalitet, men vi kan tyvärr inte helt undvika denna typ av slitage som uppstår vid normalt bruk.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar finns vi här för dig.
Med vänliga hälsningar,
DaviBikes

Cykel är ca 2 månader och lite använd...

Rekommenderar inte detta bolag med bör lägga till att CYKELN är väldigt skön.
Men har varit inne på service då kjedjan hoppade av...
Svar...
​He,

Tack för ditt meddelande.

Tyvärr kan vi inte veta var och hur cykeln har använts eller förvarats. Eftersom ramen är tillverkad i stål, kan rostfläckar uppstå som en naturlig del av användningen – särskilt om cykeln utsatts för fukt och inte har torkats eller förvarats torrt. Detta betraktas som normalt slitage och omfattas därför inte av garantin.

Kedjan kan eventuellt ha hoppat av på grund av att växlarna behöver justeras – detta är ganska vanligt på nya cyklar och något som cykelverkstäder lätt kan åtgärda. Du kan också gärna skicka oss en bild så kan vi hjälpa dig att bedöma situationen.

Vänliga hälsningar,
DaviBikes.se

The bike was delivered with a damaged fender, even though the packaging wasn't damaged. Furthermore, the kickstand wouldn't attach. I immediately contacted customer service, and they only addressed the issue of the kickstand. After much back and forth, they suggested I buy a new kickstand and send in the invoice. The damaged fender wasn't addressed at all. I expect a price reduction and don't see the point in just being reimbursed for the additional cost of the kickstand. Who's paying me for my time and the additional tools I have to buy to replace it? Customer service isn't responding. Very poor customer service. And what about the fender? You don't buy a new bike to ride around with a dented fender. The bike was supposed to be a gift. :-(

Polkupyörä tulee osittain koottuna. Kokoaminen oli haastavaa. Myyntisivuilla luvattiin, että pyörä on säädetty 100% ajokuntoon. No ei ollut. Ohjeita ei ollut mukana ollenkaan. Video-ohje ihan eri pyörälle. Koeajossa ketjut kolisi runkoon. Jouduin tilaamaan huollon, koska pyörällä ei voinut ajaa, enkä pystynyt säätämään vaihteita mitenkään itse. Asiakaspalvelu olisi neuvonut kunhan olisin ensin lähettänyt videon jossa tilanne näkyy. Ei ollut mahdollista kuvata tilannetta videolle. Kuvan lähetin ja äänitallenteen, jossa ajaessa ketjut kolisee runkoon. Niiden perusteella ei voinut neuvoja antaa asiakaspalvelun mielestä. Täydellistä vastuun välttelyä. En suosittele. Pettynyt olo jäi näistä kaupoista ja epäilyttää kauanko kestää kun hajoaa joku osa.

OPDATERING D. 16/6
Cyklen er kommet.

Bestilt en cykel til min søn d. 30. Maj 2025… efter en uge fik vi en mail om, at cyklen var kommet retur til Polen.
Så fik vi en ny besked om, at cyklen ville komme d. 13. Juni mellem kl. 11.30-14.30.
Vi har stadig ikke modtaget nogen cykel!!!!!😡😡😡😡😡
OG PENGENE ER HÆVET!!!!

Det har nu gått 9 dagar sedan dom hämtade upp cykeln för returnering, ingen info, ingen återkoppling, och inga pengar tillbaka, sämsta företaget någonsin, helt övertygad om att detta är ett bluff företag.

Virkelig elendig service og cykler! Vi modtog en cykel til 3600 kr, som var fyldt med ridser og buler. Cykel kunne heller ikke bremse, efter 1 dag i lidt regn, kom der rust frem ved alle ridserne! ELENDIGT! De vil ikke give os en ny cykel, efter 5 mails, endte det med en kompensation på 460 kr. Så vi har betalt 3100 kr for en cykel som samler støv i carporten.

Super fin service og hurtig levering

Jag beställde en cykel som kom efter utsatt leveransdatum. Den var kraftigt skadad/repad i lacken på ramen samt hade flera andra skador/repor. Jag reklamerade till Davibikes som svarade att de kunde kompensera mig med 300kr (på en cykel som kostade 5500kr). Ingen ursäkt för att jag fått en skadad cykel. Det ansåg jag ej skäligt men de kunde inte möta mig med någon högre kompensation/ny cykel. Jag fick inte skicka tillbaka den då det gått över 14 dagar från att jag fått varan och de tog ca 8 arbetsdagar på sig att svara på ett mail så då hade det gått för lång tid. Under all kritik och jag skulle aldrig rekommendera någon annan att handla en cykel här med tanke på den usla kundservicen och bemötandet.

Väldigt nöjd med cykeln. Fick först fel och det var dålig kommunikation och tog lång tid innan rätt cykel kom. Krångligt med retur och nya leveransen.

Cykeln kom i en kartong som var trasig. Vilket har gjort att styret har djupa repor och snabblåset till framhjulet fattades. Tog dessutom mycket längre tid att få cykeln än vad som angavs vid beställningen.
Har kontaktat kundtjänst som erbjuder 80 kr eller ett cykellås för reporna. Köpte själv ett snabblås på internet, men eftersom jag inte har kvar orderbekräftelsen så tänker inte Davibikes ge mig ersättning.
Så om ni funderar på att köpa en cykel gör det från ett annat företag som värnar om sina kunder
Ett lås för 80 kr är inte en värdig kompensation. Och jag var tvungen att köpa delen själv fär att mi so skulle kunna använda cykeln. Cykeln hade annars blivit stående i många månader för ni tar god tid på er att svara

Bestilte en pink cykel. Den kom usamlet og uden instruktionsguide. Der er en henvisning til en video, hvor de samler en helt anden cykel. Kurven der medfølger var gået i stykker i siden, der var en flænge i sædet, der manglede flere skruer, men vigtigst af alt - hvor er stelnummeret??? Er det stjålne varer der ommøbleres??
Edit d. 20.11.25: svar på nedenstående. Det et komplet ligegyldigt at I mener at kunne fikse noget. Jeg har betalt 1400kr ekstra ved en cykelhandler for at få fikset bl.a. baglygte der ikke virkede, gear der ikke virkede, og udskiftning af hjul da jeg punktere efter under 20 gange på cyklen. Ved cykelhandler fremviste de hvordan begge hjul allerede havde flere mikrofrakturer efter under et halvt år og meget få ture på cyklen. Cyklen kostede 3800kr, så jeg har nu haft en merpris på 40% for at udbede skader fra forhandler. Hvis I gerne vil fikse noget, så dæk de udgifter jeg har haft for at få en cykel der faktisk virker - og send mig et stelnummer.