Rekommenderas Jättebra kundservice, MEN, handtagen var rosa på bilden men svarta i verkligheten. Sedan så va det lite svårare att få ihop cykeln även med videon i bakgrunden som visade hur man gjord... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Har købt to børne mountainbikes, ordre DK250700601. Bestilte og modtog inden for en uge. Eneste udfordring var mountainbike forhjul i forhold til samlingsvideoen, men det gik. Har to meget g... もっと見る
企業が回答しました
12 kalenderdagars leveranstid till Stockholm i april 2025. Väldigt fin cykel och monteringen var enkel. Bromsarna var inte bra justerade vid leverans vilket inte var en del av monteringsanvisninga... もっと見る
企業が回答しました
Det værste svindel firma jeg nogensinde har handlet med. Vi har modtaget en defekt cykel og efter mails frem og tilbage svare de pludselig ikke tilbage længere. Det er snyd og bedrag. Køb ALDRIG... もっと見る
3.1
まあまあ
64件のレビュー
ネガティブなレビューの 68％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Razon からの回答
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Jätte fint och bra kvalitet på cykel
Jätte fint och bra kvalitet på cykel. Lätt att montera. Min dotter älskar den.
2025年4月9日
Razon からの回答
Tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med cykeln och att monteringen gick smidigt. Underbart att din dotter tycker om den! Varmt välkommen tillbaka!
Virkelig flot cykel i god stand og…
Virkelig flot cykel i god stand og hurtig levering 😀
Man er måske lidt betænkelig når man kan se at afsendelsen er fra Polen men vi er fuldt tilfredse 😀👌🏼
2025年4月7日
Razon からの回答
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med din ordre og cykel. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Hyvää oli helppous ja toimituksen…
Hyvää oli helppous ja toimituksen nopeus. Huonoa oli se, että Suomen markkinoille myydyn pyörän mukana tullut kunnollisia suomenkielisiä ohjeita.
2025年4月7日
Razon からの回答
Kiitos palautteestasi! Hienoa kuulla, että tilauksen tekeminen ja toimitus sujuivat helposti ja nopeasti. Pahoittelemme, että ohjeet eivät olleet saatavilla suomeksi. Otamme tästä opiksemme ja pyrimme jatkossa tarjoamaan ohjeet myös suomeksi. Kiitos, että autoit meitä parantamaan palveluamme!
Razon からの回答
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
What a beautiful and strong bike
What a beautiful and strong bike
Delivery was fast , i have only praise for that company. Thank you
2025年4月5日
Razon からの回答
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you’re happy with the bike and the fast delivery. Enjoy your new ride, and we hope to see you again soon!
God kvalitet cykel total god cykel med hurtig levering
God kvalitet cykel med hurtig levering
2025年4月9日
Razon からの回答
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med din ordre og cykel. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Customer Service, Bad. CEO, Good. Product, OK.
After I posted the review at the bottom, I actually got a response from the company, in the form of the CEO reaching out and trying to explain that my emails got accidentally filtered out (all of a sudden, after a back and forth). He was very apologetic and professional, regarding the mix up. Offered to send me the (already promised) lock, and a discount for any future purchases. He ensured that I did in fact get the lock, along with a lights set, and pump. Which is appreciated.
I will change my rating from 1 star, to 2, for the simple fact that once the CEO got involved, progress happened swiftly and I got what was originally promised.
However, personally, the damage is done and I will not buy from there again. I do think it’s very sad that customer service could act that way and it needed a public review and action from CEO to rectify a simple situation.
Where’s the review on the actual product you may ask? Well ok here it is. It was simple enough to put together, maybe more difficult if you’ve never put a bike together before. It ran smoothly for about a week and then things started to go a little funky. Instead of playing around with things myself, I just paid someone to check it over. The gears needed a little fine tuning and suspension adjusted. Running well now, and my son loves his new found fast freedom.
Why didn’t I contact them about the bike not running correctly.. because I couldn’t get them to respond in the first place about a missing product.
Below is my original review, which I am keeping there for honesty purposes.
—
Terrible service.
Ordered a bike, got put on back order. They offered a new lock as an apology. I accepted.
Bike arrived with no lock. They have since ghosted me, I have messaged multiple times to no response.
Will never buy a bike from them again. Sad thing was this was the test buy, because the whole family needs new bikes and I didn’t know this company. Lost business because they are dodgy.
Wrote a review on TrustMate and they started a conversation about it so the review wouldn’t be seen. What did they write for this conversation? “,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,”
Dodgy company, stay away from them and give your money to people who actually care about their customers instead of ripping them off.
2025年4月3日
自発的なレビュー
Razon からの回答
Thank you for taking the time to share such a detailed and honest review.
We’re truly sorry again for the way your experience started — it clearly wasn’t up to the standard we aim for. While we’re glad we could eventually resolve the situation and ensure you received what was promised, we fully understand that trust once lost is hard to regain.
We’re also grateful for your fair update and that your son is now enjoying the bike — that means a lot to us. Your feedback has been shared with our team to help us improve internally so that no one else has to go through a similar experience.
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Beställde en fin cykel till min dotter…
Beställde en fin cykel till min dotter till hennes födelsedag men tyvärr kom en repig cykel till henne vilket känns riktigt surt och besviken när jag har betalt nästan 4000kr!! Ska mejla för ersättning!!
2025年3月28日
Razon からの回答
Tack för att du hörde av dig och berättade om situationen.
Vi är verkligen ledsna att cykeln kom fram repad, särskilt eftersom det var en present. Kontakta gärna vår kundtjänst så att vi kan hitta en bra lösning för dig.
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
I was a bit skeptical about the company…
I was a bit skeptical about the company at first, but I decided to give them a shot. I ended up being really impressed the shipping was fast, and the bike offers great quality for the price.
2025年3月28日
Razon からの回答
Thanks for your feedback! We're glad you're happy with your order and bike. If you need any help, please contact us.
Rekommenderas
Rekommenderas
Jättebra kundservice, MEN, handtagen var rosa på bilden men svarta i verkligheten. Sedan så va det lite svårare att få ihop cykeln även med videon i bakgrunden som visade hur man gjorde.
Frambromsen låg på cykeldäcket vilket jag märkte efter första cykelturen så det var massa små gummiflisor överallt och en reva i däcket som har blivit. Men annars är cykeln som väntat och lika fin i verkligheten som på bild.
2025年3月28日
Razon からの回答
Hej,
Tack för din åsikt! Vi ber om ursäkt för eventuella problem med handtag och broms. Vi rekommenderar att noggrant kontrollera justering och montering av bromsen. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss.
Kaikki on hyvin!
2025年3月28日
Razon からの回答
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Damaged bike in transit
Damaged bike in transit. Scratched seat and needed to replace a gear shifter.
2025年3月28日
Razon からの回答
We are sorry for the damage to your bike during transit. Please send us photos of the damage, and we will help you with a solution as quickly as possible.
Smooth order process and a nice bike
Smooth order process and a nice bike. No extra toll fees to Sweden since the shipment was from WH in Poland.
2025年3月22日
Razon からの回答
Thanks for your feedback! We're glad you're happy with your order and bike. If you need any help, please contact us.
Topp service!
2025年3月26日
Razon からの回答
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。