reclamaciondevuelos.com レビュー 

La gestión por parte de la empresa fué rápida y clara...siempre en contacto inmediato e informando el seguimiento del caso....

Rapidez y atención en el trato, varias opciones para mandarles los documentos para la reclamación

Han sido amables y siempre me están informando de como va el caso para solventar la indemnización, por lo momentos no tengo nada mas que decir esperemos que puedan solucionar pronto ya que ha llevado bastante tiempo

Recepción y respuesta rápida de forma clara. Aún no ha cerrado el caso, pero ha sido toda muy transparente y rápido.

En primer lugar, quiero decir que esta reseña se basa en la experiencia muy, muy positiva que tuvimos con otra empresa se se ocupa de reclamar retrasos y cambios de vuelos.

Iniciamos el proceso con «reclamación de vuelos» el 25 de enero de 2024; nos aseguraron que nuestro caso cumplía los requisitos para presentar una reclamación y nos dijeron que nos ayudarían.

El 9 de mayo de 2024, nos escribieron: «El tribunal nos ha informado de que su reclamación ha sido aceptada para su tramitación. El plazo habitual desde la aceptación hasta que se dicta la sentencia suele ser de unos 6 meses».

En octubre de 2025, nos dijeron: «La aerolínea aún no ha realizado el pago que le ordenó el tribunal».

El 5 de noviembre de 2025, nos dijeron que la reclamación había sido aceptada, y hoy 30 de agosto de 2026, seguimos sin recibir nada por unos vuelos que resultaron ser caóticos y estresantes.
Y, con este tipo de servicio, ¿se supone que se quedan con el 25, el 40 o el 50 % de la indemnización???????

Un servicio muy, muy deficiente: no pidáis su ayuda porque no son de fiar

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RESPONDO POR AQUÍ Al " DPTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE",a un tal Javier Alba creo que es el único que firma los correos, PORQUE NO ENCUENTRO OTRA MANERA DE HACERLO :
Dicen ¿ que mi nombre no coincide? Deben haber perdido o anulado LOS EXPEDIENTES, he aquí la pueba de " profesionalidad" ( en los correos hay 3 números diferentes), haciéndome perder así tiempo, dinero y la posibilidad de reclamar con otra compañía QUE SÍ SON EFICACES.

Aquí tiene la información Sr. Javier Alba:

Mi nombre Completo es ATITA SÁNCHEZ SUÁREZ y dos personas más de la familia.
REFERENCIAS :
Ref. IZT - 352519 > Correos del 19/01/24, 22/01/24, 27/01/24, 09/05/25, 14/08/25, 05/11/25, 11/008/26
Ref. IZT 419281 > Correo 19/08/24
Ref. IZT 358426 > Correo del 19/10/25

¡Espero que con toda esta información encuentren nuestro expediente!

La atención en sí fue buena y le dan seguimiento. Nada más que los tiempos son muy lentos para análisis

Aunque no tenemos aún la resolución de nuestro caso te go que reconocer que la atención recibida y la diligencia en cursar la reclamación han sido excelentes

Están muy comprometidos con el caso , haciéndome reporte de los avances . Espero poder obtener una respuesta positiva al final . Los recomiendo !

Porque han respondido rápidamente y eficazmente ante mis requerimientos y ya estaba a punto de preguntar por el seguimiento del juicio y justo me acaba de llegar la respuesta que estaba esperando.
Saludos cordiales

La gestión que realizan son optimos.

Acabo de recibir una llamada, porque ayer envié la documentación para reclamar mi vuelo. Iberia adelanto la hora de salida pero no me avisó. Me ha llamado de reclamación de vuelos y me dicen que necesito el email conforme me cambian la hora, y lo adelantan 6 horas,y por supuesto le digo que no lo tengo porque sino no hubiera ido a la hora que me ponía mi billete, 6 horas más tarde. Me dice que sin email de aviso no pueden reclamar. Y le digo, a ver si lo entiendo, si te envían un email te tienen que reembolsar el billete y sino te lo envían no tienen que hacer nada, es así? Y el chico me dice que si. Con lo que le contesto que es normal que no envíen avisos, no les sale a cuenta. Y me dice como una grabación, sin el email del cambio no podemos reclamar. Esa frase en una conversación de 15 minutos me la ha dicho 15 veces. Nefasto. Es como una grabación que no da para más.
Así que me siento decepcionada por la falta de profesionalidad y recursos del empleado. Es absurdo lo que me ha contestado. No enviarían los emails de cambios ninguna compañía, jajajajajaja. Surrealista

Estoy en proceso aún, igualmente me mantienen informada de todo los pasos que van avanzando
Luego les contaré cómo continúa
Hasta el momento, estoy muy satisfecha

Hasta ahora mi problema no ha solucionado, pero estoy contenta con Trustpilot porque me informan sobre el proceso. Espero que pronto mi caso se solucione.

Todo fue fácil, sencillo y con mucha profesionalidad.

Un gran equipo!! Muy profesionales.

El acompañamiento ha sido bueno, las respuestas un poco demoradas pero ha estado muy bien el servicio

VALORO POR SOBRE TODO LA DISPOSICIÓN Y PACIENCIA EN EL TRATO DADO QUE SOY UNA SEÑORA DE 81 AÑOS Y ESO PARA MÍ ESO ES FUNDAMENTAL..!!
ADEMÁS CONFÍO PLENAMENTE EN ELLOS POR SU SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD..!!
ATTE DRA MARTA CHIAPPERO

Atentos en todo el proceso de reclamo.

Es para destacar la atención y buena predisposición que tuvieron durante todo el proceso de reclamo. Nos asesoraron de manera bien detallada sobre lo que podiamos reclamar, la información necesaria para presentar, siguientes pasos del proceso.

Super recomendado!