Renthero.be レビュー 31

Renthero.be からの回答

2026年3月6日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette situation et comprenons que cela puisse être préoccupant lorsqu’un bien vous appartenant est mentionné sans votre accord.

Renthero fonctionne comme un agrégateur, collectant des annonces immobilières provenant de sources externes. Bien que nous effectuions nos propres contrôles de qualité, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que chaque annonce soit toujours parfaitement exacte, notamment si les informations sont modifiées ou supprimées à la source d’origine. C’est précisément pour cette raison que les signalements des utilisateurs sont essentiels. Les annonces qui semblent trompeuses, inexistantes ou obsolètes doivent être signalées directement via la plateforme afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la correction ou la suppression si nécessaire.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Renthero Team

Renthero.be からの回答

2026年3月10日 に更新

Hello Bouvrie,

Het spijt ons oprecht te lezen dat u dit zo heeft ervaren. We begrijpen dat een situatie rondom een abonnement en een afschrijving erg vervelend en frustrerend kan zijn.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een verlaagd tarief. Na deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens de registratie bij het invoeren van de betaalgegevens, staat opgenomen in de algemene voorwaarden die geaccepteerd moeten worden en wordt ook bevestigd in de welkomstmail na activatie.

Rentola functioneert als een verzamelplatform en verzamelt woningadvertenties van meerdere externe bronnen. Hoewel wij eigen kwaliteitscontroles uitvoeren, kunnen wij niet altijd garanderen dat elke advertentie volledig actueel of correct is, zeker wanneer gegevens door de oorspronkelijke bron worden gewijzigd of verwijderd. Juist daarom zijn meldingen van gebruikers voor ons belangrijk. Advertenties die misleidend, niet-bestaand of verouderd lijken, kunnen het beste direct via het platform worden gemeld, zodat ons team dit kan onderzoeken en waar nodig kan corrigeren of verwijderen.

Wij willen uw situatie graag zorgvuldig bekijken, inclusief uw eerdere contactmomenten en uw verzoek tot opzegging, zodat we dit correct kunnen beoordelen.

Wij hebben uw contactgegevens via het beveiligde systeem van Trustpilot ontvangen en u vervolgens per e-mail benaderd. Helaas hebben wij daarop geen reactie ontvangen.

In onze e-mail hebben wij toegelicht dat het abonnement na de proefperiode automatisch is voortgezet, conform de voorwaarden die tijdens de registratie zijn geaccepteerd. De in rekening gebrachte kosten zijn overeenkomstig deze voorwaarden toegepast en de dienst was gedurende de betaalde periode beschikbaar. Tevens hebben wij uitgebreid uitgelegd hoe het abonnement werkt en waarom de afschrijving heeft plaatsgevonden.

Mocht u alsnog willen reageren op onze e-mail, dan helpen wij u uiteraard graag verder om eventuele onduidelijkheden te verduidelijken.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Renthero.be からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Yasmina,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé un sentiment aussi négatif. Nous comprenons que toute situation liée à un abonnement ou à un paiement puisse être frustrante, surtout si certains éléments ne vous ont pas semblé suffisamment clairs.

L’abonnement commence par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, qui doivent être acceptées pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un e-mail de bienvenue contenant ces informations est également envoyé.

Si vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter ou pour nous joindre, nous souhaitons sincèrement examiner votre situation afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une assistance appropriée.

Veuillez noter que toutes les demandes doivent être soumises via le formulaire de contact disponible sur notre site web afin de garantir qu’elles soient correctement reçues et traitées. Les e-mails envoyés en dehors de ce processus ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Renthero Team

Renthero.be からの回答

2026年2月23日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater l’inquiétude que cette situation a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement que voir apparaître un montant inattendu puisse être alarmant, et nous regrettons que vous ayez vécu une expérience aussi stressante.

Nous tenons toutefois à préciser que Renthero est une plateforme de recherche de logements et n’est en aucun cas lié à l’achat de vignettes ou à ce type de transaction. De plus, aucune carte bancaire ne peut être enregistrée ni débitée sans une inscription volontaire et une saisie manuelle des informations par l’utilisateur lui-même. Nous ne procédons jamais à l’enregistrement de coordonnées bancaires sans action directe de la personne concernée.

Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail afin de comprendre ce qu’il s’est passé.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Renthero Team

Renthero.be からの回答

2026年3月10日 に更新

Bonjour Eliane,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé une telle impression. Nous comprenons que l’absence de réponse perçue puisse être particulièrement frustrante et décevante, et nous regrettons que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été recontacté comme prévu.

Ce n’est jamais notre intention de laisser une demande sans suivi, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions vraiment avoir l’opportunité de vérifier ce qu’il s’est passé dans votre situation et de vous apporter des éclaircissements.

Nous avons reçu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et vous avons ensuite contacté par e-mail. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Dans notre e-mail, nous avons expliqué que l’abonnement se poursuit automatiquement après la période d’essai, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Les frais facturés ont été appliqués conformément à ces conditions et le service était disponible pendant la période payée. Nous avons également expliqué en détail le fonctionnement de l’abonnement et la raison du prélèvement.

Si vous souhaitez toujours répondre à notre e-mail, nous serons bien entendu ravis de vous aider davantage afin de clarifier toute éventuelle incompréhension.

Cordialement,
Renthero Team

Renthero.be からの回答

2026年2月23日 に更新

Hello Thibaut,

We are truly sorry to read that your experience with our platform has been such a negative one. We understand how frustrating it can feel when expectations are not met, especially when you are actively searching for accommodation, and we genuinely regret that this was your impression.

Renthero functions as an aggregator, collecting property listings from multiple external sources. While we conduct our own quality checks, we cannot always guarantee that every listing is perfectly accurate, especially if details are changed or removed by the original source. This is exactly why user reports are so important to us. Listings that appear misleading, non-existent, or outdated should be reported directly through the platform, so our team can investigate and take appropriate action, including correction or removal where necessary.

We also aim to make the subscription process transparent, and access to premium features is always connected to an active subscription created during registration. If anything was unclear in your case, we would very much like the opportunity to review it and provide clarification.

We have requested your details via Trustpilot’s secure system, but since we did not receive a response from you, we are currently unable to take further action on this matter. We appreciate your feedback, and if you would still like us to assist further, you can reach our support team by completing the contact form available in the T&Cs on our website.

Kind regards,
Renthero Team

Renthero.be からの回答

2026年2月10日 に更新

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons vos préoccupations. Nous souhaitons toutefois préciser que le paiement initial donne accès temporairement au service dans le cadre d’une période d’essai clairement indiquée. Comme expliqué lors de l’inscription et dans l’e-mail de confirmation envoyé immédiatement après la création du compte, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard s’il n’est pas résilié avant la fin de la période d’essai. Cette activation ne se fait jamais sans l’action ou le consentement de l’utilisateur.

Renthero ne crée pas de comptes et n’effectue aucun prélèvement sans l’intervention directe de l’utilisateur. Les informations de paiement sont saisies personnellement lors de l’inscription, et les conditions d’abonnement sont présentées avant la finalisation du paiement. Nous n’avons aucune intention de tromper nos utilisateurs.

Afin de pouvoir enquêter sur cette affaire et vous aider davantage, nous vous avons précédemment demandé des informations concernant votre abonnement. Malheureusement, n'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes pas en mesure d'examiner pleinement ou de résoudre la situation de notre côté.

Nous apprécions sincèrement vos commentaires. Notre objectif est de garantir la transparence et de fournir un soutien utile à tous nos utilisateurs. Si vous décidez de nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider ; vous pouvez nous joindre en répondant à l'e-mail que nous vous avons envoyé ou via le formulaire de contact disponible sur la page des Conditions Générales.

Cordialement,
L’équipe Renthero

Renthero.be からの回答

2026年1月19日 に更新

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u een frustrerende ervaring heeft gehad. Renthero biedt een proefperiode aan tegen een klein bedrag en tenzij deze proefperiode vóór het einde wordt geannuleerd, wordt het abonnement automatisch verlengd tegen het reguliere maandtarief. Informatie over de proefperiode, het abonnement en het factureringsproces wordt duidelijk vermeld tijdens het aanmeldproces en is gedetailleerd opgenomen in de Algemene Voorwaarden die door alle gebruikers zijn geaccepteerd.

We begrijpen uw zorgen over e-mailreacties. Houd er rekening mee dat onze uitgaande e-mails een adres gebruiken dat niet wordt gecontroleerd op antwoorden. Om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, moeten alle vragen via het contactformulier op onze website worden ingediend, zodat ze correct worden ontvangen en beantwoord.

Om deze kwestie te onderzoeken en u verder te helpen, hebben we eerder informatie over uw abonnement opgevraagd. Helaas, aangezien we geen reactie hebben ontvangen, kunnen we de situatie aan onze kant niet volledig beoordelen of oplossen.

Ter verduidelijking willen we nog een korte uitleg geven over hoe ons abonnement werkt: wanneer u zich aanmeldde voor Premium, ging u akkoord met een doorlopend abonnement. Op het moment van registratie begint het abonnement tegen een verlaagde prijs tijdens de proefperiode — een introductieaanbieding om u de kans te geven te beoordelen of de dienst aan uw behoeften voldoet. Na de proefperiode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het wordt geannuleerd.

Deze informatie werd duidelijk gepresenteerd:
- Bij het selecteren van uw betaalmethode;
- In onze Algemene Voorwaarden, die tijdens de registratie als gelezen en geaccepteerd werden bevestigd;
- In de aankoopbevestigingsmail, die naar u werd verzonden na het voltooien van het abonnement.

We stellen uw feedback zeer op prijs. Ons doel is om transparantie te waarborgen en nuttige ondersteuning te bieden aan al onze gebruikers. Mocht u contact met ons willen opnemen, dan helpt ons team u graag; u kunt dit doen door te reageren op de e-mail die we hebben gestuurd of via het contactformulier op de pagina met


Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月12日

Hallo,

Bedankt voor uw feedback! We zijn verheugd te horen dat u zeer tevreden bent met uw ervaring met Renthero.

Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Hallo,

Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. Renthero is een platform dat toegang biedt tot geverifieerde huuradvertenties en de contactgegevens van verhuurders, vastgoedbeheerders en bureaus. In sommige gevallen worden advertenties met ons gedeeld via vertrouwde partnerwebsites, waardoor het nodig kan zijn om externe websites te bezoeken om contact op te nemen met de huurder of verhuurder.

Houd er rekening mee dat abonnementen automatisch worden verlengd alleen als de proefperiode niet op tijd wordt geannuleerd, zoals duidelijk vermeld tijdens het aanmeldproces en in de Algemene Voorwaarden.

We hebben uw gegevens via het beveiligde Trustpilot-systeem opgevraagd, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we momenteel geen verdere actie ondernemen in deze zaak. We waarderen uw feedback, en als u nog steeds onze hulp wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de Algemene Voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Hallo,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. Houd er rekening mee dat onze proefperiode wordt aangeboden tegen een klein bedrag en dat het abonnement automatisch wordt verlengd tegen het standaardtarief als het niet vóór het einde van de proefperiode wordt geannuleerd, zoals duidelijk aangegeven tijdens het aanmeldproces en in de Algemene Voorwaarden die bij registratie zijn geaccepteerd.

We hebben uw gegevens via het beveiligde Trustpilot-systeem opgevraagd, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we momenteel geen verdere actie ondernemen in deze zaak. We waarderen uw feedback, en als u nog steeds onze hulp wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de Algemene Voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月12日

Hallo Rudolph,

Bedankt voor uw feedback! We zijn erg blij te horen dat Isa u heeft kunnen helpen en de situatie met uw abonnement heeft kunnen verduidelijken. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, en we zullen uw vriendelijke woorden persoonlijk aan Isa doorgeven.

Het is altijd fijn om te horen dat ons ondersteuningsteam duidelijke begeleiding kan bieden en problemen efficiënt kan oplossen. Uw feedback moedigt ons aan om onze aandachtige en professionele service aan al onze gebruikers voort te zetten.

Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Veuillez noter que Renthero ne possède pas les annonces présentes sur notre plateforme. Nous fournissons un moyen pour que les locataires puissent accéder à des annonces de location vérifiées et contacter directement les propriétaires, gestionnaires immobiliers ou agences. Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur leur réponse ni sur l’organisation des visites.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne pouvons actuellement pas prendre d’autres mesures à ce sujet. Nous apprécions vos retours, et si vous souhaitez toujours notre assistance, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en remplissant le formulaire de contact disponible dans les Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
L’équipe Renthero

Renthero.be からの回答

2026年1月12日

Hallo,

Bedankt voor uw feedback! We zijn verheugd te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met Renthero en dat ons platform u heeft kunnen helpen bij het vinden van de juiste woonplek.

Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月19日 に更新

Hallo,

Het spijt ons te horen over uw ervaring. Houd er rekening mee dat onze bevestigingsmails automatisch worden verzonden zodra een proefperiode begint. In sommige gevallen kunnen deze e-mails in uw spam- of junkmap terechtkomen, afhankelijk van uw e-mailprovider en instellingen, wat helaas buiten onze controle valt.

We hebben uw gegevens via het beveiligde Trustpilot-systeem opgevraagd, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we momenteel geen verdere actie ondernemen in deze zaak. We waarderen uw feedback, en als u nog steeds onze hulp wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de Algemene Voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Het Rentola-team

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Bonjour Laura,

Nous sommes désolés d’apprendre vos préoccupations. Renthero est une plateforme qui permet d’accéder à des annonces de location et aux coordonnées partagées par les propriétaires, gestionnaires immobiliers et agences. Dans certains cas, les annonces peuvent nous être transmises via l’un de nos sites partenaires de confiance, ce qui pourrait expliquer pourquoi votre annonce est apparue sur notre plateforme.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne pouvons actuellement pas prendre d’autres mesures à ce sujet. Nous apprécions vos retours, et si vous souhaitez toujours notre assistance, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en remplissant le formulaire de contact disponible dans les Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
L’équipe Renthero

Renthero.be からの回答

2026年1月19日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Nous souhaitons préciser que l’accès aux coordonnées est fourni via une période d’essai avant qu’un abonnement complet ne prenne effet. Pendant l’essai, vous pouvez annuler à tout moment sans aucune obligation. Si l’essai n’est pas annulé, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif normal, comme indiqué clairement lors de l’inscription et dans nos Conditions générales.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours notre assistance, vous pouvez contacter notre équipe support en remplissant le formulaire de contact disponible dans les Conditions Générales sur notre site web.

Nous serons heureux de clarifier tout malentendu dès que nous pourrons accéder aux informations pertinentes.

Cordialement,
L’équipe Renthero

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad en dat u ontevreden bent. Graag willen wij verduidelijken dat onze proefperiode wordt aangeboden tegen een kleine vergoeding en dat het abonnement automatisch wordt verlengd tegen het standaard maandtarief wanneer het niet vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens het aanmeldproces en in de Algemene Voorwaarden die bij registratie worden geaccepteerd.

Alle accounts en betalingen worden verwerkt via hetzelfde systeem dat bij de registratie wordt gebruikt. Indien u uw account niet kunt terugvinden, kan dit te maken hebben met het gebruik van een ander e-mailadres, een andere inlogmethode of registratie via een zusterwebsite.

We hebben uw gegevens via het beveiligde Trustpilot-systeem opgevraagd, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we momenteel geen verdere actie ondernemen in deze zaak. We waarderen uw feedback, en als u nog steeds onze hulp wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de Algemene Voorwaarden op onze website.


Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team

Renthero.be からの回答

2026年1月12日

Bonjour Claude,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu.

Nous nous efforçons toujours de fournir une communication claire et un support efficace à nos utilisateurs, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Renthero

Renthero.be からの回答

2026年1月15日 に更新

Hallo Lukas,

Het spijt ons te horen over uw ervaring. Houd er rekening mee dat onze proefperiode wordt aangeboden voor een klein bedrag, en als deze niet wordt geannuleerd voordat de proefperiode eindigt, wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden die bij de aanmelding zijn geaccepteerd.

We hebben uw gegevens via het beveiligde Trustpilot-systeem opgevraagd, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we uw zorgen momenteel niet volledig begrijpen en geen verdere actie ondernemen in deze zaak. We waarderen uw feedback, en als u nog steeds onze hulp wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de Algemene Voorwaarden op onze website.


Met vriendelijke groet,
Het Renthero-team