Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht レビュー 297

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

3日前

Hallo Helmut,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Vorgehen als zuvorkommend und unterstützend wahrgenommen haben.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

3日前

Hello Cynthia,

Thank you very much for taking the time to share your experience. We’re really glad to hear that you found the platform easy to navigate and that our support team was able to assist you quickly.

If you ever need any help in the future, our team will be more than happy to support you.

Kind regards,
Rentola team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

3日前

Hello Rosemary,

We are sorry to hear that this situation has caused confusion. We understand that questions around subscriptions can be frustrating.

You can cancel your subscription directly through your account on the portal or by submitting a request via the contact form on our website, which allows our support team to receive and process your cancellation correctly.

To help review your case and assist you directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you.

Kind regards,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年4月6日 に更新

Hallo Andrea,

es tut uns leid, von Ihrer Frustration bezüglich der wiederkehrenden Abbuchungen und der von Ihnen gefundenen Anzeigen zu hören.

Zur Klarstellung: Sobald eine Kündigung erfolgreich bearbeitet und eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde, ist unser System so eingestellt, dass alle zukünftigen Abbuchungen sofort gestoppt werden. Sollten trotz einer Bestätigung weiterhin Gebühren angefallen sein, kann dies auf einen technischen Synchronisationsfehler oder mehrere aktive Profile hindeuten. Zudem fungiert Rentola als Aggregator, um einen breiten Marktüberblick zu bieten; aufgrund der Schnelllebigkeit des Mietmarktes kann es jedoch vorkommen, dass externe Anzeigen ablaufen, bevor sie auf allen Plattformen aktualisiert werden.

Um Ihr Konto prüfen und Ihr Anliegen bezüglich der Erstattung und Datenlöschung klären zu können, haben wir bereits über das sichere System von Trustpilot Informationen bei Ihnen angefragt. Wir warten derzeit auf Ihre Rückmeldung und stehen bereit, Ihren Fall sofort zu untersuchen, sobald uns diese Details vorliegen. Unser Ziel ist es, hier schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年4月6日

Hallo Nimcuuni,

es tut uns leid, von Ihrer Frustration und den Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement zu hören.

Zur Klarstellung: Ein Abonnement bleibt nur dann aktiv, wenn der Kündigungsvorgang nicht abgeschlossen wurde. Sobald eine Kündigung erfolgreich ist, versendet unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Wir bearbeiten alle Kündigungs- und Rückerstattungsanfragen über unser offizielles Kontaktformular, um sicherzustellen, dass diese korrekt erfasst und bearbeitet werden.

Bezüglich Ihrer Aussage, dass Sie uns bereits mehrfach kontaktiert haben: Wir haben Sie bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot um Ihre Kontaktdaten gebeten, um Ihren Fall zu prüfen, aber Sie haben bisher keine Informationen mit uns geteilt. Da Sie uns die notwendigen Details zum Auffinden Ihres Kontos nicht zur Verfügung gestellt haben, können wir die Validität Ihrer Aussage bezüglich der Kontaktversuche nicht überprüfen oder das Problem lösen. Unser Kundenservice steht jedoch weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die entsprechenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年4月7日

Hallo Eugen,

es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit den Anzeigen auf unserer Plattform gemacht haben.

Zur Klarstellung: Rentola fungiert als Aggregator, der Immobilienanzeigen aus verschiedenen externen Quellen sammelt, um einen umfassenden Marktüberblick zu bieten. Da der Mietmarkt sehr schnelllebig ist, kann sich die Verfügbarkeit rasch ändern, und es kann vorkommen, dass eine Anzeige an der Originalquelle bereits entfernt wurde, bevor sie auf unserer Plattform aktualisiert werden konnte. Bezüglich des Abonnements ist die Testphase dazu gedacht, die Plattform zu testen und Zugriff auf Vermieterdetails zu erhalten; sie verlängert sich automatisch zum Standardtarif, sofern keine Kündigung erfolgt.

Wir haben Ihre Kontaktdaten über das sichere System von Trustpilot erhalten und uns bereits per E-Mail bei Ihnen gemeldet. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Falls Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen weiter prüfen, antworten Sie bitte auf unsere Nachricht – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hello Ada,

We are sorry to hear about your frustration and any difficulty you’ve encountered while trying to manage your account.

To clarify, Rentola is a web-based platform and we do not currently have an official app; we recommend managing your profile directly through our website for the most accurate settings. Regarding the trial period, the 24-hour window before a cancellation can be processed is a standard security measure to ensure the initial transaction is fully synchronized with the payment provider. Once this brief window passes, the "Cancel Subscription" button becomes active in your profile settings.

Regarding your concern about confirmation, an automated email is sent immediately following any successful cancellation. We recommend checking your spam folder if this does not appear in your inbox. Please note that once a cancellation is confirmed, no further charges will occur.

We have requested your contact details through Trustpilot’s secure system multiple times to resolve the situation, but you have not responded or provided the necessary information. This makes it difficult for us to assist you, but our customer service team remains ready to help if you choose to get in touch.

Best regards,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hallo Jost,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf eine Anzeige gestoßen sind, die nicht mehr aktuell war oder fehlerhafte Daten enthielt.

Wir möchten klarstellen, dass Rentola als Mietaggregator fungiert. Das bedeutet, wir bündeln Immobilienanzeigen aus einer Vielzahl externer Quellen, um Nutzern eine möglichst breite Marktübersicht an einem Ort zu bieten. Da wir die Objekte nicht selbst besitzen oder verwalten, stammen die Objektdetails und Fotos von den ursprünglichen Inserenten.

Da der Mietmarkt extrem schnelllebig ist, kann es vorkommen, dass Informationen veraltet sind, bevor sie im System aktualisiert werden. Wir nehmen Hinweise auf fehlerhafte oder missbräuchliche Anzeigen sehr ernst. Meldungen wie Ihre sind für uns essenziell, um unsere Filter zu optimieren und gegen unseriöse Quellen vorzugehen.

Bezüglich unserer Gebühren möchten wir betonen, dass die Bedingungen für die Testphase und das anschließende Abonnement zum Standardtarif während des Registrierungsprozesses transparent kommuniziert werden und von jedem Nutzer aktiv bestätigt werden müssen.

Wir haben bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot nach Ihren Kontaktdaten gefragt, um diesen speziellen Fall im Detail prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ohne diese Informationen ist es für uns schwierig, die Angelegenheit zu klären, aber unser Kundenservice steht weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die Details noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Funktionen für Vermieter und den Datenschutzeinstellungen unzufrieden sind.

Wir möchten klarstellen, dass die Angabe von Kontaktdaten dazu dient, eine direkte Kommunikation zwischen Vermietern und potenziellen Mietern zu ermöglichen. Wenn ein Nutzer die vollständige Löschung seines Kontos oder seiner Daten wünscht, kann dies jederzeit über unser Kontaktformular angefordert werden, und wir werden dies umgehend bearbeiten.

Wir haben bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot nach Ihren Kontaktdaten gefragt, um Ihre Situation individuell prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ohne diese Informationen ist es für uns schwierig, die Angelegenheit zu klären, aber unser Kundenservice steht weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die Details noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hallo Sharif,

es tut uns leid zu hören, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Wir möchten jedoch betonen, dass wir großen Wert auf Transparenz und die Zufriedenheit unserer Nutzer legen.

Die Bedingungen unserer Mitgliedschaft, einschließlich des Übergangs von der Testphase in ein reguläres Abonnement zum Standardtarif, werden während des Registrierungsprozesses deutlich kommuniziert und müssen von jedem Nutzer aktiv bestätigt werden.

Wir haben bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot nach Ihren Kontaktdaten gefragt, um Ihre Situation individuell prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ohne diese Informationen ist es für uns schwierig, die Angelegenheit zu klären, aber unser Kundenservice steht weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die Details noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月18日

Hallo Heide,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Beantwortung durch unseren Kundenservice zufrieden waren. Unser Team setzt alles daran, Anfragen so effizient und hilfreich wie möglich zu bearbeiten, um Sie bei Ihrer Suche bestmöglich zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hallo Elpida,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kostenstruktur unzufrieden sind und das Gefühl hatten, nicht ausreichend informiert worden zu sein.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass die Bedingungen unserer Mitgliedschaft transparent während des Registrierungsprozesses kommuniziert werden. Die Testphase ist ein Einführungsangebot, das unseren Nutzern die Möglichkeit gibt, den Service zu evaluieren. Wie in den Geschäftsbedingungen angegeben, die vor der Bestätigung aktiv akzeptiert werden müssen, verlängert sich der Testzeitraum automatisch in ein reguläres Abonnement zum Standardtarif, sofern keine Kündigung innerhalb des Testzeitraums erfolgt.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Kündigung: Eine Abmeldung ist jederzeit über die Profileinstellungen möglich und es fällt keine zusätzliche Gebühr an, um eine Kündigung durchzuführen. Sollte eine Zahlung während des Prozesses erfolgt sein, handelte es sich dabei um die bereits fällige Abonnementgebühr für den laufenden Zeitraum.

Wir haben bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot nach Ihren Kontaktdaten gefragt, um Ihren Fall im Detail prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ohne diese Informationen ist es für uns schwierig, die Angelegenheit zu klären, aber unser Kundenservice steht weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die Details noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月31日 に更新

Hallo Heinrich,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit einem der bei uns gelisteten Inserate gemacht haben.

Wir möchten klarstellen, dass Rentola als Mietaggregator fungiert und Immobilienanzeigen aus einer Vielzahl externer Quellen bündelt, um eine umfassende Marktübersicht zu bieten. Da wir die Immobilien nicht selbst besitzen oder verwalten, stammen die Details direkt von den ursprünglichen Inserenten oder Plattformen.

Die Aktualität des Mietmarktes ist sehr schnelllebig, weshalb Informationen gelegentlich veraltet sein können. Wir nehmen Hinweise auf fehlerhafte oder nicht existierende Anzeigen sehr ernst und nutzen diese Informationen, um unsere Filter und die Qualität unserer Quellen stetig zu verbessern.

Wir haben bereits mehrfach über das sichere System von Trustpilot nach Ihren Kontaktdaten gefragt, um diesen speziellen Fall zu prüfen, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ohne diese Informationen ist es für uns schwierig, die Angelegenheit zu klären, aber unser Kundenservice steht weiterhin bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie uns die Details noch zukommen lassen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Rentola-Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月9日

Hello Luka,

Thank you so much for your positive feedback! We are thrilled to hear that you had such a great experience with our support team.

We strive to provide quick and efficient assistance to all our users, and it is wonderful to know that your request was resolved smoothly and professionally. Your appreciation means a lot to us and will certainly be shared with the team.

Thank you for choosing our platform!

Best regards,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年2月19日

Hallo Zdych,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 4-Sterne-Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Struktur und Übersicht der Wohnungsangebote als hilfreich empfunden haben und dass die Kündigung unkompliziert abgewickelt werden konnte.

Sobald Sie wieder aktiv auf Wohnungssuche in der Region Sachsen sind, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne erneut.

Mit freundlichen Grüßen
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月4日 に更新

Hallo Tanja K,

es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.

Rentola ist ein Mietaggregator und bündelt Inserate aus verschiedenen externen Quellen. Da sich der Wohnungsmarkt sehr schnell verändert, kann es vorkommen, dass Angebote zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar sind.

Wir haben Sie über das sichere Trustpilot-System um Ihre Kontaktdaten gebeten. Da wir bisher jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, können wir Ihren konkreten Hinweis aktuell nicht im Detail überprüfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die benötigten Informationen noch zukommen lassen, damit unser Team den Sachverhalt für Sie klären kann.

Mit freundlichen Grüßen
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月9日 に更新

Hello Lorenzo,

We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

Rentola operates as a rental aggregator, meaning listings may redirect to external sources where landlords manage and update their advertisements. As the rental market changes quickly, availability can vary.

The membership begins with a trial period and automatically continues as a paid subscription unless cancelled within the trial timeframe. The renewal terms and pricing are presented during registration and require active confirmation before activation. The subscription should also be visible within the user account while active.

We have received your contact details through Trustpilot’s secure system and have already reached out to you via email to review your case. However, we have not yet received a response from you. We would like to investigate the billing and account visibility issues you mentioned, so please get back to us so our customer service can assist you further.

Best regards,
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年3月4日 に更新

Hallo Chris,

es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.

Die Mitgliedschaft beginnt mit einer Testphase zu einem vergünstigten Preis und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums gekündigt wird. Die entsprechenden Bedingungen werden während der Registrierung angezeigt und müssen aktiv bestätigt werden.

Wir haben Sie über das sichere Trustpilot-System um Ihre Kontaktdaten gebeten. Da wir bisher jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, können wir Ihren Fall aktuell nicht individuell prüfen oder mögliche Missverständnisse klären. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die benötigten Informationen noch zukommen lassen, damit unser Support-Team Sie unterstützen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Rentola Team

Rentola.de - Immobiliensuche einfach gemacht からの回答

2026年2月25日 に更新

Hello Amemi,

We understand your request.

For privacy and security reasons, subscriptions cannot be cancelled directly through Trustpilot. Cancellation must be completed through your user account on the website.

To better understand your specific case, we have previously requested additional details, but we have not yet received a response. Therefore, we are currently unable to identify your account. If you no longer have access to your account or need assistance with the cancellation process, you can always reach out to our team via the contact form on our website so we can help you cancel the subscription as quickly as possible.

Best regards,
Rentola Team