Superbe robe achetée sur Rétro Stage😍 identique aux photos présentées, belle qualité et confection soignée Le service client est réactif, j'ai apprécié mes échanges avec Mona qui a su m'orienter... もっと見る
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J'aî passée commande le 19 septembre et suite à un mail de confirmation je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai tenté de les contacter par mail mais pas de réponse. Je veux juste savoir où en ai ma com... もっと見る
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site et j'en suis ravie. Les robes sont de qualité, les tailles correspondent à la réalité et pas de mauvaise surprise concernant ́les tissus. Comptez entre 4 et 6... もっと見る
Bonjour, Toutes mes commandes correspondent à mon attente. Lorsqu'il y'a besoin de modifier, annuler ou remplacer un article, les réponses sont obtenues. Il faut un peu d'attente ce n'est pas instan... もっと見る
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当該企業による記述
RetroStage est conçu pour fournir aux clients les vêtements top vintage, chaussures et accessoires vintage. J'espère que le style unique vintage de nos articles vous impressionnera.
連絡先
Salt Lake Ave 15650, 91745, City of Industry, フランス
- retro-stage.fr
4.3
優良
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Colis perdu (mauvais service)
J’ai déjà laissé un avis autre part, mais j’espère qu’il sera vu ici.
Mon copain souhaitait me faire une surprise en commandent une robe, il en a eu pour 30€ en tout (très gentil de sa part).
Malheureusement, et pas de votre faute, le colis a été perdu, vous lui avez répondu par mail, et c’est bien le service de livraison sur place qui ont perdu le colis.
Pourtant il a payé les frais de livraisons. Et vous vous dédouanez de ce genre de problèmes, ce que je peux comprendre.
Mais, excusez moi, vous devez payer pas cher pour ce service,
Qui plus, vous marquez « fr » mais ça ne vient même pas de France. Son livreur était le même que celui qui lui livre ses colis Aliexpress.
Et je vois aux avis que c’est récurrent. La moindre marque de respect devrez vous pousser à soi trouver un service plus compétent, soi rembourser vos clients.
Je suis frustré pour lui, plus que pour cette robe que nous pouvons trouver dans ce style autre part.
Bonne soirée
2025年12月27日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la perte de ce colis qui devait être une surprise de la part de votre copain.
Nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison et lorsque nous confirmons qu'un colis a effectivement été perdu par le transporteur, nous procédons systématiquement à un renvoi gratuit pour nos clients.
Cependant, pour pouvoir traiter votre demande et vérifier les détails de cette commande, nous aurions besoin que vous nous communiquiez les informations de la commande (numéro de commande, email utilisé lors de l'achat, etc.). Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas identifier le dossier spécifique et prendre les mesures appropriées.
Nous vous invitons donc à nous transmettre ces informations afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Retro-stage.fr
Très satisfaite
Bonjour, j'ai commandé deux fois sur ce site.
Les photographies correspondent tout à fait aux produits.
Rien à redire sur la qualité.
Je le recommande fortement.
L'expédition est rapide et soignée.
De plus, je tiens à préciser la réactivité de Mona pour sa réponse ainsi que son professionnalisme et sa sympathie.
Françoise S
2026年2月11日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si détaillé et élogieux !
Nous sommes enchantés que vos deux commandes vous aient donné entière satisfaction et que nos photographies reflètent fidèlement nos produits. C'est un point sur lequel nous portons une attention particulière.
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles, ainsi que la rapidité et le soin de nos expéditions répondent à vos attentes.
Nous transmettrons bien sûr vos compliments à Mona concernant sa réactivité, son professionnalisme et sa sympathie - elle sera très touchée par vos mots chaleureux.
Merci beaucoup pour votre forte recommandation et votre confiance renouvelée.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats, Mona a répondu très rapidement à ma question, je recommande ce site.
2026年2月11日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très contente de vos achats et que Mona ait pu répondre rapidement à votre question. Nous transmettrons vos compliments à Mona - elle sera très heureuse de savoir que son service vous a donné satisfaction.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance envers notre site.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Satisfaite de mes achats…
Satisfaite de mes achats. Livraisons assez rapide et bonne qualité des produits, emballage soigné.
Je commande régulièrement tellement il y a de belles choses.
2026年2月11日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et que la qualité de nos produits réponde à vos attentes. C'est également formidable de savoir que nos livraisons rapides et notre emballage soigné vous donnent satisfaction.
Votre fidélité nous touche énormément - c'est un plaisir de savoir que vous trouvez régulièrement de belles choses sur notre site et que vous nous faites confiance pour vos commandes.
Merci infiniment pour votre soutien continu !
Au plaisir de vous proposer de nouveaux articles qui vous plairont,
Cordialement,
Retro-stage.fr
Avis
Bonsoir,
je suis contente de mes achats et j'ai fait appel à l'équipe du service client.
Réponse rapide et très satisfaite de la livraison.
je remercie particulièrement Mano, qui m'a aidé
2026年2月10日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous soyez satisfaite de la qualité et de la beauté de nos vêtements.
C'est formidable d'apprendre que Mona a pu vous proposer une offre adaptée pour votre échange - nous nous efforçons toujours de trouver les meilleures solutions pour nos clients.
Nous transmettrons vos compliments à Mona, qui sera très heureuse de savoir que son service vous a donné entière satisfaction.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Très bon site
Très bon site. Les vêtements sont de qualité et très beaux. Mona m’a proposé une très bonne offre pour l’échange d’un vêtement c’est parfait.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation !
Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous soyez satisfaite de la qualité et de la beauté de nos vêtements.
C'est formidable d'apprendre que Mona a pu vous proposer une offre adaptée pour votre échange - nous nous efforçons toujours de trouver les meilleures solutions pour nos clients.
Nous transmettrons vos compliments à Mona, qui sera très heureuse de savoir que son service vous a donné entière satisfaction.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Un super site des très belles choses
Un super site des très belles choses
Merci Mona pour votre réponse et amabilité
Top je recomende
2026年1月31日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce formidable retour !
Nous sommes enchantés que notre site et nos articles vous plaisent autant. C'est merveilleux de savoir que vous trouvez de belles choses chez nous.
Nous transmettrons vos remerciements à Mona - elle sera ravie d'apprendre que son amabilité et sa réactivité vous ont marquée.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Cordialement,
Retro-stage.fr
2 commandes et ravie
2 commandes et ravie !
Les vêtements taillent correctement et sont de tres bonne qualité.
Service client bien réactif.
Je recommande
2026年2月1日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux commandes vous ont donné entière satisfaction. C'est formidable de savoir que nos vêtements taillent correctement et que leur qualité répond à vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre service client ait su être réactif pour vous accompagner.
Merci infiniment pour votre fidélité et votre recommandation - c'est grâce à des clients comme vous que nous sommes motivés à maintenir nos standards de qualité.
Au plaisir de vous servir pour de futures commandes !
Cordialement,
Retro-stage.fr
L'article reçu était trop petit
L'article reçu était trop petit, le service client et notamment Mona m'a proposé une solution parfaite pour y remédier.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que Mona et notre équipe du service client ont pu vous proposer une solution adaptée pour résoudre le problème de taille.
Nous savons à quel point il peut être frustrant de recevoir un article qui ne convient pas parfaitement, et nous nous efforçons toujours de trouver la meilleure solution pour chacun de nos clients.
Nous transmettrons vos remerciements à Mona - elle sera très heureuse de savoir que son aide vous a donné satisfaction.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Un désastre ..
Un désastre ... Combinaison reçue trop petite et fermeture éclair défectueuse
Un SAV qui ne propose que des solutions payantes, onéreuses, sans échange standard possible .... quel site ou magasin ne propose pas ça aujourd'hui ?
Finalement proposition d'un renvoi en échange d'un avis positif .... Quelle belle mentalité
Aujourd'hui le colis d'échange est à priori expédié, mais perdu par le transporteur qui fait le mort et retro stage me renvoi évidemment vers ce dernier
Si vous voulez perdre de l'argent et du temps, vous êtes sur le bon site.
Mise a jour suite à la réponse de rétro stage :
- une preuve que le produit ne convient pas ?
Je vous ai envoyé des photos du sachet, de la combi sous plusieurs angles, de la fermeture qui ne descend pas complètement, que voulez vous de plus ?
-Vos solutions ? Elles étaient les suivantes
- remboursement de 9 euros
Ou
- frais d'échange 16 euros
Ou
-remboursement total si expédition à mes frais en Allemagne
Montant de la facture chez vous : 40 euros
- suite au colis non reçu voici votre réponse copiée collée
Nous vous informons que la livraison de votre colis portant le numéro de suivi D******a échoué pour des raisons non spécifiées.
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur local pour vérifier les modalités de récupération de votre colis.
Cela fait presque deux mois que j'essaye d'avoir un échange, ce que propose les magasins et sites honnêtes.
Quand vous parlez de coopération il faut arrêter de laisser penser que vous avez fait les choses pour faciliter la tâche du client car ce n'est pas le cas.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier certains points pour résoudre cette situation.
Concernant la taille, nous précisions que nous avons besoin de preuves que la taille ne convient effectivement pas, car nous avons vérifié nos tailles par des essayages réels avant expédition.
Regarding le colis non reçu, avez-vous contacté le transporteur comme nous vous l'avions recommandé ? Le transporteur a-t-il officiellement confirmé la perte du colis ? De notre côté, nous avons expédié le nouveau colis selon notre accord, mais nous n'avons pas reçu de confirmation officielle de perte de votre part.
Si le transporteur vous a notifié officiellement la perte du colis, pourriez-vous nous transmettre l'email de confirmation de cette perte ?
Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre définitivement votre problème.
Cordialement,
Retro-stage.fr
Tres bonne expérience pour ma 1ere fois…
Tres bonne expérience pour ma 1ere fois sur le site rétro .
Mon colis et arriver a la date prevu l'article et conforme au site.
Ûn email envoyé un retour rapide et positif par mme MONA.
Je recommande vivement ce site.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation !
Nous sommes enchantés que votre première expérience sur notre site Retro Stage ait été si positive. C'est formidable de savoir que votre colis est arrivé dans les délais prévus et que l'article correspondait parfaitement à vos attentes.
Nous transmettrons vos félicitations à Mme Mona - elle sera ravie d'apprendre que son service client rapide et efficace vous a donné satisfaction.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Retro-stage.fr
J'ai commandé des maillots de bain.
J'ai commandé des maillots de bain.
Ils sont super, belles couleurs
Bonne qualité
Trop beaux
Merci
2026年1月30日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos maillots de bain vous plaisent autant. C'est formidable de savoir que les couleurs et la qualité correspondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous apprécions énormément que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Retro Stage !
Cordialement,
Retro-stage.fr
les articles reçus sont vraiment…
les articles reçus sont vraiment conformes aux photos du site
je remercie Mona pour sa disponibilité et sa réactivité
site a recommander
2026年2月9日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif !
Nous sommes enchantés de savoir que nos articles correspondent parfaitement à vos attentes et aux visuels présentés sur notre site. La fidélité de nos photos aux produits réels est effectivement une priorité pour nous.
Nous transmettrons vos remerciements à Mona, qui sera très touchée par votre reconnaissance de sa disponibilité et de sa réactivité. Notre équipe du service client met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Belle coupe des robes, joli rendu
Articles de qualité, jolies coupes, très beau rendu ! J’ai pris la taille en fonction des mesures qu’ils précisent sur le site et ça me va parfaitement.
Expédition assez rapide
2026年2月4日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos articles et de leurs coupes. Il nous fait particulièrement plaisir de savoir que notre guide des tailles vous a été utile et que la taille choisie vous convient parfaitement.
Nous nous réjouissons également que nos délais d'expédition aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Retro-stage.fr
J’ai déjà commandé plusieurs fois sur…
J’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site, je ne suis jamais déçue de la qualité des robes. De plus, elles sont assez originales, ce qui permet de se démarquer des concurrents.
Je continuerai de commander sur retrostage
2026年2月5日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et ce merveilleux témoignage !
Il nous fait énormément plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos robes et leur originalité. Nous nous efforçons effectivement de proposer des pièces uniques qui permettent à nos clientes de se démarquer avec style.
Votre confiance renouvelée et vos commandes répétées sont pour nous la plus belle des récompenses. C'est grâce à des clientes fidèles comme vous que nous continuons à développer notre collection avec passion.
Nous avons hâte de vous proposer nos prochaines créations !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Fraude des avis positifs sur produits
J'ai acheté une robe en décembre 2025. Outre les délais de livraison extrêmement longs, j'alerte sur la politique de retour et de remboursement. Pour retourner un article, cela se fait à vos frais dans un entrepôt allemand si vous résidez en France, et donc le prix de l'envoi est de l'ordre de la moitié du prix de l'article...
J'ai pu obtenir un remboursement partiel de 15 euros sur une commande à 35e sous-condition que j'écrive un avis positif sur le produit qui ne me convenait pas. Aussi, il s'agit là de désinformation auprès des consommateurs, pratique à laquelle je n'adhère pas et qui s'apparente à de la fraude.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous tenons à clarifier cette situation.
Notre produit ne présentait aucun défaut. Vous ne souhaitiez pas prendre en charge les frais de retour, ce qui est la procédure standard pour un échange sans motif valable.
Face à votre insatisfaction, nous avons cherché une solution amiable et vous avons proposé un remboursement partiel de 15 euros sur votre commande de 28 euros, soit près de la moitié du montant, tout en vous laissant conserver l'article.
Cette solution généreuse était conditionnée par un engagement de votre part. Nous avons effectué le remboursement en vous faisant confiance, mais vous avez choisi de ne pas respecter votre engagement.
Nous sommes déçus par cette situation car nous avons agi de bonne foi pour trouver un compromis équitable, alors que vous conservez à la fois l'article et une partie significative du remboursement.
Cordialement,
Retro-stage.fr
A fuir !!!
Expérience très décevante avec Retro Stage.
Article retourné dans les délais, avec preuve d’expédition et suivi Chronopost. Le colis est arrivé et mis à disposition — mais l’entreprise refuse d’aller le récupérer au point relais. Résultat : remboursement refusé tant que le colis n’est pas “physiquement réceptionné”, tout en refusant de le récupérer. Situation bloquée artificiellement.
On me demande maintenant de repayer une seconde expédition pour espérer être remboursée. Donc double frais de port pour un simple droit de rétractation — inacceptable.
Service client rigide, aucune solution concrète proposée, réponses standardisées, aucune prise en compte du problème réel.
Procédure de retour trompeuse et coûteuse pour le client.
Je déconseille fortement — achetez en connaissance de cause : en cas de retour, vous pouvez perdre votre argent.
En réponse au message de mauvaise foi qui a été modifié par le vendeur :
Vous confirmez refuser toute récupération en point relais, tout en conditionnant le remboursement à la réception physique du colis. Cette contradiction rend le remboursement impossible et transfère intégrement le risque logistique sur le client.
La seule solution proposée consiste à payer une seconde expédition pour exercer un droit de rétractation, ce qui constitue une pratique financièrement pénalisante et dissuasive.
Je regrette également le ton employé dans vos réponses privées et publiques, particulièrement peu commerçant, ne cherchant à aucun moment une solution amiable et laissant entendre que le client serait responsable d’une situation pourtant liée à vos contraintes logistiques internes.
Conseil aux futurs acheteurs : en cas de retour, assurez-vous que la livraison se fasse impérativement en remise directe contre signature à l’adresse fournie. Si le transporteur dépose le colis en point relais, le remboursement peut devenir impossible et entraîner des frais supplémentaires.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous tenons à clarifier certains points concernant votre retour.
Notre adresse de retour est une adresse physique précise que tous nos clients peuvent localiser sur Google Maps. Depuis des années, tous les retours se déroulent sans problème avec cette adresse standard.
Nous nous questionnons sur les raisons pour lesquelles votre colis a été acheminé vers un point relais alors que l'adresse fournie est bien une adresse de livraison directe. Nous pensons que vous seul pouvez expliquer cette situation particulière.
Nous vous invitons à vérifier auprès de n'importe quel autre site e-commerce : aucun marchand n'accepte de récupérer des colis de retour déposés en point relais par les clients. Cette pratique ne fait pas partie des procédures standard du commerce en ligne.
Le fait que votre colis n'ait pas été livré correctement à l'adresse indiquée nous empêche de procéder au remboursement. De plus, accepter des retours via point relais serait inéquitable envers tous nos autres clients qui respectent la procédure normale de retour.
Nous maintenons notre position : le colis doit être livré à l'adresse de retour fournie pour que le remboursement soit traité.
Cordialement,
Retro-stage.fr
Site Internet de qualité
Hésitante à commander sur un site que je ne connaissais pas, je ne regrette absolument pas.
Livraison dans un délai correct. Service client au top, notamment Mona qui est à l'écoute des clients. Les produits sont conformes à la demande et la qualité est au rendez-vous.
Je recommanderai sur ce site et je le recommande sans hésitation.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation !
Nous comprenons parfaitement vos hésitations initiales à commander sur un nouveau site, et nous sommes ravis d'avoir pu vous rassurer par la qualité de nos services.
Nous transmettrons vos compliments à Mona, qui sera très touchée par votre reconnaissance. Notre équipe du service client s'efforce quotidiennement d'être à l'écoute et de répondre au mieux à vos attentes.
Il nous fait énormément plaisir de savoir que nos produits et nos délais de livraison vous ont donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et vos recommandations. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Retro-stage.fr
tout simplement parfait ! je recommande à 100 %
Très bons produits de qualité et qui taillent bien. Le site est très bien fait et tout me donne envie. Les prix sont très abordables. Le service après-vente est disponible, serviable et à l'écoute (suite à une erreur de ma part, ils ont su me trouver une solution).
2026年1月30日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce merveilleux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits et de leur coupe. Il nous fait également très plaisir de savoir que notre site web vous donne envie et que nos prix vous conviennent.
Votre retour positif concernant notre service après-vente nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions adaptées à nos clients, même en cas d'imprévu.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Retro-stage.fr
Joli maillot
Joli maillot, conforme aux photos. Problème de taille mais réponse rapide du service client et proposition commerciale.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Retro-Stage.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis constructif.
Nous sommes ravis d'apprendre que le maillot vous plaît et qu'il correspond bien aux photos de notre site. Concernant le problème de taille rencontré, nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous sommes cependant heureux de savoir que notre service client a pu vous répondre rapidement et vous proposer une solution commerciale adaptée. Nous nous efforçons toujours de résoudre ce type de situation dans les meilleurs délais.
Votre retour nous aide à améliorer notre service et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Retro-stage.fr
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