Bardzo dobry kontakt na każdym etapie realizacji zamówienia. Szybka odpowiedź na korespondencję. Jakość obsługi oceniam 10/10. Zakupiony zestaw (rama karbonowa, widelec karbonowy, kierownica z... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich bin absolut zufrieden mit meinem neuen Rennrad, dem Rinos Odin 3! Der Support war bei Fragen jederzeit per Chat erreichbar und sehr hilfsbereit. Ein besonderes Extra: Die Sattelstütze wurde be... もっと見る
Hize un pedido de dos luces que estaban disponibles en la web y me mandaron un mensaje a los tres dias diciendo que no estaba disponible solo una y el envio eran 8€ y les dije que me devolvieran el... もっと見る
Die Ware kam pünktlich an, kein Mängel am Produkt, die Bezahlung lief schnell und unkompliziert ab. Der Telefon Service war direkt, schnell und freundlich. Das Produkt der ,, Hedkay... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
RinosBike is a German producer founded to provide good quality products ranging from gravel, mountain and road bicycles, parts, accessories to customers. We strive to provide a marketplace with a wide selection of outdoor products for everyone at a good price-performance ratio. We are looking forward to your visit! Your RinosBike team
連絡先
Goethestr 11E, 15234, Frankfurt Oder, ドイツ
- +49 0335 66590614
- info@rinosbike.eu
- rinosbike.eu
4.1
ほぼ満足
231件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 33％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
En ole saanut tilaustani vieläkään
En ole saanut tilaustani vieläkään. Asiakaspalvelu oli melko hidas vastaamaan. Arvostelin nyt jo, sillä tämä on jo kolmas muistutus arvostella yhtiö.
2024年10月27日
Rinosbike からの回答
Hei, olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä DHL:n kautta, olemme juuri tarkistaneet asian. Se on jo Suomessa. Sinun pitäisi saada tilaus 1--2 päivän kuluessa. DHL:n kautta on melko pitkä matka Suomeen. Rinosbike-tiimisi
rapide
rapide, bon produit, conforme à la description. Cela fait 2 semaines que j'utilise mais je n'ai eu aucun souci.
2024年10月6日
Ordentligt!
2024年10月4日
Bardzo dobra pozakupowa obsługa klienta
Rower przyszedł w pudełku. Niby norma, zapakowany był poprawnie ale jednak widziałem lepiej spakowane rowery (Focus Atlas, Romet Aspre - oba mam).
Po złożeniu okazało się, że nie da się skasować luzów na sterach. Napisałem do obsługi klienta i... tu zaskoczenie. Kontakt był bardzo szybki. Okazało się, że odpisał mi Pan Filip (serdecznie pozdrawiam :D). Po konsultacji z wewnętrznym serwisem dostałem informację, że długość rur sterowych jest docinana taśmowo i luz który udokumentowałem nagraniem jest prawidłowy. ALE rozumieją, że ja mam inne zdanie i przyślą mi kompletny headset żebym złożył sobie na dowolnej ilości podkładek! Identyczna sytuacja w polskiej firmie Rondo (u mojego kolegi) skończyła się docięciem rury sterowej w serwisie na koszt klienta! Zdecydowanie polecam taką obsługę klienta. I polecam Pana Filipa, który jest mega responsywny :)
2024年9月30日
Keine retourlabel und keine Antwort auf mails
1. kein retourlabel beigelegt
2. nach anschreiben via Mail wurde mir ein Umtausch angeboten.
3. nach Klärung, dass ich ein retourlabel möchte keine Antwort mehr.
Erwäge rechtliche Schritte.
2024年9月28日
Rinosbike からの回答
Guten Tag,
wir bieten keinen kostenlosen Retour mehr seit Anfang des Jahres an. Sie können gerne innerhalb von 14 Tagen uns das Produkt jederzeit zurücksenden. Nach Prüfung des Produkts bearbeiten werden wir die Gutschrift bearbeiten. Vielen Dank.
Ihr Rinosbike Team
Bonne expérience pour un 1er achat
Produit conforme à sa description
Envoi rapide
Echanges avec le service client OK
Seul bémol, l'emballage mériterait d'être un peu plus solide
2024年8月2日
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung.
Ware entspricht der Beschreibung. Gute Qualität zum günstigen Preis.
2024年9月1日
Proszę o pilne przesłanie rachunku…
Proszę o pilne przesłanie rachunku imiennego za zakup rowera Rinosbike Sandman 4.0 zakupionego w lipcu 2024 i instrukcji obsługi. Przesłałem emaila do Państwa w tej sprawie i nie mam odpowiedzi
2024年7月23日
Rinosbike からの回答
Dzień dobry, możliwe, że istnieje problem z automatycznym mailem naszego systemu dla wysłania faktury w dniu wysłania roweru. Jak dzisiaj widzieliśmy mail Pana wysłaliśmy od razu rachunek przez załącznik do Pana. Przepraszamy dla opóżnienia. Przygotujemy jeszcze instrukcję obsługi w języku polskim. Zespół Rinosbike
Genial
Genial, llegó el día indicado y también me equivoqué en el pedido les pedí para que me lo modificarán y lo hicieron sin ningún problema!!
2024年7月19日
Schnelle Lieferung alles wie…
Schnelle Lieferung alles wie versprochen tolles Bike gut verpackt keine Beschädigung
2024年6月20日
Finger weg, unseriös!
Finger weg!!!
Bestellt war ein hellblaues Faltrad. Nach 8 Tagen kam ein lilafarbenes, mit gutem Willen in der Sonne etwas dunkelblau schimmerndes Rad. Das Telefonat war eine Frechheit ("Farben können etwas abweichen" ich solle mich nicht so anstellen, sie könnten ja nicht in die Kartons reinschauen,....). Das "Austauschrad" in schwarz kam nach Nachfrage , die ohne jeglichen Kommentar mit einer Sendungsverfolgungsnummer beantwortet wurde, an. Keine Rechnung mit Rahmennummer, fremdsprachige Aufbauanleitung für ein völlig anderes Modell (Verschluß bei Faltrad, Anzugmoment bei Carbon, wäre schon hilfreich und ist ganz nebenbei vorgeschrieben).
Vollkommen unseriös, schlicht auf schnelles Geschäft ausgelegt
A
2024年6月22日
自発的なレビュー
Rinosbike からの回答
Guten Tag,
wir bedauern uns, dass unser Service Ihnen nicht gefallen hat. Wir streben uns weiter zu verbessern.
Die Rechnung sowie die Rahmennummer haben wir Ihnen zur Verfügung gestellt.
I havent’t got my order yet…
2024年5月2日
Rinosbike からの回答
Hi Nikki, we have checked it should reach Belgium soon.
See link: https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?typ=1&p1=13289303170137
We apologise for any delays via DPD or because of the weekends.
Your RInosbike Team
sehr schneller Versand
2024年3月14日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。