risolutions.eu レビュー 

risolutions.eu からの回答

2026年7月13日

Beste Norbert,

Bedankt voor uw review.

Zojuist hebben wij telefonisch contact met u gehad. Helaas bleek dat er door een technische storing de Track & Trace-informatie niet automatisch naar u was verzonden. Dit probleem hebben wij inmiddels opgelost.

Uw bestelling is inmiddels afgeleverd bij het door de vervoerder aangewezen afhaalpunt en kan daar worden opgehaald. Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die hierdoor is ontstaan.

Wanneer u uw bestelling heeft opgehaald en tevreden bent over onze service, zouden wij het zeer waarderen als u uw review wilt heroverwegen en eventueel wilt aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Team RISolutions

risolutions.eu からの回答

2026年7月13日

Beste Rick,

Bedankt voor uw review.

Onze excuses dat u langer op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u onze reacties als te traag heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Inmiddels zien wij dat uw bestelling is afgeleverd. Wij hopen dat alles naar behoren werkt en volledig aan uw verwachtingen voldoet.

Mocht u toch nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u uiteraard graag verder. En wanneer u uiteindelijk tevreden bent over het geleverde product en onze service, zouden wij het zeer waarderen als u uw review wilt heroverwegen en eventueel wilt aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Team RISolutions

risolutions.eu からの回答

2026年4月2日

Beste Marc,

Bedankt voor uw bericht.

We vinden het eerlijk gezegd opmerkelijk dat u aangeeft geen reactie van ons te hebben ontvangen. Uw vraag is bij ons namelijk wel degelijk in behandeling genomen en staat op dit moment zelfs uit bij de supportafdeling van Elo, zodat wij u van een correct en passend antwoord kunnen voorzien.

Daarnaast willen we aangeven dat er voorafgaand aan de bestelling geen advies bij ons is ingewonnen. Het scherm is bovendien elders aangeschaft, waardoor wij niet vooraf hebben kunnen controleren of verifiëren of het door u bestelde product passend is. Wanneer u vooraf advies bij ons had ingewonnen en het product vervolgens niet passend was gebleken, had u dit uiteraard kosteloos mogen retourneren.

Onze retourvoorwaarden zijn conform de gebruikelijke regels in de markt en worden ook door andere partijen gehanteerd. Wanneer wij een product verkeerd adviseren, is retourneren uiteraard altijd mogelijk. In dit geval hebben wij deze oplader echter niet geadviseerd.

Zodra wij een reactie ontvangen van het merk, komen wij hier direct bij u op terug.

Met vriendelijke groet,
RISolutions

risolutions.eu からの回答

2026年3月26日

Dear Aaron,

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We would like to clarify that your order was shipped the same day, as we do with all orders. Unfortunately, the delay occurred at the customs/import facility, which is outside of our control.

We also noticed that you sent multiple emails within a short time frame. Each new email causes the full conversation to move back to the top of our system, which can unintentionally delay response times.

Additionally, we did respond via our chatbox as soon as you contacted us there, and tracking information was sent by email. It appears that, for some reason, our emails may not have reached you, while other customers received theirs without issue.

Since your order has now been delivered and we did assist you as quickly as possible, we feel this review may not fully reflect the situation. We would therefore kindly ask you to reconsider it.

risolutions.eu からの回答

2026年3月26日

Dear Arunas,

Thank you very much for your kind words and 5-star review!

We’re happy to hear that you experienced a fast delivery and great service — that’s exactly what we strive for every day. Your recommendation truly means a lot to us.

We hope to welcome you again soon!

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Thank you for your review.

As already explained, the current market is subject to rising RAM prices and reduced availability, which directly affects stock positions and delivery conditions. Website availability is based on the most recent information available, but supplier status can change unexpectedly.

Once the situation became clear, this was communicated to you and an alternative shipping option was offered. This was intended as a possible solution, not as an obligation.

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Wat fijn om te horen dat u ons meedenken, snelle handelen en onze nette prijs waardeert. We vinden het belangrijk om onze klanten niet alleen goed, maar ook snel en passend te helpen.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende bestelling!

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat alles naar wens is uitgevoerd en dat u de begeleidende informatie als goed heeft ervaren. We vinden het belangrijk om onze klanten duidelijk en zorgvuldig te informeren.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Merci pour votre retour.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lors de votre commande, le produit était affiché comme disponible, mais la disponibilité réelle peut parfois varier en raison de mises à jour de stock qui ne sont pas toujours instantanées.

Nous comprenons que cela soit frustrant, en particulier après paiement. Votre remarque est prise au sérieux et nous aide à améliorer la clarté de nos informations de stock et notre communication envers nos clients.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Thank you for your review.

Please note that the mentioned delivery time applies to in-stock products only. This is a standard indication and not an unconditional guarantee for every order. In this case, the order could not be shipped within that timeframe.

We regret that this has led to disappointment, but the delivery estimate should be understood within the context of product availability and shipment processing.

Thank you for your understanding.

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!

Fijn om te horen dat u ook telefonisch netjes en duidelijk bent geholpen. We vinden het belangrijk om niet alleen goede producten te leveren, maar ook heldere uitleg en persoonlijke service te bieden.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Thank you very much for this wonderful 5-star review!

We truly appreciate your kind words about our professionalism, support, and communication. It means a lot to us that you have placed many orders with us over the years and that your overall experience has been so positive.

We also appreciate your understanding during the occasional busy periods when transportation companies were overloaded. Thank you again for your trust and continued support — we look forward to serving you again in the future.

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. We waarderen uw feedback en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Bedankt voor uw vertrouwen!

risolutions.eu からの回答

2026年3月17日

Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!

Wat fijn om te horen dat alles tip-top in orde was. Geweldig dat u tevreden bent over de prijs, het bestelgemak en de snelle levering.

Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende bestelling!