Rivièra Maison レビュー 143

Een ding is zeker! Nooit nog bestellen we bij Rivièra Maison. Zowat alles is fout gelopen. We moesten snel een voorschot betalen want anders zou de levering nog veel later zijn. Dan blijkt dat het totaal bedrag niet klopt. Toch moesten we het volledig bedrag betalen via een link die ze gestuurd hebben want de papa was op vakantie en het kon even niet anders?! Ook via kredietkaart betalen was onmogelijk. Gelukkig hebben we de honderden euros die misteld waren de dag nadien teruggestort gekregen. Dat is dan het enige positieve aan dit hele verhaal. De factuur echter hebben we na enkele maanden nog steeds niet ontvangen.
En dan dus wachten op levering. Als we contact willen opnemen, wordt de telefoon niet meer opgenomen en op onze berichten niet meer geantwoord. Dan krijgen we een telefoonnummer van het transportbedrijf waar wijzelf notabene mee contact moeten opnemen. Omgekeerde wereld. Die firma wist van niets en kon ons niet helpen. Dan kregen we een andere transportfirma die gelukkig voor ons opgezocht heeft waar de meubels (twv €4.000) opgeslagen waren. Maanden na besteldatum werden deze dan vandaag eindelijk geleverd. Belofte was dat de transporteurs mee gingen helpen de kasten op zijn plek zetten en de verpakking meenemen. Dat bleek dan weer een probleem te zijn. We moesten het zelf maar oplossen en dan een verhuisfirma bellen? Zo onbeschoft aan telefoon, kan je je niet voorstellen. Het is onvoorstelbaar dat ze nog steeds blijven bestaan.
En als ik hier op trustpilot de andere reviews lees, zijn we dus niet alleen.
Dus, als je dit leest, NIET BESTELLEN bij hun. Je komt er gerooid uit!

Ik lees jullie antwoord hieronder. Helaas klopt er niets van. Praten jullie je er gewoon onderuit.
Levering was een ramp en ze zetten helemaal niets voor ons in elkaar. Weigerden zelfs resoluut en factuur is nog steeds niet in orde!!!!

Meubelen besteld in de winkel Rotterdam, uitstekend geholpen. Klantenservice zeer slecht bereikbaar zou 2 weken geleden een email krijgen dat een deel geleverd zou worden maar helaas zelf contact opgenomen met de klantenservice maar de meubelen staan nog in het distributiecentrum ze zijn de order vergeten bizar paar duizend euro aan meubels. Nu zou je denken ze gaan met spoed aan de slag krijg een aardigheidje opgestuurd heb liever deze week mijn meubelen voor de Pasen, maar dat gaat hem niet worden. Nu gewoon rustig en geduldig afwachten wanneer de meubels komen. Slechte service van riviera maison.

Een vloerlamp l’hotel besteld op 29 november 2022, levertijd zou 6 a 8 weken duren. Eind Januari 2023 heb ik telefonisch contact opgenomen met de vraag wanneer de bestelling geleverd zou worden, er werdt mij gezegd dat de lamp begin April verstuurd zou worden. 17/03/2023 kreeg ik uiteindelijk een mail dat de lamp uit voorraad is en de bestelling geannuleerd werd.
De lamp wordt tot mijn verbazing nog steeds aangeboden op hun verkoopsite met de vermelding 6 a 8 weken levertijd, wat een klucht.
Nu nog steeds problemen met de terugbetaling die nog niet in orde is.

Vorige week is mijn bank bezorgd van Riviera Maison. In de winkel ben ik uitstekend geholpen en heeft de dame in de winkel mij goed geadviseerd voor de beste bank in de woonkamer. Blij met het resultaat in de woonkamer.

Ik heb een dure mooie lamp gekocht v glas. Hiervan ging 1 vd drie glazen bollen stuk. Je verwacht bij zon dure lamp van zo'n merk als riviera maison dat ze wel een vervangende glazen bol zouden kunnen leveren. Maar nee,
Wat een slechte klantenservice!!! Ik koop nooit meer bij riviera maison.
Leuk zo'n antwoord. Dus ik moet naar spijkenisse of zaandam gaan in de hoop dat er toevallig zo'n glazen bol ligt. Vreemde manier v klantenservice riviera mason

Ik heb meerdere producten gekocht van riviera maison.
Bij mijn uitzet van vorig jaar heb ik glazen gekocht met hartjes aan de zijkant. Een paar keer in de vaatwasser en alle hartjes zijn vervaagd. Ik vind dit niet kunnen voor glazen tussen de 8-15 euro per stuk!
Daarnaast heb ik dubbelwandige glazen gekocht, in al deze glazen is aan de onderkant vies water gekomen. Deze heb ik dus ook allemaal weg kunnen gooien.
Vervolgens heb ik van mijn schoonmoeder met kerst 6 glazen met een hartje aan de onderkant van het glas gehad. Ook bij al deze glazen is het glitter wat in het hartje zat uit de glazen gelopen en hier is ook vies water ingekomen. Ik kan de glazen zo amper gebruiken omdat het er gewoon smerig uit ziet!
Uiteindelijk dit gemaild naar riviera maison. Ook dat ik de kwaliteit slecht vind. Maar zonder aankoopbon kunnen ze niks voor je betekenen. Echt slecht. Dit is ongeveer zon 200 euro aan glazen!

Ik koop niks meer van riviera maison!

Sale bleek ineens teveel korting gegeven,was iets fout gegaan,dus konden artikel ineens niet meer leveren. Zou niet leverbaar zijn,maar via andere sites,met minder korting,wel leverbaar via Riviera Maison. Maar betaling is wel nog steeds niet geregeld door hun. Wat een toppers!

Stoel gekocht via de website; zou uit voorraad leverbaar zijn. Binnen tien dagen zou de bezorger contact met mij opnemen. Waarom binnen tien dagen en niet gewoon direct? Maar zelfs na tien dagen gebeurde er niets. Gebeld en de stoel bleek pas zes weken later leverbaar te zijn. Dat op hun site iets anders stond, was 'een foutje'. Men had het niet nodig gevonden om mij erover te informeren.
Beetje jammer dit, zeker voor een merk dat de prijzen eerder aan de bovenkant van de acceptabele prijsmarge legt dan aan de onderkant. Voor mij is dit aanleiding om in het vervolg geen zaken meer met dit bedrijf te doen.

Normaal gesproken ben ik heel enthousiast over dit merk maar de service als je een klacht over een product hebt waar hun merknaam op staat is echt heel slecht te noemen.
Ik heb een bestekset gekregen, een aantal jaren geleden. Dit is een set met een zwart en metaalkleurig heft. Het metaal van de heften laat los. Ik heb hier ca 1,5 jaar geleden een correspondentie over gehad en ze doen hier helemaal niets aan, ik kan nl. geen bon overleggen. Ik heb het gekregen. Ondertussen had ik al een nieuw bestek van geheel metaal gekocht, ook van Riviera Maison omdat ik de stijl zo mooi vind.
Dat blijft overigens heel mooi, zoals je ook voor die prijs mag verwachten. Ik ben daar erg blij mee.
Omdat het merk erop staat zou het heel logisch zijn dat ze gewoon achter hun product staan. Ik hoef geen totale vergoeding, dat is natuurlijk niet relevant want ik heb het al wat jaren in gebruik in onze vakantiewoning.Toen ik het deze week weer bekeek en er al meer loslaat dacht ik het is tijd voor een review. Ik baal nog steeds echt ontzettend. Elk HEMA of IKEA bestek gaat een leven mee, dat zou je van RM ook mogen verwachten.
Niets is minder waar. Dat kan gebeuren maar erken het ook. Deze review gaat dus over dit product en de ontbrekende service.

Op voorraad is niet op voorraad, zelfs niet bij producten uit de sale... erg merkwaardig. Zijn de producten gewoon in de basis al 30% te duur en start de productie pas na bestellen? Je moet er zelf constant achteraan zitten. Van 1 maand levertijd naar nu 3 maanden. Eerder ook al een lamp moeten terugsturen waar de bedrading levensgevaarlijk was beschadigt de de fittingen voor kortsluiting zorgde. Vroeger echt heeeel veel gekocht bij Riviera maison. Wij stoppen er mee de prijs/ kwaliteit verhouding en de service is het echt niet meer waard!

Echte toppertjes bij Rivièra maison! Probleem werd direct verholpen door de medewerkers van de klantenservice, mijn complimenten! Helemaal blij van de super snelle service en de prachtige producten die zij aanbieden!

Wat een slecht bedrijf!! Online lamp besteld, was op voorraad. leuke lamp en niet goedkoop. Geld meteen afgeschreven en vervolgens niets…. Online order opgezocht staat niks bij alleen order ontvangen. Bij erachteraan bellen blijkt de lamp toch niet op voorraad , duurt nog meer dan 2 maanden voor levering. Ze brengen de klant niet op de hoogte, je moet zelf maar contact opnemen ! Een mail sturen is ze nog teveel moeite of het online bij de order zetten dat je op de hoogte bent. Wat een kansloos bedrijf

Locatie Bergen Onbeschoft gedag v medewerkster. Plastic glazen op de grond op een hoekje per ongeluk omvergeschopt waarop mijn man zei oh gelukkig plastic waarop mw zei maar dat kan ook stuk. Ander mw zei maar stond niet helemaal goed waarop de medewerkster zei nee moet beter kijken. echt te treurig voor woorden we zijn riviera kopers maar hier zullen we niet meer ons gezicht laten zien. doet de naam geen goed. Een andere mw ging ook meteen richting buiten. Echt echt schandalig.

Returned a product because of... what I can only describe as Aliexpress quality that cost 30 euros.
3 weeks after my returned parcel arrived, no confirmation or refund. Literally just stole my money.

In het verleden aantal bestellingen geplaatst. Altijd veel te laat binnen gekregen. Letters gaan heel snel van de glazen af wat wel erg jammer is voor die prijs. Verder zijn het wel hele mooie producten en blijf ze wel bestellen.. dan maar wat later binnen

5 februari heb ik een bestelling geplaatst van 10 borden. 1 bord daarvan werd stuk geleverd. Ik heb 4 keer contact gehad met Rivièra maison. En zij hebben mij niet pas na een maand werkelijk geholpen. Er werd contant gezegd dat ze gingen kijken en mij later terug gingen bellen. Bij de 4de keer heb ik gezegd dat ze meteen moesten gaan kijken. En daarna meteen een nieuw bord moesten sturen. Dat is nu eindelijk dit een maand later gebeurd. Ik raad Rivièra maison zeker niet aan. De klantenservice is vreselijk en de tegemoetkoming ook!

Een aantal weken geleden heb ik een meubelstuk besteld op Riviera Maison. En op hun website staat het artikel op voorraad was. En dat bij het leveren van meubels binnen 9 dagen contact wordt opgenomen om een afspraak te maken. Na 9 dagen wachten had ik nog steeds niks gehoord en heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelde mij dat het artikel wordt geleverd met PostNL en heb toen een track & trace code ontvangen. Hierin staat nu al weken dat het artikel nog niet bij PostNL is aangekomen. En dus weer contact opgenomen met de klantenservice. Toen vertelde ze mij dat het bij PostNL wat langer kan duren om een groot pakket te verwerken. Dat is misschien 2 dagen extra maar geen 2 weken, dus besloot ik contact op te nemen met PostNL. En zei vertelde mij dat ze nog niks hadden ontvangen vanuit Riviera Maison. Dus ik het bericht van PostNL gestuurd naar Riviera Maison en ze zeiden dat ze een onderzoek zouden gaan starten. We bellen of mailen nu elke week en er wordt vanuit Riviera Maison niks ondernomen. Dat is erg teleurstellend. Het gaat om dure meubels en niet om een brood die je bij de bakker koopt en zo wordt er wel mee omgegaan.

Ik heb op 21 december 2021 een bestelling gedaan. Deze heb ik netjes betaald. De bestelling heb ik nooit ontvangen, maar de €156,56 die ik betaald heb ook niet. Ik heb ze herhaalde malen gehaald.Ze hebben zelf gemaild dat Post.nl het pakket retour heeft gestuurd, maar mijn geld heb ik nu 2 maanden later nog niet terug gehad.

Ik probeer mij over het algemeen goed voor te bereiden wanneer ik naar een mij onbekend bedrijf wil gaan. Zo keek ik ook naar referenties m.b.t. Riviera Maison. Ik schrok daar van de vele negatieve reviews, met name richting de klantenservice. Om de proef op de som te nemen ging ik naar het filiaal in Maastricht met de bedoeling mij te laten adviseren over een tapijt. Het viel mij op, dat de aan hun identieke truien herkenbare verkoopsters stuk voor stuk ontzettend vriendelijk waren. I.v.m. mijn specifieke vragen werd ik geholpen door de bedrijfsleider (Ralf). Dankzij zijn kundige uitleg was ik vrij snel "verkocht" en kon mij de nieuwe eigenaar noemen van een prachtig tapijt. Ik was zó tevreden over deze aankoop, dat ik nog verder ben gaan kijken naar verlichting. Ook hier slaagde ik vrijwel meteen. Het tapijt zou over enkele weken beschikbaar zijn en wanneer het in het filiaal aan zou komen, dan zou ik gebeld worden om een afspraak te maken wanneer het thuis gebracht zou kunnen worden. Indien ik dit wenste zou men ook de beide door mij gekochte lampen thuisgebracht kunnen worden. Ik vond dit een uitstekende service en heb er ook dankbaar gebruik van gemaakt. Na ongeveer 3 weken kreeg ik een telefoontje met het bericht dat het tapijt een paar dagen later op de zaak zou aankomen en, als ik dat wilde, dezelfde dag of week thuisgebracht kon krijgen. Aangezien mij dat op dat moment minder goed uitkwam, heb ik de bezorging nog een paar weken uit kunnen stellen, zonder een enkel probleem. Ik ben dus heel erg te spreken over dit filiaal en herken mij dus totaal niet in de negatieve kritiek op dit bedrijf!

Tot 2 x toe een beschadigd artikel ontvangen. Bij de 1e bestelling was het gewoon slecht verpakt en daardoor door transport beschadigd. De 2e bestelling was wel goed ingepakt, maar het artikel (spiegel) is gewoon beschadigd ingepakt, beschadiging was duidelijk te zien! Dat vind ik eigenlijk nog erger, ze pakken dus bewust een beschadigd artikel in.
En dan nog je geld terug krijgen....dat is helemaal een ramp. Ik heb zelf bij beide bestellingen 2x erachteraan moeten bellen. Bij de 1e keer bellen krijg je te horen, sorry retour is nog niet verwerkt, het is erg druk, uw geld word zsm terug gestort. Je moet gewoon meer dan een maand wachten op je eigen geld. Dit vind ik echt niet kunnen voor zo'n "groot" merk.
Kortom ik ga noooooit meer iets online bestellen bij RM. Ik ga voortaan wel naar de winkel in Arnhem, daar werken tenminste fijne verkopers.