Robin Look レビュー 225

Der junge Mann im Tec Erfurt ist mir schon beim ersten Besuch in den Laden sehr unfreundlich entgegen gekommen.
Als ich dann wieder in den Laden musste dachte ich gut ich bin bei der freundlichen Dame dran. Aber die Kundin vor mir verweigerte von den männlichen Kollegen zu bedient werden ( ;wegen seiner blöden Art ;so ihre Worte. ALSO musste ich zu ihn aber das war auch für mich das letzte Mal, er ist einfach nur genervt und den Kunden gegenüber sehr sehr unfreundlich.

Frecher geht’s kaum ……

War heute in der Filiale Wilmersdorfer str. Berlin.

Online Angebot :
Robin Look Filiale aufsuchen, zwei Wunschbrillen aus unserer großen Markenvielfalt auswählen und vom "2für1"-Paket profitieren..

Wollte ich dann mal in Anspruch nehmen.

Kommentar der Servicemitarbeiterin :
,, sie müssen hier den vollen Preis zahlen, denn wir müssen ja schließlich auch bezahlt werden ,,

Ohne Worte !

Hallo Robin Look
Bezahlt ihr eure Leute so schlecht , dass sie lustlos und faul, ( die Dame saß beim betreten und stand nur widerwillig auf )
Kunden wegschicken?

Bin direkt zu Fielmann

Ich werde wieder zum Mitbewerber wechseln.Ich hatte eine Reklamation. Das Gestell meiner Brille ist noch in der Garantiezeit kaputt gegangen. Ich konnte auch eine neue Brille bestellen. Nach 8 Werktagen habe ich meine Brille immer noch nicht. Bei einem Mitbewerber dauert eine Reklamation 5 Tage. Es ist einfach nur schlecht!!! Ich ärgere mich, das ich zu Robin Look gewechselt habe.

Frau Kristina Werel in Trier hat mich perfekt beraten. Bin sehr zufrieden.

TOP Kaufempfehlung
Klare Kaufempfehlung! Meine Gleitsichtbrille ist hervorragend! leicht, dünne Gläser, Sichtfeld ist gut! Sonnenbrille ist genau so gut. Brillengläser wurden in vorhanden Brillengestelle montiert. Werde sicher wieder bestellen!

Alle Kommentare zu der Filiale im Potsdamer Markt Center kann ich nur unterstreichen: Ich bekomme alle zwei Wochen (unerwünschte) Computerwerbung via E-Mail, weil ich mir mittlerweile vier Brillen habe dort herstellen lassen. Die "Aktions-Preise" der Internetwerbung haben aber nichts mit der Realität zu tun: Die Sonderangebote werden vor Ort nach einer intransparenten, und unlogischen Formel errechnet, die sich dem Endkunden nicht erschließt. Leider ist das bei den Wettbewerbern nicht anders. Hier handelt es sich wohl um ein Kartell oder einen Feisch-Bazaar...

Super zufrieden mit Frau Fruhner in Karlsruhe: super sympathisch, super kompetent, super professionell. Hat sofort verstanden, was ich mir wünsche. Habe sie schon direkt im Freundeskreis weiterempfohlen. Dankeschön, M. Belfiore

Schnell, günstig, gut. Die Mitarbeiter der Filiale in Jena sind alle freundlich, hilfsbereit und kompetent. Wir haben jetzt schon die 3. Gleitsichtbrille in Auftrag gegeben.

Ich gebe nur 1 Stern . Leider finde ich das Robin Look von einer Seits gute Preise anbietet aber anderseits leider die Kunde verarscht. Ich habe mir eine Sonnenbrille mit Stärke bestellt wo auch eine Fassung kostenlos dabei war. Ich wollte diese Fassung wofür ich eigentlich im Preis mit bezahlt habe behalten und dafür eine andere Fassung abgegeben wo die Gläser rein sollten. Der wollte nochmal 90 Euro von mir. So eine verarscherei. Krass... habe 2 Gleitsichtsbrillen dort zum zweiten mal gekauft aber das letzte mal. Nie wieder Robin Look. Es geht mir nicht ums Geld sondern um Gerechtigkeit und Prinzipien.
Wenn ich keine andere Fassung mitgebracht hätte, hätte ich diese Fassung umsonst bekommen. Wo ist bitteschön der Sinn??

Gleitsichtbrille, Sonnenbrille, Computerbrille und eine extra Lesebrille (zum Nähen und zum Zeitung lesen), wurden bei Robin Look in Neunkirchen, von Herrn Piro (u. a. 101060824), vermessen und in Auftrag gegeben. Mit jeder Brille bin ich total zufrieden. Die Mitarbeiter sind auch in stressigen Situationen nett und freundlich, denn der Andrang ist mittlerweile groß und die Räumlichkeiten sind m. E. bald zu klein! Herr Piro ist ein hervorragender Optiker, der sich nicht aus der Ruhe bringen lässt und jede Brille sehr korrekt ausgemessen und beim Abholen auch angepasst hat, was mich sehr freute, so dass ich mit allen Brillen voll zufrieden bin. Die Preise sind wirklich "unverschämt günstig", so dass es möglich ist, sich mal öfter als einmal im Jahr eine neue Gleitsichtbrille anfertigen zu lassen, erst recht eine Zweitbrille. Danke Herr Piro, hoffentlich bleiben Sie der Filiale noch lange erhalten!

Tolle Beratung von Herrn Naeem.

Er kennt sich gut aus und kann schnell erkennen welche Brillenform und Farbe zu welchem Gesichtsform passt und gut aussehen werden wird. Er nimmt sich Zeit auch beim Sehetest machen und hat viel Geduld mit den Kunden.
Ich bin sehr zufrieden und würde nochmal hin gehen wenn ich wieder eine Brille benötige.
Ich bin sehr zufrieden und werde Robin Look und als Berater Herr Naeem weiterempfehlen.
Herzlichen Dank nochmal.

Nach Erhalt meiner Brille mußte ich diese nach 2 Tagen reklamieren ,da der Kollege nicht richtig vermessen hat .
Frau Antje Gentzler hat dann meine Werte überprüft und festgestellt , dass die Achse falsch vermessen wurde .
Sie hat alles hervorragend korrigiert und eine neue Brille in Ihren Unternehmen bestellt .
Sie arbeitete sehr gewissenhaft .
Auch die Beratung des Brillenrahmens , welcher zu meinen Gesicht paßt ,war sehr gut .
Ich kann Frau Gentzler nur empfehlen .
Nochmals vielen Dank !
Isolde Müller

Wir hatten uns bei Robin Look in Trier zwei Brillengestelle ausgesucht und zurück legen lassen da wir in Zeitdruck waren. Als wir dann ein paar Tage später wieder da waren hieß es das kein Optiker im Haus sein und der Verkäufer war sehr unfreundlich und herablassend. Wir sollen am nächsten Tag wieder kommen. Jedoch war dann die Preisaktion nicht mehr gültig und wir sollten dann für die selben Brillen deutlich mehr zahlen. Somit haben die 2 Kunden verloren und wir werden diesen Laden entsprechend weiter empfehlen.

Ich möchte mich bei Frau Hamelink
(Gropiusstadt)recht herzlich bedanken. So eine schnelle Reparatur meiner Brille. Einfach toll. Das nenne ich Kundenservice
Danke
Marianne Rieck

Im Dezember 24 zwei neue Lesebrillen in Spandau machen lassen.
Im Januar löst sich bei einer Brille eine Schraube, wird vom Mitarbeiter behoben, bis sie sich eine Woche später wieder löst und nicht mehr verschraubt werden kann. Für diesen Materialfehler soll ich noch 20% selber bezahlen. Setze die Zweitbrille auf, bricht der Bügel aus dem Gestell.
Dafür muss ich wahrscheinlich auch 20 % zahlen. Es geht mir nicht ums Geld, es geht um schlechtes Material das geliefert wurde. Meine anderen Brillen gehen ja auch nicht kaputt,wenn ich sie normal gebrauche.

Meine Brille die wir bestellt haben sollte per Post geschickt werden.Doch sie wurde in der Fiale vergessen und erst nach 4tage warten zugeschickt.Sie sollte Freitag schon da sein laut e-mail und heute ist Montag nie wieder lasse ich bei euch eine Brille machen.

Klare Kaufempfehlung! Meine Gleitsichtbrille ist hervorragend! Leicht, dünne Gläser trotz hoher Dioptrin, Sichtfeld ist gut, sitzt perfekt! Alles in allem übertrifft die Brille meine für 1200,- beim Optiker gekaufte. Werde sicher wieder bestellen!

Verglasung für Lesebrille für 210€ bestellt. Die Brille kann man nicht verwenden. Und nämlich: wenn ich auf die Laptop-Tastatur schaue, kann ich sie (Tastatur) perfekt erkennen.
Aber, wenn ich, ohne die Position meines Kopfes zu verändern, meinen Blick auf den Bildschirm wende, wird das Bild unscharf und undeutlich.
Um den Bildschirm klar sehen zu können, muss ich meinen Kopf sehr hoch heben und auf den unteren Rand der Brille schauen.

Nach meiner Reklamation hat sich der Kunden-Service bei mir gemeldet und ich habe die Brille zur Nacharbeit zurückgeschickt.
Leider war die Qualität auch beim zweiten Mal schlecht. Ich habe beschlossen, sie nicht mehr zu kontaktieren und in einem anderen Ort gemacht.

In der Filiale in Berlin Wittenau habe ich vom 44€ Angebot Gebrauch gemacht. Beim abholen der Brille sagte ich, ich sehe verschwommen. Die Aussage war das ist normal die Werte sind auch anders. Ich meinte nein, diese sind gleich. Ich suchte eine andere Filiale auf, da ich immer noch Kopfschmerzen hatte vom tragen der neuen Brille bzw. verschwommen sah. Dann meinte die Mitarbeiterin ihr Kollege hat auch einen falschen Wert eingegeben -2,5 statt -1,5. Sorry aber sowas darf nicht passieren!!!

Ich war heute in der Robin Look Filiale im Marktcenter Potsdam. Meine Gleitsichtbrille habe ich im November 2023 in dieser Filiale gekauft und war sehr zufrieden mit der super freundlichen Bedienung und meiner neuen Brille. Nun ist heute morgen ein Bügel abgegangen. In der Filiale erklärte mir die Mitarbeiterin,
dass eine Reparatur nicht möglich ist. Sie erstellen in so einem Fall grundsätzlich eine neue Brille. Sollte ich in dieser Filiale ein Gestell finden welches exakt die gleiche Gläserform und Größe hat kostet der Wechsel 90 Euro. Eine Garantie, dass alles wie zuvor passt gibt es nicht. Ich sollte für ca 190 Euro eine neue Brille anfertigen lassen. Ich bin entsetzt!!! Was stimmt mit Robin Look nicht ? Ich brauche keine neuen Gläser!
Ich bin jetzt 64 Jahre jung und bisher „musste ich noch nie ein neues Auto kaufen wenn der Spiegel kaputt gegangen ist“. Das ist 0 Kundenservice.