Roboterversandhaus Deutschland レビュー 

57
TrustScore 5段階評価の2

2.0

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5つ星のうち1の評価

Die Webseite enthält keine Daten im Impressum. Es werden keine Kontaktdaten angezeigt, d.h. man hat keine Möglichkeit das Unternehmen zu kontaktieren. Erst der Umweg über Amazon Pay zeigt eine E-Mail.... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Keine Kontaktmöglichkeiten bei Garantieanspruch ! Kurz vor Ende der Garantiezeit lässt sich der Poolroboter nicht mehr laden. Für die Anmeldung der Garantie bekommt man aber keinerlei Kontakt!!!

5つ星のうち1の評価

Roboter erhalten lief einen Tag danach lud er nicht mehr. Dann wollte ich vom 14 tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, wurde aber wegen eines Kratzers abgelehnt…ok dann bitte über Garantie. Seit Mai... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Ich habe einen Poolroboter bei diesem Anbieter bestellt und auch erhalten. Die Bestellung ging problemlos vonstatten, aber die Lieferung überschreitet tatsächlich die angebene Frist um knapp eine... もっと見る

2.0

期待以下

TrustScore 5段階評価の2

57件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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過去12か月のレビュー数: 3

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5つ星のうち5の評価

Absolut empfehlenswert

Ich bin sehr zufrieden mit dem Roboterversandhaus. Der Kundenservice war äußerst hilfreich, als ich Fragen zu den verschiedenen Robotern hatte. Die Lieferung erfolgte schnell und sicher. Mein neuer Roboter hat meine Erwartungen übertroffen. Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen!

2023年10月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Bestellung

Ich Bestellte einen Rasenroboter dort für meine Oma.
Natürlich richtet ich ihn auch für sie ein, Dafür dass ich keine ahnung von so neuartigen Roboter habe konnte ich durch die Anleitung ganz einfach zum starten bringen.

2023年7月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Rasenmäherroboter wurde als lagernd…

Rasenmäherroboter wurde als lagernd angezeigt (und wird auch immer noch so angezeigt) ich warte seit 2 Monaten!!! Kein Versand, auf Rückfrage wird einem das blaue vom Himmel versprochen, die Ware kommt nächste Woche, sie ist schon da und wird für den Versand vorbereitet...usw.

Schlechtester service aller Zeiten, nie wieder.
Ich möchte zusätzlich noch bemerken, dass dieser Händler versucht hat dieses Review zu löschen mit der Begründung es sei ein Fake, selbst als ich alle Daten zur Verfügung stellte, sollte es gelöscht werden. Nach Durchsicht durch trustpilot kam man jedoch zum Ergebnis, das alles genau so passierte wie oben beschrieben und keinerlei falsche Angaben gemacht wurden.

2023年5月28日
5つ星のうち1の評価

Keine Lieferung erfolgt

Habe einen Rasentoboter bestellt und gleich bezahlt es hieß er sei Lagerware, dann wurde ich von Woche zu Woche hingehalten nach 3 Wochen bin ich von der Bestellung zurückgetreten warte jetzt auf Rückzahlung meines Geldes. Dieser Shop ist absolut nicht empfehlenswert.

2023年5月12日
自発的なレビュー
Roboterversandhaus Deutschland ロゴ

Roboterversandhaus Deutschland からの回答

Lieber User "MK",
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben ihre Bestellung intern geprüft und würden bitte dazu gerne folgende Rückmeldung geben:
Die Bestellung wurde am 12.05, am gleichen Tag, an dem Ihr Widerruf einging rückerstattet. Es wurde die selbe Zahlungsmethode (Amazon Pay) verwendet, wie bei der Bestellung. Sie haben des weiteren eine E-Mail zur Bestellstornierung und der Rückerstattung am 12.05. um 09.32 Uhr von uns erhalten.

Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail über die unvorhersehbare Verzögerung durch unseren Lieferanten informiert und dass sich der Auslieferungstermin verschiebt.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie betreffend der Rückzahlung eine Berichtigung der Bewertung machen würden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne gerne zur Verfügung.
Beste Grüße, das Team von Roboterversandhaus

5つ星のうち1の評価

Obwohl Ware online als "auf Lager", ist diese nicht auf Lager

Obwohl Ware online als "auf Lager" gekennzeichnet ist, ist diese nicht auf Lager. Erster Ersatzliefertermin (1 Woche später) wird nicht eingehalten. Zweiter Ersatzliefertermin sollte dann nochmal 2 Wochen später sein. Ware steht immer noch online als "auf Lager". Ich bestelle viel im Internet, aber so ist mir das noch nicht untergekommen. Keine Empfehlung!
Habe die Bestellung jetzt storniert und ich bin mal gespannt, wann und ob ich das Geld wiederbekomme

2023年4月13日
自発的なレビュー
Roboterversandhaus Deutschland ロゴ

Roboterversandhaus Deutschland からの回答

Lieber Bewerter „Harry Struckmann“,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben die Bestellung DE-2076 intern geprüft und würden bitte dazu gerne folgende Rückmeldung geben:
Die Bestellung wurde am 01.04 gemacht,
unser Kundenservice hat per E-Mail die Lieferverzögerung (Lieferantenverschulden) mitgeteilt
Am Do, 13 Apr at 9:31 Uhr kam von Ihnen der Bestellwideruf, den wir bestätigt haben und ebenfalls ging am gleichen Tag, die Rückerstattung mit Benachrichtungsmail an Sie raus. Es wurde die selbe Zahlungsmethode (American Express) verwendet, wie bei der Bestellung. Sie haben des Weiteren eine E-Mail zur Bestellstornierung und der Rückerstattung am 13.04. um 09.34 Uhr von uns erhalten.

Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail über die unvorhersehbare Verzögerung durch unseren Lieferanten informiert und dass sich der Auslieferungstermin verzögert. Wir sind bzw. waren uns der Wichtigkeit der Lieferung bewusst, dass man den bestellten Rasenroboter zu Saisonbeginn haben möchte.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie betreffend der Rückzahlung eine Berichtigung der Bewertung („… und ich bin mal gespannt, wann und ob ich das Geld wiederbekomme“ machen würden.

Beste Grüße, das Team von Roboterversandhaus

5つ星のうち2の評価

Wrong inventory, miss information

I‘ve read the previous comments about showing wrong inventory, but I thought maybe it was one time case. Unfortunately, I’ve experienced the same, it seemed like same day dispatch, but after 10 days there is no dispatch and still there is no information. They only say that they had a problem with supplier, but item still seems “Auf Lager”. This is really not professional. I strongly not recommend the company. Only good part is, they answer the emails, but without any result.

2023年2月14日
自発的なレビュー
Roboterversandhaus Deutschland ロゴ

Roboterversandhaus Deutschland からの回答

Dear "Altan Turhan",

Thanks for your review and your comment. We fully understand your disappointment and would like to apologise for the inconvenience caused.

You placed an order and we were very happy about it.
But things turned in a different way than planned or agreed with the supplier. Our customer service team informed you by email about the unexpected delivery situation from our supplier. With your criticism in mind, we have carefully reviewed our processes and will improve our communication with our customers.

We apologise for the inconvenience. Best regards, your Roboterversandhaus Team

5つ星のうち4の評価

Kann man machen ;)

Joaaa, hab Ende November bestellt und es Ende Januar bekommen, weil irgendwas schief gelaufen ist. Haben dafür ein Produkt (das sich schon sehen lassen kann) als Entschuldigung bekommen. Service und Rückmeldezeit war soweit so gut. Der Laden ist noch neu (Anfang 2023) und da kann sowas Mal vorkommen. Ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.

Das Geschenk hat viel Unmut wett gemacht. Sagen wa mal so: Gut mit einer unschönen Situation umgegangen.

Dafür dass der Laden noch so jung ist sieht die Website sauber aus und der Service stimmt. Das verdient Respekt.

2023年1月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Alles super!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Staubsaugroboter! Meine Bestellung wurde noch am selben Tag verschickt und die Lieferung kam schnell an. Werde den Onlineshop auf alle Fälle weiterempfehlen! PS: der Roboter ist schon brav im Einsatz und entlastet mich sehr. Perfekt ist auch, dass er unter meinen Schrank und unter das Bett kommt damit ich nicht mehr darunter kriechen muss :)

2023年1月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

VORSICHT

Obwohl Ware online als "auf Lager" gekennzeichnet ist, ist diese nicht auf Lager. Ersatzliefertermin wird ebenfalls nicht eingehalten. Ware steht immer noch online als "auf Lager". Kommunikation mager bis schlecht. Ich bestelle viel im Internet, aber sowas ist mir noch nicht vorgekommen. Keine Empfehlung!
Gestern hat der Händler bei mir angerufen und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, was nett ist aber die Sache nicht besser macht.

2022年12月14日
自発的なレビュー

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