Roidurideau レビュー

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Je vous remercie pour votre réponse. J'ai effectivement reçu le bon de retour. Pour ce qui est de la couleur, elle est subjective si elle se rapproche grandement de celle commandée et visible sur... もっと見る

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Un grand merci au SAV pour leur réactivité et leurs conseils précieux avant ma commande. Le rideau occultant est efficace et tout à fait conforme à la description. Une équipe sérieuse et professionnel... もっと見る

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Très mauvaise qualité, les couleurs ne correspondent absolument pas aux photos du site. On trouve les mêmes sur Temu and co mais beaucoup moins cher. Sont arrivés dans un emballage estampillé « made i... もっと見る

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Très satisfaite de mon achat. Les rideaux en velours sont de superbe qualité avec un beau tombé. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, conforme à ce qui était annoncé sur le site. Je reco... もっと見る

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当該企業による記述

Le choix des rideaux pour votre maison peut devenir un vrai casse-tête. Il y a tellement de couleurs et de motifs différents parmi lesquels choisir, et il peut être difficile de savoir par où commencer. C'est pourquoi le Roi du Rideau est là pour vous aider ! Nous disposons d'un large éventail de rideaux, notre personnel compétent peut vous aider à trouver le modèle parfait pour votre décor. Vous recherchez un design audacieux, un effet wahou ou bien des modèles plus discret et classique, nous avons forcément un modèle fait pour votre intérieur. Vous vous êtes trompé dans les dimensions ? Parce que vous avez le droit à l'erreur, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits tant en qualité produit que service. Venez nous rendre visite sur notre site et trouvez les rideaux parfaits pour votre maison.

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69件のレビュー

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2023年3月29日

J'ai acheté des rideaux thermiques pour…

J'ai acheté des rideaux thermiques pour cet hiver et je recommande fortement ils sont très efficaces et isolent très bien !

2023年3月29日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2023年4月14日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat de rideaux. Nous sommes heureux de constater que nos rideaux thermiques ont été efficaces pour vous cet hiver.

Nous espérons pouvoir vous accompagner dans vos futurs besoins en matière de rideaux ou de décoration d'intérieur.

Cordialement,
L'équipe du Roi du Rideau

2023年3月29日

Super produit

Super produit , livraison dans les temps !!!!

2023年3月15日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2023年4月14日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et que la livraison a été effectuée dans les temps. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au respect des délais de livraison, et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas pour votre commande.

Nous espérons pouvoir vous accompagner dans vos futurs besoins en matière de rideaux ou de décoration d'intérieur.

Cordialement,
L'équipe du Roi du Rideau

2023年3月10日

Des retards dans la livraison... mais très bonne qualité ! (Service Commercial au Top!!!)

Commande de rideaux effectuée début Décembre en vue de l'arrivée de notre fille pour sa chambre, nous faisons confiance au Roi du Rideau et commandons une belle paire de rideaux en velour beige ainsi qu'un voilage. Après 2 reports de livraison suite à des problématiques de logistique et de qualité, le service commercial nous ayant octroyés 2 gestes commerciaux (dimension supérieure + remboursement de 10%), nous recevons enfin notre commande mais malheureusement, dans la dimension demandée initiale (malgré le geste commercial de la dimension supérieure).
M. Barbieux, en charge de notre dossier après ces précédents déboires, a été très professionnel, commercial, et nous a proposé de conserver ces rideaux, et a procédé au remboursement de notre commande.
Alors, de par cet ascenseur émotionnel (livraison enfin après tout ce temps... mais non conforme au geste commercial proposé) et les délais, je ne peux pas être pleinement satisfait de mon expérience avec le Roi du Rideau et mettre 5 étoiles...
Néanmoins, je tiens à saluer la réactivité, le professionnalisme, et la qualité du SAV, et plus particulièrement, mon interlocuteur M. Barbieux, qui a su, malgré la conjoncture, les péripéties, et l'affreux concours de circonstance qui s'est acharné contre notre destin, nous maintenir informé, nous offrir des gestes commerciaux forts et nous rassurer.
Malgré l'attente et tout cela, une chose est sûre, c'est que la qualité est au RDV, les rideaux sont parfaits, de très bonne qualité! S'accompagnant d'un service commercial de très haute facture...
Mon expérience avec le Roi du Rideau n'est donc pas toute rose, mais elle n'est pas noire non plus... bien au contraire.
Je leur souhaite que d'autres clients continuent de leur faire confiance, même s'il peut y avoir des déboires (comme partout, même Amazon) avec la livraison, ou la qualité, tout comme moi, je leur ai fait confiance.
Ce qu'il faut retenir, c'est que la qualité est vraiment là !

2022年12月5日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2023年4月14日

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée lors de votre commande. Cependant, nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaits de la qualité de nos produits ainsi que de la réactivité et du professionnalisme de notre service après-vente.

Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos processus de livraison et de qualité de produits, afin de vous offrir une expérience client toujours meilleure.

Nous espérons pouvoir vous accompagner dans vos futurs besoins en matière de rideaux ou de décoration d'intérieur et vous garantir une satisfaction totale.

Cordialement,
L'équipe du Roi du Rideau

2023年1月28日

Déçue par le produit

Comme un autre avis sur le site, j’ai commandé des rideaux pour leur fonction isolante du soleil et ce sont de vulgaires rideaux en polyester très fins. Ils sont arrivés dans un temps tout à fait raisonnable mais ce que j’ai reçu ne vaut vraiment pas 105 euros, j’avais trouvé le même genre à 40 euros sur Amazon! Je vais donc les renvoyer, en espérant que le remboursement se fasse rapidement… très déçue!…

2023年1月27日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2023年4月14日

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que vous avez été déçu de votre commande de rideaux.

Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre offre produit et proposer des rideaux correspondant à vos attentes en termes de qualité et de fonctionnalité.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous, mais nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

L'équipe du Roi du Rideau.

2022年12月19日

Bonjour j’ai aucune nouvelle de votre…

Bonjour j’ai aucune nouvelle de votre part , j’a déjà env pluisiers mail , mon rideau commande 4 déc il est toujours pas chez moi !!!! 15 jours pour attend ?! Même pas information !!!!

2022年12月18日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2022年12月21日

Bonjour Madam T,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Cependant, nous ne comprenons pas votre note.
Vous nous avez envoyé votre message durant le weekend, et avez reçu une réponse sous 24h ouvrées.
Lorsque vous commandez chez nous, vous avez accès à votre compte client où vous pouvez suivre votre colis.
Nous affichons clairement les délais de livraison sur notre site, afin que nos clients ne soient pas pris en défaut.

Nous sommes désolés, de vous avoir laissé une mauvaise image.
N'hésitez pas à contacter notre SAV, si vous avez besoin d'information complémentaire.

Excellente soirée

L'équipe du roi du rideau

2022年12月6日

Le SAV en PLS

Apparemment ma commande est prête depuis des jours mais n’est toujours pas confiée au livreur.
Aucune réponse quand vous contactez le service client.
Cela fait 11j que j’ai passé commande et le rideau est toujours chez eux et n’est toujours pas envoyé.

2022年12月5日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2022年12月9日に更新

Bonjour M. Duval,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Vous nous avez contacté le 5/12 et avez eu votre réponse, le 6/12 soit une réponse sous 24 h comme mentionné sur notre site.

Notre politique de livraison est consultable sur chaque fiche produit, ainsi que dans la rubrique support client. Nous y communiquons sur les délais de fabrication et les délais de livraison moyens.

Dès que nous recevons une commande, le suivi logistique est activé le lendemain de la commande. Le message de suivi colissimo est un message par défaut sur lequel nous n’avons pas la main.

Effectivement, il peut induire en erreur le client et penser que le colis est déjà en transit. Nous allons nous pencher sur cette problématique.

Merci pour votre partage

Excellente journée M. Duval

L’équipe du roi du rideau

2022年12月5日

Rideau magnifique et de très bonne qualité

J’ai en effet attendu à cause des expéditeurs…
Mais cela valait le coup pour plusieurs raisons :
- le professionnalisme et le sens commercial des équipes (surtout du directeur) - un suivi régulier et des échanges réguliers et rapides…
- la qualité du rideau qui est incroyable ( cher mais rideau occultant, thermique avec fronces…)
Je suis ravie et je recommande vivement ce site

2022年12月4日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2022年12月9日

Bonjour Mme Marchand,

Merci pour votre témoignage et votre confiance.
Nous sommes ravis, que le produit répondent à vos attentes.

Nous vous souhaitons, un excellent weekend.
À bientôt,

L’équipe du roi du rideau

2022年11月7日

Idem avis de Kat

Idem avis de Kat. J'attends toujours ma commande qui aurait dû me parvenir le 1er novembre. J'avais dû pour cette raison changer l'adresse de livraison car absente à cette date. Je suis rentrée mais toujours pas de rideaux.

2022年11月7日

自発的なレビュー

Roidurideau からの回答

2022年12月21日に更新

Bonjour,

Merci pour votre partage, pour information notre SAV, à traité votre mail de cette après-midi.

Néanmoins, nous souhaitons nous justifier, pour les futurs lecteurs, de nos avis.

Comme il vous a été expliqué, nous ne pouvons pas modifier une adresse de livraison lorsque la commande est déjà en cours d’expédition, (Information disponible dans nos CGV.

Concernant le délai de livraison, nous vous avions annoncé une livraison au plus tard le 5/11 et vous avez été livré le 4/11.

Pour rappel, nous envoyons 4 mails vous informant des différents statuts de la livraison. Le 04/11, vous avez reçu un dernier mail vous avertissant de la livraison. Malheureusement, il arrive que certaines messageries classent automatiquement nos mails dans les spams. Je vous invite à vérifier si tel est le cas.

Nous espérons que notre geste commercial vous donnera satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente soirée.
L’équipe du roi du rideau

2022年11月5日

A fuir

A fuir absolument, j'ai commandé des rideaux fin juillet je les ai reçu deux mois plus tard et non conforme. Ils mettent des jours/semaines a répondre aux mails vous devez les relancé sans arrêt et je me suis fait remboursée 4 mois plus tard. Vu le prix lâchez l'affaire et aller ailleurs, pas du tout commercial.

2022年7月31日

Roidurideau からの回答

2022年11月5日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Nous ne sommes pas en phase avec votre témoignage. En effet, la vérité est quelque peu décorrélée des événements passés.

Votre commande a été passée chez nous le 31 août et non fin juillet comme vous le prétendez.
Vous avez été livré en 15 jours ouvrés comme indiqué dans notre politique de livraison (confection + Transit).

Cependant, nous reconnaissons avoir commis une erreur dans la commande concernant le type d’accroche. À cet effet, nous avions convenu de vous renvoyer la commande conforme à votre besoin.

Nous ne sommes pas d’accord avec vous en ce qui concerne le manque de réactivité dans notre communication. Chacune de vos sollicitations a été traitée en 24h voire 48h lorsqu’il y a eu un week-end. Nous reconnaissons avoir eu un flottement de quelques jours pour la confirmation du renvoi.

Coté remboursement, nous avons procédé dans un premier temps au remboursement de vos frais de retour. Chose qui était convenu pour réaliser l’échange. Quelques jours plus tard, vous nous avez relancées pour le remboursement de votre commande. Nous vous avons d’ailleurs fait par de notre étonnement, car il était question initialement d’un échange. Nous avons donc annulé le renvoi et procédé au remboursement de votre commande en date du 27/11.

Nous n’avons pas été performants dans la gestion de votre commande et ne fuyons pas nos responsabilités. La note est méritée.

Par contre il nous paraissait important de défendre la qualité de service de notre SAV qui a été remise en cause.

Nous vous souhaitons un excellent Week-end.

L’équipe du Roi du rideau.

2022年11月2日

CHOQUÉE

CHOQUÉE. Cela fait bientôt 1 mois que j’ai commandé des rideaux sur leur site et je ne les ai toujours pas reçu. Je reçois un 1er lien de suivi de colis qui m’indique que le colis a été retourné à l’expéditeur car il était apparemment « endommagé ». Je reçois ensuite un 2ème lien de suivi pour le 2ème colis et je vois quoi ? Qu’il est à nouveau renvoyé à l’expéditeur ! Je ne suis pas du genre à abandonner quand je vois qu’on me prend pour une débile. Je n’hésiterai pas à à faire intervenir mon avocat si je ne reçois pas mon colis TRÈS RAPIDEMENT

2022年9月19日

Roidurideau からの回答

2022年10月13日

Bonjour Saadia, nous venons de prendre connaissance de votre message.
Vous nous avez également envoyé un mail qui est arrivé dans nos spams.
Oliver va vous faire un point sur votre commande d'ici demain.
Excellente soirée

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