Rosendahl.com レビュー 

Rosendahl.com からの回答

4日前

Hallo Markus

vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich verstehe gut, dass es ärgerlich ist, wenn wir kostenlosen Versand an einen GLS PaketShop ab 79 € anbieten, diese Versandart bei Ihrer Bestellung aber offenbar nicht ausgewählt werden konnte.
In Hamburg gibt es grundsätzlich zahlreiche GLS PaketShops, daher würden wir gerne herausfinden, warum Ihnen diese Option beim Bestellvorgang nicht angezeigt wurde. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter webshop@rdg.dk und teilen Sie uns gerne die verwendete Lieferadresse mit. Dann können wir uns den konkreten Fall genauer ansehen.

Beste Grüße
Anna von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月24日

Tusind tak for de 5 stjerner 🙏

Det er selvfølgelig ærgerligt, at to af skulpturerne ikke var i orden, men det glæder os meget at høre, at du fik hurtig hjælp med din reklamation, og at du er tilfreds med den måde, vi håndterede det på.

De bedste hilsner
Anna fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Guten Tag Arno,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn der nächstgelegene Paketshop weiter entfernt ist.

Die Lieferung nach Hause kostet 10 €, während die Lieferung an einen Paketshop als günstigere Alternative angeboten wird. Welche Paketshops verfügbar sind und wie weit diese von Ihrer Adresse entfernt liegen, hängt jedoch vom jeweiligen Netzwerk unseres Versanddienstleisters ab.

Wir verstehen, dass die verfügbaren Lieferoptionen in Ihrem Fall leider nicht optimal sind, und bedanken uns für Ihr Feedback.

Freundliche Grüße
Julie von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Danke für deine Bewertung, ich freue mich sehr, dass deine Lieferung reibungslos verlaufen ist. 

Liebe Grüße
Julie von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Oskar,
tak for din fine anmeldelse. Skønt at din pakke kom frem hurtigt og sikkert. Jeg håber, at den glæder :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Laila,
Øv at produktet var gået i stykker under transporten, men hvor er jeg glad for, at du tog kontakt til os, så vi hurtigt kunne sende dig en ny. Jeg håber, at produktet nu glæder :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hei Eva, 
jeg er så glad for at du fikk figurene dine levert raskt og at de allerede har skapt glede for deg. 

Takk for din fine anmeldelse :) 

De beste hilsener
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Mariann,
tak for din fine anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du fik din pakke hurtigt og nemt. :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Lis,
hvor er det dejligt, at din pakke blev sikkert leveret.
Tak for din fine anmeldelse. Jeg håber, at din pakke skaber masser af glæde. :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Helena,
tusen tack för din fina recension, det är så härligt att höra att din upplevelse på rosendahl.com har varit riktigt bra. 🌸

Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen igen 🩷

Bästa hälsningar
Julie från Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月15日

Hej Gitte,
tak for din anmeldelse og din feedback. Dejligt at høre, at du synes vores hjemmeside er overskuelig, og endnu mere dejligt at du fik din pakke så hurtigt. Jeg håber, at den skaber glæde.

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月8日

Kære Dagmar

Det her er først og fremmest en rigtig uheldig fejl fra vores side, og jeg forstår godt, at du reagerede, som du gjorde. Når man har skrevet en personlig henvendelse om et emne, der betyder noget særligt for en, er ”Du kan svare kunden sådan her” mildest talt ikke det, man forventer at møde i svaret. Det beklager jeg oprigtigt.

Jeg vil dog gerne forklare, hvad der lå bag den meget uheldige formulering, for jeg kan sagtens forstå, hvad du må have tænkt, da du læste den. Din henvendelse var blevet læst og taget alvorligt. Medarbejderen bad netop en kollega om hjælp til at formulere et ordentligt svar til dig, og det var kollegaens besked, der ved en menneskelig fejl fulgte med i mailen. Der var altså ikke tale om en standardskabelon.

Det ændrer ikke på, at det svar, vi endte med at sende dig, var for generelt. Vi burde i langt højere grad have forholdt os til det, du faktisk skrev – både om den personlige betydning, lanceringen havde for dig, og din frustration over efterfølgende at se nogle af de udsolgte aber udbudt til væsentligt højere priser.

Ved en lancering som denne ville vi selvfølgelig helst, at de få eksemplarer endte hos kunder, der oprigtigt ønskede sig dem. Når først et produkt er solgt, kan vi imidlertid ikke styre, hvad den nye ejer efterfølgende vælger at gøre med det.

Vi har sendt dig et mere personligt svar direkte på din mail, men jeg ville også gerne beklage oplevelsen her.

De bedste hilsner
Anna fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月24日

Vielen Dank für die 5 Sterne! 🙏
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kerzenhalter so gut gefallen. Umso mehr tut es uns leid, dass sie nicht rechtzeitig zum Geburtstag angekommen sind. Wir hoffen, dass das Geschenk trotzdem viel Freude bereitet hat 😊

Beste Grüße
Anna von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月3日

Hej Aase,
hvor er det dejligt, at alt er gået godt, og du er glad og tilfreds. Det glæder os. Tak for den fine anmeldelse. :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月3日

Hallo Helen, danke für die tolle Bewertung und die 5 Sterne. Ich freue mich sehr, dass dein Kauf schnell geliefert wurde und Freude bereitet.

Liebe Grüße
Julie von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年9月3日

Hej Jette,
dejligt at du fik din ordre leveret hurtigt.
Tusinde tak for de 5 stjerner. Vi håber at din ordre glæder :)

De bedste hilsner
Julie fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年8月31日

Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over forløbet – særligt når der er tale om en limited edition, som i mellemtiden er blevet udsolgt. Det beklager jeg.

Desværre er der sket en fejl under fragten, som betød, at din oprindelige forsendelse endte i Norge. Vores kundeservice har været i gang med at undersøge sagen, og jeg har nu fået bekræftet, at vi heldigvis har enkelte eksemplarer i reserve netop til situationer som denne, og at en erstatningshest derfor allerede er på vej til dig.

Jeg håber, den snart er fremme, og at du bliver rigtig glad for den.

De bedste hilsner
Anna fra Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年8月19日

Thank you so much for the 5 stars! 🙏
We’re delighted to hear how much you appreciate both The Curious One and The Dreamer – they make a wonderful pair. We hope you’ll enjoy them for many years to come.

Best regards
Caroline from Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年8月19日

Vielen Dank für die 5 Sterne! 🙏
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Gläser und die Karaffe gefallen und Sie einen freundlichen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Umso schöner, dass trotz der sprachlichen Herausforderung alles gut geklappt hat.

Beste Grüße
Caroline von Rosendahl.com

Rosendahl.com からの回答

2026年8月19日

Det glæder os at høre, at du var tilfreds med selve købet, priserne og kvaliteten – men selvfølgelig ærgerligt, at returneringen gav en mindre god oplevelse.

Vores returproces kræver ikke login eller brugernavn. I fakturaen, som sendes på mail, ligger et link direkte til vores returside, hvor ordreoplysningerne allerede er udfyldt. Derfor er jeg lidt usikker på, hvad der er sket i dit tilfælde, men jeg beklager selvfølgelig, at du har oplevet processen som besværlig.

Tak for de 4 stjerner og for din feedback.

De bedste hilsner
Anna fra Rosendahl.com