ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
J'ai commandé le 27 août, le 28 août j'ai la confirmation d'expédition. Le 18 septembre aprÚs avoir demandé des informations sur ma livraison on me dit que les conteneurs sont arrivés et qu'ils me... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Compré un árbol hace más de una década y es el árbol más bonito que he visto nunca. Ha durado muchÃsimo , y este año vamos a comprar uno nuevo ya que el anterior ya estaba deteriorado. Llegó en menos... ãã£ãšèŠã
Man kan godt se at trÊet er kunstigt. Leveringen er langsom. Efter vi havde bestilt, men fÞr vi modtog trÊet, havde de sat det pÃ¥ tilbud til en markant lavere pris. Deres kundeservice nÊgtede at... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
J'ai eu l'occasion, à deux reprises maintenant, de commander des sapins en PE (Delaware de luxe, 2m10 et 1m50). Rendu magnifique et bluffant de réalisme. Bon nombre de visiteurs ont longtemps cru... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Royal Christmas is specialized in the newest design and market trends of Christmas items made of PE, PVC, Flock, PP, Prelit and warm LED or the unique 1 minute tree. Our primary items are the artificial Christmas trees, garlands and wreaths. From promotional items till highest top end quality always with latest lab test, perfect packing and marketing support. We support our customers in the complete line, own packing / design is possible as well. Royal Christmas sells and manufactures their products globally towards wholesale garden centers, wholesale, decoration companies, online sales and DIY. Royal Christmas is BSCI-proof and REACH certified. At this moment we sell towards around 70 countries globally. Please go through our website (code can be send to you by e-mail, please fill out the contact form) or visit us at the fairs and showrooms. Please mail us for an appointment and give us the opportunity to show you how we can serve your company and build up long time business relation.
Engelstilstraat 14, 9671 JH, Winschoten, ãªã©ã³ã
3.1
1172件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 84ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Dure grote boom voor buiten gekocht, blijkt dat hij niet buiten mag. Graag retour, antwoord, boom mag beschut buiten. Graag retour boom staat niet beschut, antwoord kan 10 liter water verdragen. Graag retour, geen antwoord meer, veel emails gestuurd, retour verzoeken, telefonisch contact, geen antwoord meer.
Oplichters?
Zitten nu met een boom van â¬599 die we niet kunnen gebruiken.
Koop nooit wat bij deze firma want ze deugen niet. Hierbij mijn ordernummer, 2024-142081-nl2
Op de beschrijving die ingesloten was staat met grote letters, NIET BUITEN PLAATSEN.
Royalchristmas ããã®åç
Beste Tieny,
Dit hebben wij u gemaild ma 2-12-2024 17:58 uur:
U kunt de boom gewoon buiten zetten.
Als het meer als 10 liter water in 1x betreft, moet u even iets om de adapter doen.
De adapter kan gewoon tegen regen, maar niet tegen heftige regenval zoals 10 liter water tegelijkertijd.
Wanneer je een parasol buiten mag zetten en er komt een windhoos zet je de parasol ook in huis. Zo moet je dat ook zien met een adapter. We hebben de klant eerlijk geïnformeerd en volledig.
E-mail vandaag ontvangen 10-12 om 12:04 uur - Tieny Braakman:
Goedemiddag
Ik wil jullie laten weten dat ik verdere stappen heb ondernomen om het geld van die kunstkerstboom terug te krijgen.
Niet goedschiks dan maar kwaadschiks.
Ordernummer 2024-142081-nl2.
Straks staat er op trustpilot een geweldige review over jullie oplichterspraktijk.
Mvg Tieny Braakman
Schitterende boom en geweldige service!
Dit jaar overgestapt op een kunstkerstboom. Lang geaarzeld welke, want er zijn grote verschillen tussen kunstkerstbomen. Wij hebben uiteindelijk gekozen voor de Green Spruce Premium 100% PE Smart - 600 LED lampjes - 240 cm. Een geweldige boom niet van echt te onderscheiden. Helaas bleek tijdens het opzetten dat één van de 5 secties lampjes kapot was. Prima en snel opgelost door Royal Christmas. Een kunstkerstboom van Royal Christmas is een aanrader en de service is prima!
Royalchristmas ããã®åç
Beste Marjo Stevens,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen, namens team Royal Christmas alvast fijne Kerstdagen gewenst!
Second temps, ils me renvois un autre sapin. A son arrivé emballage nickel avec photo du sapin commandé pour finalement déballé un sapin en pot de 100cm... AprÚs mail innombrables ( site néerlandais donc pas de possibilité de les avoir au téléphone) je n'ai toujours pas de solution... Ils se sont perdus eux même dans les commandes, les retours.. bref une bande de voleurs qui mÚne en bateau .... A FUIR ABSOLUMENT !! ARNAQUE!!
Royalchristmas ããã®åç
ChÚre Magali Teyssonneyre,
Nous avons échangé plusieurs emails avec vous pour savoir ce que vous avez fait et ce que vous n'avez pas reçu.
Nous avons constaté dans la correspondance que vous avez reçu des articles plus chers que ce que vous aviez commandé. Parce que c'est devenu une histoire compliquée, nous avons proposé de conserver les articles.
Service aprÚs vente déplorable. Jâai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problÚme vient de lâadaptateur permettant de contrÃŽler lâéclairage via une application sur le téléphone, trÚs pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle jâai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et nâest pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui mâoblige à le réinitialiser. (Je précise que lâadaptateur est branché sur une prise murale et que jâai tout est tout essayé pour quâil fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. Jâai rapidement contacter le Service client qui me Répond complÚtement à cÃŽté! Ils nâont apparemment jamais rencontré ce problÚme du coup plus personne ne me répond ni mâapporte de solution. Je demande juste à ce que lâon me renvoie un autre adaptateur ainsi quâun bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problÚme personne ne vous écoutera
Suite à votre réponse:
Jâai répondu à la totalité de vos emails, câest un mystÚre pour vous?
Du coup câest à moi de me débrouiller et à payer un nouvel adaptateur? DrÃŽle de réponse⊠bref fuyez nâachetez pas chez eux!
Royalchristmas ããã®åç
ChÚre Caroline Ma,
Vous pouvez commander un nouvel adaptateur intelligent chez nous dans la boutique en ligne. Nous ne comprenons pas pourquoi votre adaptateur intelligent fonctionne parfois et parfois non. Nous vous avons posé plusieurs questions à ce sujet par e-mail, mais cela reste un mystÚre pour nous.
Albero di Natale Artificiale - Innevato Deluxe PVC Smart - 350 LED Luci - 180 cm
Albero molto bello e pieno, fa molta scena buona struttura, servizio clienti ottimo e spedizione bei tempi previsti (5 giorni lavorativi)
Consigliato
Royalchristmas ããã®åç
Cara Sonia,
Grazie per la tua recensione!
à bello sapere che sei soddisfatto!
Buon Natale!
Tres beau sapin, belle finition et semble robuste.
Recu bien emballé et en 5jours
Application utile pour la fonction timer notamment.
Il sâagit du bogota 2.1m
Royalchristmas ããã®åç
ChÚre Thomas,
Merci pour votre avis !
Ãa fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait !
Joyeux noël!
AGGIORNAMENTO del 14/12/2024:
Mi hanno chiesto ulteriori info per attestare la veridicità di quanto detto. Dato riscontro, mi rispondono che "devono" trovare una soluzione ma sarà difficile dato il particolare periodo natalizio.
E' passata una settimana e nessuna soluzione proposta. A questo punto chiudo la pratica (l'avevo tenuta sospesa credendo alle loro implicite promesse) come esperienza negativa abbassando la precedente valutazione a due stelle perchÚ mi sono sentito per nulla assistito nel post vendita per un banale cambio di prodotto. Sulla qualità del prodotto dipende da ciò che cercate, segnalo però che l'albero scelto con pochi rami non Ú uguale a quello in foto (grande delusione!) e l'altezza di 1,80 m Ú inclusiva dell'ultimo ramo flessibile che viene tirato sù, mentre il tronco incluso il piedistallo Ú circa 1,65 m.
In data 2/12 avevo scritto:
Buonasera, purtroppo nell'acquistare l'albero ho scelto un prodotto Royal Christmas che per le dimensioni ed il numero degli alberi non mi ha soddisfatto. Abituato ad acquisti on line su altra piattaforma, ho chiesto se era possibile cambiarlo con un altro loro modello più grande e folto e anche più costoso mettendoci la differenza di prezzo (circa 100 euro) ma usando il loro corriere. Mi hanno risposto in modo secco di no. Per me non era un problema di prezzo ma di tempo e facilità di gestione del trasporto. Non soddisfatto comprerò un altro albero di Natale nella solita piattaforma e questo lo metto in cantina.......
Commandé et reçu le modÚle
« sapin de Noël artificiel Deluxe Smart neige 350 LED »ðð
Sapin trÚs beau, de belle qualité mais il est arrivé avec une branche cassé et la réponse du SAV trÚs décevante pour un sapin à 199â¬!!!ð€¬
« Bonjour,
Cela arrive parfois lorsqu'une branche est lâche.
Met vriendelijke groeten / Kind regards,
Royal Christmas - Team Royal Christmas »
Royalchristmas ããã®åç
Bonjour Frédéric Courmes,
Désolé d'apprendre qu'une branche s'est détachée de votre arbre. Nous trouvons cette situation extrêmement gênante, mais heureusement vous pouvez facilement remettre la branche dans l'arbre pour obtenir un bel arbre bien plein.
Malgré l'incident, nous vous souhaitons un joyeux Noël !
Team Royal Christmas
Wir sind mehr als zufrieden und können diese Seite nur empfehlen!
Royalchristmas ããã®åç
Sehr geehrte Laura Witte,
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Schön zu hören, wir wÌnschen Ihnen viell spass mit Ihre Bestellung und schönen Weihnachten!
Geweldige service! Wij hebben de Kunstkerstboom - PVC Sneeuw Boom Deluxe Smart 210 cm gekocht. De eigenaar gaf ons deskundig advies over wel of geen LED verlichting in de boom in verband met de kleur van de draden.
De boom staat inmiddels, dit was zo gedaan. En hij is prachtig. Mooier dan wij hadden gedacht dat een kunstboom kon zijn. De lampen zijn eenvoudig te bedienen met een handige mobiele app.
Top bedrijf met veel keuze, zeker een aanrader! Personeel is zeer vriendelijk en de kwaliteit van de boom is veel beter dan wij elders gezien hebben.
Royalchristmas ããã®åç
Beste Detmer Uffen,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Veel plezier met uw aankoop, namens het team van Royal Christmas alvast fijne Kerstdagen toegewenst!
Einen Baum in 150cm bestellt. Einen in 240cm mit Beleuchtung erhalten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Nach RÃŒcksprache mit dem Kundenservice wegen des falschen gelieferten Artikels durften wir entscheiden, ob wir den 240cm groÃen Tannenbaum behalten wollen oder nicht. Am Preis Àndert sich nichts. Der 240cm groÃe Tannenbaum mit Beleuchtung ist mehr als doppelt so teuer.
NatÃŒrlich haben wir uns fÃŒr den 240cm groÃen Tannenbaum entschieden.
Mit eine solchen Reaktion des Kundenservice haben wir niemals gerechnet. Die Wahl dem Kunden zu geben ist mehr als 100% kundenfreundlichkeit.
Vielen Dank.
Royalchristmas ããã®åç
Sehr geehrte Gregor L,
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Schön zu hören, wir wÌnschen Ihnen viell spass mit Ihre Bestellung und schönen Weihnachten!
Letzte Woche habe ich mir einen Baum von Royal Christmas bestellt. Die Lieferung war sehr schnell und der Baum lÀsst sich einfach aufbauen. Ich habe mich fÌr einen Baum mit LED entschieden, damit ich nicht selber die Lichterkette anbringen muss. Die LED-Lichter kann man sogar noch Ìber eine App steuern! Ich bin wirklich sehr begeistert, Weihnachten kann kommen!
Royalchristmas ããã®åç
Sehr geehrte Desiree,
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Wir wÌnschen Ihnen schönen Weihnachten!
Team Royal Christmas
Son unos estafadores. Te venden un arbol que no tiene nada que ver la foto con la realidad. No tiene practicamente ramas, se ve el tronco.. nada que ver con la realidad.. les escribi para devolverlo el mismo dia que llego. La contestacion al mail fue: âno es posible, lo sientoâ. 400 euros de arbol. No compreis en esta pagina
Royalchristmas ããã®åç
Estimada MarÃa Contreras,
Ha pedido un árbol 100% PE.
Este árbol nunca estará tan lleno como un árbol de Navidad artificial mixto.
El cliente ha recibido el árbol que pidió.
En un árbol de PE siempre hay más espacio entre el tronco y las ramas. Si miras de cerca la foto también verás esto.
Probablemente el cliente no desplegó el árbol correctamente o no lo desplegó en absoluto y no miró atentamente la foto en la tienda web.
Este es un hermoso árbol de Navidad artificial con material nuevo.
-----------------------------------------------
Beste Maria Contreras,
U heeft 100% PE boom besteld.
Deze boom is nooit zo vol als een mix kunstkerstboom.
De klant heeft de boom ontvangen die ze heeft besteld.
Bij een PE boom zit er altijd meer ruimte tussen de stam en de takken. Wanneer u goed op de foto kijkt zie je dit ook.
Waarschijnlijk heeft de klant de boom niet goed of helemaal niet uitgevouwen, en heeft ze de foto op de webshop niet goed bekeken.
Het betreft een prachtige kunstkerstboom met nieuw materiaal.
Na een hele mooie boom gevonden te hebben op hun website kreeg ik een totaal andere boom binnen.
Ik kreeg als tip de takken wat beter uit elkaar te trekken haha..
De boom retour gestuurd maar je kunt fluiten na de retour kosten die zijn voor jezelf. Heb helaas alleen maar een slechte ervaring nu met hun klantenservice!
Ik heb vorig jaar een maand lang contact gehad met de klantenservice om de retour kosten terug te krijgen maar dit werd niet terug betaald. Jullie hebben de kans gehad dit op te lossen maar helaas..
Zoals ik zei we zijn nu een jaar verder nu hoeft het niet meer, het is voor mij duidelijk wat voor bedrijf dit is!
Royalchristmas ããã®åç
We weten niet wie deze klant is.
Ze heeft geen ordernummer of e-mailadres opgegeven.
Wij verkopen de bomen die op de website staan vermeld.
De klant zegt: ze heeft een foto gestuurd waarop wij hebben gereageerd: u moet de boom beter uitvouwen.
Natuurlijk heeft een klant altijd recht van retour.
Wij vragen aan de klant of zij het geld al heeft terug ontvangen, en binnen hoeveel dagen dat het bij ons is teruggekomen.
Hier nooit iets bestellen, je kunt niet retouren en ze zijn alles behalve vriendelijk aan de telefoon.
Royalchristmas ããã®åç
We zijn op de hoogte wie dit artikel heeft besteld.
De klant heeft een vraag gesteld per telefoon. We hebben verzocht een mail te sturen.
Alles wordt bij ons per e-mail afgehandeld.
Klant wilde de boom retour sturen., was niet mogelijk, dat accepteerde de klant niet en bleef maar bellen.
We hebben haar iedere keer verwezen naar de e-mail.
Klant kan wel zeggen dat Royal Christmas onvriendelijk is voor de telefoon, maar dat betwist ik ten zeerste, op een gegeven moment houd het op.
Wat de klant niet erbij vermeld, dat de klant zelf een fout heeft gemaakt.
Wij verkopen honderden bomen per dag, wij proberen alles zo goed mogelijk op te lossen, wanneer er vragen of fouten zijn gemaakt.
We doen ons uiterste best, zijn blij dat zoveel klanten bij ons bestellen, we maken fouten maar zijn niet feilloos.
Het verhaaltje wat de klant nu schrijft klopt niet. We zijn en blijven altijd fatsoenlijk.
Werkelijk prachtige bomen met hele mooie verlichting. Zelf voor de Spitsbergen gegaan die te bedienen is met een hele makkelijke app. Lampjes dimbaar. Zeer vriendelijke en behulpzame verkopers.
Echt een aanrader!!!
Royalchristmas ããã®åç
Beste Rosalind Whyte,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Veel plezier met uw aankoop, namens het team van Royal Christmas alvast fijne Kerstdagen toegewenst!
Jeg er oprigtigt rystet over den manglende kundeservice og den vildledning, der fandt sted ved kÞb fra kunstigejuletrÊer.dk. Da hjemmesiden har en .dk-domÊne og alt er skrevet pÃ¥ dansk, gik jeg ud fra, at jeg handlede med en dansk virksomhed. Men nej â det viser sig, at jeg har kÞbt fra et hollandsk firma ved navn Royal Christmas, som drives af Group Veldpape. Dette fÞles som decideret vildledning og skaber en kÊmpe tillidsbrist!
Vi bestilte et 3 meter hÞjt kunstigt juletrÊ til en vÊrdi af nÊsten 7000 kr., plus yderligere 2500 kr. i fragt. Da vi indsÃ¥, at trÊet var alt for stort, kontaktede vi dem med det samme â mindre end 12 timer efter kÞbet â for at hÞre, om vi kunne ombytte trÊet til en mindre model pÃ¥ 240 cm, fÞr det overhovedet var blevet afsendt. Vi tilbÞd endda selv at betale fragten fra Danmark til Holland. Vi ved godt, at vi som firma ikke har ret til at fÃ¥ pengene retur, da kÞbeloven ikke dÊkker, men vi forventede da i det mindste en smule fleksibilitet og service for et sÃ¥ dyrt produkt.
Men hvad var svaret fra deres "kundeservice"? Et kort og kÞligt svar fra Ina Keizer: âI'm sorry, that's not possible. It's getting too complicated.â Ingen forsÞg pÃ¥ at finde en lÞsning, ingen forstÃ¥else for situationen â ingenting! Det virker, som om de bare vil tage pengene og glemme alt om kunden bagefter. Jeg har sjÊldent fÞlt mig sÃ¥ dÃ¥rligt behandlet.
At de nÊgter at yde den mindste service eller fleksibilitet er simpelthen uacceptabelt. KunstigejuletrÊer.dk får det til at se ud som om, det er en dansk side, men i virkeligheden er det bare en front for Royal Christmas og Group Veldpape i Holland, som tydeligvis er komplet ligeglade med deres kunder.
Mit råd: KÞb aldrig fra kunstigejuletrÊer.dk eller Royal Christmas! De tilbyder kun frustration og ingen hjÊlp overhovedet. Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg gÞre det. Dette er den mest skuffende og dyrebare fejltagelse, jeg har gjort.
Royalchristmas ããã®åç
Good afternoon Sille Damgaard,
You ask a question to this question I give the answer that it is unfortunately not possible.
Then you are disappointed, you hoped that it is possible, but when you ask a question it is not necessarily that you receive a positive answer to the question,
You ask the question because what you want is excluded
But if there is no positive answer: it is your answer
I will never buy anything from you again and will give you (as punishment) a 1 star and certainly not recommend you to other potential buyers.
The reason:
The VAT list is already gone to the tax office
The VAT list needs to be adjusted
The VAT list needs to be resubmitted
The list to change invoices in Magento is too much inconvenience, this is also excepted.
Although customer has no right of return.
A lot of hassle
--------------------------------------
Goedemiddag Sille Damgaard,
U stelt een vraag op deze vraag geef ik het antwoord dat het niet mogelijk is
Dan bent u teleurgesteld, u had gehoopt dat het mogelijk is, maar als u een vraag stelt is het niet per se dat u een positief antwoord op de vraag krijgt,
U stelt de vraag omdat wat u wilt is uitgesloten
Maar als er geen positief antwoord is: is het uw antwoord
Ik zal nooit meer iets bij u kopen en zal u (als straf) een 1 ster geven en u zeker niet aanbevelen bij andere potentiële kopers.
De reden:
De BTW-lijst is al naar de belastingdienst gegaan.
De BTW-lijst moet worden aangepast.
De BTW-lijst moet opnieuw worden ingediend.
De lijst om facturen in ons webshop systeem te wijzigen is te veel gedoe, dit is ook uitgezonderd.
Hoewel klant geen recht van retour heeft.
Veel gedoe.
Fantastischer Baum und exzellenter Service!
Ich habe bei Royal Christmas einen kÌnstlichen Weihnachtsbaum gekauft und bin absolut begeistert! Der Baum sieht unglaublich realistisch aus und Ìbertrifft meine Erwartungen bei Weitem. Die QualitÀt ist hervorragend, die Zweige sind schön dicht und die Farbe wirkt sehr natÌrlich. Der Aufbau war kinderleicht und der Baum steht stabil und sicher.
Auch der Kundenservice war super â die Lieferung erfolgte schnell und der Baum war sicher verpackt. Ich habe lange nach einem hochwertigen Weihnachtsbaum gesucht und bin froh, hier fÃŒndig geworden zu sein. Royal Christmas hat mich auf ganzer Linie ÃŒberzeugt! Kann ich nur weiterempfehlen!
Royalchristmas ããã®åç
Sehr geehrte Heval Tasan,
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Team Royal Christmas
Jeg har kÞbt et udendÞrs juletrÊ som ikke kan tåle at stå udendÞrs. Firmaet oplyser at der står at det ikke kan tåle at stå udendÞrs selvom at der står udendÞrs juletrÊ i overskriften. Firmaet afviser at refundere juletrÊet.
Royalchristmas ããã®åç
Hej Line Brandt Dissing,
Det kan han også, men det står tydeligt på hjemmesiden:
"UdendÞrs bro kan blive beskadiget af metal, men metal behandles ikke."
Vi har svaret hurtigt på alle e-mails.
Du er uenig med os. Vi lukker sagen.
Team Royal Christmas / Kunstigejuletraeer.dk
Ich versuche es so kurz wie möglich zusammen zu fassen: Unser bestellter Baum (210 cm hoch, 270 ⬠teuer) lieà sich nachweislich nicht zusammenbauen, da die Spitze und der mittlere Teil nicht zusammengesteckt werden konnten. Da ich zuerst davon ausging, dass nur ein Teil zum verbinden fehlen wÌrde, habe ich darum gebeten mir dieses zuzusenden. Nach einem endlosen hin und her via Mail, bei dem ich immer wieder darum gebeten wurde, alle Teile des Baumes zu fotografieren und die Bilder zu Ìbersenden, erhielt ich irgendwann die Nachricht, man wÌrde mir gerne lÀcherliche 35 ⬠erstatten und ich könne ja (Zitat) "etwas zusÀtzliche FÌllung / Karton in den Stamm legen, damit die Spitze fest in Stamm und Stelle bleibt".
SelbstverstÀndlich habe ich das nicht akzeptiert und darum gebeten, das fehlerhafte Teil oder den Baum umzutauschen. Daraufhin habe ich die gleiche Mail immer und immer wieder erhalten.
Nur durch die Inanspruchnahme des PayPal KÀuferschutzes, konnte ich nach einem wochenlangen Gezerre mein Geld zurÃŒckerhalten. Jedoch unter der PrÀmisse, dass ich den Baum zurÃŒcksende. Die Kosten hierfÃŒr (knapp 33 â¬) musste ich selbst tragen. Auf Nachfrage, ob man mir die Kosten erstatten wÃŒrde kam (natÃŒrlich) keine Antwort mehr.
Die QualitÀt des Baumes war also schlichtweg minderwertig und nicht mal ohne MÀngel auch nur einen Bruchteil dessen wert, was ich ursprÌnglich dafÌr bezahlt hatte. Hinzu kommt das betrÌgerische Verhalten, welches, geht man nach den anderen Bewertungen, kein Einzelfall ist sondern Methode hat.
Daher mein Appell: Bitte kaufen Sie unter keinen UmstÀnden bei dieser Seite. Die BÀume sind billig in China produziert, von mangelhafter QualitÀt und daher unverhÀltnismÀÃig teuer. Das Versprechen "Unzufrieden? Geld zurÃŒck" wird NICHT eingehalten (nicht mal bei offensichtlich mangelhafter Ware). Die BÀume kommen aus den Niederlanden, eine RÃŒcksendung ist daher sehr teuer und im kleingedruckten der Seite mit MASSIVEN Hindernissen verbunden. Ein Beispiel: es wird sogar vorgeschrieben welche Farbe das Paketband haben muss, ansonsten wir die Annahme verweigert. Das ist nicht nur unzulÀssig, sondern auch hochgradig lÀcherlich!
Royalchristmas ããã®åç
Lieber Christian Knaus,
Wir haben dieses den Kunde per E-mail geschickt: do 8-2-2024 09:30 Uhr.
Wir haben uns den Baum angeschaut. Der Kunde hat vollkommen Recht, es wurde ein Fabrikfehler festgestellt.
Das hatten wir noch nie und haben es wirklich nicht bemerkt.
Wir entschuldigen uns beim Kunden.
Der Kunde erhÀlt das Geld von PayPal zurÌck.
Wir bieten dem Kunden 20 % Rabatt, damit er einen neuen Baum bestellen kann.
Nochmals unsere Entschuldigung.
Team Royal Christmas
----------------------------------------
Beste Christian Knaus,
Dit hebben we de klant gemaild.
Dit hebben we bij Paypal op uw kwestie geantwoord:
We hebben de boom bekeken. De klant heeft volkomen gelijk, er is een fabrieksfout geconstateerd.
Dit hebben we niet eerder gehad en hebben dat echt niet in de gaten gehad.
Wij bieden de klant onze excuses aan.
De klant ontvangt het geld terug van PayPal.
We bieden de klant 20% korting zodat ze een nieuwe boom kan bestellen.
Nogmaals onze excuses.
De klant heeft het geld teruggekregen via Paypal, want had immers via Paypal betaald.
Verder sluiten wij hierbij de zaak.
Team Royal Christmas
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
