C'est avant tout une insatisfaction liée au délais indiqué de 7 à 9 jours qui a été de 1 mois ce qui n'est pas surprenant puisque la boîte à bijoux et venu en direct de Chine. Le produit correspondant... もっと見る
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Entreprise de dropshipping. Revend des articles bas de gammes achetés à bas prix en les faisant passer pour des produits nobles. Qualités et finitions déplorables qui ne correspondent en rien aux... もっと見る
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J’ai trouvé sur Le Royaume de la Boîte un coffret de la manufacture Wolf 1834 très intéressant. Le packaging soigné, le délai de livraison de 3 jour, tout était parfait ! Je recommande
Très satisfaite de ce bel achat de grande qualité . Je recommande cette enseigne pour son choix et sa réactivité. Malgré une commande assez tardive le colis est arrivé dans un délai record. Le coffret... もっと見る
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Bienvenue chez Royaume de la Boîte, votre boutique en ligne spécialisée dans les boîtes de rangement de luxe. Découvrez nos collections comprenant des boîtes à montres, des coffrets à bijoux et des boîtes à stylos. Chaque produit allie design, qualité et fonctionnalité pour protéger vos objets précieux. Notre objectif est d’offrir des solutions de rangement premium qui répondent aux exigences des amateurs de luxe. Visitez Royaume de la Boîte pour explorer nos collections et trouver la solution de rangement parfaite pour vos montres, bijoux et autres accessoires précieux.
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Pas de livraison Pas de réponse
Commande passée le 18 décembre avec engagement du Royaume de la boite de livrer avant Noël..début janvier toujours rien, prélèvement effectué, plusieurs messages téléphoniques, mails..pas de réponse puis message avec une livraison annoncée pour le 12 janvier environ..
Le 19 toujours rien, renvoi d’un mail avec menace de contacter une association de consommateurs, bizarrement réponse avec annonce d’une livraison semaine dernière..et évidemment toujours rien.. c’est tout simplement inadmissible ..
Quel beau Royaume…Bravo votre entreprise doit avoir une belle trésorerie !
2024年12月19日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour votre expérience et je comprends totalement votre frustration face à cette situation.
Nous avons communiqué toutes les informations en notre possession, mais je reconnais que cela n’a pas suffi à répondre à vos attentes. En tant que petite entreprise, nous collaborons avec une manufacture allemande qualifiée qui fabrique des pièces exclusives et sur-mesure. Cette exigence de qualité peut parfois entraîner des délais plus longs, et je suis désolée que cela ait impacté votre commande.
Je tiens à vous assurer que nous prenons votre remarque très à cœur. Je vais vous recontacter par email dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée et faire en sorte de vous satisfaire pleinement.
Encore une fois, je m’excuse pour cette situation et vous remercie pour votre patience.
Bien cordialement,
Le service est aux abonnés absents
Le service est aux abonnés absents. Impossible d'avoir quelqu'un: ni retour mails, ni réponse aux coups de fils, ni réponse au formulaire de contact et SMS. Je voulais annuler un des 2 articles commandés mais comme je le disais, personne ne répond. Un mail reçu le 10 janvier pour indiquer l'expédition de la commande. Je suis invitée à cliquer sur le lien de suivi qui m'indique que ma commande est introuvable! J'aimerai bien qu'on daigne me répondre!!!
2025年1月8日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et pour le manque de réactivité de notre part. Ce n’est absolument pas l’image ni le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été livrée. Par ailleurs, nous avons procédé au remboursement de l’un des deux articles, comme vous l’avez demandé. En compensation pour les désagréments rencontrés, nous avons également ajouté une remise supplémentaire sur votre commande.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Avec toutes nos excuses,
Bien à vous,
Boîte à montres pour Noël
Boîte à montres achetée pour en faire cadeau à Noël, la qualité est fidèle à la description faite sur le site et la personne ayant reçue le cadeau a été plus que satisfaite ! C’est un achat réussi et je n’hésiterai pas à re-commander si besoin
Merci 🙏🏼
2024年12月12日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la boîte à montres a répondu à vos attentes et que votre cadeau de Noël a été une réussite.
Savoir que la qualité correspond parfaitement à la description et que la personne qui a reçu le cadeau en est plus que satisfaite est une grande satisfaction pour nous.
Nous serons enchantés de vous accompagner pour vos futurs achats, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse 🙏🏼
Bien à vous,
Très satisfaite de ce bel achat de…
Très satisfaite de ce bel achat de grande qualité . Je recommande cette enseigne pour son choix et sa réactivité. Malgré une commande assez tardive le colis est arrivé dans un délai record. Le coffret offert a beaucoup plu aussi nous ferons un autre achat dans un autre coloris très prochainement.
2024年12月20日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous a pleinement satisfaite, tant par sa qualité que par notre réactivité.
C’est un plaisir de savoir que le coffret a été apprécié et que nous avons pu répondre à vos attentes, même pour une commande tardive. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir un autre coloris qui, nous en sommes sûrs, saura également vous séduire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires.
À très bientôt, et merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cadeau de Noël la personne était ravie…
Cadeau de Noël la personne était ravie et la boîte originale et pratique. Le paquet a été reçu dans les délais annoncés
2024年12月17日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la boîte ait su séduire par son originalité et sa praticité, et que votre cadeau de Noël ait fait un heureux.
Savoir que la livraison a été conforme à vos attentes est également une excellente nouvelle. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour une prochaine commande, nous sommes là pour vous.
Merci pour votre confiance et votre avis précieux.
Bien à vous,
Commande passé le 14 décembre pour un…
Commande passé le 14 décembre pour un cadeau de noël, reçu en seulement 4 jours. La qualité de la boite est impeccable, le cadeau a énormément plu. Je recommande sans hésiter !
2024年12月18日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que la qualité de la boîte a pleinement répondu à vos attentes. Savoir que votre cadeau a fait plaisir nous fait chaud au cœur !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons ravis de vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien à vous,
Très satisfait de la réactivité !
Très satisfait de la réactivité !
J’ai commandé tardivement un coffret pour montres avec peu d’espoir de le recevoir avant Noël. Le service client que j’ai contacté par mail a été très réactif et est intervenu auprès d’UPS afin de trouver une solution . J’ai été très bien accompagné et j’ai apprécié .
2024年12月17日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Jean-Michel !
Merci sincèrement pour votre commentaire. Nous avons vraiment fait en sorte d'expédier toutes les commandes pour les fêtes afin que tout le monde soit content ! C'est un plaisir de lire votre retour.
À bientôt et belle journée
Maxime
Maxime
Magnifique boîte à montres
Je suis très contente d’être tombée sur ce site, je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec cette enterprise, la boîte à montre est magnifique et la qualité est très bonne. La livraison a été rapide et l’emballage cadeau était parfait ! Merci encore, c’est l’un des plus beau cadeau que j’ai fais :)
2024年9月6日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des écrins de qualité, de la conception à la création, et nous sommes ravis de voir que nos pièces plaisent !
Merci et belle journée à vous,
Maxime
Très belle boîte à bijoux
J’ai acheté une boîte pour les 30 ans de ma copine et la boîte est très belle, très quali, reçue dans les temps.
Le service client s’est assuré que le cadeau soit livré à temps, avec un suivi régulier.
Merci à toute l’équipe
2024年9月2日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour, nous mettons tout en œuvre pour proposer des écrins de qualité avec une livraison rapide, nous sommes contents de voir que votre copine est satisfaite de son cadeau.
Très belle journée à vous !
Minable !
Minable !
J’ai commandé pour Noël une boîte pour montres reçue avec un défaut. Je les ai contacté, ils se sont engagés à me renvoyer une nouvelle boîte. Je n’ai jamais rien reçu & ils ne répondent plus à mes mails. Fuyez ce site.
2024年12月13日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Louise,
Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience frustrante. Je comprends totalement votre déception.
Après vérification, la nouvelle boîte a bien été expédiée, et d’après les informations du transporteur, elle apparaît comme livrée.
Il arrive parfois que des colis soient retardés ou mal localisés en période de fêtes en raison de la surcharge des transporteurs,
Encore désolés pour cette situation,
Belle journée à vous,
Maxime
Service client est un peu lent
Mise à jour le 10 janvier : J'ai reçu des nouvelles d'Océane après avoir publié mon avis ici. Mon colis a été envoyé par erreur en Allemagne. J'ai dû attendre la fin des vacances de Noël pour que ma commande soit réexpédiée, et j'ai de nouveau dû demander le numéro de suivi, car il n'était pas fourni automatiquement. Mais la boîte est arrivée, mon fiancé est très content.
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J'ai acheté une boîte comme cadeau de Noël le 14 décembre. J'ai envoyé 2 emails et essayé de contacter la société via leur chatbot pour connaître le numéro de suivi de mon colis, et savoir si je le recevrai avant Noël. Je suis confrontée à un silence total. Il n'y a même pas de réponse automatique pour me dire qu'ils me recontacteront. J'ai un numéro de commande et c'est tout. Où est mon colis ??
2024年12月20日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et encore navré pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau de Noël.
La période des fêtes a été particulièrement chargée et nous avons fait en sorte de procéder à l'envoi des commandes aussi vite que possible,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que la boîte est bien arrivée et qu’elle a plu à votre fiancé ! 😊
Cela compte beaucoup pour nous.
Nous avons pris en compte votre expérience et travaillons activement à améliorer notre communication et nos processus d’expédition pour offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Encore un grand merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée à vous !
Commande abîmée, service client absent
Colis reçu abîmé, de même que la boîte à montres qui a tous les coins très abîmés. La qualité n'est clairement pas au rendez-vous, de même que le service client qui fourni une adresse mail et un numéro de téléphone portable qui sonne dans le vide. Impossible d'avoir une réponse lorsque l'on souhaite effectuer un retour et se faire rembourser. Peu professionnel...
2024年11月28日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous présenter toutes mes excuses pour cette situation. Je suis sincèrement désolée que votre expérience ait été décevante, tant au niveau du produit que de notre service client.
Nous sommes actuellement en pleine période d’activité intense, et bien que ce ne soit pas une excuse, nous travaillons d’arrache-pied pour améliorer nos délais de réponse et notre organisation.
Je vous confirme qu’un mail vous a été envoyé il y a quelques heures, incluant un bordereau de retour gratuit pour le produit.
Nous avons également mentionné dans ce message que nous procéderons à un remboursement complet dès réception de l’article retourné. Nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite et que cette situation soit résolue dans les meilleurs délais.
Encore désolée pour les désagréments occasionnés. Nous sommes conscients de vos attentes, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour y répondre de manière rapide et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Très cordialement,
Magnifique boîte à bijoux.
Magnifique boîte à bijoux.
La qualité est au rendez-vous.
Je remercie lise pour sa gentillesse et son professionnalisme.
2024年11月25日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre pour confectionner des écrins de qualité, votre retour est précieux.
Très belle journée à vous !
Produit parfait
Produits correspondant à la commande, livraison un peu lente mais indépendante de leur volonté, la Poste ayant perdu et retrouvé le colis ! Merci pour la gestion du litige
2024年11月11日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous me communiquer les informations relatives à votre commande (numéro de commande, date d'achat) ?
Vous pouvez me contacter directement par e-mail à hello@royaume-de-la-boite.fr ou via le chat de notre boutique en ligne. Je m’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait, et je suis à votre disposition pour résoudre cette situation.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement
Superbe coffret à bijoux !
Une magnifique boîte, élégante et spacieuse, qui met en avant tous mes bijoux. Les photos sont exactement comme le produit, et Océane du service client est aux petits soins pour répondre rapidement à toutes nos questions. Je suis plus que satisfaite de mon achat et recommande le site sans hésiter à quiconque qui cherche un coffret à bijoux !
2024年11月15日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Lise,
J'espère que vous allez bien. Je vous remercie sincèrement pour votre avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous cherchez un nouvel écrin,
Bonne journée à vous !
Superbe boite pour montre
Superbe boite pour montre. C'était un cadeau, on m'a recommandé ce site plusieurs fois, l'envoie à été rapide et mon ami trouve la boite incroyablement belle, très bonne qualité.
Merci !
2024年10月5日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Marceau,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que la boîte a fait un bel effet en cadeau et qu’elle a pleinement répondu à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre ami la trouve aussi belle et de bonne qualité, cela nous motive à continuer de vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre confiance et pour les recommandations. Cela nous touche beaucoup !
Cordialement
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, notre service et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir des produits et un service d’exception.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que la boîte à bijoux vous plaise autant.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance !
Super boîte à montre en cuire noir
Super boîte à montre en cuire noir, la qualité est vraiment présente ! J’adore merci. Temps de livraison en 3 jours, je pouvais pas rêver mieux.
2024年10月8日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre boîte à montres a su vous séduire et que la livraison rapide a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Une Boîte à Bijoux de qualité!
J’ai commandée une Boîte à Bijoux et je suis très contente. Le cuir est vraiment de qualité, et l’intérieur tout doux. La boîte apporte une touche de décoration à ma chambre.
C’est le type de pièce qu’on garde toute une vie.
2024年10月1日
自発的なレビュー
Royaume De La Boite からの回答
Bonjour Céline,
Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! 🌟
Nous sommes ravis que votre boîte à bijoux ait su répondre à vos attentes, tant en qualité qu’en esthétique. Savoir qu’elle trouve sa place dans votre décoration et qu’elle est conçue pour durer nous réjouit énormément.
Votre satisfaction nous motive à toujours vous proposer le meilleur. Merci encore pour votre confiance !
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