Rugs レビュー 23

Bonjour. Le tapis n me plaît pas. Plus cher de le retourner que son prix d achat. Je ne recommande pas ce site. Grosse déception. Le concept n est pas en faveur de l acheteur.

A fuir!!! Service client inexistant, réponses automatiques
Nous avons acheté un tapis tout bon à. sur le site BUT et nous avons reçu un tapis d’une base noire donc pas du tout blanc quand il est posé à plat.
Publicité mensongère
Demandons remboursement aux frais de marketplace

J’ai acheté 6 tapis style oriental pas en laine sur veepee. Je trouve qu’ils sont exceptionnels car même les chats griffent leurs papattes , les tapis ne bougent pas. Je viens de commander encore 2 en laine on verra leur qualité. Par contre je trouve injuste que les gens enlèvent les etoiles pour la livraison de FedEx . Alors il faut mettre sur FedEx un avis négatif. Quand j’ai cherchait un avis sur la qualité c’était compliqué quand même de trouver un avis objectif car les gens laissent des avis sur la livraison. Dommage

Très rapide, très beau, très bon service. Je conseille 1000% 🙂

Plus jamais.

Nous avons commandé deux tapis et avons eu le "malheur" de demander une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Trop complexe pour eux: les tapis sont arrivés à l'adresse de facturation (où il n'y avait personne évidemment) et au bout de 4 échanges de mail avec le service client, ils n'ont toujours pas compris le principe de deux adresses différentes.

Et le transporteur, FedEx, est à fuir aussi: ils ont déclaré le colis comme livré alors qu'il n'y avait personne (puisque livré à l'adresse de facturation)!
Un cauchemar.

En bref, on a perdu 150 euros.

Le tapis que j'ai reçu est de bonne qualité et il a mis très peu de temps à arriver contrairement à ce que j'ai vu sur d'autres avis. Je suis super contente de mon achat !

commande de trois tapis le 8/11/2024, réceptionné le 14/11/2024 juste avec un jour de retard sur la date prévue. Produit beau et conforme aux photos du site. Le problème est que sur trois tapis commandés il en a eu que deux livrés. Impossible de joindre le transporteur fedex, au téléphone c'est une IA qui répond et que elle a rien d'intelligent. J'ai écrit un mail au site rugs.fr pour des explications, j'attends la réponse. Pour le moment je mets trois étoiles juste pour le produit que je trouve vraiment bien. A suivre........
Tout est bien ce que finit bien!!!!!
le tapis manquant est arrivé hier 15/11/2024 comme par magie!!!!
j'ajoute une étoile uniquement pour le vendeur, rugs.fr, produit vraiment très bon, je conseille.
mais il perdent la 5ème étoile à cause du transporteur fedex.
pour conclure j'ai acheté un 4ème tapis en espérant que cette fois ci le transporteur ne fasse pas de bêtises et qu'il livre le 20/11/2024 comme eux même il m'ont annoncé.

Très bien.
J'étais méfiante au vu des différents avis que j'ai trouvé sur internet qui allaient du pire au meilleur. Je n'ai eu pour ma part aucun problème de douane ou de livraison, pas de surcoût, et le tapis qui a été livré correspond parfaitement à mes attentes.

Tapis commandé le 14/07/2024 en ligne.
Le 15/07 Départ de Charlotte (USA) par Fedex.
Le 16/07 Indianapolis (USA).
Le 17/07 Grace Hollogne (Belgique).
Le 18/07 Roissy CDG (France).
Le 19/07 Livraison Toulouse.
Tapis très bien emballé. Bon rapport qualité/prix

Bonjour,
Je compte commander mais je ne comprends pas en lisant vos commentaires,il semblerai que l’entreprise est basée aux USA et les prix indiqués sont en €/$???
Qu’en est il pour la douane? Y a t il des frais à payer?
Merci pour vos réponses.

Absolument parfait! Tapis reçu en 3 jours (bien qu'envoyé les Etats Unis) et qualité top.
Je recommande +++

J’ai trouvé sur ce site 2 tapis qui correspondaient exactement à ce que je cherchais et vraiment a prix raisonnable. Les commentaires de ce site m’ont fait peur mais j’ai tenté le coup car je n’ai trouvé mon bonheur nul part ailleurs. J’ai reçu les tapis 10 jours après par FedEx. Aucun soucis, rien à payer en plus. Je suis hyper contente !!!!

En lisant les autres avis j'étais assez dubitatif, mais après ma commande effectué, le service de livraison a été très réactif, j'ai reçu mon tapis 2 semaines après avoir passé commande, plutôt rapide sachant que ça part des USA (mais attendez vous tout de même à recevoir la douloureuse facture de la taxe douanière). Le tapis est de bonne facture et tout à fait conforme aux photos et à la description du site. J'enlève une étoile car les promos limités ont l'air bidon, tapis toujours à -50% après 2 mois.

Tapis commandé en janvier. Bloqué pendant des semaines je ne sais où, après avoir quitté les États-unis. Livraison faite soit disant le 12 janvier (alors qu'à cette date il était à Charlotte aux États-unis)... Evidemment impossible de joindre le vendeur ou le livreur pour avoir une explication...
Et l'argent lui a été prélevé.
Un site de charlatans !

Pour les français qui conte commandé, je vous donne mon retour d'expérience. J'ai commandé un tapis de 396cm de diamètre pour 500€, le produit a été expédié extrêmement rapidement, il est partie des état unis pour ensuite arriver en Belgique et enfin en France, cela a pris 3 jours seulement, incroyable. Les problème on commencé avec FedEx France, pour ce qui on déjà eu affaire a eux, il comprendront. Mon colis est resté dans leur dépôt pendant 1 semaine avec pour motif que je n'étais pas chez moi pour la livraison, un mensonge bien-sûr. Bref pas de frais de douane supplémentaires a payé et l'entreprise rugs est très professionnel et très rapide et efficace. Donc pas de problème vous pouvez y aller les yeux fermés

Bonjour,
Difficile d'être livré car les produits doivent être contrôlés par la douane. Pour information, ils proviennent de plusieurs pays hors UE. Difficile de régler les problèmes avec la douane. Rugs ne se charge pas de régler ces démarches. Impossible de les joindre. Service insatisfaisant.

Site rugs.fr très sérieux,le tapis exactement conforme à la description,de bonne qualité,livraison très rapide vu la distance.

Waiting two months for a rug. Customer service not professional and just once a week or every two weeks an answer. Then asked for a refund, Revolut helped me in this case. Rugs.fr asked me to stop the refund process if I want a new carpet since the other one got lost. And since I couldn’t stop the refund process I would have just placed a new order. But the company doesn’t seem to care. I need to pay now even a higher price in case I want to order this item. Imagine you wait since September for a carpet and the customer service is inexistant and then such an answer. Couldn’t be any more unprofessional.

Achat de 35€98 (39€98 avec 4€ de remise )
Prélèvement CB de 43€18. D'où viennent les 7€20 et où partent ils ?

Réclamation à la banque. À suivre....

Super Qualität empfehle aufjedenfall weiter. Die negativen Kommentare verstehe ich gar nicht. fedex war ebenso sehr pünktlich und meine Bestellung kam innerhalb von vier Tagen. Super zufrieden