Des délais de livraison non respectés de plusieurs semaines avec aucune information qui vient du SAV. Il est nécessaire de leur écrire plusieurs fois pour savoir ce qu’il en est. Un produit non... もっと見る
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J'ai commandé 2 fois. les envois sont rapides et soigneusement préparés. malheureusement je n'ai pas aimé la robe que j'avais commandé mais les retours ont été simples et j'ai eu un remboursement à ch... もっと見る
Belle découverte. J'avais remarqué quelques pièces et j'hésitais à acheter. Je me suis décidée et je suis ravie. J'ai reçu la robe rubina (bourgeon de rose) et elle est sublime. Belle qualité. Bien do... もっと見る
Une marque française qui ne déçoit jamais ! J’ai déjà passé plusieurs commandes et ce sont toujours des produits de qualités surtout leur robe ! Je n’ai que des compliments quand je porte leur article... もっと見る
4.2
ほぼ満足
327件のレビュー
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ネガティブなレビューの 67％に回答しています
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Les articles sont magnifiques 🤩 et de…
Les articles sont magnifiques 🤩 et de très belles qualités !!!
Le service client est adorable. Normalement ils n’acceptent pas les échanges mais j’ai pu échanger ma taille.
Je suis très contente.
2026年2月4日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et que la qualité ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous accompagner et vous permettre d’échanger votre taille malgré la politique habituelle. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci encore pour votre confiance,
À Bientôt
La robe est arrivée avec un bouton en…
La robe est arrivée avec un bouton en moins. J’ai contacté le service client par mail ( 2 fois auxquels je n’ai reçu aucune réponse) . J ai du passer par Instagram pour finalement recevoir une réponse, ils ont fini par me rembourser 15€ sur une robe qui coute 185€ !! Je ne souhaite pas une remise, mais je souhaitais un bouton pour FINIR la robe qui pour le coup était jolie.
J ai renvoyé 2 messages resté sans réponse.
Le service client et qualité pas au niveau.
En conclusion première expérience décevante, si j investis 185€ dans une simple robe pull de marque française . a minima elle doit être parfaite et qualitative.
Pas digne du made in France.
2026年2月5日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Caroline,
Nous sommes sincèrement navrées que votre première expérience avec Saaj n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception concernant le bouton manquant sur votre robe.
Nous regrettons également que nos réponses aient été trop longues à arriver. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques sur notre service client et le contrôle qualité.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de revoir avec vous les solutions afin de remédier à la conclusion précédente.
Nous espérons ainsi transformer cette première expérience décevante en un moment plus positif.
Merci encore,
À Bientôt
Agréable découverte
J’ai découvert SAAJ sur Pinterest en recherchant une référence de trench coat et j’ai été agréablement surprise par le rapport qualité/prix des articles proposés! En effet, avec une production en grande majorité française et des matières naturelles, je ne peux que vous recommander la marque :)
2026年2月10日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Elisa,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre découverte de Saaj via Pinterest ait été une belle surprise et que notre rapport qualité/prix vous ait séduite.
Nous accordons beaucoup d’importance à proposer des pièces produites majoritairement en France et conçues avec des matières naturelles, donc votre message nous touche particulièrement.
Merci encore pour votre confiance,
À Bientôt
Très belle marque française
Très belle marque française qui s’est beaucoup améliorée au niveau des tailles et des coupes ! Je ne quitte jamais ma blouse Rufus Iris blanche, qui est magnifique ! J’ai également plusieurs robes parfaites pour l’été. Je recommande cette marque❤️
2026年2月9日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que nos ajustements sur les tailles et les coupes vous plaisent, et que vos pièces favorites, comme la blouse Rufus Iris, vous accompagnent au quotidien.
Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de créer des pièces qui vous font plaisir. ❤️
À Bientôt
Toujours un plaisir de commander chez…
Toujours un plaisir de commander chez saaj, le sav est plus qu' efficace ... Je ne suis jamais déçue par les articles !
Merci
2026年2月5日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! 💖
Nous sommes ravis que nos articles et notre service client continuent de vous satisfaire. Vos mots nous motivent à toujours donner le meilleur pour nos clientes !
À Bientôt
Tout est magnifique
Tout est magnifique, le manteau est magnifique mais le livraison était pas correct, le boît était déchiré par le livreur
2025年12月19日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur nos pièces !
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le colis est arrivé endommagé.
Nous transmettons votre remarque à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise et restons à votre disposition si vous souhaitez un suivi ou une solution concernant ce colis.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
À Bientôt
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme !
Nous sommes ravis que Saaj Paris soit un vrai coup de cœur pour vous.
Vos mots nous motivent à continuer de créer de belles pièces.
À Bientôt
Site sérieux
Site sérieux, livraison rapide. Bonne qualité. Robe correspond bien à la photo sur le site. Je recommande.
2026年2月1日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que la qualité, la livraison et la conformité de la robe vous aient satisfaite.
Votre recommandation nous touche beaucoup !
À Bientôt
Produits de qualité
Produits de qualité, choix dans les produits et gamme cohérente !
2026年2月1日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la cohérence de notre gamme vous plaisent.
Vos mots nous motivent à continuer de proposer des collections soigneusement pensées.
À Bientôt
Tres belles pièces de qualité
Les pièces sont magnifiques et très bien taillée, de bonne qualité, l'emballage est soigné et la livraison rapide. Je ne suis jamais déçue par mes commandes!
2026年1月15日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que nos pièces, la qualité et la livraison vous plaisent, et surtout que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes. Votre fidélité nous touche énormément !
À Bientôt
Envoi rapide mais peu soigné
Envoi rapide mais peu soigné ! La robe est arrivée vraiment froissée ! Un chiffon dans un paquet ! La qualité du tissu n'est pas non plus extraordinaire pour le prix. Je pense que c'est tout juste mieux que certaine plate-forme chinoise. Je suis déçue. J'ai gardé l'article car c'est une coupe singulière qu'on ne retrouve pas souvent. Mais je me demande si j'ai bien fait
2026年1月8日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre robe soit arrivée froissée et que la présentation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant la qualité du tissu est également pris très au sérieux.
Nous comprenons votre déception et transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer le soin apporté à chaque envoi et la qualité de nos produits.
Nous espérons que la singularité de la coupe continuera à vous apporter satisfaction malgré tout.
Merci encore pour votre franchise, et nous espérons regagner votre pleine confiance lors de vos prochaines commandes.
À Bientôt
Un coup de cœur ! Expérience au top.
Mon expérience avec la marque Saaj est excellente. J'ai découvert cette marque très récemment, avec leur capsule spécial fêtes : coup de cœur absolu ! J'ai commandé plusieurs fois et les articles sont arrivés si vite que j'en ai été surprise et ravie à la fois.
J'ai joint le service client et/ou la boutique une fois : la personne au bout du fil était très consciencieuse, professionnelle et sympathique.
Je suis d'autant plus ravie que les deux robes qui étaient out ont été de nouveaux disponibles, et elles sont à moi maintenant ! 😆🤩
J'adore le mannequin qui représente très bien la marque : elle est si jolie et pleine de vie.
Leur Insta est au top aussi.
Juste une chose que je compte signaler prochainement : le programme fidélité n'est pas mis à jour en ce qui me concerne, malgré les commandes que j'ai fait depuis décembre.
Voilà, très contente de cette découverte, de l'originalité des imprimés et des coupes, ainsi que de l'histoire et de l'esprit de la marque et de la créatrice.
2026年1月27日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre découverte ait été une si belle expérience, et que nos capsules, notre service client et nos livraisons rapides vous aient plu.
Votre satisfaction nous touche particulièrement, surtout en voyant que vous avez pu retrouver vos robes favorites !
Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe et au mannequin, c’est toujours un plaisir de savoir que notre univers et notre image résonnent avec nos clientes.
Concernant le programme fidélité, nous allons vérifier votre situation pour que vos points soient bien mis à jour. Merci de nous l’avoir signalé.
Nous sommes heureux que vous aimiez l’originalité de nos imprimés et nos coupes, ainsi que l’esprit de la marque et de notre créatrice.
Vos encouragements nous motivent énormément à continuer de proposer des collections qui vous font plaisir.
À Bientôt
Magnifique manteau 🧥❤️
Magnifique manteau de très belle qualité, envoi rapide et soigné !
2026年1月27日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre manteau vous plaise et que la livraison ait été rapide et soignée.
Votre satisfaction est notre plus belle
récompense.
À Bientôt
Un site super avec de très belles…
Un site super avec de très belles pièces qui donnent envie d’acheter
2026年1月26日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Amélie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos pièces vous plaisent et qu’elles vous donnent envie d’acheter. Votre enthousiasme nous motive à continuer de créer de belles collections.
À Bientôt !
Très déçue de ma commande
Très déçue de ma commande. La robe n’est pas coupée comme sur la photo du site. Les manches étaient bien plus grandes et ce n’était pas jolie. J’ai renvoyé ma commande et fait un mail au service client. Je n’ai toujours pas eu de retour en 3 semaines.
Je ne recommanderai pas, ce n’est pas sérieux.
2026年1月5日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Clara,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception concernant la coupe de la robe et le délai de réponse. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons vérifier immédiatement l’état de votre demande auprès de notre service client pour vous apporter une solution rapide.
Merci de nous avoir alertés, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
À Bientôt
Des produits de qualités mais robes non adaptées aux petites
J'adore la marque saaj paris mais je suis obligée de noter que beaucoup de mes commandes ont été retournées car les robes sont tout le temps trop évasées, larges, malgré le fait de prendre du xs. Je trouve qu'ils devraient revoir la forme des robes pour les plus petites :)
2026年1月1日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Amelia,
Merci beaucoup pour votre fidélité.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la coupe de certaines de nos robes pour les tailles plus petites. Votre retour est très précieux et sera transmis à notre équipe en interne afin que nous puissions améliorer nos modèles et proposer des coupes mieux adaptées à toutes les morphologies.
Nous espérons que vos prochaines découvertes chez nous vous raviront autant que vous le souhaitez !
À Bientôt
Absence de réponse du service client et informations produits non conformes
J’ai contacté le service client de cette marque le 3 janvier afin de signaler des incohérences entre les informations affichées sur le site et les produits effectivement reçus, sur deux commandes distinctes.
Au 25 janvier, je n’ai toujours reçu aucune réponse.
Pourtant, les faits sont clairs :
Commande du 14/12 : jupe Eloi
→ entretien indiqué sur le site : lavage délicat à 30°
→ étiquette du produit reçu : lavage à sec uniquement
Commande du 28/12 : sous-pull Labiche
→ composition indiquée sur le site : 95 % coton, 5 % élasthanne
→ étiquette du produit reçu : 95 % viscose, 5 % élasthanne
J’ai transmis au service client les captures d’écran du site ainsi que les photos des étiquettes, sans retour à ce jour.
Je précise que, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, le vendeur a une obligation légale d’information précontractuelle, notamment sur les caractéristiques essentielles du produit (composition, entretien).
De plus, ces produits ne sont pas conformes aux informations fournies lors de l’achat, ce qui pose question au regard des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation relatifs à la conformité des biens.
Au-delà des erreurs elles-mêmes, c’est surtout l’absence totale de réponse du service client qui est inacceptable. Elle est en totale contradiction avec les valeurs de transparence et de confiance que la marque met en avant.
Une expérience très décevante, tant sur la fiabilité des informations que sur le respect du client une fois la commande passée.
2026年1月25日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Julie,
Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées concernant votre démarche.
Nous comprenons en tout point votre position et prenons très au sérieux votre remarque relative à la conformité des informations figurant sur nos fiches produits, notamment en ce qui concerne la composition et les conditions d’entretien.
Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient pu prêter à confusion ou ne pas correspondre à votre expérience.
Votre signalement a bien été transmis et pris en considération par nos équipes en charge de la conformité et du juridique afin qu’une analyse approfondie soit menée. Les fiches produits concernées font également l’objet d’une vérification interne et prioritaire, afin de nous assurer de la clarté et de l’exactitude des informations communiquées à nos clientes.
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce point, vos retours étant essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos informations et l’expérience globale de nos clientes.
À Bientôt
Très bonne marque plutôt abordable pour…
Très bonne marque plutôt abordable pour de la fabrication française.
Une étoile en moins car manque de nouveauté sur la forme des robes.
2025年11月22日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la qualité et le rapport qualité‑prix de nos produits français.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de nouveautés dans les formes de nos robes. Notre équipe travaille constamment à proposer de nouvelles coupes et des designs plus originaux pour répondre aux attentes de chacunes !
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
À Bientôt
Une belle marque française
Très belle marque et très beaux articles ! Le service client est également irréprochable, disponible et aux petits soins.
2025年11月3日
自発的なレビュー
Pas satisfaisante de la qualité
J'ai commandé 3 articles à une centaine d'euros chacun et suis vraiment déçue de la qualité. Le tissu est très fin et les finitions vraiment pas au rendez-vous. Beaucoup de fils dépassent et de coutures qui semblent très fragiles sur les trois articles que j'ai reçu. Pour une fabrication française ne trouve cela vraiment dommage.
2025年7月1日
自発的なレビュー
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