Des délais de livraison non respectés de plusieurs semaines avec aucune information qui vient du SAV. Il est nécessaire de leur écrire plusieurs fois pour savoir ce qu’il en est. Un produit non... もっと見る
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J'ai commandé 2 fois. les envois sont rapides et soigneusement préparés. malheureusement je n'ai pas aimé la robe que j'avais commandé mais les retours ont été simples et j'ai eu un remboursement à ch... もっと見る
Belle découverte. J'avais remarqué quelques pièces et j'hésitais à acheter. Je me suis décidée et je suis ravie. J'ai reçu la robe rubina (bourgeon de rose) et elle est sublime. Belle qualité. Bien do... もっと見る
Une marque française qui ne déçoit jamais ! J’ai déjà passé plusieurs commandes et ce sont toujours des produits de qualités surtout leur robe ! Je n’ai que des compliments quand je porte leur article... もっと見る
4.2
ほぼ満足
327件のレビュー
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Robe et blouse
Très contente de mes commandes. (La robe Iratia et la blouse Blaise imprimé Dahlia) Sont très jolies, bien coupées et fidèles aux photos du site. Bonne surprise à la réception !
2025年9月3日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Aurélia,
Merci infiniment pour ce retour si positif.
Nous sommes très sincèrement ravies de lire votre satisfaction.
À Bientôt !
Sur 4 produits commandés 2 m’ont déçus
Sur 4 produits commandés 2 m’ont déçus, surtout la paire de chaussures livrée sans boite et avec déjà ds taches sous les semelles comme si elles avaient été portées/essayees. De plus la qualité et le confort ne sont pas top même si elles sont trés jolies.
J’ai aussi commandé 2 paréos identiques l’un st parfait l’autre le tissus semble déjà usé et la ceinture intérieure s’est arrachée le premier jour. L’ayant lavé je n’ai pas pu le renvoyer. Par contre robe jolie et élégante. Une marque avec des valeurs sympas mais qualté me décevant
2026年3月31日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant plusieurs articles de votre commande. La situation que vous décrivez, notamment pour les chaussures reçues sans boîte et présentant des traces, ainsi que pour le paréo défectueux, n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque certains produits ne répondent pas aux attentes en termes de confort ou de durabilité.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la robe vous a plu, et vous remercions de souligner l’univers et les valeurs de la marque, qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Concernant les articles défectueux, même après lavage, nous vous invitons à contacter notre service client à hello@saajparis.fr en mentionnant votre avis. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer, tant sur le contrôle qualité que sur l’expérience globale.
À Bientôt !
On ne respecte pas le client !
Cela fait plusieurs fois que je suis relancé pour écrire un avis et j’avoue que je n’avais pas le courage mais trop c’est trop !
Je suis cliente depuis plusieurs années mais le service client n’est vraiment pas à la hauteur : quand c’est la coupe des vêtements qui ne correspond pas aux descriptifs c’est des bottines qui ont un défaut de fabrication ou que dire encore d’un ensemble pantalon veste qui n’est pas de la même couleur ou on vous explique que c’est normal car les bains de coloration ne sont pas identiques…. Je n’ai jamais eu autant de de déconvenue avec les autres marques sans aucune réponse satisfaisante ni aucun geste et je ne commande quasiment plus les articles de Saaj. Dommage car certaines pièces avaient l’air bien sympa ( sur la papier!)
2026年3月30日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Bonjour Élodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience.
En tant que cliente fidèle depuis plusieurs années, votre message nous touche particulièrement, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de certains articles que sur l’accompagnement apporté par notre service client.
Les points que vous soulevez, coupes non conformes, défaut de fabrication ou différences de teinte, ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir. Bien que certaines variations puissent exister en fonction des bains de teinture, cela ne doit en aucun cas se faire au détriment de votre satisfaction.
Nous regrettons également que les solutions apportées jusqu’ici n’aient pas été satisfaisantes, ni accompagnées d’un geste commercial approprié.
Nous aimerions sincèrement pouvoir échanger avec vous afin de comprendre plus en détail votre situation et vous proposer une solution à la hauteur des désagréments rencontrés. Vous pouvez nous écrire à hello@saajparis.fr en mentionnant votre avis, ou nous contacter directement via message privé.
Votre confiance est précieuse, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive à l’avenir.
À Bientôt !
saajparis.fr からの回答
Hello Samira,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que la chemise et son motif original vous aient plu !
Nous comprenons votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète le soin apporté à la conception de nos pièces, le choix des matières ainsi que les conditions de fabrication, auxquelles nous sommes particulièrement attentifs.
Nous espérons néanmoins que la qualité et la durabilité de la pièce sauront pleinement vous satisfaire dans le temps.
À Bientôt !
Recommandation +++
Une marque engagée qui respecte ses promesses. Des vêtements originaux et de qualité ! Colis et délais respectés. Je recommande !!!
2026年3月2日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre engagement, ainsi que la qualité et l’originalité de nos créations, aient su vous séduire.
C'est un plaisir de vous lire !
À Bientôt,
Très bonne marque française .Cela fait…
Très bonne marque française .Cela fait maintenant quelques années que j’achète cette marque , j’en suis très satisfaite , créativité et qualité sont au rendez-vous .
2026年3月1日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Audrey,
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que nos collections, ainsi que la qualité de nos pièces, continuent de vous satisfaire. Vos mots sur notre créativité et notre service client nous touchent très sincèrement.
C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes !
À Bientôt,
Produit de belle qualité…
Envoi rapide- Produit de belle qualité et très agréable à porter
Un peu haut en terme de tarif, mais la qualité est au rdv
2026年3月3日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le confort soient au rendez-vous, et que la livraison vous ait donné satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le prix : nous mettons un point d’honneur à proposer des pièces de qualité, conçues avec soin, et votre retour est précieux.
À Bientôt,
Très déçue
Pourtant cliente depuis plusieurs années, les problèmes deviennent de plus en plus récurrents. Les délais de livraison sont très aléatoires, les remboursement tardent à se faire (plus d’un mois d’attente) et des problèmes de qualité rencontrés sur plusieurs pièces. Une grosse déception!
2026年3月21日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception, d’autant plus après plusieurs années de fidélité.
Votre retour nous touche particulièrement.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison, les remboursements ainsi que la qualité de certaines pièces. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes afin d’identifier ces dysfonctionnements et d’y remédier rapidement.
Nous vous invitons également à nous recontacter directement pour que nous puissions faire un point sur votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Merci,
À Bientôt
Parfait
Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et tous les vêtements étaient très bien emballés.
Même pour le retour, tout s'est fait rapidement.
Je suis très satisfaite des vêtements, exactement comme je me les étais imaginés !
2026年3月3日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Tiphaine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison ainsi que le retour, se soit déroulée parfaitement.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos pièces correspondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
À Bientôt
Les remboursements tardent à venir
Les remboursements tardent à venir, je ne suis pas prête à commander de nouveau.
2026年2月25日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Nous sommes navrés pour ces délais de remboursement et comprenons parfaitement votre ressenti.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les remboursements peuvent parfois prendre quelques jours selon les délais de traitement et les établissements bancaires, mais nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et nous assurer que tout est en cours.
Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute.
Merci,
À Bientôt
Qualité déplorable et aucun suivi client
Extrêmement déçue par la qualité des vêtements : un jean qui craque literalement moins de 5 mois après son achat et un haut en coton acheté l’année dernière qui se détend quelquessemaines après. Un service client inexistant qui n’a pas trouvé de solution pour le jean.
2026年3月15日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et votre expérience avec nos pièces.
La qualité et la durabilité de nos vêtements sont au cœur de nos engagements, et les situations que vous décrivez ne sont pas représentatives de nos standards.
Concernant votre jean ainsi que votre haut, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes également navrés si la réponse apportée par notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous recontacter afin de réétudier votre dossier avec attention et voir ce qu’il est possible de faire dans votre situation.
Merci,
À Bientôt
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Service client inexistant, niveau dropshipping.
Impossible de faire un échange sans faire un retour et donc de payer 30% à 40% du prix de l'article (commande/retour) en frais avant de pouvoir repayer l'article et ressortir des frais additionels.
2026年3月12日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à celle que nous souhaitons offrir.
Concernant les échanges, notre fonctionnement prévoit effectivement un retour préalable avant toute nouvelle commande. Nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant, et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer ce point.
Nous sommes également navrés si vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Ce n’est absolument pas notre standard, et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous restons à votre écoute.
Merci,
À Bientôt
Véritable fan de la marque Saaj
Véritable fan de la marque Saaj, j'ai une fois de plus été ravie de ma commande. J'aime la qualité et le design des produits ! Chaque saison je trouve plusieurs pépites ! Un seul article ne m'allait pas (un jean, toujours difficile à trouver pour la team -d'1m60...) mais la procédure de renvoi se fait facilement. :)
Le seul petit bémol de ma commande : j'ai trouvé le soin à l'emballage moins délicat qu'à mes précédentes commandes (première fois sur un certain nombres de commandes donc je ne blâme pas la marque). Malgré tout, cela peut sembler un détail mais qui a beaucoup d'importance lors de l'ouverture des colis (notamment sur ce type de marque avec des produits ayant un certain prix).
2026年3月9日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Noémie,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chaque saison de nouvelles pépites et que la qualité ainsi que le design de nos pièces continuent de vous séduire.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le jean. Il est vrai que trouver la coupe parfaite peut être un défi, et nous sommes heureux que notre procédure de retour ait été à la hauteur.
Enfin, merci beaucoup pour votre retour sur l’emballage. Même s’il s’agit d’un point ponctuel, vous avez tout à fait raison : l’expérience d’ouverture fait partie intégrante du plaisir.
Nous allons y être particulièrement attentifs afin de vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
À Bientôt
Idéal pour moi qui n’achète que du…
Idéal pour moi qui n’achète que du fabriqué en France. Grâce à Saaj j’ai enfin des vêtements élégants et bien coupés. Gros plus pour les robes bien conçues (élastiques, robe trapèze, taille sous poitrine) qui s’adaptent très bien avant / pendant / après grossesse, ce qui permet de profiter de mes modèles préférés en toute circonstance sans avoir acheté des vêtements bas de gamme qui ne seront utilisés que quelques mois.
2026年3月7日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que nos pièces répondent à vos attentes, tant en termes de qualité que de coupe.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos robes vous accompagnent à chaque étape, avant, pendant et après la grossesse ! Nous accordons une grande importance à concevoir des vêtements à la fois élégants, durables et adaptés à la vie de toutes les femmes.
Merci encore pour votre confiance,
À Bientôt
saajparis.fr からの回答
Hello Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le soin apporté à l’emballage vous plaisent !
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir des expériences de qualité à nos clientes.
Merci encore,
À Bientôt
Je suis très déçue du service client
Je suis très déçue du service client. Malgré plusieurs messages, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai effectué un retour il y a maintenant un mois et je n’ai toujours aucun suivi ni information concernant son traitement.
2026年1月21日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Marie,
Nous sommes sincèrement navrées pour le retard et le manque de suivi concernant votre retour. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous allons vérifier immédiatement le statut de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore,
À Bientôt
Mauvaise qualité.
De très mauvaise qualité, Robe sapin achetée pour Noël. Elle a complètement rétrécie au premier lavage. Elle a perdu 2 tailles. Pourtant lavée en délicat à 30 degrés sans sèche linge. La fibre c'est également déformé. Devenu rêche au touché et comme gondolé. Pour le prix c'est une grosse déception. Première et dernière commande pour moi.
2025年12月15日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Blandine,
Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre robe Sapin n’a pas répondu à vos attentes après le lavage et comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un achat fait pour Noël.
Ce type de retour est pris très au sérieux : la qualité de nos matières et la tenue au lavage font partie de nos priorités, et votre expérience nous permet de mieux identifier les points à améliorer.
Nous aimerions pouvoir trouver une solution avec vous, afin de transformer cette première expérience décevante en un moment plus positif. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client directement en mentionnant votre commande.
Merci pour votre retour, il nous aide à progresser et à offrir un meilleur service à nos clientes.
À Bientôt
Saaj, une marque de qualité
Jamais déçue par la qualité des vêtements et la présentation produit à la réception !
La réception pourrait être un chouilla plus rapide pour s'aligner sur les deadlines des concurrents marchés.
Je commande de temps en temps sur Saaj Paris, car je suis très fan de leurs collections, mais hélas les prix ne sont pas forcément accessible (j'espère que c'est bien de la création française). Heureusement qu'il y a les archives ! :)
2026年2月20日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos vêtements et la présentation à la réception vous plaisent. Vos compliments sur nos collections nous touchent énormément !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison et travaillons constamment à nous améliorer pour rester compétitifs tout en conservant notre niveau de qualité et de service.
Pour ce qui est des prix, nous accordons en effet une grande importance à proposer des pièces créées majoritairement en France avec des matières choisies avec soin, ce qui reflète notre engagement pour un produit durable et responsable.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !
À Bientôt
J'ai effectué un retour car le taillage…
J'ai effectué un retour car le taillage n allait pas. Résultat avoir mais sur mon compte Saaj sauf que je n' avais pas crée de compte à l époque. Résultat impossible de récupérer mon avoir. Après 4 mails, 3 appels, message sur Instagram ... Aucune réponse. Ça date depuis plus de 4 mois j'ai laissé tomber.
2025年9月3日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Alice,
Nous sommes sincèrement navrées pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Il semble qu’une confusion liée à l’absence de compte ait compliqué la récupération de votre crédit, et nous regrettons que nos réponses n’aient pas été suffisamment rapides et claires. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons revoir nos procédures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous recontacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous restituer votre avoir correctement.
Merci encore,
À Bientôt
Parfait comme toujours 😍
2026年2月6日
自発的なレビュー
saajparis.fr からの回答
Hello Morgane,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Saaj ait été parfaite, vos retours nous motivent énormément à continuer à proposer des pièces de qualité et un service à la hauteur de vos attentes !
À Bientôt
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