Riconosco molta gentilezza e disponibilità da parte del team assistenza. In particolare, io ho parlato con Letizia e Giulia. Tuttavia ci sono stati alcuni disguidi che non mi fanno sentire di dare... もっと見る
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Ho avuto qualche difficoltà nella prenotazione, ho chiamato il supporto e Letizia è stata gentilissima e comprensiva. Ho parlato solo con lei per tutte le interazioni necessarie a mandare a buon fine... もっと見る
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Ho mandato una mail e all'apertura dell'ufficio mi hanno subito chiamata e in poco tempo con l'assistenza live al telefono mi hanno guidata nella prenotazione con gentilezza e precisione. Staff gio... もっと見る
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Era da tempo che tenevo sott'occhio le meravigliose proposte di Sailsquare e finalmente ho prenotato. Assistenza gentilissima e rapida, Giulia ha risposto ad ogni domanda in maniera accurata e finalm... もっと見る
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企業情報
Sailsquare について
当該企業による記述
Sailsquare is a marketplace that connects local skippers and organisations with travellers keen to live an experience at sea.
Through our platform, people can book individually sailing holidays all over the world.
With over 75.000 available spots onboard 2.000 tours in 110 destinations, and a community made of 150.000+ users, Sailsquare is the biggest marketplace worldwide for sailing tours & experiences.
連絡先
Via Aosta 4, 20155, Milan, イタリア
- +39 02 94752565
- hello@sailsquare.com
- sailsquare.com
4.7
優良
2022件のレビュー
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Ma perchè la chiamano vacanza in barca a vela?
Andare in vacanza in barca a vela è una vera e propria filosofia di viaggio, sono 15 anni che scelgo questa tipologia di vacanze, più volte all'anno, mi piace il mare, amo esplorare calette raggiungibili solo in barca e dormire nelle baie poco frequentate. Sul sito di Sail Square si legge “ La barca a vela è senza dubbio uno dei modi più ecologici di spostarsi e viaggiare. Vi basterà issare le vele, avere il vento a favore e salpare, in barca, infatti, il consumo di carburante è ridotto al minimo indispensabile”.
Ho prenotato con Sail Square una vacanza alle Pontine a luglio, ho scelto un comandante con la qualifica di istruttore di vela, sperando di non avere brutte sorprese, le isole sono bellissime, selvagge, con un fondale meraviglioso, Palmarola è il mio luogo del cuore. E quindi....direte voi.... perchè 1 stella? Perchè a vela non si va mai, troppo vento o poco vento, sempre, dici allo skipper che non c'è fretta di raggiungere le baie, chiedi di modificare leggermente la rotta per poter issare le vele, e inizia a guardarti male... per farti contenta issa il genoa, anche gli altri componenti dell'equipaggio chiedono di poter fare un po' di manovre a vela, ma niente o c'è poco vento o c'è troppo vento, intorno a noi si vedono barche con vele issate, non dà nessuna spiegazione tecnica, ma non era un' istruttore di vela? L'equipaggio vuole vedere Ventotene, io mi adeguo mio malgrado, farsi ore ed ore di motore con una barca a vela non è il massimo avendo scelto un'esperienza di soli 4 giorni. Si passa la seconda notte al porto di Ventotene, il comandante va a far bisboccia per locali con amici e torna a bordo notevolmente alticcio, praticamente ubriaco alle 3 del mattino, ci tiene svegli, parlando ad alta voce e ridendo rumorosamente, il giorno dopo racconta con dovizia di particolari quanto e cosa aveva bevuto. Ma un comandante nell'esercizio delle proprie funzioni, intanto che lavora ed ha la responsabilità di una barca e degli ospiti a bordo, è lecito che si comporti così? Se deve fare una manovra in emergenza in porto ha la lucidità per farla in sicurezza? Tralasciando che forse gli ospiti a bordo avrebbero dormito volentieri. Durante la navigazione, chiaramente a motore, l'allegro comandante, rallenta e a motore acceso fa fare il bagno agli ospiti, ma non è una manovra sconsigliata e potenzialmente pericolosa? L'ultimo giorno chiedo al comandante di passare l'ultima sera in una baia tranquilla per assaporate il silenzio del mare, vedere un po' di stelle e magari farmi una nuotata al tramonto, sembra che non ci siano problemi ma nel pomeriggio, noncurante della mia richiesta, propone a 2 ospiti di ormeggiare a Ponza “al Frontone” ( non certo famoso per la tranquillità) dove potevano scendere a terra usufruendo del servizio taxi boat, mio marito sente che si stavano accordando e me lo comunica, io tranquillamente faccio le mie rimostranze, i due ospiti mi dicono che per loro va bene anche dormire in una baia tranquilla, ma allo skipper non va bene e mi aggredisce verbalmente, rimango stupita e rammaricata dell'accaduto, poi da alcuni fatti che non sto ad elencare capisco che le barche dei suoi amici erano ormeggiate “al Frontone” e lascio a voi intuire le vere intenzioni dello skipper...
Appena tornata relaziono tutto a Sail Square, loro parlano con lo skipper che asserisce che è stato un malinteso, l'operatrice mi informa che gli hanno detto di comportarsi meglio nelle prossime crociere...
Negli ultimi anni troppi sprovveduti prendono la patente nautica, e si è osservato un aumento degli incidenti in barca, Sail Square ha minimizzato quanto da me raccontato e questo mi ha profondamente deluso.
Fortunatamente nel corso delle mie vacanze ho incontrato anche Skipper validi e per le mie prossime crociere mi rivolgerò a loro. Vi do solo un piccolo consiglio, rivolgetevi ai circoli velici, ad associazioni veliche che praticano vela tutto l'hanno, hanno esperienza e sopratutto hanno la passione per la vela, sennò andate in barche comode a motore, almeno sapete che tipo di vacanza vi aspetta.
2025年7月21日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso in modo dettagliato la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti che l'esperienza vissuta non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le sue osservazioni toccano aspetti per noi fondamentali: il rispetto della natura della vacanza in barca a vela, la professionalità di chi accoglie a bordo degli ospiti, la sicurezza in mare e la qualità dell’esperienza umana condivisa.
Comportamenti come il consumo eccessivo di alcolici durante lo svolgimento dell'esperienza, l'aggressività verbale nei confronti degli ospiti o manovre potenzialmente rischiose non sono in alcun modo compatibili con i valori promossi dalla nostra piattaforma e con quanto stabilito dal nostro Codice di Condotta (https://www.sailsquare.com/it/code-of-conduct) e dai Termini e Condizioni della Piattaforma (https://www.sailsquare.com/it/general-terms), che ogni Provider accetta nel momento in cui si registra e pubblica su Sailsquare.
Siamo altrettanto dispiaciuti che la nostra comunicazione in merito al confronto con il Provider possa aver dato l’impressione che tali segnalazioni vengano prese alla leggera. Al contrario, in presenza di comportamenti che mettono in discussione la sicurezza, la professionalità o l’equilibrio a bordo, vengono avviate valutazioni interne approfondite, che possono anche portare, nei casi più gravi o in caso di recidiva, alla sospensione o alla rimozione dell’account del Provider dalla piattaforma. Nonostante i Provider siano soggetti totalmente indipendenti da Sailsquare e siano gli organizzatori delle pubblicate sulla piattaforma, di cui sono pienamente responsabili nei confronti dei loro ospiti, sentiamo la responsabilità di far sì che la qualità dell'offerta sia sempre di valore e adeguata.
Nel caso specifico, il Provider pubblica su Sailsquare da 3 anni, e nel corso di questo periodo ha ricevuto recensioni e punteggi estremamente positivi, con una media molto alta di 4.9 su 5. I Traveller che hanno viaggiato con lui hanno sottolineato la sua profonda conoscenza dell'area di navigazione, la sua professionalità, passione e attenzione alla sicurezza e la capacità di creare una bella atmosfera a bordo.
Per un martketplace come Sailsquare, le recensioni dei Traveller (verificate e appartenenti solo a persone che hanno preso parte ad un'esperienza prenotando tramite Sailsquare) sono uno degli strumenti più importanti per aiutare gli utenti della nostra community a fare scelte consapevoli e informate, motivo per cui ne promuoviamo fortemente l'uso.
Le auguriamo, con sincerità, che le prossime esperienze in mare possano tornare a regalarle quella bellezza autentica che il mondo della vela sa offrire.
Rimaniamo a disposizione, anche in privato, per ogni ulteriore confronto.
Giulia e il team Sailsquare
Ottima assistenza per la prenotazione a…
Ottima assistenza per la prenotazione a me che con il computer ho litigato da piccola!!!
Grazie infinite ad Eleonora e a tutta la sua pazienza
2025年7月30日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Francesca,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro supporto utile, soprattutto nei momenti in cui la tecnologia non è proprio una tua alleata! Eleonora sarà felice di sapere che la sua pazienza è stata apprezzata.
Speriamo di poterti aiutare presto a scegliere la tua prossima vacanza!
Giulia per il team Sailsquare
Excellent support for all requests
Excellent support for all requests, despite speaking with different girls.
2025年7月26日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Hi Andrea,
thank you so much! We're happy to hear you felt well supported, even when speaking with different members of our team. We always do our best to ensure consistency and clarity.
Looking forward to helping you plan your next sailing adventure!
Giulia for the Sailsquare Team
Bellissima esperienza di barca a vela…
Bellissima esperienza di barca a vela nel nord della Sardegna.
Skipper professionale, affidabile e disponibile.
Barca comoda,attrezzata e spaziosa.
Maschere,pinne...Sup...ed anche la palla da volley!!!
2025年7月28日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Maria,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che la tua vacanza nel nord della Sardegna sia stata così piacevole e completa, con uno skipper all’altezza e una barca ben equipaggiata per ogni tipo di divertimento.
Speriamo di poterti aiutare presto a scegliere la tua prossima avventura!
Giulia per il team Sailsquare
Sailsquare からの回答
Ciao Giovanni,
grazie per il tuo commento! Siamo felici che il supporto ricevuto sia stato all’altezza delle tue aspettative.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a organizzare la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Assistenza Top,tempestiva ed…
Assistenza Top,tempestiva ed esaustiva…Letizia è stata meravigliosa nel risolvere il mio piccolo problema con la prenotazione!
2025年7月25日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Anif,
grazie mille per il tuo entusiasmo! Ci fa davvero piacere sapere che Letizia ti abbia seguito con cura e prontezza, trovando la soluzione giusta in modo semplice e chiaro.
Un caro saluto e speriamo di poterti affiancare presto nell’organizzazione della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Disponibilità ed efficienza da tutto il…
Disponibilità ed efficienza da tutto il team. Complimenti!
2025年7月23日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Silvia,
grazie di cuore per il tuo messaggio! Siamo felici che tu abbia percepito la collaborazione e l’efficacia del nostro team: lavoriamo proprio per offrire un servizio attento e coordinato.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a scegliere la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Giulia e’ stata solerte e presente
Giulia e’ stata solerte e presente, mi ha dato informazioni semplici e comprensibili, ed ha parlato con lo skipper per risolvere un problema di pagamento, assicurandosi che mantenessi il posto riservato a bordo.
2025年7月22日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Simone,
grazie davvero per le tue parole! Sono felice di averti potuto aiutare con chiarezza e tempestività, e che tutto si sia risolto al meglio. È stato un piacere fare da tramite e garantire che la tua prenotazione restasse confermata.
Un caro saluto e spero di poterti assistere di nuovo per la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Letizia molto disponibile e precisa .
2025年7月21日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Carla,
grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia apprezzato l’attenzione e l’affidabilità con cui Letizia ti ha seguito.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a organizzare la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Best Customer Service Ever
L’esperienza di acquisto su Sailsquare, con l’assistenza telefonica di Letizia, è stata impeccabile. Raccomando vivamente a tutti i suoi servizi per la sua gentilezza, efficienza e professionalità.
2025年7月17日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Ben,
grazie di cuore per il tuo messaggio! Siamo davvero contenti che il percorso di acquisto sia stato fluido e che il supporto di Letizia abbia lasciato un’impressione così positiva.
Un caro saluto e speriamo di poterti accompagnare presto nella scelta della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Sono stata super seguita nella scelta…
Sono stata super seguita nella scelta della mia vacanza in barca a vela, ogni dubbio chiarito e disponibile ad aiutarmi a scegliere la soluzione migliore per me
2025年7月16日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Cristina,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che ti sei sentita accompagnata con cura e che il nostro supporto ti abbia aiutata a trovare la proposta più adatta alle tue esigenze.
Un caro saluto e speriamo di poterti assistere presto nella scelta della tua prossima avventura in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Professionalità e cortesia.
Sono sinceramente grata per l’eccellente supporto ricevuto dall’operatrice durante la mia prenotazione online. Fin dal primo contatto, la disponibilità e cortesia sono state evidenti e hanno reso positivo un momento di disagio tecnico. Non solo ha ascoltato attentamente il mio problematica, ma si è anche impegnata con risolutezza e professionalità per trovare una soluzione.
Devo sottolineare che anche le altre operatrici con cui ho avuto modo di parlare si sono dimostrate altrettanto gentili e disponibili, creando un clima di fiducia e rassicurazione. La loro attenzione al cliente e la capacità di gestire la situazione con cortesia hanno fatto davvero la differenza.
Grazie ancora per aver reso la mia prenotazione così semplice e piacevole!
2025年7月16日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Melissa,
grazie di cuore per le tue parole così sentite! Siamo davvero felici che tu abbia vissuto un’esperienza positiva, nonostante l’inconveniente tecnico iniziale. Sapere che ti sei sentita ascoltata, seguita e accolta con professionalità da tutto il team è per noi motivo di grande soddisfazione.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a organizzare la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Come per tutti i call center
Come per tutti i call center, la maggiore difficoltà è, all'inizio, riuscire ad entrare in diretto contatto con l'operatore. Superata questa prima fase, tutto è proceduto in modo perfetto. La persona con cui mi sono interfacciato è stata disponibile, gentilissima, attenta alle mie esigenze. Come mi aveva promesso, mi ha richiamato più volte e, il problema che avevo posto è stato pienamente risolto. Quindi, ottimo servizio e grazie "Giulia".
2025年7月15日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao,
grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza! Ci dispiace per la difficoltà iniziale nel metterti in contatto con noi, ma siamo felici che, una volta superato quel momento, il supporto sia stato all’altezza delle tue aspettative. È stato un piacere seguirti e accompagnarti fino alla risoluzione del problema.
Un caro saluto e spero di poterti aiutare presto nella scelta della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Ottima assistenza a 360° amche se poi…
Ottima assistenza a 360° amche se poi per problemi personali non sono riuscita a "salire a bordo"
2025年7月16日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Franca,
grazie per il tuo messaggio! Ci fa piacere sapere che il supporto ricevuto ti sia sembrato completo e attento, anche se purtroppo non hai potuto partire.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a realizzare la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Sailsquare からの回答
Hi Liane,
Thank you so much for your message! We're glad to hear that Letizia was able to assist you with kindness and care.
Warm regards, and we hope to help you plan your next sailing holiday very soon!
Giulia for the Sailsquare Team
Sailsquare からの回答
Ciao Fabrizio,
grazie per il tuo feedback! È un piacere sapere che l’assistenza di Letizia ti abbia colpito positivamente per attenzione, rapidità e modo di fare.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a scegliere la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Veronica è stata incredibile
Veronica è stata incredibile, mi ha dato supporto e tempo per fare le mie valutazioni senza fare pressione.
Inoltre è stata determinante nella mediazione con lo skipper. Non ho mai avuto un'esperienza così positiva nel customer care!
2025年7月14日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Roberta,
grazie di cuore per il tuo messaggio! Siamo davvero felici che tu abbia vissuto un'esperienza così positiva con il nostro team, e che Veronica ti abbia accompagnato con tatto, disponibilità e grande efficacia nel gestire ogni fase, anche il confronto con lo skipper.
Un caro saluto e speriamo di poterti affiancare presto nella scelta della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Sailsquare からの回答
Ciao Mattia,
grazie per le tue parole! Ci fa molto piacere sapere che Letizia ti abbia trasmesso cortesia e disponibilità: glielo riferiremo con piacere.
Un caro saluto e speriamo di poterti aiutare presto a organizzare la tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Gentilezza e disponibilità
Molto gentile, disponibile e competente; ha risolto il mio problema con tempestività
2025年7月8日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Laura,
grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato nel nostro supporto la prontezza e la preparazione necessarie per risolvere rapidamente la situazione.
Un caro saluto e speriamo di poterti accompagnare presto nella scelta della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
Ho avuto un problema con il pagamento…
Ho avuto un problema con il pagamento di una attività. L'assistenza telefonica è stata precisa e puntuale e nel giro di mezz'ora sono riusciti a risolvere il problema!!!
2025年7月9日
自発的なレビュー
Sailsquare からの回答
Ciao Alberto,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza! Siamo contenti di sapere che il nostro team sia riuscito a gestire tempestivamente l’inconveniente e a darti il supporto di cui avevi bisogno.
Un caro saluto e speriamo di poterti affiancare presto nell’organizzazione della tua prossima vacanza in barca a vela!
Giulia per il team Sailsquare
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