SAMSØE SAMSØE レビュー 231

Virkelig god service! Kan helt klart anbefales - har kun haft gode oplevelser med jer - både i forbindelse med reklamation, bytte/retur og hjælp til at finde lige hvad jeg har ledt efter.

Virkelig verdens bedste kunderservice. Min pakker var blevet væk, da jeg skulle returnere den, og de klarede det lynhurtigt.
Thumps up herfra:)

Ordered items from their online store twice, and both parcels were lost. Love their clothes but do not trust their shipping skills..

Virkelig dårlig oplevelse i Samsøe Samsøe på Ros Torv i Roskilde
Jeg har for 1 uge siden købt 2 par ens bukser (i hver sin farve) til 700kr pr stk. Kommer hjem med dem, prøver dem, og ser at det ene par sidder væsentlig dårligere end det andet par. Baglommen går fra hinanden i syningen, hvilket helt sikkert ikke er meningen, da det ser ud som om jeg har et hul i bukserne. Det andet par sidder helt perfekt.
Tænker, at jeg sagtens må kunne få et par nye, da det jo ikke (vurderet udfra det andet par) er meningen at baglommen skal gå fra hinanden.
Er venlig, og siger det derfor til ekspedienten, da jeg i bedste tro regner med at få et par nye. Jeg kunne i princippet bare have fået pengene retur, da jeg jo stadigvæk har bonen. Men nej, hun siger det er meningen, at de skal kunne åbnes i baglommen, og spørg om vi selv har gjort det. Hun ber mig også om at prøve dem, og siger så selv, at nej sådan skal de ikke se ud, men er du sikker på, at du ikke selv har gjort det. Og ja det er jeg helt sikker på, da det havde krævet et større arbejde og få op, da syningen er ca 10 cm lang og bukserne er helt nye.
Enden på historien er, at hun ringer til sin chef ( Julie) som åbenbart ber hende om at sende dem til reparation. Dette får jeg ingen kvittering på, da hun fortæller, at det giver de ikke.
Efter min mening burde hun bare have givet mig et par nye bukser, istedet for at gøre det til en stor sag hvor hun udstiller mig og mistror hvad jeg fortæller hende. Meget ubehagelig service. Så skidt at jeg faktisk aldrig vil sætte mine ben i den butik mere, og derfor må få nogle andre til at hente mine bukser om en uges tid, hvis jeg da overhovedet får dem tilbage.
Så kære kunder overvej grundigt, om I vil lægge jeres penge i denne butik, og gør det ikke, hvis i forventer bare en lille grad af service.
Med venlig hilsen Karina Uhrskov

Jeg var inde for at bestille en kjole til en konfirmation jeg skal til, jeg bestilte den første gang i butikken i god tid (4 måneder inden). Herefter hørte jeg intet i 1,5 måned. Jeg tog derind igen og fik at vide at den ikke var bestilt hjem, så de ville bestille den hjem en gang til. Nu er der igen gået 1 måneds tid og i dag var jeg derinde, for at få at vide at de slet ikke kan bestille kjolen hjem.. SÅ DÅRLIG SERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER. Næste gang køber jeg ikke derfra.

Jeg har købt Samsøe & Samsøes t-shirts i de fysiske butikker af flere omgange nu. Interessant snit og ofte også med gode tilbud. Desværre må jeg konkludere, at kvaliteten bare for lav. Stoffets form ryger konsistent fløjten efter få omgange vask. Jeg vil vende mig mod andre mærker fremover.

Til at starte med, vil jeg sige at Samsøe & Samsøe er et fantastisk firma. Købte deres Laurent fold up bukser, og leveringen tog under 24 timer med PostNord. Desuden har jeg bukserne på nu, gud jeg hvor er de lækre at have på, og det du har på, føles virkelig som kvalitet.

Det eneste minus ved jer er: Jeg købte dem i blå men det skulle være grå, og de var faktisk i min str. mandag morgen, fik svar på Facebook, hvor de ville hjælpe, så svare jeg 2 min efter, får først svar igen 4-5 timer efter!!! Hvor de intet kan gøre ved ordren, da det var forsent og det samme med mail svarede de også for sent på. Skulle også ringe 9-10 gange før en tog den, ellers telefonsvare!

Mvh. Thomas

Leveringen var lidt langsom, men jeg havde også bestilt flere forskellige ting. Det var nemt at returnere en del af ordren.

I ordered a jacket 4 weeks ago. After 3 weeks it had still not arrived, and I contacted customer service. At first they responded quickly and tried to sort things out. I said I don't want the jacket after all, and they agreed and promised my money back. But nothing happened, the parcel is still on its way, and customer service does not answer my emails any more. I will never use this Company again.

Lad være med at handle hos dette firma

Det er ikk muligt at få penge retur for et køb i deres butikker

Så hold jer fra dem 😅

Bestilte en vare på webshoppen torsdag den 20. dec kl. 22, hentede den i postbutikken lørdag den 22. dec kl. 14. Fantastisk hurtig ekspedition, jeg er glad :o))))

Har aldrig prøvet noget lignende!
Skulle på til kassen og betale, da jeg sætter koret i vil deres system ikke virke (og det skal lige understreges at vi brugte over 45 minutter på det) da jeg kommer hjem ser jeg så at pengene er trukket fra min konto på det tidspunkt er det søndag så jeg tager der ind mandag hvor jeg får at vide at pengene skal nok komme tilbage det tager bare lige noget tid. At jeg skal rende frem og tilbage op og ned at gå gaden for at få mine penge tilbage entlig meget lavt når man handler i en “luksus forretning” det skal siges at jeg har handlet der før men det er anden og sidste gang. Og så er tøjet i så dårelig kvalitet! Og man kan ikke reklamer og det selvom du har en bon.

I had the chance to be helped out by Soren in the Samsoe Pilestraede.
First of all he was really friendly and immediately understood the pieces I was looking for. Secondly, he took the time and share his honest opinion. I ended up buying a lot of items on basis of his advices.
Thank you again for being so kind and helpful with the clients, highly appreciated!

Super dårlig vejledning og kvalitet. Jeg er inde i byen og købe tøj og støder på nogle bukser som jeg synes så fede ud. Jeg spørg om hjælp af ekspedienten og han vejleder mig til at tage den bestemte størrelse. et par dage efter tager jeg dem på da jeg skal ude og spise og så flækker bukserne sig op.
Det eneste jeg vil vide er hvordan kan bukserne koste 600kr og flænse op efter 1 gå tur?

Fantastisk håndtering af en rigtig uheldig situtation !

Købte en fed t-shirt fra Samsøe Samsøe, som nu efter tre vaske er forvasket allerede.
Virkelig skuffet, håber kvaliteten bliver bedre eller så køber jeg ikke flere ting fra Samsøe Samsøe.

god håndtering af returvarer. Jeg kan varmt anbefale Samsoe.

Jeg har i d.d talt med Christian fra Samsøe ang. min klage fra d.6 marts. Det viser sig, at det ikke er Samsøe, som har været årsag til problematikken, men derimod Illum. Den håndtering Samsøe har valgt at håndterer min klage med, har været rigtig positiv. Jeg føler, at jeg er blevet grundig oplyst omkring den episode jeg var en del af. Mange tak for det - god service :-)

Mvh. Niels

Ordered several times on samsoe.com .
The time to dispatch the order and recieving it can maybe a bit faster.
Mostly the customer pays for the shipping cost.

I'm a happy customer.

Der gik 3 uger hvor jeg ikke fik min pakke - da jeg ringede sagde de pakken var mistet og jeg får mine penge retur. Så får jeg alligevel en mail om at pakken er kommet og jeg går ned for at hente den i butikken, men får afvide at jeg ikke kan afhente den, når de har returneret pengene, heller ikke om jeg betaler i butikken.